18. Джоан: Да, как будто я недостаточно взрослая, чтобы самой принимать решения.
19. Психолог: Вы когда-нибудь говорили своей матери о том, какие чувства вызывает у вас ее поведение?
Комментарий: Закрытый вопрос, он требует ответа типа “да” или “нет”.
20. Джоан: Ну, она, должно быть, знает сама.
21. Психолог: А что вы делаете для того, чтобы она поняла ваши чувства ?
Комментарий: Этот открытый вопрос вновь направлен на поиск конкретности. Для операционализации поведения очень важно в той или иной форме повторять ключевой вопрос “что вы делаете”?
22. Джоан: Когда она начинает ворчать и придираться, я отодвигаю чашку кофе, хватаю сумочку, хлопаю дверью и скорее бегу к автомобилю.
Комментарий: После этой фразы у психолога уже достаточно данных для функционального анализа придирок и их влияния на Джоан.
Предыстория. Мать говорит Джоан не ездить в церковь, находящуюся далеко. “Это занимает много времени и тратится много бензина”.
Поведение. “Я ничего не предпринимаю”. Джоан не способна на действия. Если это продолжается, Джоан бросает пить кофе и бежит к машине.
Последствия. У Джоан появляется чувство беспомощности и депрессии.
Хотя эта серия событий не дает полного объяснения причин депрессии, но она иллюстрирует характерное поведение человека, страдающего от депрессии. Обычная последовательность такова: 1) что-то происходит, 2) индивид ничего не делает, 3) появляется чувство беспомощности и депрессии.
Задача психолога-бихевиориста — разорвать последовательность событий. Иногда это можно сделать, повлияв на предысторию (например, не посещать мать или уехать в другой город), но чаще это достигается тем, что клиента учат другой реакции. В данном случае психолог-бихевиорист хочет подтолкнуть Джоан к поступку, так как по ее мнению, любое действие тут будет лучше бездействия. Когда человек начинает действовать, то чувство беспомощности может исчезнуть. Следует отметить, что психологи гуманистического направления обычно более заинтересованы в конечном этапе приведенной серии событий, они в основном уделяют внимание чувствам и отношениям, полагая, что их изменение неизбежно влечет за собой и изменение поведения. На этом примере видно, насколько может отличаться подход к клиенту у психологов различных направлений.
Но вернемся к тренировке настойчивости в рамках бихевиористской концепции. Вот как в сжатом виде можно изложить продолжение этого диалога.
23. Психолог: Давайте проанализируем, почему вы чувствуете себя ребенком. Давайте вообразим, что я — это вы, пью на кухне кофе, собираюсь поехать в церковь. А вы будете действовать за мать, которая заходит в кухню. Что вы бы сказали, если бы были ею? Начинайте.
Комментарий: Это директива психолога, предлагающая клиентке сыграть роль ее матери. Ролевые игры довольно часто применяются при тренировке настойчивости и проясняют действительный ход событий. Обычно психолог-бихевиорист с помощью директив без труда задает направление интервью.
24. Джоан: (за мать) Джоан, скажи мне, ты снова собираешься в ту самую церковь? Сколько раз можно говорить, что эта церковь слишком далеко находится?
25. Психолог: Вы говорите очень громко, когда говорите за мать. Хорошо. Вы чувствуете себя ребенком, когда говорите как ваша мать?
Комментарий: Применяются микротехники обратной связи, чтобы подчеркнуть, как говорит Джоан. Слово “хорошо”— это поддерживающий комментарий, который подсказывает Джоан, что она может говорить громче. Затем психолог задает закрытый вопрос, который надо было задать именно на последней стадии интервью. В начале беседы подобные вопросы замедляют взаимодействие. А на этом этапе они более точно и прицельно направляют разговор.