2.2 Види посередників та особливості їх роботи

Дата: 2025-05-25; Просмотры: 6

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

Зміст

Вступ

Актуальність теми полягає у тому, що посередницькі організації та посередники є однією з ключових складових не тільки підприємництва та торговельної діяльності, а й усієї ринкової економіки.

Користуючись послугами посередників, виробник продукції не накопичує у себе матеріальні запаси, а передає їх посередникам, тим самим звільняючись від значних витрат на їх утримання у себе на складах. Він звільняється також від необхідності створення значних складських приміщень, утримання складського персоналу, механізмів і працівників по збуту продукції, робіт, пов'язаних з її сортуванням, пакуванням, комплектацією партій відвантаження відповідно до замовлень, від вивчення ринку збуту, встановлення ділових зв'язків із споживачами, банківськими, транспортно - експедиційними та страховими компаніями. Створюються сприятливі умови для фінансування угод на основі короткострокового і довгострокового кредитування.

Торгові посередники можуть більш ефективно реалізувати продукцію, оскільки добре знають ринок і споживачів цієї продукції. Крім того, використання широкої мережі торгових посередників створює можливість наблизити продукцію до місць концентрації основних споживачів.

Використання торгових посередників підвищує конкурентоспроможність товарів конкретного виробника за рахунок скорочення термінів поставки, забезпечення передпродажного та гарантійного сервісу.

Метою роботи є: дослідження посередників, їх функцій та угод на основі яких вони працюють.

Для розкриття цієї теми ставляться такі завдання як:

· вивчення особливостей торгово-посередницької діяльності в торгівлі на даному етапі її розвитку;

· ознайомиться з функціями і видами посередників у торгівлі;

· вивчення документації на основі якої працюють постачальники-посередники;

· знайомство з досліджуваним об'єктом;

· знайомство з постачальниками-посередниками які співпрацюють з супермаркетом Абсолют;

· ознайомлення з принципами, якими користуються у супермаркету «Абсолют» при виборі постачальників-посередників.

Об’єкт дослідження

ТОВ ВКФ «Ліа» ЛТД філія «Абсолют»

Торгівельне підприємство «Ліа» утворює в процесі своєї діяльності сукупність сфер функціонування, яка визначає стратегію діяльності та розвитку підприємства. До найбільш визначальних юридичних актів, що впливають на механізм його функціонування, є Закон України «Про підприємства в Україні», статут підприємства та колективний договір, узгоджений з чинним законодавством. Закон «Про підприємства в Україні» регламентує діяльність різних видів підприємств і визначає головні види та форми їх організації, правила створення і ліквідації.

Фірма «Ліа» має ряд структурних підрозділів функціонального призначення: магазини «Абсолют» - філії в Луганську та містах Луганської області. Супермаркет «Абсолют» являє собою стаціонарне роздрібне підприємство торгівлі і є структурним підрозділом мережі супермаркетів луганського об'єднання ТОВ ВКФ «Ліа» ЛТД в м. Луганськ.

Супермаркет «Абсолют» являє собою стаціонарне роздрібне підприємство торгівлі і є структурним підрозділом мережі супермаркетів луганського об'єднання ТОВ ВКФ «Ліа» ЛТД. Був відкритий 23 грудня 2003 року шляхом розширення торгівельної мережі. Він розташований за адресою: Україна, м. Луганськ, кв. Сонячний, 4А.

Супермаркет «Абсолют» є магазином місцевого значення, котрий реалізує товари через спеціалізовані секції та відділи, на які поділена торгівельна зала, а також виконує ряд додаткових послуг, що включають: зважування, нарізку, пакування товарів, в тому числі, надання консультацій з питань щодо наявної продукції та методів обслуговування в супермаркеті тощо. Додаткові послуги покупцям надає торгівельний персонал (працівники, кожен з яких закріплений за окремим відділом чи секцією). Для раціонального розподілу обов'язків та якісного прийняття управлінських рішень в магазині застосовують лінійно-функціональну (змішану) організаційну структуру управління. У супермаркеті «Абсолют» вона, як і будь-яка інша система внутрішнього порядку, забезпечує чітке планування діяльності магазина за рахунок координації роботи всіх його елементів.

Організаційна структура управління змішаного типу - універсальна, оскільки вона є синтезом лінійної структури, характерної для дрібних підприємств з послідовною підпорядкованістю, та функціональної, яка забезпечує безпосереднє керівництво на всіх рівнях за допомогою існуючих функціональних підрозділів, згідно зі схемою.

1. Маркетингове середовище підприємства

Маркетингове середовище підприємства – це поєднання різноманітних суб’єктів і сил, які здійснюють свою діяльність за межами організації, і впливають на можливості керівництва та служби маркетингу встановлювати успішну взаємодію з потенційними клієнтами.

Будучи дуже мінливою, маркетингова середа підприємства істотно зачіпає життєдіяльність підприємства незалежно від сфери діяльності. Відбуваються зміни, їх не можна назвати плавними або передбачуваними. Вони здатні подарувати великі несподіванки. Скажіть, хіба представники нафтових компаній, скажімо, в 70-х роках чекали кінця ери дешевих енергоресурсів в такій швидкоплинної перспективі? Чи багато хто керуючі корпорації очікували кінець бебі - буму і зміни правила роздрібної торгівлі? Які виробники автомобілів передбачали в осяжному майбутньому такий вплив на управлінські рішення споживачів?

