Упражнения на знакомство

КАРТОТЕКА ПСИХОЛОГА

Тайм-менеджмент

1. Упражнение “Чувство времени”

ЦЕЛЬ: Участники тестируют себя – насколько точно они ощущают течение времени.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-14 человек

ВРЕМЯ: 5 минут

РЕСУРСЫ И ПОДГОТОВКА: Не требуется

ИНСТРУКЦИЯ: Давайте проверим, насколько у каждого из вас развито чувство времени. Закройте, пожалуйста, глаза и постарайтесь после моей команды „начали” уловить тот момент, когда пройдет минута. При этом не надо считать про себя. Как только, с вашей точки зрения, минута пройдет, поднимите руку и откройте глаза. При этом продолжайте сидеть молча до тех пор, пока все не откроют глаза. Итак, начали.

На флип-чарте рисуем шкалу времени. Т.е. прямую линию, с отмеченными на ней временными интервалами -20сек, -15сек, -10сек, -5сек, 0, 5сек, 10сек, 15сек, 20сек. Когда остается 20 секунд, начинаете отмерять указкой это время на Вашей шкале. Т.о. участники, открывшие глаза, в тот момент, когда, по их мнению, закончилась минута, наглядно видят на сколько секунд они ошиблись, в “-” или “+”, т.е. как работают их внутренние часы.

 

После завершения упражнения тренер сообщает участникам результаты своих наблюдений и предлагает обменяться впечатлениями.

Источник: Н. Ю. Хрящева

2. Упражнение «Антивремя»

ЦЕЛЬ: Участники тестируют себя – насколько точно они ощущают течение времени.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-14 человек

ВРЕМЯ: 10-15 минут

РЕСУРСЫ И ПОДГОТОВКА: Не требуется

ИНСТРУКЦИЯ: Выберите каждый тему для небольшого рассказа. Темы должны быть простые, например «театр», «магазин», «путешествие за город». Упражнение будут заключаться в том, что вы должны будете, выступить по очереди и раскрыть свою тему, описывая все относящиеся к ней события «задом наперед» – как если бы в обратную сторону прокручивалась кинолента.

ДЕБРИФИНГ:

· Как вы себя чувствуете?

· О чем это упражнение?

· Что у вас получалось?

· Что не получалось?

· Какие выводы можно сделать из этого упражнения?

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

 

 

3. Упражнение “Жизненные цели”

ЦЕЛЬ: Выработка жизненных целей.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-14 человек

ВРЕМЯ: 10-15 минут

РЕСУРСЫ И ПОДГОТОВКА: Ручка и бумага каждому участнику тренинга

ИНСТРУКЦИЯ: Поговорим о ваших жизненных целях. Возьмите ручку, бумагу. В течение 15 минут подумайте над вопросом “Что я действительно хочу получить от своей жизни?” Долго не думайте, записывайте все, что приходит вам в голову. Уделите внимание всем сферам вашего бытия. Фантазируйте. Чем больше – тем лучше. Отвечайте на вопрос так, словно вы обладаете неограниченным ресурсом времени. Это поможет вспомнить все, к чему стремитесь.

Шаг 2. Теперь, за две минуты вам нужно выбрать то, чему бы вы хотели посвятить ближайшие три года. А после этого еще две минуты – чтобы дополнить или изменить список. Цели должны быть реалистичны. Работая на этом и на последующих шагах, в отличие от первого, пишите так, как если бы это были ваши последние годы и месяцы. Это позволит сконцентрироваться на действительно важных для вас вещах.

Шаг 3. Сейчас мы определим цели на ближайшие шесть месяцев – две минуты на составление списка и две минуты на его корректировку.

Шаг 4. Уделите две минут работе над своими целями. Насколько они конкретны, насколько соответствуют друг другу, насколько ваши цели реалистичны в категориях времени и имеющихся ресурсов. Возможно, вам следует ввести новую цель – приобретение нового ресурса.

Шаг 5. Периодически пересматривайте свои списки, хотя бы для того, чтобы убедиться, что вы двигаетесь в выбранном направлении. Выполнение этого упражнения похоже на использование карты в походе. Периодически вы обращаетесь к ней, корректируете маршрут, возможно даже меняете направление, но главное, знаете куда идете.

Дебрифинг: Как вы себя ощущаете после упражнения? Какие интересные выводы вы для себя сделали? Что было неожиданным для вас? Что было труднее всего? Почему? Кто составил реалистичный план и готов ему следовать?

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

4. Упражнение «Свободен!»

ЦЕЛЬ: В этом упражнении воображаемая экстремальная ситуация поможет участникам увидеть новые цели – цели, которые могли быть скрыты пеленой условностей и устаревших иллюзий.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-14 человек

ВРЕМЯ: 20-25 минут

РЕСУРСЫ И ПОДГОТОВКА: Не требуется

Инструкция:

Сейчас вы переживете что-то вроде шока, и это, возможно, поможет вам взглянуть на свою жизнь по-новому. У каждого из нас есть множество желаний и целей. Некоторые из них мы осознаем и стремимся к их удовлетворению. О других мы догадываемся, однако предпочитаем оставлять их в полутьме. А часть наших желаний прячется, вероятно, в самых темных глубинах нашего бессознательного. Что произойдет, если мы станем более ясно и четко понимать наши желания и цели?

Представьте себе, что вы приняли волшебную таблетку, которая на время устраняет все сдерживающие факторы, усвоенные правила и моральные нормы. Вы освобождаетесь от робости, нерешительности, тревожности, от внутренней цензуры и любого внешнего давления. Действие волшебной таблетки продолжается в течение недели.

Что вы будете делать все это время? Что вы будете говорить? Как будет выглядеть ваша жизнь? Как вы будете себя чувствовать? Напишите, как бы вы прожили эту неделю. У вас есть на это четверть часа.

А теперь подумайте, могли бы вы сделать что-то из того, что вы записали, и без волшебной таблетки. К каким целям вы можете стремиться и без нее? Запишите свои мысли. (5 минут.)

Вопросы для обсуждения. Что Вы будете делать все это время? Что Вы будете говорить? Как будет выглядеть Ваша жизнь? Как Вы будете себя чувствовать? Напишите, как бы Вы прожили эту неделю. У Вас есть на это четверть часа.

Теперь подумайте, могли бы Вы сделать что-то из того, что Вы записали. К каким целям Вы можете стремиться и в реальной жизни? Запишите свои мысли (5 минут).

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

5. Упражнение «Сон о будущем»

ЦЕЛЬ: С помощью направленного воображения участники могут интуитивно прояснить для себя свои цели, ожидания и желания.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-14 человек

ВРЕМЯ: 10-15 минут

РЕСУРСЫ И ПОДГОТОВКА: Не требуется

Инструкция:

Мы обладаем удивительной способностью по-разному воспринимать время. Иногда нам кажется, что год пролетает как одна секунда, а бывает и так, что секунды растягиваются на годы. Кроме того, мы можем мысленно возвращаться в прошлое или, наоборот, заглядывать в будущее. Эту поразительную способность можно использовать для того, чтобы прояснить для себя глубоко запрятанные желания.

Сядьте поудобнее и закройте глаза. Наберите несколько раз побольше воздуха в легкие и с каждым выдохом пусть вас покидают все заботы, все мысли, все накопившееся напряжение.

Теперь представьте себе часы — любые часы с циферблатом • и тремя стрелками: часовой, минутной и секундной. Держите их перед своим внутренним взором, и пусть они показывают какое-нибудь время. Наблюдайте за тем, как часы начинают идти вперед. Представляйте себе во всех деталях, как движется секундная стрелка, что в это время происходит с минутной, как перемещается часовая стрелка. Смотрите на них внимательно и наблюдайте за всеми тремя стрелками одновременно (30 секунд).

А теперь представьте себе, что часы постепенно начинают бледнеть, и вы засыпаете. Вы находитесь как раз там, где вам бывает легко заснуть. Сон переносит вас в желаемое будущее.

В этом сне появляются различные образы: одни из них видны вполне отчетливо, другие лишь едва намечены. Некоторые из вас услышат звуки, шорохи, слова... Кто-то почувствует запахи или ясно ощутит свои движения... Внимательно посмотрите, какую картину будущего представило вам ваше бессознательное. Свяжите возникшие образы с вашими осознанными желаниями.

Если этот сон о будущем вдруг растает или прервется, вы можете вернуться к картинке с часами и снова понаблюдать за

стрелками. Это позволит вам вновь сосредоточиться. За эти несколько минут вы сможете пережить те важные события, на которые надеетесь в будущем (3-5 минут).

А теперь возвращайтесь назад. Не торопясь откройте глаза, выпрямитесь, потянитесь.

Запишите свой сон о будущем. При этом вы можете дополнить его новыми деталями, которые придут вам в голову. У вас есть на это 15 минут.

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

 

6. Упражнение «Карта будущего»

ЦЕЛЬ: Представление своего будущего в виде карты местности позволит участникам более четко осознать свои цели. Метафорическое выражение целей в виде пунктов на карте, а путей их достижения – в виде улиц и дорог, помогает участникам создать в воображении наглядную картину своего будущего.

После создания такой карты каждый сможет соотнести цели между собой и понять, насколько они сочетаются друг с другом, какие препятствия встречаются на пути к ним, какие новые возможности открываются.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-14 человек

ВРЕМЯ: 50-60 минут

Инструкция: Начертите карту своего будущего. Ваши глобальные цели обозначьте как пункты местности, в которых вы хотели бы оказаться. Обозначьте также промежуточные большие и маленькие цели на пути к ним. Придумайте и напишите названия для «пунктов-целей», к которым вы стремитесь в своей личной и профессиональной жизни. Нарисуйте также улицы и дороги, по которым вы будете идти.

· Как вы будете добираться до своих целей? Самым коротким или обходным путем?

· Какие препятствия вам предстоит преодолеть?

· На какую помощь вы можете рассчитывать?

· Какие местности вам придется пересечь на своем пути: цветущие и плодородные края, пустыни, глухие и заброшенные места?

· Будете ли вы прокладывать дороги и тропы в одиночестве или с кем-нибудь?

Обсуждение итогов упражнения:

· Где находятся важнейшие цели?

· Насколько они сочетаются друг с другом?

· Где вас подстерегают опасности?

· Откуда вы будете черпать силы для того, чтобы достичь желаемого?

· Какие чувства вызывает у вас эта картина?

Представление своего будущего в виде карты местности позволит участникам более четко осознать свои цели. Метафорическое выражение целей в виде пунктов на карте, а путей их достижения в виде улиц и дорог помогает участникам создать в воображении наглядную картину своего будущего. После создания такой карты каждый сможет соотнести цели между собой и понять, насколько они сочетаются друг с другом, какие препятствия встречаются на пути к ним, какие новые возможности открываются.

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

 

 

7. Упражнение “Лента жизни”

ЦЕЛЬ: Простое, но очень наглядное упражнение для тренинга тайм-менеджмента, показывающее участникам ценность времени. Рекомендуется использовать в начале тренинга, в качестве упражнения на вызов. Но можно использовать и в конце, для мотивации на использование полученных в ходе тренинга инструментов.

РАЗМЕР ГРУППЫ: Любой

ВРЕМЯ: 10-15 минут

РЕСУРСЫ: Бумажные ленты 100 см с сантиметровым делением, ножницы и калькуляторы по количеству участников.

