Тема: Целевая аудитория бизнеса
Вопрос 1. Понятие и сегментация аудитории
Целевая аудитория — это аудитория потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги.
Задача маркетинга — повлиять на неё с целью побудить к покупке, т.е. это тот круг потребителей, физических лиц или компаний, на который этот продукт рассчитан и которым он может быть интересен.
Целевая аудитория может быть собрана по таким параметрам:
- региональному расположению. Например, западная часть страны, одна область или пределы континента;
- согласно социального статуса людей и их составу. Например, деятельность может быть направлена только на женщин или мужчин, может иметь возрастной предел;
- согласно психологических факторов, когда учитываются отличия между людьми по стилю жизни, хобби, всевозможным пристрастиям и прочим;
- по модели поведения, когда поведение конкретной группы направлено на покупку продукции с определенной периодичностью.
Сегментация целевой аудитории:
1. география вашего бизнеса помогают определить область, которую вы планируете обслуживать с помощью своего товара или услуги;
2. возраст клиентов:
А) Мужчины, возраст от 28 до 40 лет, уровень дохода — от 80 тыс. в месяц, житель мегаполиса, состоят в отношениях около 1,5 лет и выше, привыкли искать информацию в сети, из соцсетей предпочитают Фейсбук.
Б) Женщины, возраст от 25 до 35, уровень дохода — средний, от 50-80 тыс. в месяц, жительницы мегаполиса, работают в офисе, состоят в отношениях около 3х лет, «сами решают проблемы», из соцсетей предпочитают Инстаграм;
3. пол;
4. семейное положение;
Применяют в практике и более детальную сегментацию:
- образование,
- место работы,
- интересы, хобби,
- социальный статус,
- что любят смотреть/читать/слушать и тд.
Вопрос 2. Типы целевой аудитории
1. Целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса) – это юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. С данным типом клиентов можно сотрудничать в следующих направлениях:
Поставки сырья. Например, можно заниматься поставками тканей для швейных предприятий, продавать древесину деревоперерабатывающим компаниям, сдавать молоко на молокозаводы и т.д.
Поставки запчастей и оборудования. В любом производственном процессе задействовано определённое оборудование, которое периодически нуждается в замене вышедших из строя узлов и агрегатов. Вы можете стать поставщиком станков и запчастей для таких предприятий.
Услуги программистов. Практически на всех предприятиях бухгалтерский учёт ведётся в специальных программах, которые часто нуждаются в доработке и сопровождении. Маленьким компаниям невыгодно держать в штате высокооплачиваемого программиста, который будет задействован два-три раза в месяц. Проще воспользоваться услугами предпринимателей-программистов.
Поставки товаров и услуг, в которых нуждается предприятие. Любая коммерческая компания может закупать для своей деятельности: канцтовары, мебель, бумагу, компьютерную технику, телефонные аппараты, спецодежду, погрузчики, автомобили и т.д.
2. Целевая аудитория в сфере индивидуального потребления (b2c – бизнес для пользователей) – это физические лица (население). К данному типу клиентов относимся мы с вами, т.е. покупаем продукты питания, бытовую технику, автомобили, одежду, обувь, мобильные телефоны, надувные лодки, компьютеры, ноутбуки, планшеты, детские игрушки, драгоценности, валюту, стройматериалы и т.д.
Домашнее задание:
1.Изучить и законспектировать лекционный материал;
2. Выбрать целевую аудиторию для реализации Вашего бизнеса, т.е. обозначить сегмент потребителей.