У зв’язку з цим підприємства повинні уважно контролювати зміни середовища, застосовуючи для цього, як комплекс маркетингових досліджень, так і всі можливості отримання оперативної інформації.

Маркетингове середовище підприємства поділяється на внутрішнє і зовнішнє. Внутрішнє середовище являє собою фактори, які безпосередньо впливають на результати діяльності організації, її потенціал з обслуговування клієнтів. Постачальники сировини, маркетингові агентства, клієнти, контактні аудиторії та конкуренти – це внутрішня складова маркетингового середовища.

Ні для кого, не є секретом, що мета підприємницької діяльності – одержання прибутку. У зв’язку з цим, завданням служби маркетингу є забезпечення виробництва тих товарів, які будуть привабливі з точки зору цільових покупців. Однак отримання стабільного прибутку також залежить і від діяльності інших підрозділів, від взаємодії з внутрішнім середовищем підприємства. Кожний з факторів внутрішнього середовища може істотно впливати на підприємство. Розглянемо деякі.

Постачальники – це організації, які забезпечують ресурсами для здійснення виробництва товарів, а також для надання послуг. Вони серйозно впливають на маркетингову діяльність. Наприклад, підвищення ціни на сировину, призведе до зростання цін на продукцію, а їх недостатня кількість порушить збут продукції на підприємстві.

Конкуренти роблять дуже важливий вплив на маркетингові дії організації. Вони змушують підприємство здійснювати моніторинг дій конкурентів і своєчасно приймати маркетингові заходи для підтримки конкурентного положення на ринку.

До зовнішнього середовища відносяться більш широкі фактори, які впливають на внутрішнє середовище. До них відносяться фактори природного, демографічного, політичного, економічного, технічного та культурного характеру.

Наприклад, демографічна середа суттєво впливає на всі бізнес-процеси підприємства. До демографічних факторів відносяться:

– зростання населення;

– рівень народжуваності;

– вік населення;

– склад сім’ї;

– міграція населення;

– рівень освіти населення;

– зайнятість населення тощо

Цілком очевидно, що в сьогоднішніх умовах, добробут підприємства залежить не тільки від конкурентного протистояння маркетингових стратегій, які застосовуються різними організаціями, зокрема, від політики збуту продукції на підприємстві. Успішність роботи підприємства залежить також від подій, які відбуваються в сфері маркетингу.

Маркетингове середовище підприємства складається із сукупності неконтрольованих факторів, враховуючи які, потрібно здійснювати комплекс маркетингових заходів.

2. Функції та види торговельних постачальників – посередників

2.1 Посередницькі організації

Досвід розвинених ринкових економік показує, що в русі товару бере участь велика кількість різноманітних підприємств та організацій, які виконують торгово-посередницькі функції.

До торгово-посередницьких фірм відносять підприємства, в юридичному та господарському відношенні не залежать від виробника і споживача товарів. Вони діють з метою отримання прибутку, яку отримують або в результаті різниці між цінами закупівлі товарів у виробників і цінами, за якими ці товари продаються покупцям, або у вигляді винагороди за надані послуги з просування товарів на ринок. Отже торгово – посередницкі фірми бувають:

Оптовики - купці – незалежні комерційні підприємства, які набувають право власності на всі товари, з якими вони мають справу. Це найбільша група оптових торговців, на частку якої припадає приблизно 50 % всієї оптової торгівлі (як за обсягом товарообігу, так і за чисельністю підприємств). Оптовики - купці бувають двох видів: з повним циклом обслуговування і з обмеженим циклом обслуговування.

Оптовики з повним циклом обслуговування, які надають послуги зі зберігання товарних запасів, з кредитування, з доставки товарів, з надання сприяння з управління. Вони можуть проводити операції з різним асортиментом.

Оптовики з обмеженим циклом обслуговування, які надають покупцям значно менше послуг. Вони можуть торгувати за готівку, без доставки товарів, із зазвичай більш обмеженим асортиментом.

Оптовик – організатор, працює в галузях, для яких характерне безтарне перевезення вантажів, таких, як важке обладнання, лісоматеріали, вугілля. Такий оптовик не тримає товарних запасів і не займається товаром безпосередньо. Отримавши замовлення, він знаходить виробника, який відвантажує товар безпосередньо покупцеві на певних умовах поставки і певний час. З моменту прийняття замовлення до моменту завершення поставки оптовик - організатор приймає на себе право власності на товар і весь пов'язаний з цим ризик. Оптовик - організатор торгує за нижчими цінами, оскільки не зберігає у себе товарних запасів і може передавати частину зекономлених коштів своїм клієнтам.

Оптовики – посилторговці, займаються розсилкою каталогів на косметику, ювелірні вироби, харчові делікатеси та інші дрібні товари клієнтам зі сфери роздробу, промислового виробництва та різним установам. Основними замовниками оптовика – посилторговця - є комерційні заклади, розташовані в прилеглих районах. Виконані замовлення висилаються клієнтам поштою, доставляються автомобільним або іншим видом транспорту.

Оптовики – комівояжери, що займаються здебільшого обмеженим асортиментом ходових товарів нетривалого зберігання (молоко, хліб), які продають за готівку, об'їжджаючи підприємства роздрібної торгівлі, лікарні, готелі тощо.

