Наибольшая опасность для большинства из нас кроется не в том, что мы стремимся к слишком высоким целям и не достигаем их, а в том, что мы ставим перед собой слишком низкие цели и добиваемся своего.
Микеланджело
Личные цели
Все мы встречали людей, которые постоянно строят фантастические планы, например бросить все и уехать на Таити. Представьте себе человека, годами мечтающего о поездке на Таити, но которому не суждено побывать там никогда. Это слишком дорого, на это постоянно не хватает денег или же служебные или личные дела поглощают каждый момент жизни такого фантазера. Очень жаль, что многие люди проводят всю жизнь, не реализовав свои мечты.
В этом примере человек по крайней мере мечтает, но не знает, что сделать для воплощения своей мечты. Быть может, это превосходит его возможности. Или мечта его слишком неопределенна — она никогда не превращается в ясную цель, этапы достижения которой могут быть спланированы и соотнесены с реальными сроками.
Личное счастье в не меньшей степени связано с постановкой и достижением поставленных целей.
В ходе своей работы я убедился, что люди чаще всего ставят перед собой цели, связанные с их профессией. То ли побуждаемые руководством, то ли наученные жизнью, что, не имея ясного представления о том, как лучше выполнить свои служебные обязанности, они не смогут успешно делать то, за что им платят. В личной жизни они, как правило, ведут себя иначе. Это очень досадно, потому что жизнь важнее, чем работа.
Добейтесь ясности в своих личных целях, как выразился Стивен Кови в книге «The Seven Habits of Highly Effective People» («Семь привычек преуспевающих людей») (Simon & Schuster, 1989), и определите собственную роль в жизни: роль матери, сестры, жены, президента ассоциации родителей и учителей, художницы, лучшей подруги и т. п. По всей вероятности, каждая из этих ролей окажется связанной с определенными целевыми установками. Некоторые цели будут более значительными, чем другие. Некоторые окажутся краткосрочными, другие — на всю жизнь. Этот подход поможет вам уяснить сложность жизни. Неуклонное стремление к поставленным целям — уже значительное достижение! Не говоря уже о связанных с выполнением планов деталях.
Цели, личные или профессиональные, как маяки, светят нам в пути. Они проясняют основные задачи и дают основания для разработки стратегии. Но нам необходимо осознать значительность и важность целей, к которым мы стремимся. Характер наших целей зависит от наших оценок.
Оценки
Хотя в бизнесе мы руководствуемся главным образом стремлением наращивать доходы, для достижения долгосрочного успеха нельзя ограничиваться только этой целью. Например, вы можете увеличить текущую прибыль за счет ограничения инвестиций в будущее производство или уменьшения затрат во вред качеству обслуживания клиентов, но и то, и другое может погубить ваш бизнес.
В обязанности руководства компании входит определение того, что важно для развития бизнеса. Это не просто игра в пи-ар (PR). Это серьезный стратегический шаг. Каково обоснование существования вашего бизнеса? На каких принципах он строится? Какова его организационная структура? Какие ценности являются основными?
Часто компании определяют свои основные намерения и принципы своей деятельности в кратких, в одну страницу, тезисах и предлагают служащим в соответствии с ними развивать собственные задачи.
Как руководитель, вы можете собрать свою команду и обсудить важнейшие проблемы, с которыми сталкивается отдел, группа или компания, поговорить о направлении развития на несколько лет вперед и о возможных препятствиях. К этому процессу можно привлечь и весь персонал. В результате будут согласованы основные вопросы и задачи, с которыми придется столкнуться вам и вашим сотрудникам в ходе развития вашего бизнеса.
Личные ценности
Один из наиболее важных вопросов это: «Что для меня важнее всего? » Без определения принципов, на которых основываются ценности, вам очень трудно определить свою цель в жизни. Напротив, определив эти принципы — идеалы, которые для вас превыше всего, — вы получите ясное представление о цели своей жизни и о своем месте в ней. Зная, что для вас важно, вы можете ставить перед собой цели и реализовывать их. Эти цели будут преисполнены значения для вас, поскольку их достижение приведет вас к тому, что вы действительно цените.
