2 вопрос. Специфика Интернет-коммуникаций
Самыми популярными видами коммуникаций в современном обществе являются Интернет - коммуникации. Интернет стал средством глобальной массовой коммуникации людей и общества в целом.
Как особый вид коммуникации, Интернет-коммуникация обладает специфическими чертами:
· отсутствие препятствий и временных ограничений для осуществления общения в виртуальном пространстве (требуется наличие времени и высокоскоростной Интернет);
· анонимность общения, которая способствует свободному и открытому общению между участниками процесса;
· добровольность и желанность выбора контактов по своему усмотрению (выбор собеседников, друзей, пользователей, деловых партнеров для ведения бизнеса и т.д.);
· физическая непредставленность, которая позволяет преодолеть целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: пол, возраст, социальный статус, внешняя привлекательность или непривлекательность, а также коммуникативная компетентность человека.
· нерегламентированность поведения, заключающаяся в отсутствии четких правил Интернет-коммуникации, что выражается в полной свободе самоопределения относительно установления и разрыва контактов, стиля коммуникации и т. д.
· равноправие участников цифрового виртуального пространства (право высказать свое мнение, голос);
· возможность выразить свои чувства и эмоции посредством различных символов, знаков, картинок;
· использование различных языков и манеры поведения участников в виртуальном пространстве.
Таким образом, перечисленные характеристики создают несомненные преимущества использования данного средства коммуникаций для участников современного общества.
Развитие и распространение Интернет-технологий значительно трансформировали понимание акта коммуникации. Это связано с тем, что современные коммуникационные технологии позволяют передавать информацию в самых различных формах: голос, видео, документы, мгновенные сообщения, файлы.
Следовательно, изменяется и само понятие коммуникации, которое приобретая форму Интернет-коммуникации, теперь обозначает все методы общения, при которых передача информации происходит по специализированным каналам с использованием стандартных протоколов обмена и представления информации.
Можно назвать три основных вида потребностей, которые удовлетворяются пользователями сети Интернет: коммуникативная, познавательная и игровая.
· Коммуникативная потребность удовлетворяется через переписку по электронной почте, общение в социальных сетях, чатах, форумах, участие в Интернет-сообществах и т. п.
· Познавательная потребность удовлетворяется посредством чтения сетевой прессы, поиска конкретной информации или знакомства с текущими новостями, а также дистанционные формы образования и т.п.
· Примерами удовлетворения игровой потребности могут быть индивидуальные и групповые игры с компьютером или с реальными партнерами посредством сети.
Функции, выполняемые Интернет-коммуникацией, в целом идентичны основным функциям средств массовой коммуникации:
Ø информационная функция (поиск информации о событиях в регионе, стране, мире в целом, удовлетворение личных интересов, обучение и самообразование, поиск информации консультативного содержания);
Ø функция личностной идентификации (поиск ценностной парадигмы и выбор модели поведения);
Ø функция социального общения (реализация выбранной модели поведения в общении, опосредованном Интернет-средой);
Ø функция развлечения (реализуется с целью эмоциональной разрядки, заполнения свободного времени, получения эстетического наслаждения и др.).
Появление Интернета как средства массовой коммуникации существенно изменило характер восприятия и переработку поступающей к гражданину информации из окружающего мира. Произошедшие технологические трансформации с появлением Интернета значительно расширили групповые ресурсы объединения людей в разного рода сообщества и способствовали созданию такого понятия, как social media – медиа, объединяющее конкретные группы, которые подпадают под понятие «профильные аудитории». В рамках данных профильных аудиторий создается своя виртуальная реальность.
Специфика циркуляции и передачи информации в Интернете от пользователя к пользователю складывается в стихийную коммуникативную цепочку, в которой наблюдается множество посредников между источником информации и ее получателями. Как следствие, такая информация часто искажается посредниками и доводится до получателя в значительно измененной форме. Такая стихийная, или, как ее еще называют, вирусная форма подачи информации в современном Интернете напоминает передачу слухов в стихийной межличностной обыденной коммуникации граждан между собой.
Важной проблемой в Интернет-коммуникации является верификация информации или так называемый фактчекинг. Верификация информации ‒всегда была одной из важнейших частей работы СМИ. В каком-то смысле «смешение на цифровой основе» дало новые возможности для проверки информации.
Традиционно инструментами верификации являются: поиск первоисточника, «звонок» очевидцу, нахождение альтернативного источника и другие. Интернет добавил редакторам как обязанностей, так и возможностей. С помощью Интернета можно связываться с очевидцами событий, получать визуальные материалы, подтверждающие или опровергающие информацию, и собирать комментарии. Однако теперь необходимо также проверять достоверность аккаунта в соцсетях, место и время публикации и сведений, указанных в ней. По мнению зарубежных исследователей, существует 4 главных аспекта, которые необходимо верифицировать (подтверждать) в «social media» (социальных медиа). Среди них: оригинальность контента (происхождение), кто загрузил (источник), где загрузил (локация) и когда опубликовано (дата).
