После заполнения анкеты просим Вас вернуть её Администратору нашего заведения.
Дорогие клиенты!
Мы рады приветствовать Вас и сообщить, что мы продолжаем работу над повышением качества обслуживания наших клиентов. Мы проводим исследование, целью которого является выявление Ваших пожеланий и рекомендаций для дальнейшего совершенствования нашей работы и нашего ресторана.
Ваше мнение по поводу качества обслуживания в ресторане «Москва» для нас очень ценно. Мы приглашаем Вас высказать свои замечания и предложения. Анкеты Вы можете получить у Администратора нашего заведения либо заполнить анкету онлайн с помощью нашего сайта Moscow.kz. Ваши вопросы Вы можете задать по телефону 3777077.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением, Фёдор Емельяненко
Генеральный директор
ресторана «Москва»
Анкета клиента.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вопросами анкеты. Отвечайте максимально точно и честно. Мы гарантируем Вам полную анонимность.
После заполнения анкеты просим Вас вернуть её Администратору нашего заведения.
1. Ваш Пол:
__Мужской
__Женский
2. Возрастная группа:
__ 20 или моложе
__ 21-25
__ 26-35
__ 36-45
__ 46-55
__ 56-65
__ 66 или старше
3. Ваш ежемесячный доход :
__ 50000 тг. – 100000 тг.
__ 100000 тг. – 150000 тг.
__ 150000 тг. – 200000 тг.
__ 200000 тг. – 250000 тг.
__ 250000 тг . – 300000 тг.
__ Свыше 300000 тг.
4. Род занятий:
__ Студент
__ Работающий
__ Пенсионер
__ Безработный
5. Как часто вы посещаете наш ресторан?
__ Ежедневно
__ Несколько раз в неделю
__ Раз в неделю
__ Несколько раз в месяц
__ Раз в месяц
__ Несколько раз в год
6. В какое время вы обычно посещаете наш ресторан?
__ 11.00 – 13.00
__ 13.00 – 17.00
__ 17.00 – 21.00
__ 21.00 – 23.00
7. Почему вы выбрали для посещения наше заведение?
__ Можно вкусно поесть и отдохнуть
__ Проезжал(а) мимо
__ По совету друзей, знакомых
__ Увидел(а) рекламу
__ Другое
_____________________________________________________
8. Как Вы оцениваете качество наших блюд?
__ Хорошее
__ Высокое
__ Качество меняется (по-разному)
__ Низкое
9. Как Вы оцениваете разнообразие напитков в нашем баре?
__ Отлично
__ Хорошо
__ Удовлетворительно
__ Очень плохо
10. Как вы оцениваете соотношение цена – качество наших блюд и напитков?
__ Соответствует
__ Не соответствует
11. Как Вы оцениваете персонал нашего ресторана?
__ Отлично
__ Хорошо
__ Удовлетворительно
__ Очень плохо
12. Как Вы оцениваете Дизайн нашего ресторана?
__ Отлично
__ Хорошо
__ Удовлетворительно
__ Очень плохо
13. Как Вы оцениваете чистоту и уют нашего ресторана?
__ Отлично
__ Хорошо
__ Удовлетворительно
__ Очень плохо
14. Посоветовали бы Вы наш ресторан друзьям и знакомым?
__ Да
__Затрудняюсь ответить
__ Нет
15. Будете ли вы посещать наш ресторан в Будущем
__ Да
__ Затрудняюсь ответить
__ Нет
__ Конечно с большим удовольствием
16. Общее впечатление о нашем ресторане?
__ Великолепно
__ Хорошо
__ Удовлетворительно
__Очень плохо
Ф.И.О _____________________________
Дата заполнения____________________
Подпись________________
Благодарим вас за заполнение вами нашей анкеты и хотим подарить вам карту на скидку в 5% которую вы можете получить при возврате заполненной анкеты нашему Администратору.