В этом подходе заключена огромная сила. Чарлз Р. Гоббс, автор книги «Time Power» («Сила времени») (Harper & Row, 1987), назвал это объединением с самим собой:
Если вы делаете то, во что верите, а то, во что вы верите, является для вас высшей истиной, вы достигнете высшей степени личной продуктивности и испытаете высшую степень самоуважения.
Установив жизненные приоритеты, вы придете к тому, что Гоббс называл концентрацией сил, «способностью сосредоточиваться и добиваться своих главных целей».
Определение жизненных ценностей — это нелегкая задача. Вы читаете эту книгу, потому что понимаете, какую ценность представляет для вас время. Вы, без сомнения, хотите лучше контролировать его. Вы хотите научиться лучше его использовать. Было бы большим разочарованием заметить в конце жизни, что вы не сделали того, что хотели сделать, и не стали тем, кем хотели стать.
Доктор Уэйн Дайер в своей серии аудиокассет «Real Magic» («Реальное волшебство») говорил о своем опыте работы в больнице со смертельно больными пациентами. Он отмечал, что никто из них не сожалел о том, что не проводил больше времени в офисе. Сожаления и воспоминания касались отношений с родственниками и любимыми.
Не ждите, когда будет слишком поздно заметить, что большую часть своей жизни вы посвятили вещам, которые не имели для вас значения. Лучше анализируйте свои цели, свои намерения, основные принципы и убедитесь в том, что ваша работа им соответствует.
Большинство из нас стремится к счастью. Но что приносит его? Осмысленные и освященные целью жизнь и работа. Цели, определяемые вашими жизненными ценностями, придают жизни смысл и значимость. Прелесть труда, направленного к достижению цели, почти не зависит от того, достигли ли вы этой цели, — самого факта, что вы заняты делом, которое важно для вас, достаточно, чтобы приносить счастье. Даже самое трудное действие становится легче, приносит удовлетворение, если вы знаете, что оно приближает вас к намеченной цели.
Если вы занимаетесь вещами, жизненно важными для вас, вы должны разумно распоряжаться своим временем.
• Решите, что вы цените больше всего.
• Решите, каким принципам вы хотите следовать в жизни.
• Определите, для чего вы живете.
Мы становимся такими, какими хотим себя видеть
Весьма вероятно, что вам знаком метод визуального мышления — прием мысленного воспроизведения желаемых результатов перед началом работы. Спортсмены годами используют эту технику. Они мысленно представляют себе пересечение финишной ленточки или идеальное выполнение прыжка в воду. Все представляется в замедленном темпе, и вы мысленно переживаете происходящее. Вы видите себя выполняющим трехочковый бросок в баскетбольную корзину, приносящий победу вашей команде в финале национального чемпионата за секунду до финального свистка. Чарлз Гарфилд, ученый-психолог, в течение многих лет изучал спортсменов мирового класса. В книге «Peak Performance: Mental Training Techniques of the World's Greatest Athletes» («Вершина совершенства: техника аутотренинга величайших спортсменов мира») (Warner Books, 1984) он пишет:
Все выдающиеся спортсмены, которых я интервьюировал, утверждают, что они используют в определенной форме аутотренинг и на тренировках, и на соревнованиях.
Насколько важны коллективные представления? Джим Клеммер в своей книге «Firing on All Cylinders» («На всех парах») (Irvin Professional Publishers, 1992) писал:
Ваше внутреннее видение действует как магнит. Оно заставляет работать на себя людей, события и обстоятельства. Мысленное видение цели можно рассматривать как самоосуществившееся пророчество. То, во что верят люди, в конце концов происходит, они этого добиваются, часто бессознательно.
Мы говорили о действиях, являющихся следствием ясной картины. Описанный в этой главе процесс планирования позволяет нарисовать эту картину. Мечтания о выполнении желания в будущем сильно отличаются от ясного видения этого желания уже осуществленным. Последнее подразумевает более структурированный и дисциплинированный взгляд на то, чего вы стараетесь достичь. При мысленном представлении вы рассматриваете поставленную перед собой цель со многих точек зрения. Оценивая свой труд с разных позиций, вы обретаете большую ясность, воздействуете на вещи, которые имеют наибольшее значение для достижения цели, и получаете намного лучший результат. Мечтая и мысленно представляя (благодаря хорошо поставленному процессу планирования) осуществление мечты, вы создаете больше причин желать того, к чему вы стремитесь, и ваше желание усиливается. Желание и стремление в немалой степени определяют, получится ли у вас то, что вы делаете.