Лізингова компанія - посередник, що купує у власність товар (головним чином, основні засоби - машини, обладнання, апаратуру) і реалізує його споживачеві на умовах оренди з правом подальшого викупу або без нього. Привабливі можливості, надані лізинговою компанією, обумовлені тим, що її засновниками найчастіше є, з одного боку, виробники товару, що гарантують технічну забезпеченість справи, і, з іншого боку - фінансові структури, що забезпечують фінансову сторону.

Закупівельні контори - самостійні комерційні підприємства. Оплата їх послуг здійснюється з розрахунку певного відсотка від річних продажів.

Закупівельні контори за характером діяльності близькі до брокерів (надають своїм клієнтам інформацію про рух цін, відомості про потенційних партнерів, укладають за вказівкою своїх клієнтів угоди).

Агент - відносно дрібний посередник, який працює за дорученням великих фірм на основі комісійної винагороди, зайнятий реалізацією товарів певних груп на чітко позначеній території. Торговий агент при своїй юридичній самостійності економічно тісно пов'язаний з фірмою, що поставляє йому товари. Всі угоди він здійснює від імені фірми-постачальника і за її рахунок. Спеціалізація торгового агента на товари певних груп передбачає гарне знання ним товару, забезпечуючи більш переконливу пропозицію, а відносно вузькі межі його діяльності дають можливість добре дізнатися потенційних споживачів, підтримувати з ними контакт, вчасно пропонуючи товари. Функції збуту, виконувані торговим агентом, обумовлюються умовами його угоди з фірмою-постачальником і залежать від цілей і можливостей постачальника, специфіки товару, можливостей торгового агента (наприклад, наявності у нього приміщень для зберігання товару). Діапазон обов'язків торгового агента при всьому цьому коливається від вузьких рамок пошуку відповідного покупця до широких – післяпродажного обслуговування. Як правило, агенти є юридичними особами. Агент укладає угоди від імені і за рахунок принципала. За обсягом повноважень агенти поділяються на дві категорії.

Універсальні агенти здійснюють будь-які юридичні дії від імені принципала. Генеральні агенти укладають тільки угоди, зазначені в дорученні. За свої послуги агенти отримують винагороду як за тарифами, так і за домовленістю з принципалом. Найбільш поширений вид агентської винагороди - відсоток від суми укладеної угоди.

Агенти промислові - незалежні спеціалізовані фірми, які працюють з не конкуруючими, що доповнюють один одного товарами і володіють виключним правом їх реалізації на певній території.

Збутові агенти - підприємства та окремі особи, які виконують за договором з виробником весь комплекс функцій з розподілу всієї номенклатури виробленої продукції.

Торгові агенти - це особи, які на основі договору з продавцем або покупцем мають право сприяти висновку угод на порівняно тривалий період. Торгові агенти виступають в якості представників продавців і покупців і отримують винагороду за трудовим контрактом залежно від результатів роботи.

2.2 Види посередників та особливості їх роботи

Для правильної оцінки місця і значення посередників необхідно зрозуміти наступне. Посередник самостійно не виробляючи продукції, заповнює вакуум у взаєминах виробника і споживача, і бере на себе виконання функцій збуту, які необхідні тій чи іншій стороні ринку. Первинним господарем товару завжди є виробник, і якщо його можливості не збігаються з бажаннями споживача, збут гальмується, приносячи негативні наслідки обом сторонам ринку.

Поява посередника в цьому випадку об'єктивно і закономірно. Навпаки, якщо посередник не виконує значущих збутових функцій, як правило, виробник приймає їх на себе, і необхідність існування такого посередника скорочується або відпадає зовсім. Для реалізації ряду товарів буває необхідно залучати до збуту не одного, а послідовно кілька типів посередників, кожен з яких виконує властиві саме йому збутові функції, чим забезпечується необхідний ефект.

Приймаючи рішення про залучення посередників, виробник спочатку повинен вибрати тип посередника, який найкращим чином впорається зі збутовими завданнями. Різні типи посередників беруть на себе виконання різних функцій, а саме:

Дилери - купують товари у промислових підприємств і продають їх покупцям, приймаючи на себе сервісні обов'язки (дрібний ремонт, поставку запчастин). Дохід їх утворюється за рахунок різниці в цінах закупівлі та реалізації.

Виділення з оптової торгівлі дилерів з передачею їм на реалізацію складної продукції суттєво підвищило ефективність збуту. Дилери, крім суто комерційної кваліфікації, володіють високою технічною грамотністю, що дозволяє краще запропонувати товар, продемонструвати його в дії, навчити користуванню, дати консультацію. Купуючи техніку у дилера, покупець позбавляє себе від безлічі проблем, що виникають у процесі її експлуатації (наприклад, ремонт, забезпечення запасними частинами та витратними матеріалами), тим самим між ним і дилером закладається основа для подальших контактів, забезпечуючи дилера потенційного клієнта на майбутнє.

Дистриб'ютори (англ. - «розподіл») – обслуговують різні галузі промисловості, мають склади і транспортні засоби та здійснюють комерційну діяльність від свого імені і за свій рахунок. Найчастіше займаються збутом продукції промислового призначення або реалізують імпортований товар на території країни.

Дистриб'ютор, який купує товар, складує, зберігає, готує до кінцевого споживання, складає групу дистриб'юторів «з повним набором послуг» (або регулярного типу).

Дистриб'ютори регулярного типу працюють за спеціалізацією, мають по кожній групі чітке число позицій, тому вони можуть використовувати спеціалізовані засоби транспортування, навантаження, розвантаження та зберігання. В основному вони на ринку машинобудування (комп'ютери, телевізори, автомобілі).

