“так мы привлекаем аудиторию к вашей группе. Сначала постим не связанные тексты, а потом уже после того как наберем тысячи лакйков — начнем постить информацию с рекламой”.
Ладно, они же профессионалы. Почему бы и нет. Если мы начнем советовать, то автоматически вина за неуспех будет на нас. В конце концов мы же платим Ingate за это деньги, а они должны знать свое дело. Так мы полностью развязали руки специалистам Ingate, почти не вмешиваясь в их творческий процесс. Разве что кроме тех случаев, когда в текстах допускались серьезные технические ошибки.
Результат
К нашему сожалению, через первые полтора месяца компания Ingate так и не смогла показать положительных результатов своей работы. Да, они честно каждый день публиковали по короткому абзацу в нашей группе на Facebook, да, они оплачивали какую-то рекламу опубликованного материала и получили аж целых 400 лайков. Но количество регистрирующихся пользователей у нас на сайте как было в пределах 1000 за день, так и осталось. Более того, конвертация бесплатных пользователей в платные также совершенно не изменилась.
После анализа этой информации мы сообщили менеджерам Ingate, работающим с нами, что недовольны результатом и если следующий месяц будет таким же, то нам придется прекратить сотрудничество.
Нас заверили, что это только начало и дальше результат превзойдет все наши ожидания.
Прошел еще один месяц и результат действительно превзошел все наши ожидания. Мы получили примерно еще 400 лайков.
Не буду давать характеристику этому результату и уж тем более менеджерам, которые его обеспечили, получив за работу более полумиллиона рублей. Думаю, что каждый из тех, кто читает эту статью сможет сделать выводы самостоятельно.
Мы поняли, что Ingate не стал тем успешным инструментом, который способен принести нам пользователей, и нам не имеет смысла и дальше продолжать инвестирование в этот проект. Мы вежливо сообщили об этом в конце сентября, с сожалением, что дальнейшего сотрудничества у нас не получится.
Но ответ, который мы получили у нас в компании не ожидал никто. Оказывается, у них не было в планах расторгнуть с нами соглашение, поэтому они уже запланировали работы на октябрь, и мы их в любом случае должны будем оплатить, так как по договору мы были обязаны уведомить Ingate о прекращении нашего сотрудничества не менее чем за месяц
Вместо того, чтобы признать, что они не справились с выполнением своих обещаний и расторгнуть договор, они стали принуждать своего клиента платить дальше за работу, которая клиенту не нужна!
Мы им отправили еще одно письмо:
“Добрый день!
Команда Ivideon сформулировала свое отношение к качеству услуг вашей компании, о чем вы все были поставлены в известность. Нам хватило двух месяцев, чтобы понять, что наши ожидания от сотрудничества с вами явно были завышены, при продаже нам ваших услуг. Качество статей и работы с вами нас не устраивают и мы не видим никакой необходимости и полезности от того, что вы будете продолжать нам оказывать услуги, которые нас не устраивают.
Статьи, которые вы нам присылаете и далее размещаете на странице у нас — полностью не устраивают. Мы считаем, что продолжать их публикацию необходимо срочно прекратить.
Нам не понятен ваш подход, единственным аргументом которого является формальное получение уведомления. Если принципом вашей компании признается продажа клиенту услуг, которые его не устраивают, через суд, то нам такой подход кажется удивительным.”
Формальная сторона вопроса
Наверняка в комментариях найдутся люди, который напишут: