Модуль Д «Планирование рабочего процесса»
2 слайд. Аля - При планировании реализации проекта применена методика управления и структурирования бизнес-процессов – цикл Деминга, PDCA – «Планирование-Действие-Проверка-Воздействие».
3 слайд. Анж - Пояснение методики на собственном проекте:
на этапе планирования сформулирована цель – то чего мы хотим достичь, распределены ресурсы для достижения цели, установлены сроки выполнения задач и ТЗ. Здесь нам важно понять, что хочет заказчик. Это все сформулировано совместными усилиями – ведь мы – команда!
Аля - На следующем этапе мы начали действовать, тестировать свою услугу. Привлекли в течение марта 3х клиентов, обработали полученные отзывы.
Анж - На этапе цикла «Проверка» мы продолжим анализировать все плюсы и минусы бизнес-процессов, установить причины недочетов в работе.
Аля - На этапе «Воздействие» необходимо внедрить изменения в процесс оказания фото и видеоуслуг, исходя из отзывов и пожеланий клиентов, выделить своих VIP-клиентов.
4 слайд. Анж – При выделении ключевых бизнес-процессов были применены методы структурирования – построение схемы на сервисе BP Simulator. Он позволил нам выстроить схему бизнес-процессов, оптимизировать бизнес и рассчитать стоимость реализации. BP Simulator запускает имитацию исполнения задач исполнителями и формирует отчёты, по которым можно спрогнозировать затраты времени и денег.
5 слайд. Аля – Для планирования реализации проекта было использовано информационное программное средство MS Project. Программа составляет расчёт шагов, направленных на реализацию поставленных задач, с указанием сроков и задействованных ресурсов.
6 слайд. Анж – Бизнес-процессы представлены на слайде и разделены на управляющие, операционные и поддерживающие, запланированы примерные сроки их выполнения.
Аля – Управляющие. Финансовое планирование: распределение денежных средств, разработка бюджета, контроль финансовых показателей и анализ их изменений.
Анж – Операционные. Оказание услуг: фото и видеосъемки, их цифровая обработка.
Аля – Поддерживающие. Рекламные мероприятия: разработка и доработка маркетингового плана, холодные звонки, рассылка, продвижение в соц. сетях.
7 слайд. Анж – Показатели эффективности и результативности представлены на слайде. Они основаны на показателях, которые демонстрируют способность бизнес-процесса достигать запланированных результатов. 8 слайд. Данные показатели используются нами в принятии управленческих решений. 9 слайд. Представлен на слайде позитивный и негативный сценарий развития бизнеса
10 слайд. Аля – Разработаны и проанализированы антикризисные планы по сценариям развития бизнеса.
11 слайд. Анж – На слайде указана потребность в информационных, финансовых, материальных и трудовых ресурсах для 5 ключевых бизнес-процессов. С течением времени, в современных условиях потребности в ресурсах изменяются, и мы будем стараться подстраиваться под меняющиеся условия.
12 слайд. Аля – Организационная структура управления. На стартовом (начальном) мы работаем как самозанятые, поэтому организационная структура при такой форме занятости не строится, т.к. в данном виде деятельности нет руководителя и подчиненного, наемных работников самозанятый иметь не может
Анж – На этапе роста нашего проекта мы планируем открытие ИП, благодаря чему уже можем иметь наемных работников, следовательно, в нашем штатном расписании появляется бухгалтер. Требование к рабочему: высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности бухгалтера не менее 3 лет.
Аля – На этапе зрелости наш планируемый штат сотрудников растёт, новым наёмным работником становится менеджер по продажам. Требование к рабочему: обладать навыками работы на компьютере; рассчитывать стоимость услуги, понимать, из чего она складывается и как на нее повлиять; уметь слушать клиента, решать его проблемы посредством продажи
13 слайд. Анж – Чтобы выйти из несостоявшегося проекта необходимо: выплатить все долги – привести в порядок документы – расторгнуть существующие контракты и договоры. Возможные пути выхода из проекта - закрытие самозанятости и продажа оборудования; перепродажа готового бизнес с формированной клиентской базой.
14 слайд. Аля – Применили метод планирования ABC, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности.
15 слайд. Анж - Для управления проектом мы используем метод KANBAN - это система постановки задач, при которой все этапы проекта визуализируются на специальной доске.
Аля – (флипчарт) – был определен метод структурирования проекта - «сверху вниз» - сначала определяются общие задачи, на основе которых далее осуществляется детализация уровней нашего проекта. Основная задача – привлечение покупателей и увеличение прибыли. Для выполнения этой задачи детализируются более мелкие, которые способствуют ее выполнению.
Привлечение покупателей и
увеличение прибыли
Маркетинг
Запуск интернет рекламы Запуск медиа рекламы
Продвижение в сообществах соц. сетей Продвижение на радио и в ТЦ