Інша група дистриб'юторів - «нерегулярного типу» (з неповним, обмеженим набором послуг) тільки купує товари від постійних виробників і реалізує їх. (додаток А)

Це більш численна група. Вони займаються реалізацією швидкопсувних сільськогосподарських продуктів або невеликих промислових партій різноманітний асортименту за принципом «купив - забирай» («кеш енд керрі»), тобто без послуг.

Джоббери - дилери, які на свій страх і ризик самостійно купують і продають товари (малими партіями).

Джоббери можуть працювати і на біржах. Це біржові посередники, які здійснюють свою посередницьку діяльність, скуповуючи великі партії товару і тут же продаючи їх іншим джоберам або брокерам, заробляючи при цьому на різниці цін. Здійснюють операції від свого імені і за свій рахунок, впливають на рівень цін і несуть ризик в повному обсязі.

Брокер – знаходить взаємно зацікавлених продавців і покупців, зводить їх, але не берє участь в угоді, ні від свого імені, ні від імені поручителя.

Функції збуту, виконувані брокером, нечисленні - це налагодження контакту виробника з покупцем і вигідний продаж (або купівля) товару або послуги.

Основною професійною якістю брокера є його інформованість. Щоб домогтися ефективної угоди, брокеру необхідно знати специфіку товару або послуги, стан ринку - попит і пропозиція, динаміку і коливання цін на товар або послугу, основних його виробників (виконавців), сфери застосування товару або послуги виходячи з його (її) властивостей. Слід зазначити, що виходячи з обмеженості збутових функцій, виконуваних брокером (товар юридично через брокера не проходить - питання транспортування, зберігання, страхування визначаються угодою між покупцем і продавцем), його роль в умовах розвинутого ринку представляється досить скромною.

Основним видом біржових угод у світовій практиці є ф'ючерсні, тобто визначають умови купівлі-продажу товару в недалекому майбутньому, коли він буде зроблений і готовий до відправки. У такому випадку виробники отримують завчасно гарантію збуту потрібної партії товару, а покупці – забезпечують майбутню їх поставку.

Комісіонери – посередники які діють на основі договору комісії, що укладається з товаровласником або покупцем. Власники товару по даному виду операції називаються комітентом. Він доручає комісіонеру здійснювати угоди від свого імені і за рахунок комітента, який несе весь комерційний ризик.

Комісіонери виступають як продавці товару перед третіми особами, відповідають за збереження продукції. Вони не несуть відповідальності за виконання угод третьою стороною, зобов'язань по платежах.

Консигнатор – посередник, який реалізує товар на комісійній основі. Відмінною особливістю консигнатора є виконання ним такої функції збуту, як відповідальне зберігання товару (консигнація). Товари відвантажуються на адресу консигнатора на його регіональний склад для подальшого продажу на місці, але при всьому цьому товари залишаються власністю відправника. Якщо протягом терміну, закріпленого в договорі, продукція не буде реалізована, то решта повертається власнику. Недостатньо сильна зацікавленість консигнатора у продажу товару (плату за зберігання він отримає в будь-якому випадку) призводить до того, що класична форма консигнаційних відносин застосовується обмежено, або в договори консигнації вноситься пункт, згідно з яким частина залишку нереалізованого в строк товару набуває у власність за узгодженою ціною. Таке застереження стимулює консигнатора до більш енергійному збуту, захищаючи інтереси власника товару. Залежно від специфіки товару, консигнатор може виконувати й інші функції збуту – надавати сервісні послуги, збирати інформацію про споживачів, про кон'юнктуру місцевого ринку.

Консигнатори виступають в основному в зовнішньоторговельних операціях. Консигнатор здійснює платежі консигнанту по мірі реалізації товару. Непродані до встановленого терміну товари можуть бути повернуті консигнанту.

Торгові маклери здійснюють діяльність як дистриб'ютори регулярного типу, але мають більш вузький профіль діяльності і пов'язані з великогабаритними вантажами, транспортування і передачі дуже трудомісткі.

Існують так звані неофіційні посередники - як правило, це фізичні особи, які мають особисті зв'язки в різних сферах, що діють від свого імені. Спираються вони на свою репутацію, знання, досвід та особисті взаємини. Матеріальних зобов'язань, як правило, не несуть, але отримують певну винагороду за свої послуги, а юридичними договорами та зобов'язаннями не пов'язані.

2.3 Види угод, які укладаються з посередниками

Будь-який договір укладається внаслідок взаємної згоди сторін, тобто лише після досягнення угоди, збігу волевиявлення сторін виникають їх взаємні права й обов'язки.

Посередницькі договори бувають: комісії, доручення та агентування. Їх основні особливості наведені нижче. На практиці найчастіше використовують договір комісії, або агентський, але такий, який також побудований за моделлю договору комісії, тобто посередник в ньому діє від свого імені. І це досить зручно, так як комісіонер або агент сам оформляє накладні, рахунки-фактури та інші документи. Також часто посередник зобов'язується отримати від покупців виручку за товари або вести розрахунки з постачальниками. Тому далі ми будемо розглядати договір комісії за участю посередника в розрахунках.

Види посередницьких договорів

1. Комісія. За договором комісії одна сторона Комісіонер зобов'язується за дорученням іншої сторони Комітента за винагороду здійснити одну або кілька угод від свого імені, але за рахунок комітента. (додаток Б)

За операції, укладеної комісіонером з третьою особою, набуває права і стає зобов'язаним комісіонер, хоча б комітент і був названий в угоді або вступив з третьою особою в непоседственние відносини по виконанню угоди.