Можно выделить следующие основные правила «фактчекинга»:
1. поиск 2‒3 независимых источников;
2. комментарий и информация - разные вещи;
3. поиск мнения стороны с альтернативной точкой зрения;
4. внимательность; необходимо искать ошибки в названиях, датах, именах и так далее;
5. пытайтесь проанализировать и понять цель публикации (возможно, она изначально планировалась как розыгрыш);
6. «точность важнее скорости»; суждение нужно выносить только после полного изучения материала и альтернативных точек зрения;
7. не стоит доверять тем публикациям, у которых не указан автор или источник.
Негативные стороны Интернет-коммуникаций:
Исследователи связывают негативные стороны функционирования Сети:
1) с уходом от реальности в виртуальный мир;
2) превращением человека в примитивного потребителя благодаря доступности информации;
3) ухудшением здоровья;
4) уменьшением межличностного общения;
5) расслоением общества в связи с приобщенностью или отчужденностью от компьютера;
6) кроме того, зрительный образ, на который сейчас ориентируется цивилизация, и лавинообразный поток информации приводят к упадку грамотности.
Конечно, нет ничего плохого в доступности информации, но, когда это изобилие трансформируется в переизбыток, стоит задуматься о состоянии субъекта, поглощенного информационным полем. Сверхвысокая частотность коммуникативных связей, информационная избыточность, свойственная современному постиндустриальному миру, не позволяют основательно и глубоко вникать в происходящее. В результате сознание скользит по продуктам культуры, не углубляясь в их содержание; «смотрение» приходит на место созерцания, слушание заменяет слышание.
Человек не способен качественно обрабатывать огромное количество поступающих данных. Когда книг, фильмов и музыки становится очень много, субъект перестает в полной мере воспринимать их содержание. В результате зависимость между увеличением объема информации и возрастанием воспринятого смысла становится обратно пропорциональной.
Интернет – универсальный источник информации, удовлетворяющий не только познавательные интересы субъектов, но и их коммуникативные цели. Однако вследствие увеличения количества социальных контактов происходит снижение качества взаимодействия партнеров по общению; знакомых становится много, но это увеличение количества в основном способствует только желанию “забить чем-то свободное время” и не несет в себе принципиально полезных функций для субъекта.
Электронная коммуникация, при всей ее полезности и необходимости, не может заменить непосредственный контакт, возникающий при живом межличностном общении. Сетевое общение более механистично, лишено теплоты, помогающей восприятию и пониманию другого человека. Оно слабо актуализирует в коммуникантах навыки вчувствования и сопереживания, едва ли склонно развивать сферу эмоциональности и способствовать повышению уровня рефлексии, что наблюдается при нормальном общении. Поэтому люди, злоупотребляющие электронным общением, рискуют впасть в эмоциональную и рефлексивную тупость и нравственную глухоту, а также утратить адаптивность по отношению к традиционному общению.
Психологи обращают внимание на несколько ключевых изменений, которые уже влияют на формирование будущего. Интернет как новое культурное орудие влияет на высшие психические функции (речь, внимание, память). Вместе с опасениями по поводу снижения способности к запоминанию, концентрации, воображению, сопереживанию, с тревогами по поводу интернет-зависимости и сетевой депрессии, проблемами с приватностью и безопасностью, ученые фиксируют и кардинальные и неизбежные перемены, связанные с цифровой средой. Это и появление «трансактивной памяти», когда люди начинают опираться на память друг друга, и «эффект гугла», когда важнее алгоритм и скорость поиска, нежели запоминание фактов, и «рассеянность внимания», связанная с «феноменом многозадачности», когда необходимость навигации в сетевых потоках тренирует распределение внимания и восприятия, и многие иные феномены. Вполне возможно, что зафиксированные изменения механизмов мышления, внимания, памяти, восприятия, речи – это адаптация людей к немыслимым ранее объемам информации и глобальной коммуникации; способность к многозадачности – своего рода маркер привыкания к другому темпу жизни; а девальвация привычного понятия «дружба» и уход от реального общения, приобретение «цифровых друзей» и образование «сетевых сообществ» – это накопление социального капитала для будущей жизни.
В целом человечество не становится умнее или глупее – оно меняется, приспосабливая мозг к взаимодействию с сетью, ищет новую цифровую идентичность, экспериментирует со своим социальным сетевым «я», устанавливает новые – виртуальные (надгосударственные и наднациональные) – связи, отрабатывает новые способы поведения и социальные практики, моделируя отношение к агрессии в цифровой среде (сдерживающие механизмы здесь еще несовершенны), к проблеме доступа и использования персональных данных, к выработке роботизированной (самоуправляемые машины – роботы-военные, шахматисты, авторы и проч.) этики и ее сочетанию с этикой человеческой (биоэтика).
