Модифицированный опросник А.Томаса
Текст предлагаемого опросника охватывает пять основных шкал совладающего поведения в конфликтной ситуации и ситуации повседневного общения, которые принципиально совпадают со шкалами опросника Томаса - соревнование(соперничество), сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Каждой шкале соответствует три утверждения, в целом соответствующие аналогичным утверждениям опросника Томаса, однако сформулированным в более понятной форме. При этом валидность и надежность методики достигается применением метода Q-сортировки, который позволяет установить числовое значение каждого изучаемого признака для каждого конкретного испытуемого, давая тем самым возможность качественной оценки соотношения вариантов совладающего поведения. Стандартизация методики достигнута за счет унификации и регламентации инструкций, бланков, процедуры обследования и обработки результатов. Именно такой подход позволил устранить недостатки, присущие тесту Томаса и адаптировать его для исследования.
Испытуемым предлагается текст опросника, бланк ответов, предваряемые следующей инструкцией:
«Сейчас ты прочитаешь (услышишь) несколько утверждений о том как ребята ведут себя в споре. Попробуй оценить насколько эти утверждения подходят тебе. Поставь каждому из них свою оценку:
5 - это утверждение мне полностью подходит,
4 - это утверждение не совсем мне подходит,
3 - это утверждение вряд ли мне подходит,
2 - это утверждение мне почти не подходит,
1 - это утверждение мне совсем не подходит».
ТЕКСТ ОПРОСНИКА:
1.Я настаиваю, чтобы все было по-моему.
2.В споре Я пытаюсь найти поддержку других.
3.Лучше в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
4.Я даю возможность другим решать за меня.
5.Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.
6.Обычно Я пытаюсь убедить других, что Я прав.
7.Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
8.Я приму мнение другого, если он примет мое.
9.Спорные вопросы Я не решаю сразу, стараюсь их отложить.
10.Я стараюсь сделать все, что бы не обидеть других.
11.Я отстаиваю свои желания.
12.Для меня важно, чтобы каждый остался доволен.
13.Я пытаюсь найти решение, выгодное для всех.
14.Как правило Я предпочитаю не спорить.
15.Если это сделает другого счастливым, то Я уступлю.
ключи к шкалам:
соревнование(соперничество) - 1,6,11.
сотрудничество - 2,7,12.
компромисс - 3,8,13.
избегание - 4,9,14.
приспособление - 5,10,15.
Обработка результатов:
После заполнения респондентом опросника, его ответы сопоставляются с приведенным выше ключом, затем рассчитывается среднее арифметическое по каждой шкале. Наибольшее числовое значение указывает на наиболее актуальную в данное время и для данного индивидуума форму совладающего поведения, а наименьшее числовое значение указывает на наименее приемлемый поведенческий паттерн для данного индивидуума в данном временном срезе.
5. Подготовить свой список общих рекомендаций по профилактике конфликтного
поведения и разрешения конфликтных ситуаций (составьте в виде памятки, бюллетеня или брошюры на 1-2 страницы, можно в отдельном документе).
6. Пройдите контрольное тестирование, запишите в тетрадь ответы (Пример 1.а, 2.б, …)
1. Стадии конфликта:
а) латентная
б) конфликтные действия
в) все ответы верны
2. Проявление агрессии:
а) распространение сплетен
б) угрозы
в) все ответы верны
г) физическое воздействие
3. Дисфункциональные последствия конфликта:
а) исчезает доверие друг к другу
б) проблема решается на взаимовыгодных условиях
в) приобретается опыт решения проблем
г) укрепление различного рода психических функций
4. К внутренним причинам конфликта относят:
а) неблагоприятные условия деятельности
б) социально-психологические
в) все ответы верны
5. К внешним причинам конфликта относят:
а) психологические
б) организационные причины
г) политические
в) все ответы верны
6. Причины конфликта могут быть:
а) внешние
б) внутренние
в) все ответы верны
г) столкновение интересов групп
7. Столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций как внутри одной личности, так и в межличностных или межгрупповых отношениях:
а) конфликт
б) идентификация
в) соперничество
г) конформизм
8. К коммуникативным умениям медработника относятся:
а) понимание психологии больного человека, умение работать с людьми
б) стремление к лидерству
в) стремление отстаивать свое мнение
г) все ответы верны
9. Стратегия поведения в конфликте, когда один уступает в ответ на уступки другого:
а) компромисс
б) сотрудничество
в) избегание
г) соперничество
10. Черты характера, провоцирующие конфликт:
а) гибкость, подвижность мышления, взглядов
б) стремление доминировать, во что бы то ни стало везде, даже если это не нужно
в) адекватная самооценка
г) доброжелательность и отзывчивость
11. Причины конфликтов в медицинской деятельности:
а) несправедливое моральное и материальное вознаграждение
б) неравномерное распределение материально-технических средств
в) все ответы верны
12. К деструктивному решению конфликта относится:
а) уменьшение степени сотрудничества между людьми
б) стимулирование к изменениям и развитию
в) получение новой информации об оппоненте
г) взаимные уступки
13. Барьер общения, когда игнорируется или не понимается эмоциональное состояние пациента:
а) мотивационный
б) ролевой
в) нет правильного ответа
г) лингвистический
14. Сознательная уступчивость человека мнению большинства группы, для избегания конфликта с ней – это…
а) конформизм
б) внушаемость
в) нонконформизм
г) сговорчивость и беспринципность
15. Какие из нижеперечисленных стратегий выхода из конфликта являются негативными:
а) избегание
б) принуждение
в) компромисс
г) сотрудничество
16. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей – это…
а) пассивное слушание
б) конфликт
в) принуждение
г) разговор
17. Сотрудничество – это…
а) игнорирование своих интересов в пользу другого
б) взаимовыгодные уступки, но интересы учтены не все
в) взаимовыгодный вариант решения конфликта
г) отказ от решения ситуации
18. Компромисс – это…
а) игнорирование своих интересов в пользу другого
б) взаимовыгодные уступки, но интересы учтены не все
в) взаимовыгодный вариант решения конфликта
г) отказ от решения ситуации
19. Уступка – это…
а) игнорирование своих интересов в пользу другого
б) взаимовыгодные уступки, но интересы учтены не все
в) взаимовыгодный вариант решения конфликта
г) отказ от решения ситуации
20. Избегание – это…
а) игнорирование своих интересов в пользу другого
б) взаимовыгодные уступки, но интересы учтены не все
в) взаимовыгодный вариант решения конфликта
г) отказ от решения ситуации
21. Какая позиция в межличностном отношениях наиболее эффективна на работе
а) ребенок
б) взрослый
в) родитель
г) все ответы верны
Домашнее задание: Подготовка к теме «Анализ конфликтов в медицинских учреждениях и стратегии их разрешения».
Список литературы
1. Ильин Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. П. Ильин.-СПб.: Питер,: 2009, стр. 358-361.431-443.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М,.1999.
- Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб., 2000. – 464с.
- Дмитриев А.В. Конфликтология: Уч.пос. – М., 2001. – 320с.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2000.
- Здравомыслов А.Г.Социология конфликта. –М.,1996.
- Психология конфликта. Хрестоматия по психологии./Сост.. Н.В.Гришина. – СПб,. 2001. – 448 с.
- Психология социальных ситуаций: Хрестоматия./Сост.. И общ. Редакция Н.В.Гришина. – СПб . 2001. – 416с.