Теории А. Маслоу и Д.МакКлелланда рассматривают поведение человека с точки зрения его внутренних побуждений и называются содержательны ми теориями мотивации.
Существуют также процессуальные теории мотивации, которые рассматривают поведение людей с учетом их восприятия и познания внешнего мира.
В процессуальных теориях анализируется процесс выбора человеком того или иного типа поведения для достижения желаемого результата. Процессуальные теории расширяют взгляд на поведение человека и указывают на то, что оно не только определяется существующими потребностями, но и является следствием восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией.
Рассмотрим некоторые из них.
Теория ожиданий, В основе этой теории лежит ожидание человека, что выбранный им тип поведения приведет к желаемому результату и удовлетворению существующих потребностей. Основу этой теории разработал известный психолог Курт Левин, а дополнил и развил Виктор Врумм. Данная теория основывается на трех позициях:
■ взаимосвязь затрат труда и его результатов заключается в том, что если
человек видит, что чем больше он тратит усилий, тем лучше результат,
который он получает, то это мотивирует и стимулирует дальнейшую де
ятельность. Если же взаимосвязь отрицательная, то мотивация снижа
ется;
■ взаимосвязь результатов и вознаграждения говорит о том, что человек
рассчитывает за результаты своего труда получать заслуженное вознаг
раждение. Если взаимосвязь положительная (хорошие результаты сопро
вождаются получением вознаграждения), то мотивация усиливается,
при отрицательной взаимосвязи мотивация снижается, так как достиг
нутые результаты труда не подкрепляются поощрением;
■ валентность вознаграждения. Валентность — это предполагаемая цен
ность вознаграждения, степень удовлетворености им. Мотивирующее
воздействие оказывает вознаграждение, которое соответствует ожидани
ям человека. Поскольку у разных людей потребности различны, то и
конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Для достижения
желаемой мотивации необходимо сопоставить предлагаемое воз
награждение с потребностями работников и привести их в соответствие.
Теория справедливости. Создал эту теорию Стейси Адаме. Теория справедливости основана на том, что люди, определяя соотношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, затем сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает заниженную оценку, то у человека возникает психологическое напряжение, и он будет либо уменьшать интенсивность своего труда, либо стремиться к повышению вознаграждения за него. Завышенная оценка также неэффективна, так как при этом результативность труда не повышается, а работник стремится всего лишь сохранить ситуацию такой, как есть. Поэтому мотивирующей является только адекватная оценка результатов деятельности, которая соответствует общепринятым критериям. Все
взаимоотношения между людьми строятся на основе тех или иных мотивов. Умение понять, что заставляет человека поступать определенным образом, для чего он совершает данный поступок и каких реакций ожидает в ответ — навык, важный для построения успешных коммуникаций вообще и необходимый для руководителя в частности. Изучение мотивационной сферы человека дает возможность освоить этот навык и научиться применять его как в личной, так и в профессиональной сфере.
|
|
Мотивация трудовой деятельности