Инструкция: Для этого упражнения по тайм - менеджменту вам потребуется бумажная лента длиной 100 см и ножницы. Бумажная лента будет символизировать 100 лет жизни. Однако средняя продолжительность жизни составляет 79 лет. Так что отрежьте от ленты 21 см – у вас останется 79. Какой ваш возраст? Допустим, вам 25 лет. Эти годы – то, что можно назвать «невозвратными расходами». Вы уже ничего не сможете с ними сделать. Отрежьте еще 25 см (ваше количество лет). Теперь длина ленты будет составлять 54 см. Что ж, теперь у вас осталось 54 года жизни? Де-юре – да. Де-факто – нет. Это объясняется тем, что далеко не все время вы можете посвятить продуктивной деятельности. Вам все еще нужно учитывать множество переменных: выходные, праздничные дни, больничные. В каждом году 52 недели, так что это 52 воскресенья в году. Умножьте это на 54 (длина нашей ленты) и разделите на 365. Вы получите 7.6 лет. Уменьшите ленту еще на 7,5 см. Та же логика действует и по субботам. Уменьшите ленту еще на 7,5 см. Добавьте сюда еще 14 государственных выходных каждый год, что при умножении на 54 составляет 2 года – минус 2 см. Примерно 40 дней в году мы проводим в отпусках и больничных. Это около 5 лет, так что отрезайте еще 5 см.
Итого у нас осталось 32 года. Но это еще не все. Вам нужно учитывать сон,

еду и поездки. Мы проводим треть дня (8 часов) во сне. Это дает 122 дня в год или 18 лет. Отрезайте 18 см. Около 2-х часов уходит на завтраки, обеды, ужины и перекусы. Еще 4,5 года. Наконец, чуть больше часа в день отбирают поездки – минус 2 см. И столько же уходит на гигиену и прочий быт. 6,5 лет. Это и есть то пресловутое время, которым вы можете управлять для достижения всего лучшего в своей жизни. Не так и много, правда?

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

 

8. Упражнение «Списки и приоритеты»

ЦЕЛЬ: Упражнение для вызова к теме расстановки приоритетов при планировании.

РАЗМЕР ГРУППЫ: 6-20 человек

ВРЕМЯ: 15 минут

Инструкция: описать на листе бумаги 10 важных для вас ценностей, таких как работа, здоровье, дети, музыка, путешествия и т. д. После этого нужно пронумеровать список в зависимости от степени приоритетности пунктов.

Источник: https://trainingtechnology.ru/category/tajm-menedzhment/

 

 

Упражнения на знакомство

 

9.Упражнение “Кто меня представил”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам запомнить имена друг друга.

Время: 3-10 минут в зависимости от размеров группы.

Размер группы: 4-15 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу. Первый участник представляется и рассказывает

что-нибудь интересное о себе. Например: «Я Надежда и у меня четыре кошки». После чего представляет следующего участника, например: «А это Олег». Если говорящий не знает, как зовутсоседа, тот может подсказать свое имя.

2 Следующий участник представляется, тоже рассказывает о себе что-нибудь и называет того, кто его представил. Например: «Я Олег, я родился в Ташкенте, меня представила Надежда, у которойчетыре кошки». После этого он представляет следующего: «А это Лена».

3 Следующий участник представляется, делится информацией о себе и называет того, кто егопредставил, а также кто представил этого участника: «Я Лена, я танцую танго, меня представил

Олег, который родился в Ташкенте, которого представила Надежда, у которой четыре кошки».После этого представляется следующий участник группы.

4 Каждый последующий перечисляет всех, кто говорил до ; него, объясняя, кто кого представил, и вспоминая информацию о каждом, пока в игре не примут участие все члены группы.

Обсуждение: Не требуется.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

10.Упражнение “Имена и качества”

Цели и возможности применения: Упражнение используется для знакомства участников и для того, чтобы помочь им запомнить имена друг друга.

Время: 3-10 минут в зависимости от размеров группы.

Размер группы: 4-20 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу. Первый участник представляется и называет любое качество, которое начинается с той же буквы, что и его имя. Например: «Я Виктор — веселый».

