2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.
3. Принятие решения.
4. Немедленное осуществление этого решения.
Если препятствие, вызывавшее внутриличностный конфликт, преодолеть не удается, то фрустрирующий индивид может найти другие выходы:
• заменить средства достижения цели (найти новый путь);
• заменить цели (найти альтернативные цели, удовлетворяющие потребностям и желаниям);
• оценить ситуацию по новому (потеря интереса к цели в результате получения новой информации, аргументированный отказ от цели и др.).
Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннего конфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт существует на подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта. Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, его могут раздражать какие-то события или действия окружающих, он может испытывать неприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искать прежде всего в самом человеке. Для этого необходимо тщательно проанализировать несколько типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию и задать себе несколько вопросов:
— Что меня раздражает в этом ...?
— Почему я так реагирую на это ...?
— Как я себя веду при этом ...?
— Почему другие на это ... реагируют иначе?
— Насколько адекватно я реагирую на это ...?
— В чем причина моего раздражения?
— Не случалось ли со мной нечто подобное прежде?
Возможны и другие варианты вопросов, которые помогут лучше разобраться в себе. Если человек сумеет осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будет реагировать на кризисные ситуации адекватно. Если же самому разрешить такие проблемы не удастся, то необходимо обратиться к психотерапевту.
Внутриличностные конфликты и стрессы активизируют процессы расходования физических и духовных сил человека. Для их восстановления и мобилизации, а также для сбрасывания» повышенного внутреннего напряжения существуют различные способы: например, йога, медитация, аутотренинг и др.
Психологическая защита
У человека на подсознательном уровне существует большое число защитных механизмов, которые до известной степени способствуют снятию внутреннего напряжения. Они также помогают справиться с возникшими трудностями, подсказывают возможные решения проблемы, дают передышку и убежище от неприятностей, «охраняют самоуважение». Но все это происходит за счет определенного отказа от реальности или ее искажения. Рассмотрим некоторые из этих механизмов.
Вытеснение – мотивированное забывание, «вытеснение» неприятных мыслей в сферу бессознательного.
Рационализация – объяснение своих поступков чувством собственного достоинства и самоуважения.
Обособление – нежелание (отказ) думать о возможных последствиях тех событий, в которых индивид вынужден принимать участие.
Проекция – возложение вины на кого-нибудь другого; приписывание неприемлемых для личности импульсов и чувств другим объектам.
Сублимация – снятие напряжения путем трансформации инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества. Например, переключение энергии на творчество, шутки и др.
3. Последствия внутриличностного конфликта
Внутриличностные конфликты и фрустрация могут иметь для личности и окружающих как негативные, так и позитивные последствия.
Если выход из конфликта не найден, то внутреннее напряжение продолжает усиливаться. Когда рост напряжения превышает определенную пороговую величину (индивидуальный уровень толерантности к фрустрации), то происходит психологический срыв, и человек оказывается выведенным из душевного равновесия. В таком состоянии он не может справиться с возникшей проблемой. Негативные последствия конфликта чреваты стрессами, неврозами, повышенной тревожностью, общей психологической подавленностью или чрезмерной агрессивностью, которая может быть направлена на объекты, не имеющие никакого отношения к конфликту.
Обратной стороной агрессии является регрессия – негативный защитный механизм (бегство от ситуации). Регрессия не решает проблему, ситуация остается, и вся энергия конфликта, не нашедшая выхода, направляется на разрушение самой личности. В психологии последних 20–25 лет стала популярна идея катарсиса — освобождение от агрессивных импульсов, путем направления их на различного рода эрзац-объекты (куклы-противники, участие в спортивной борьбе или наблюдение за ней, создание виртуальной реальности посредством компьютера и др.). В Японии в общественных местах существуют своего рода комнаты для снятия стресса, где за небольшую плату человек может уединиться и разбить несколько дешевых тарелок.
Таким образом, как бесконтрольный выход энергии конфликта вовне, так и искусственное ее сдерживание негативно воздействуют на личность и окружающих. Наиболее эффективным способом решения внутриличностного конфликта является адекватная эмоциональная реакция личности – конгруэнтность (точное совпадение эмоций, их осознание и выражение).
Позитивный эффект фрустрации и конфликта заключается в следующем:
• усиливается привлекательность еще недоступной цели;
• наличие препятствия способствует мобилизации сил и средств для его преодоления, сила мотивации достигает своего апогея;
• внутриличностный конфликт способствует адаптации и самореализации личности в сложных условиях и повышению стрессоустойчивости организма;
• позитивно разрешенные конфликтные переживания закаляют характер, формируют решительность в поведении личности.
Итак, внутриличностный конфликт может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для личности и окружающих.
Вопросы для проверки знаний
1. Почему внутриличностный конфликт является социальным?
2. Дайте определение понятию «фрустрация», «стресс».
3. Назовите внутренние и внешние причины внутриличностных конфликтов.
4. Что такое внутренний неосознанный конфликт?
5. Назовите основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях. К какому из названных типов Вы можете отнести себя?
6. Почему внутриличностный конфликт может иметь негативные последствия для окружающих?
7. Назовите основные способы решения внутриличностных конфликтов.
8. Что такое рефлексия? Какова ее роль в разрешении конфликта?
9. Какие Вы знаете механизмы психологической защиты?
10. В чем заключаются положительный и отрицательный эффекты внутриличностного конфликта?
Литература
1. Данченко Е. А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. Киев, 1989.
2. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2004.
3. Мольц М. Я. Я – это Я, или Как стать счастливым. / Пер. с англ. СПб., 1992.
4. Робер М. А., Титман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988.
5. Фрустрация, конфликт, защита. // Вопросы психологии, 1991. № 6.