При обсуждении тренер просит, прежде всего, раскрыть содержание карточки, которая досталась высказывающемуся участнику.
Первый круг: «Расскажите о ваших впечатлениях».
Второй круг: «Кто сумел реализовать свои задачи? Как вам это удалось?
Кто не смог сделать то, что хотел? Почему это не удалось?» Третий круг: «Расскажите, чем была важна для вас эта игра».
Тренер выстраивает резюме в соответствии с высказываниями участников. В резюме тренер перечисляет уже обсужденное участниками, только более четко формулируя то, что мешает человеку быть активным и ответственным. В целом резюме обобщает полученный участниками опыт.
Тренеру важно подчеркнуть, что некоторые «провалы» в попытках договориться произошли из-за того, что:
• каждый партнер думал только о себе;
• участник совершенно забывал о своих интересах, а потом чувствовал себя неудовлетворенным, обиженным;
• участник стремился выполнить предписанную задачу, но мало обращал внимания на то, что говорят или переживают окружающие.
Кроме того, тренер может сказать, что даже ответственная и активная позиция не всегда приводит к успеху. Так бывает и в жизни. Но гораздо больше шансов договориться с человеком, если умеешь быть внимательным к его мыслям и чувствам и аргументировать свои предложения.
Во время процессов, происходящих на «острове», тренер внимательно следит за происходящим, не вмешиваясь.
Тренер может запоминать или записывать особенно значимые моменты взаимодействия, слова участников. Когда участники будут описывать процесс, тренер может дополнять их впечатления своими наблюдениями.
При обсуждении важно останавливаться на том, в какой позиции ощущал себя человек, что мешало ему занять активную позицию, что заставляло быть агрессивным и т. д.
Если участник занимает позицию жертвы, тренер предлагает ему переформулировать высказывание, опираясь на свои достижения и неудачи, а
не на обиду и обвинения, то есть чтобы участники высказывали свое мнение с позиции ответственности.
При обсуждении также важно отмечать следующие случаи:
когда участник отказывался от предписанной ему задачи ради достижения согласия с другими;
когда участник отказывался от своей задачи из-за нахлынувших негативных чувств (раздражения, обиды).
В этих случаях полезно задавать вопросы: Что заставило участника поступить так?
В каких случаях такое поведение эффективно?
В каких случаях такое поведение может мешать в жизни? Особенно важно обсуждать ситуации, когда применялось насилие: если такие ситуации происходили, нужно обсудить е участниками, какие чувства они испытывали в ответ на насилие, и каким другим способом можно было бы достичь желаемого результата.
В общем и целом, отношения можно строить тремя способами: Первый — думать только о себе и идти по чужим головам. Второй — всегда ставить интересы других выше собственных.
Третий способ — золотая середина: человек думает о себе, но принимает в расчет и интересы других, если они не противоречат его интересам.
Это и есть точное описание ассертивного поведения.
Как правило, нам легко общаться, если мы согласны с собеседником или когда мы не согласны и при этом совсем не хотим сохранять добрые отношения. Трудности возникают, когда мы не можем согласиться, но при этом хотим сохранить доброжелательные отношения.
В ассертивном поведении главное — это уметь высказать человеку свое мнение, может быть, не согласиться с ним или даже отказать человеку, если он выдвигает неприемлемые требования или идеи, так, чтобы у него не возникло обиды и не появилось ощущения, что его отвергают, им пренебрегают. Одна из техник ассертивного поведения называется «Я-высказывание».
Вы знаете, что чаще всего люди говорят: «Ты меня разозлил», «Ты заставляешь меня нервничать», «Ты меня обижаешь», «Я из-за тебя с ума сойду», «Ты издеваешься надо мной» и т. п. Это — «Ты-высказывание». Такая форма всегда воспринимается как нападение, вызывает защитные реакции. Человек уже не слушает вас, он полностью настроен на возражение, оборону.
«Я-высказывание» передает другому человеку ваше отношение к чему- либо без обвинений. Формула Я-высказывания: «Когда..., я чувствую... Мне бы хотелось, чтобы...» При этом используют слова, которые не носят язвительного, ярко-негативного оттенка. При этом надо стараться говорить спокойно, ровным тоном.