2 Второй участник повторяет то, что сказал первый, и добавляет информацию о себе: «Это Виктор— веселый, а я Александр — активный».

3 Каждый последующий участник повторяет все, что сказали до него, и добавляет информацию о себе.

Обсуждение: Не требуется.

Примечание: Лучше не просить участников назвать свое качество, так как обычно в начале тренинга они еще скованны и могут говорить: «Ну, я не знаю, какой я!», поэтому лучше попросить их назвать любое абстрактное качество. Также и в этом упражнении, и в следующих, построенных по принципу «снежного кома», где участникам нужно вспом нить информацию, которую сказали до них, многие опасаются, что не вспомнят, что говорили другие, особенно если уже высказалась большая часть группы. В этом случае нужно пояснить, что группа обязательно их поддержит и подскажет, если они вдруг забудут что-то.

Вариант: Можно попросить участников назвать начинающееся на ту же букву качество идеальноготоргового представителя (идеальной команды, менеджера, оратора и т. п.) в зависимости от темы тренинга.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

11.Упражнение “Что возьмешь на пикник?”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам запомнить имена друг друга.

Время: 3-10 минут в зависимости от размеров группы.

Размер группы: 4-15 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу. Тренер просит участников представить себе такую ситуацию: вся группа в ближайшие выходные отправляется в лес на пикник, и каждый должен взять с собой один предмет. Название этого предмета должно рифмоваться с его именем.

2 Первый участник представляется и говорит, что он берет с собой. Например: «Я Руслан, и я возьму чемодан».

3 Следующий участник повторяет то, что сказал предыду щий, и добавляет про себя. Например: «Это Руслан, он возьмет чемодан, а я Галина, и я возьму малину».

4 Каждый последующий участник повторяет то, что было сказано до него, и добавляет про себя: «Это Руслан, он возьмет чемодан, это Галина, она возьмет малину, а я Миша, я возьму шишек».

Обсуждение: Не требуется.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

12.Упражнение “Апельсины”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам запомнить имена друг друга.

Время: 3-10 минут в зависимости от размеров группы.

Размер группы: 4-20 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу. Первый участник представляется и называет что -то, что он любит. Данное существительное должно начинаться с той же буквы, что и имя этого участника. Например, участник по имени Антон может сказать: «Меня зовут Антон, и я люблю апельсины».

2 Второй участник повторяет то, что сказал первый, и добавляет информацию о себе. Например: «Это Антон, который любит апельсины, а я Татьяна, и я люблю танцы».

3 Каждый последующий участник повторяет все, что сказали до него, и добавляет информацию о себе.

Обсуждение: Не требуется.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

13.Упражнение “Плюсы и минусы”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам познакомиться и запомнить имена друг друга. Также в нем начинается осмысление темы тренинга и прояснение ожиданий участников.

Время: 3-10 минут в зависимости от размеров группы.

Размер группы: 4-15 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу. Первый участ--■ ' ник представляется и называет свое сильное и свое слабое качество в области деятельности, которая составляет тему тренинга.

Например: «Меня зовут Михаил, моя сильная сторона в продажах состоит в том, что я умею находить общий язык с самыми капризными клиентами, моя слабая сторона — в том, что я иногда слишком много говорю».

2 Следующий участник повторяет то, что сказал предыдущий, затем также представляется и называет свою сильную и свою слабую стороны.

3 Каждый последующий участник повторяет то, что было сказано до него, и добавляет информацию о себе.

Обсуждение: Не требуется. Тренер может комментировать высказывания участников и ссылаться на блоки тренинга, в которых будет отрабатываться материал по названным характеристикам.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

14.Упражнение “Слушай меня!”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам познакомиться, а также подчеркивает важность умения слушать.

Время: 3 минуты.

Размер группы: 4-20 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу, и каждый по очереди (по кругу) представляется, рассказывает немного о себе и называет цели, с которыми он пришел на тренинг.

2 После того как все выскажутся, тренер просит участников по очереди повторить то, что сказал человек, говоривший до него.