Договір комісії – один з найпоширеніших договорів в юридичній практиці, так як його учасникам надається можливість виконувати договірні обов'язки на самих різних умовах. Він використовується при купівлі-продажу товарів, робіт і послуг, так як є тою необхідною правовою підставою, яка дає комісіонеру право, діючи від власного імені, відчужувати майно комітента або набувати майно для нього.

Договір комісії має багато спільного з договором доручення та агентським договором, т.к. виконавець діє в інтересах і за рахунок довірителя, і завдання обох договорів полягає в здійсненні операцій для іншої особи.

2. Доручення. Договір доручення є консенсуальним, тобто вважається укладеним з моменту досягнення угоди між сторонами з усіх його істотних умов. (додаток В)

Договір доручення належить до числа двосторонніх. Він передбачає не тільки обов'язки повіреного по вчиненню доручених дій, але й обов'язки довірителя - видати повіреному довіреність, забезпечити його всім необхідним для виконання доручення, прийняти у нього все виконане, відшкодувати понесені витрати, а в деяких випадках сплатити винагороду.

Правові норми, що передбачають дані обов'язки, сформульовані диспозитивно, а тому за умовами договору можуть взагалі не покладатися на довірителя. Виняток становить лише обов'язок видати повіреному довіреність. При її невиконанні повірений позбавляється можливості виконати свої обов'язки, а тому поведінка довірителя кваліфікується як прострочення кредитора. У цьому зв'язку, навіть володіючи даним обов'язком, довіритель залишається кредитором і не стає боржником по відношенню до повіреного.

За своєю правовою природою договір доручення має найбільше схожість з договором комісії. Як у випадку договору доручення, так і у випадку договору комісії виконавець діє в інтересах і за рахунок довірителя. Обидва договори призначені для того, щоб регулювати відносини з надання посередницьких послуг. Відмінність між ними в тому, що договір доручення є договором про представництво, коли повірений діє від імені довірителя. Договір комісії не породжує відносин прямого представництва. Повірений не стає стороною в правовідносинах між довірителем і третьою особою і, таким чином, не набуває будь-яких прав та обов'язків (так само як і агент в агентському договорі), а комісіонер стає стороною в угоді з третьою особою, набуває договірні права і обов'язки.

Тривалий характер агентського договору (агент зобов'язується здійснювати певні дії, тобто маються на увазі багаторазово повторювані що тривають дії агента) відрізняє його від договору доручення та договору комісії. Ще одна важлива відмінність договору доручення та агентського договору це різниця у предметі договору. Якщо в договорі доручення предметом можуть бути тільки юридичні дії, то предметом агентського договору можуть бути не тільки дії, що тягнуть юридичні наслідки, а й інші дії, які таких наслідків не викликають (фактичні дії).

3. Агентський договір. Агентський договір або договір агентування передбачає виникнення між сторонами агентських відносин. За агентським договором одна сторона (агент) зобов'язується за винагороду здійснювати за дорученням іншої сторони (принципала) юридичні та інші дії від свого імені, але за рахунок принципала або від імені та за рахунок принципала. (додаток Д)

За договором, укладеним агентом з третьою особою від імені та за рахунок принципала, права та обов'язки виникають безпосередньо у принципала.

У випадках, коли в агентському договорі, укладеному в письмовій формі, передбачені загальні повноваження агента на вчинення правочинів від імені принципала, останній у відносинах з третіми особами не має права посилатися на відсутність у агента належних повноважень, якщо не доведе, що третя особа знала або повинна була знати про обмеження повноважень агента.

До відносин, що випливають із агентського договору, відповідно застосовуються правила про договори доручення і комісії, залежно від того, діє агент за умовами цього договору від імені принципала або від свого імені, якщо ці правила не суперечать положенням про агентський договір або суті агентського договору.

Сторони договору агентування

Принципал - особа, за дорученням якого агент здійснює юридичні дії та інші дії від свого імені, але за рахунок принципала або від імені та за рахунок принципала.

Агент - особа, яка зобов'язується за винагороду здійснювати за дорученням принципала, юридичні та інші дії від свого імені, але за рахунок принципала або від імені та за рахунок принципала.

Обов'язки сторін

У ході виконання агентського договору агент зобов'язаний представляти принципалу звіти в порядку і в строки, які передбачені договором. При відсутності в договорі відповідних умов звіти представляються агентом по мірі виконання ним договору або після закінчення дії договору.

Принципал зобов'язаний сплатити агенту винагороду у розмірі та в порядку, встановлених в агентському договорі.

4. Договором поставки називається договір, за яким постачальник або продавець, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язується передати в обумовлений термін чи терміни вироблені або куплені ним товари, покупцю від використання у підприємницькій діяльності або в інших цілях, не пов'язаних з особистим, сімейним, домашнім та іншим подібним використанням. Він, як правило, укладається між виробниками і оптовими торговими підприємствами, виробниками і підприємства роздрібної торгівлі.