Один из самых важных алгоритмов, на которых держится современный Интернет — это система фильтров, помогающая пользователям отделить информационный шум от важной информации. Машины формируют теорию нашей личности из набора совершенных нами действий, на ее основе они выстраивают вокруг нас так называемый пузырь фильтров, определяющий, какой будет виртуальная реальность для каждого пользователя.
Чтобы понять, какая информация будет ценной для конкретного человека, алгоритмы собирают всю доступную о нем информацию: куда он ходит, чем интересуется, за что платит. Из этих данных формируется наш цифровой след, который мы оставляем за собой по всему интернету. Цифровой след подобен отпечаткам пальцев, его уникальный для каждого пользователя рисунок определяет, какой контент ему будут показывать, какие сервисы ему будут доступны. Цифровой след — это ключ к отфильтрованной специально для конкретного пользователя версии интернета.
IT-гиганты используют данные нашего следа для того, чтобы удерживать наше внимание и увеличить время, проведенное в их сервисах и приложениях, где они бомбардируют нас таргетированной рекламой и любой другой нужной им информацией.
Отфильтрованный на основе нашего цифрового следа, Интернет может превратиться в так называемый тоннель реальности. Это понятие заимствовано из медицины. Тоннельное зрение — это болезнь, при которой человек теряет способность периферического обзора и видит только узкую область по центру сетчатки, в результате чего он начинает с трудом ориентироваться в пространстве.
Тоннель реальности — это тот узкий спектр явлений и мнений, которые мы видим, находясь внутри сформированной алгоритмами реальности. Мы перестаем воспринимать сложность и взаимосвязанность в мире и видим только то, что находится на цифровом «блюдце» перед нашим носом.
Наши прошлые клики определяют будущие клики — эта закономерность называется информационным детерминизмом, принципом жесткой обусловленности наших действий в интернете (в противовес идее о сети как о пространстве свободного волеизъявления). Из-за работы алгоритмов мы попадаем в бесконечную «я-петлю», каждым кликом воспроизводя и подтверждая уже созданную в информационном следе идентичность. Мы всё сильнее верим в то, во что и так верили, и чем больше разрастается наш цифровой след в социальных сетях и поисковиках, тем меньше вероятность, что в наш тоннель реальности попадет принципиально новая информация, способная расширить нашу картину мира и помочь нам измениться.
В более широком смысле всё наше общество в цифровой реальности формирует «мы-петли», разнося по сети мнения, которые из-за постоянного повторения становятся нормой сообщества, снова воспроизводятся и сильнее укрепляются — перенося свой эффект из цифровой в офлайновую реальность. Так как пузыри фильтров для всех разные, часто мы не понимаем, какую картину мира видят наши знакомые, что их лента показывает конкретно им.
Пионеры интернета мечтали о том, что сеть поможет нам лучше понимать друг с друга, но нынешние исследователи однозначно сходятся на том, что мир стал более разобщенным, а у людей усилилось чувство изоляции. Пользователи стали не только более разобщенными, но и более радикально настроенными против своих оппонентов. Всё больше людей считают себя «радикально консервативными» и «радикально либеральными». Каких бы мнений вы ни придерживались, современная информационная среда приведет к их усугублению, к обострению деления мира на своих и чужих, так как алгоритмы показывают вам всё больше того, что соответствует вашим убеждениям и всё меньше того, что противоречит им.
Подобно неумолкающему эху, социальные сети способны бесконечно повторять и воспроизводить мнения — этот эффект называется эхо-камерой. Чем больше людей верят во что-то, тем реальнее это что-то становится и начинает менять мир вокруг. Fake news, мемы и комментарии ботов представляют собой яркие мнения, а чем ярче мнение, тем сильнее оно приковывает внимание, и тем больше людей за ним следует.
Предвзятость настоящего — так называется склонность людей выбирать ближайшую выгоду вместо долгосрочной. Между нашим текущим «я» и будущим «я» существует разрыв. И хотя всем нам хотелось бы в будущем стать лучше, мы упорно совершаем выборы, которые соответствуют выгоде текущего момента, сиюминутным желаниям, а не предпочтительному будущему. Пузыри фильтров в социальных медиа потакают именно этой нашей особенности.
Если мы сможем узнать, как нас видят алгоритмы, и задать им желаемую траекторию собственного развития, тогда сила машин поможет нам выстроить свой тоннель реальности осознанно. Передвижение по нему было бы развивающим и захватывающим, а на другом его конце нас встретила бы лучшая и обновленная версия нас самих.