Организация работы кабинета плановой госпитализации.
Очень важно, чтобы персонал кабинета плановой госпитализации работал слаженно, одной командой:
· Медрегистратор принимает пациента, проверяет наличие необходимых документов, заносит данные в компьютер и распечатывает историю болезни. Передает ее врачу.
· врач-терапевт проводит первичный осмотр пациента и проверяет направление на плановую госпитализацию из АПЦ, выписку из амбулаторной карты больного, анализы, результаты исследований, назначенных врачом АПЦ и наличие согласования с заведующим отделения соответствующего профиля, куда госпитализируется больной.
· Медсестра помогает заполнить необходимую медицинскую документацию, обеспечивает отправление пациента непосредственно в стационар.
Пока врач занимается предыдущим больным, медрегистратор может вызвать к себе следующего. Таким образом осуществляется равномерный и непрерывный поток очереди плановых пациентов и обеспечивается качественная и быстрая работа кабинета. Пациенты не задерживаются и вовремя попадают в стационар, где им уже оказывается необходимая медицинская помощь.
Каждый медицинской регистратор должен быть обеспечен рабочим стационарным многоканальным телефоном с внутренней автоматической телефонной станцией, персональным компьютером с выходом в сеть медицинской организации, именным бейджиком с указанием Ф.И.О. и должности, цифровым принтером, многофункциональным устройством (МФУ).
Рабочее место.
Как добросовестному работнику мне нужно правильно организовать рабочее пространство, соблюдать технику безопасности, эффективно распределять свое рабочее время.
В своей работе мне НЕОБХОДИМО:
1) быть внимательным, не отвлекаться на посторонние дела и не отвлекать других;
2) о всех замеченных неисправностях немедленно сообщать вышестоящему работнику, а в аварийных ситуациях немедленно прекращать работу;
3) соблюдать правила личной гигиены, не курить;
4) поддерживать на рабочем месте чистоту и порядок;
5) не размещать на рабочем месте предметы, не имеющие прямого отношения к выполняемой работе;
6) принимать пищу только в специально оборудованных для этой цели местах;
7) хранить одежду в отведенных местах;
8) не покидать рабочее место без разрешения вышестоящего работника.
Обо всех замеченных неисправностях оборудования, которые не могут быть устранены самостоятельно, необходимо доложить непосредственно руководителю работ, а в аварийных случаях следует немедленно прекратить работу до устранения аварийной обстановки. В случае заболевания или получения даже незначительной травмы необходимо лично или через товарища по работе сообщить об этом руководителю работ и обратиться в лечебное учреждение (здравпункт).
Прием плановых больных начинается с вызова в кабинет согласно очереди. В нашем кабинете установлено устройство электронной очереди и пациенты заходят согласно номеру на талончике. Так как мы имеем дело с большим количеством людей (средняя численность очереди 90 человек в день), то очень важно создать нужную эмоциональную обстановку, особенно в случаях конфликтных ситуаций, связанных со сбоем очередности, нехваткой необходимых документов и подписей у больного и т.д. Общаясь с пациентами, я провожу сбор информации, необходимой для регистрации.