3. Дослідження постачальників – посередників у супермаркеті «Абсолют»

Характеристика супермаркету «Абсолют»

Супермаркет «Абсолют» знаходиться за адресою: місто Луганськ квартал Сонячний, 4А, працює цілодобово (додаток Е). Район у якому знаходиться супермаркет - один із спальних районів міста. Поряд є тільки один конкурент – Східний ринок. Але в наш час, більша частина покупців, надає перевагу скуповуватися у супермаркетах, тому ринок не представляє великої загрози для успішної та прибуткової праці супермаркету. Тим паче що він працює цілодобово, а також у ньому проводиться багато акцій, є багато вигідних пропозицій, а також знижок до свят (додаток Ж).Площа супермаркету складає 1500 м2, (додаток З) вона поділена на такі відділи як:

кулінарія, ковбаси та ковбасні вироби, риба та рибні продукти(додаток И), м’ясо та м’ясопродукти, бакалія, морепродукти, гастрономія, хліб та хлібобулочні вироби, овочі та фрукти(додаток К), молоко та молокопродукти(додаток Л), кондитерські вироби, алкогольні напої, безалкогольні напої(додаток М), побутова хімія(додаток Н), галантерея(додаток П), товари для домашніх тварин, посуд, товари для дітей, товари для пікніка і відпочинку на природі(додаток Р).

Схема управління ТОВ ВКФ «Ліа» ЛТД філії «Абсолют»

Співвідношення чисельності персоналу по категоріях функціонального розподілу праці:

· управлінський персонал (директор, заступник директора, адміністратори, товарознавці, завідуючі відділами, бухгалтери та ін.) - 82 чол. (5%);

· основний (торгово-оперативний) персонал (працівники, зайняті обслуговуванням покупців в торговому залі - продавці, контролери-касири, касири) - 1313 чол. (80%);

· допоміжний персонал (забезпечує обслуговування основного персоналу, а також підтримуючий належне санітарно-гігієнічний стан супермаркету - робітники, прибиральники, електромонтери, техніки і ін.) - 246 чол. (15%).

У відповідності до санітарних норм, всім працівникам супермаркету, окрім охоронців, видають спецодяг. Для супермаркета «Абсолют» є характерною форма зеленого кольору з фірмовою емблемою. До комплекту спецодягу входять:

· для адміністраторів, менеджерів, комірників - жилетка;

· для продавців і касирів - сорочка, жилетка, кепка;

· для працівників кухні - сорочка, штани, фартух, головний убір.

Супермаркет «Абсолют» будувався саме в розрахунку на великий відсоток системи самообслуговування покупців. Значний економічний ефект при самообслуговуванні досягається за рахунок збільшення пропускної спроможності магазину, зростання його товарообігу і валового доходу, відчутного скорочення чисельності торгових працівників і підвищення продуктивності їх праці, зниження рівня витрат обігу. До числа переваг методу самообслуговування слід зазначити його універсальність.

В супермаркеті «Абсолют» здійснюється продаж товарів з відкритим викладенням, що забезпечує вільний доступ покупців до всіх товарів. Функції продавця при цьому методі продажу зводяться до консультування покупців і здійснення операцій по відпуску товарів. В порівнянні з продажем товарів через прилавок цей метод зручний тим, що знайомитися з товаром можуть одночасно декілька покупців. Це прискорює процес продажу і збільшує пропускну спроможність магазину. Це особливо важливо у передсвяткові дні, коли потоки покупців зростають в десятки разів.

Раціональна організація праці робітників супермаркету не можлива без нормування витрат часу на виконання торгово-технологічних операцій. Робочий день працівників складається з часу роботи і перерв. Час роботи затрачується на виконання підготовчо-заключних, основних і допоміжних операцій.

Супермаркет «Абсолют» співпрацює з дрібними приватними підприємцями, які виконують роль постачальників товарів, а також з великими, представниками яких є торгівельні дома та фірми.

Покупцям в супермаркеті надаються додаткові послуги: нарізка гастрономічних товарів, які продаються за вагою, чистка свіжої риби, зважування товарів (овочі, фрукти, напівфабрикати), упаковка куплених товарів.

Супермаркет «Абсолют» реалізує продукцію як за готівковий, так і безготівковий розрахунок за допомогою пластикових карт. Як і у більшості супермаркетів, у мережі супермаркетів «Абсолют» існує дисконтна програма. Для отримання дисконтної картки необхідно здійснити разову покупку на суму від 100 гривень(додаток С). Початкова знижка дисконтної картки становить 1%.

Умови збільшення % дисконту:

· при накопиченні суми покупок понад 7000 гривень, знижка становить 2%;

· при накопиченні суми покупок більш 19000 гривень, знижка складає 5%;

· дисконтна карта на 2% і 5% при разовій покупці на будь-яку суму не видається.

Термін дії картки не обмежений.

Перелік додаткових послуг супермаркету «Абсолют» включає:

· послуги по зважуванню, нарізці та пакуванні товарів, придбаних в магазині;

· продаж паперових видань - газет і журналів;

· зберігання власних речей покупців в спеціально обладнаних камерах схову;

· організацію в приміщенні супермаркету киосків з одягом, ювелірними виробами, аксесуарами для компьютерів.

Торгівельні послуги, які надаються працівниками супермаркету, виконуються одночасно з продажем товарів і є безкоштовними - покупець сплачує лише додаткову вартість пакувальних засобів.

Забезпечення збереженості особистих речей покупців під час їх перебування в магазині є неторговою послугою, оскільки вона не відноситься безпосередньо до торгівельного процесу супермаркету.