Обсуждение: Не требуется.

Вариант: Можно использовать это упражнение в качестве разогрева перед тренингом по активному слушанию. Поскольку очень часто участники, пока говорят другие, не слушают выступающих, а напряженно думают о том, что же будут говорить они сами, упражнение иллюстрирует, как редко мы слушаем друг друга.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

15.Упражнение “Возьми салфеток”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам познакомиться, а также создает в группе веселую позитивную атмосферу.

Необходимые материалы: Бумажные салфетки. Время. 5 минут.

Размер группы: 6-20 человек.

Инструкция:

1 Участники тренинга сидят в общем кругу. Тренер передает по кругу пачку бумажных салфеток со словами: «На случай, если потребуется, возьмите, пожалуйста, себе немного салфеток».

2 После того как все участники взяли салфетки, тренер просит каждого представиться и сообщить о себе столько фактов, сколько салфеток он взял.

Обсуждение: Не требуется.

Вариант: Можно попросить участников поделиться не фактами о себе, а информацией, так или иначе связанной с темой тренинга. Например, в тренинге продаж можно попросить их вспомнить о выгодах клиента, на которые ориентирован их продукт, в тренинге по эффективной работе в команде — о факторах, влияющих на командную работу, и т. д.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

16.Упражнение “Ты любишь своих соседей?”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает участникам запомнить имена друг друга. Также можно ис пользовать это упражнение, чтобы «встряхнуть» группу после перерыва или в процессе изучения «скучного» материала.

Время: 5-10 минут.

Размер группы: 10-20 участников.

Инструкция:

1 Группа садится в круг, тренер стоит в центре круга.

2 Тренер спрашивает любого участника группы: «Лена (Миша, Вася...), ты любишь своих соседей?» Участник может ответить: «Да, я люблю своих соседей... (имя) и... (имя), но больше всего я люблю людей с короткими стрижками». После этого все люди с короткими стриж ками должны выйти вперед и найти себе любое новое место в круге. Ведущий занимает одно из освободившихся мест, а тот, кто не успел занять свободное место, становится ведущим. Также участник может ответить: «Нет, я не люблю своих соседей... (имя) и... (имя)». В этом случае соседи должны как можно быстрее поменяться местами друг с другом.

Обсуждение: Не требуется.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”

 

17.Упражнение “Невидимая связь”

Цели и возможности применения: Упражнение помогает знакомству участников, их раскрытию, созданию в группе позитивной атмосферы.

Необходимые материалы: Небольшой клубок шерсти.

Время: 5-10 минут.

Размер группы: 7-20 участников.

Инструкция:

1 Вся группа стоит в общем кругу. Тренер отматывает от клубка часть нитки, после чего, продолжая держать конец нити, передает клубок любому из участников.

2 Этот участник должен представиться и рассказать немного о себе, своих увлечениях, ожиданиях от тренинга и т. д. После этого он, продолжая держать нитку, передает клу бок следующему участнику.

3 Каждый участник, рассказав о себе, передает клубок следующему участнику, продолжая держаться за нить клубка.

4 После того как представились все, оказавшись связанными нитью от клубка, тренер может попросить участников распутаться, аккуратно сматывая клубок и вспоминая о том, что говорил о себе каждый из присутствующих.

Варианты:

1 В тренинге командообразования можно подчеркнуть, что все люди в команде объединены невидимой связью и команда представляет собой единое целое, даже когда мы не держимся занить клубка.

2 Можно использовать упражнение не для представления участников, а для того, чтобы прийти кновым идеям, собрать информацию или подвести итоги участников вспомнить о конкурентных преимуществах продаваемого ими продукта или о способах преодоления возражений клиента. В этом случае исполь зование клубка помогает сосредоточить внимание участников и вовлечь группу в процесс в большей степени, чем если бы проводился обычный опрос группы.

Источник: Н. А. Еремеева “100 игр и упражнений для бизнес-тренингов”