Оценка и аттестация — это одно из направлений работы с персоналом, призванное осуществлять контроль над деятельностью работников организации и уровнем их профессиональной подготовки.
Менеджер по персоналу активно участвует в работе по данному направлению, но степень его участия может быть различна. Это определяется его должностными обязанностями и внутренними распорядительными документами.
Оценка персонала в организации проводится постоянно, на всех этапах трудовой деятельности. Начинается она с отбора кандидатов при приеме на работу, затем оценивается прохождение испытательного срока и периода адаптации. Дальнейшая деятельность каждого сотрудника тоже подвергается оценке. Эта оценка определяет соответствие работника требованиям, предъявляемым организацией, влияет на его карьерный рост и возможность продвижения по службе.
Центральное место в оценке персонала занимает процесс его аттестации.
Аттестация персонала предполагает ежегодную проверку уровня профессиональных знаний и умений работающих сотрудников. Для эффективного проведения аттестации персонала руководству организации необходимо сформулировать:
■ цели и задачи, стоящие перед организацией в данный момент;
■ профессиональные качества, необходимые работникам для достижения
этих целей.
С учетом существующих на данный момент целей формируются критерии, по которым будет оцениваться персонал во время аттестации. Критерии оценки сотрудников:
■ общие требования, предъявляемые к данной специальности;
■ требования, разработанные в организации и соответствующие текущим
целям и задачам;
■ требования, установленные должностной инструкцией.
Общие требования формируются вне организации и зависят от рыночных требований к тем или иным специалистам.
Требования, предъявляемые организацией, определяются выбранной стратегией и отражают видение руководства, какими должны быть сотруд-
ники, качество работы и отношение к ней, показатели эффективности и результативности труда, соблюдение принятых стандартов поведения.
Должностные требования отражают те задачи, которые сотрудник должен решать на своем рабочем месте.
Разработанные критерии оценки доводятся до сведения работников, которым предстоит пройти аттестацию, при этом проводится разъяснение предъявляемых к ним требований и дается время на подготовку (в пределах одного месяца).
После подготовительного периода начинается непосредственно сам процесс аттестации.
Для проведения аттестации формируется аттестационнЬя комиссия, которая состоит из 3... 5 чел. В состав комиссии входят руководитель подразделения, сотрудников которого аттестуют, работник кадровой службы, отвечающий за оценку персонала (менеджер по персоналу), специалисты, обладающие экспертными знаниями. Возглавляет аттестационную комиссию, как правило, представитель высшего руководства организации (заместитель руководителя по соответствующему функциональному направлению).
Цель проведения аттестации — это выявление реально существующих профессиональных знаний и навыков работников, отношения работников к своим трудовым обязанностям, системы личностных ценностей и трудовой мотивации, результатов деятельности каждого конкретного работника.
Для проведения аттестации необходимо подготовить ряд документов:
■ письменные характеристики на аттестуемых работников;
■ критерии оценки сотрудников;
■ протокол аттестации.
Подготовка данных документов может быть поручена лицу, ответственному за проведение аттестации, или представителю кадровой службы.
Сама процедура аттестации работника состоит из нескольких этапов.
Предварительная оценка складывается из результатов текущих оценок со стороны коллег и руководства. Все эти данные предоставляются аттестационной комиссии в виде письменной характеристики руководителем аттестуемого. В свою очередь, сотрудник предоставляет отчет о своей работе, в котором дает оценку своей деятельности и видение ее дальнейшей перспективы.
Собеседование с сотрудником проводится для выявления соответствия профессиональных и личностных качеств аттестуемого сотрудника задачам, которые он решает в рамках своей работы.
Собеседование начинается с представления сотрудника, которое проводит его непосредственный руководитель. В ходе представления даются пояснения того, как сотрудник справляется со своими должностными обязанное-
тям, предоставляется информация о его профессиональных качествах и взаимоотношениях в коллективе. Во время собеседования члены комиссии выясняют интересующие их вопросы и формируют мнение об аттестуемом сотруднике.
Подведение итогов — обсуждение результатов собеседования и оценку проводят в отсутствие аттестуемого сотрудника и фиксируют в протоколе аттестации. Один экземпляр протокола аттестации хранится у руководства, а второй вручают сотруднику с устными пожеланиями по дальнейшей работе. При проведении аттестации необходимо подготовить сотрудников: разъяснить им цели аттестации и критерии оценки, помочь составить отчет о работе. Эту работу проводит кадровая служба (менеджер по персоналу).
После окончания аттестации продолжается работа по реализации замечаний и предложений аттестационной комиссии. С этой целью менеджер по персоналу совместно с руководителем подразделения осуществляют постоянный мониторинг деятельности сотрудников, помогая внести необходимые изменения в их деятельность.