Постачальники – посередники з якими співпрацює супермаркет «Абсолют»

1. ТОВ «УСРК»

2. «ТОВ Атлант-ОПТ»

3. ТОВ «АЗВ»

4. ТОВ «Фрукти світу»

5. ТОВ "Фрозен Трейд"

1. ТОВ «Спільне підприємство«Українсько - східна рибна компанія»»

Директор - Черняєва Людмила Олександрівна

СП «Українська східна рибна компанія» - рибопереробне підприємство, спроектовано і побудовано відповідно до європейських стандартів.

Основний напрямок діяльності - імпорт, переробка, оптова та роздрібна торгівля морепродуктами.

Асортимент готової продукції компанії складає на сьогоднішній день більше п'ятдесяти найменувань :

- Холодне копчення (скумбрія, оселедець, лосось, форель, кілька, мойва);

- Тушка оселедця (філе оселедця, оселедець матиас);

- Гаряче копчення (скумбрія, окунь);

- Солона риба (оселедець, скумбрія, форель, лосось);

- Пряний посол (кілька, оселедець, мойва);

- В'ялена (лящ, плотва, бички);

- Пресерви (скумбрія, оселедець, мойва).

Головний офіс компанії знаходиться в Куп'янську, в старовинному мальовничому містечку на сході України.

Перші кроки в рибний бізнес СП «Українська східна рибна компанія» зробила в 1996 році і відразу ж заявила про себе як про надійного, стабільне і перспективне підприємство.

У 1997 році компанією були зроблені перші імпортні поставки рибопродуктів, з'явились перші покупці, організовано перше виробництво і випущена перша продукція.

Сьогодні СП «Українська східна рибна компанія» - це три рибопереробні заводи, п'ять холодильних складів, власний спеціалізований автотранспорт, новий адміністративний корпус, закупівля рибної продукції корабельної норми на Чорне море, партнери - визнані у всьому світі лідери виробництва і поставок морської риби і рибопродуктів з самих різних країн: Норвегії, Ісландії, Великобританії, США, Канади, країн Балтії та багатьох інших.

Це і " Hallvard Leroy AS ", одна з найстаріших і найбільш значимих компаній Норвегії, і " Rosfjord Seafood AS " на півдні цієї країни, а також " Modolv Sjoset AS " на півночі, яка знаходиться на острові з суворою і величною природою, віддалік від скелястих берегів Північної Скандинавії. Ці та багато інших компаній з Норвезького і Північного морів поставляють СП «УСРК» оселедець, сайду і зубатку, а такі як " Orion Seafood AS " та " Marine Harvest " на півдні Норвегії, і " Troika Seafood AS " на самому її півночі, - цінні сорти червоної риби: лосось і форель.

З Ісландії, де понад 70 % населення зайнято в переробці рибної продукції, до СП «УСРК» надходить переважно мойва і оселедець завдяки багаторічній співпраці з однією з найбільших в цій країні компанією " Iceland Seafood International Ltd. "

У Великобританії СП «УСРК» співпрацює з такими всесвітньо відомими компаніями як " Braehead (SFO Enterprises) Ltd. ", партнер з постачання оселедця та скумбрії, а також " Fresh Catch Ltd. ", найбільшим у Британії постачальник цих видів риб. СП «УСРК» розвиває партнерство з " Shetland Catch Ltd. ", компанія, розташована на далеких Шотландських островах в Північній Атлантиці, найбільша у Європі виробник скумбрії і оселедця.

Кільку і салаку з Балтійського моря поставляють " Swe - Dan Seafood AB " зі Швеції, " AS Krapesk " і " AS Kajax Fishexport " з Естонії, а також багато інших компаній з Латвії та Литви.

Постачальниками тихоокеанської та атлантичної риби з країн Нового Світу є Ocean " Beauty Seafoods Inc. " і " Breakers Fish Company (USA) Inc." з США, а також " Coastwide Fishing Ltd. " з Канади.

Число партнерів-постачальників СП «УСРК» постійно зростає, завдяки чому асортимент продукції стає все більш різноманітним.

Підприємство оснащене сучасним обладнанням, що дозволяє найбільш ефективно використовувати передові технології у виробничому процесі, успішно працювати над подальшим розширенням асортименту продукції, освоювати випуск цікавих новинок торгової марки СП «УСРК».

Продукція «Української східної рибної компанії» виготовляється з високоякісної сировини, яка проходить скрупульозний багаторівневий лабораторний контроль і підлягає високотехнологічній переробці з застосуванням натуральних інгредієнтів. Саме натуральному способу виробництва компанія приділяє найпильнішу увагу.

При приготуванні рибопродуктів холодного і гарячого копчення використовується дим з тирси дерев листяних порід, що надає готовому продукту приємний золотистий колір і апетитний аромат.

Рибні пресерви готуються за старовинними рецептами народів Скандинавії, ретельно підбираються інгредієнти і враховуються традиційні особливості української національної кухні. Натуральний смак риби в пресервах зберігається на довгий час, а різні соуси і маринади, що застосовуються як заливки, надають їм особливої пікантності.

Вся продукція СП «УСРК» сертифікована Харківським регіональним науково-виробничим центром стандартизації, метрології та сертифікації на відповідність галузевим стандартам України.

СП «Українська східна рибна компанія» є лідером оптових продаж риби і рибопродуктів на ринку Східної України, а також здійснює продаж готової продукції своєї торгової марки на внутрішньому ринку України через мережу роздрібної торгівлі, співпрацюючи як з великими супермаркетами, так і з невеликими магазинами.