Японцы известны быстротой, с которой они осуществляют поставку новых товаров на рынок. При этом они пользуются репутацией людей, долго принимающих решения. Это не совсем верно называется японским процессом согласования. Да, они действительно стремятся к достижению консенсуса. Они приступают к делу, лишь убедившись в том, что каждая точка зрения внимательно рассмотрена. И, начав действовать, действуют молниеносно.
Чтобы работать с максимальной эффективностью, нужно пройти через этот сложный процесс детального рассмотрения предстоящей работы, позволяющий проанализировать ее со многих точек зрения, определить ее составные элементы, продумать разные пути ее выполнения. Игнорируя планирование, сделать это невозможно.
Планирование — это важнейшая операция, и ее необходимо организовать эффективно. Не всегда хочется тратить на это время. Всегда есть соблазн потратить это время на саму работу. Но результат планирования стоит потраченных на него времени и усилий. Научившись эффективному планированию работ, вы поймете, что каждый день, потратив часть времени на мысленное представление, а лучше воспроизведение того, что должно быть сделано, вы способствуете быстрейшему достижению своих целей.
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Начните планировать работу на день и на неделю. Через некоторое время планирование работ на предстоящую неделю будет отнимать у вас не более одного-двух часов по пятницам, а с использованием компьютера и того меньше. Каждое утро посвящайте примерно 10 минут планированию ежедневного выполнения предусмотренных недельным планом работ и отслеживайте результаты дневной работы. Планирование работ на день значительно упрощается, если оно осуществляется на основе недельного плана, который позволяет при составлении списка дел на день ориентироваться на задачи, расписанные на неделю.
2. Предусматривайте в недельном плане анализ всех находящихся на стадии исполнения задач. Определите приоритетность запланированных на неделю работ. Старайтесь объединять несколько видов задач под одной рубрикой в списке дел. При составлении недельного плана пользуйтесь текущими записями и данными из ваших папок и файлов, документами, находящимися на рассмотрении, и материалами по долгосрочным работам.
3. Не забудьте отвести достаточное время на незапланированные и непредусмотренные работы.
4. Не забудьте определить ключевые задачи, которые необходимо выполнить. Разбейте их на более мелкие задания. Раз в неделю контролируйте их выполнение и учитывайте их при составлении недельного плана действий. Эти задачи должны рассматриваться в ходе анализа, описанного выше в пункте 2.
5. Определите, что важно для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Чего вы хотите добиться в своем бизнесе (или в той его части, за которую отвечаете) через год? Можете предложить своему персоналу принять участие в этом процессе. Особо (лучше в письменной форме) определите цели, которые вы ставите перед собой на конкретный период времени.
6. Создайте рабочий файл для каждой цели.
7. Определите стратегию достижения каждой цели.
8. Составьте планы работ, описывающие тактические шаги, необходимые для достижения стратегических целей.
9. Покопайтесь в себе. Решите, что для вас важнее всего. Стивен Кови справедливо полагает, что вы должны представить себя на своих собственных похоронах. Можете ли вы надеяться, что во время прощания будет что сказать хорошего о покойном? Сделали вы что-нибудь в своей жизни, чем можно гордиться? Чего вы надеетесь добиться в жизни?
10. Помните, цель придает жизни смысл. Какова цель вашей жизни? Если вы этого не знаете или в этом вопросе нет ясности, постарайтесь определиться. Это и есть осознание вашей миссии.
11. Обозначьте ближайшие дела, выполнение которых чрезвычайно важно для достижения цели вашей жизни.
12. Используйте для осуществления этого предусмотренную программой ОПД систему планирования:
♦ стратегическое планирование;
♦ планы работ по темам;
♦ планирование работ на неделю и на месяц;
♦ планирование работ на день.
Удачи вам!
ГЛАВА ПЯТАЯ