У продажу постійно широкий асортимент як мороженої риби (оселедець, скумбрія, окунь, сайда, кілька, лосось, форель, палтус), так і готової продукції торгової марки СП «УСРК» - це солона риба (ті ж оселедець, скумбрія, мойва, лосось, форель), різноманітність рибопродуктів столових сортів холодного копчення (оселедець, скумбрія, кілька, корюшка, мойва), гарячого копчення (скумбрія, окунь), а також риби делікатесних сортів холодного копчення (лосось, форель, палтус). Також є багатий вибір рибних пресервів з оселедця, скумбрії та мойви в різних заливках.

Великі оптові покупці СП «УСРК» - це кращі рибопереробники України, які, перш за все, цінують високу якість рибної продукції. Доставка товару покупцеві здійснюється спеціалізованим транспортом в будь-яке місто України.

Менеджери, які працюють з підприємствами роздрібної мережі, завжди готові надати повну інформацію про наявний асортимент готової продукції. Приймаючи замовлення, вони прагнуть враховувати всі побажання кожного клієнта.

Компанією також організована роздрібна торгівля продукцією власного виробництва на місці. З цією метою в будинку адміністративного корпусу обладнано спеціальний торговий зал, де покупці мають можливість безпосередньо вибрати вподобаний їм продукт. І кожному покупцю, який відвідав торговельний зал «Української східної рибної компанії», менеджери - консультанти професійно допомагають зробити правильний вибір.

2. Компанія «ТОВ Атлант-ОПТ», м. Луганськ

ТГ АТЛАНТ - провідна компанія з продажу лікеро-горілчаних виробів і продуктів харчування в Східному регіоні, ексклюзивний дистриб'ютор продукції ТМ Конті, ТМ Артемівське, ТМ Шабо, ТМ Сармат, ТМ Миргородська, ТМ Боржомі, ТМ Paulig та інших відомих вітчизняних та зарубіжних брендів.

3. ТОВ «АЗВ» оптова та роздрібна торгівля продуктами харчування, господарськими товарами

ТОВ «АЗВ» було засновано в 2003р.

Діяльність компанії - оптова та роздрібна торгівля промисловими товарами господарсько - побутового призначення:

серветки паперові вологі; туалетний папір; рушники паперові Z і V складання; пакети для сміття; свічки; сірники; мило господарське; відбілювач і багато іншого.

А також продукція VIP класу :

соки, пиво, варення і консервація з сонячної Вірменії; пиво чеське; лікувальні води Росії; кондитерські вироби з Німеччини, Франції та Швейцарії.

Компанія «АЗВ» успішно співпрацює з великими супермаркетами, кафе і ресторанами, аптеками і стоматологічними клініками міста та області.

Вона пропонує якісну продукцію провідних виробників. Здійснює доставку товару по місту та області.У компанії «АЗВ» індивідуальний підхід до кожного покупця і гнучка система знижок.

4. ТОВ «Фрукти світу»

Основний напрямок діяльності - забезпечення українського плодоовочевого ринку фруктами та овочами, які або не можуть вирощуватися в умовах українського клімату, або мають сезонний характер виробництва

Компанія «Фрукти світу» - один з лідерів фруктового ринку України - веде свою історію з 1991 року. За цей час компанія перетворилася на найбільшого оптового оператора в східній Україні з мережею філій і заслужила репутацію надійного партнера у всіх регіонах країни і за кордоном.

Місія «Фруктів світу» полягає в забезпеченні зростаючого українського плодоовочевого ринку фруктами та овочами, які або не можуть вирощуватися в умовах українського клімату, або мають сезонний характер виробництва. Левову частку продажів компанії складають цитрусові і банани, проте товарний асортимент компанії також включає яблука, груші, ківі, виноград, гранати, ананаси та багато інших як традиційні для України, так і екзотичні плоди.

Завдяки багаторічному досвіду роботи на ринку фруктів і овочів, прямим контактам з виробниками плодів, знанню ринку морських і автотранспортних перевезень, наявності технічних і професійних передумов для якісного зберігання фруктів і овочів, «Фрукти світу» пропонують своїм клієнтам товари високої якості та вигідні умови поставок.

5. ТОВ "Фрозен Трейд"

Компанія "Фрозен Трейд" - пропонує заморожені овочі та овочеві суміші в асортименті. Продукція вироблена з високоякісної сировини на сучасному устаткуванні заводу в місті Сміла, Черкаської області. У асортименті - вагові заморожені овочі та заморожені овочеві суміші.

Моно - овочі:

- Капусти: брокколі, брюссельська, кольорова, романеско;

- Квасоля стручкова;

- Перець різаний в асортименті (смужка, кубик, половинки, жовтий, зелений, меланж );

- Суміш перцю тріо (смужка червона, жовта, зелена);

- Картопля;

- Морква;

- Баклажан;

- Томати;

- Горошок;

- Кукурудза;

Овочеві суміші в асортименті:

- Рагу овочеве;

- 7 овочів;

- Андалузька, мексиканська, овочі для смаження та інші.

Можливе виробництво індивідуального складу сумішей на замовлення. Доставка в будь-який регіон. Самовивіз зі складів у містах Дніпропетровськ, Сміла, Сімферополь.

Компанія «ФТ» є дистриб’ютором заморожених овочів ТМ «Дарус».

ТМ «Дарус» представлена у всіх національних мережах і користується успіхом у покупців.