Учитывая изложенное, для решения вопроса о предоставлении земельного участка благотворительному фонду «Приют на Липовой горе» предлагаем обратиться в указанный комитет.
С уважением,
А. Ю. М-ов
К сожалению, в текстах ответов на жалобы граждан довольно часть встречаются различные отступления от правил составления писем. В текстах:
1. Могут отсутствовать какие-либо необходимые смысловые части.
Так, в следующем примере нет повторения вопроса, содержащегося в обращении (жалобе):
Уважаемый В. И.!
Общественные туалеты, размещенные на территории города, находятся на балансе департамента имущественных отношений, и их содержание и дополнительная установка не включены в план муниципального заказа управления внешнего благоустройства на 2007 год. Учитывая обращения жителей города, управление внешнего благоустройства совместно с МУ «Пермблагоустройство» рассматривает варианты приобретения и эксплуатации туалетных модулей, используемых в городах России, для приобретения и эксплуатации с 2008 года на городских объектах озеленения общего пользования.
Начальник управления А. В. Д-ч
Можно только догадываться, что в исходном тексте содержится просьба об установке дополнительных общественных туалетов в г. Перми. Кроме этого, текст ответа не разбит на абзацы, в результате адресат должен тратить дополнительные усилия на поиск в тексте слова, отражающего принятое решение (согласились, отказали, рассмотрят вопрос позже?).
Иногда в текстах ответов может отсутствовать резюмирующая смысловая часть. Приведем пример:
Уважаемая А. С.!
Рассмотрев по поручению Главы города Перми Ш-на И.Н. Ваше обращение о строительстве магазина на первом этаже жилого дома по .., сообщаю следующее.
Реконструкция квартиры № … в жилом доме … под магазин «Одежда» проведена предпринимателем Н-ой Т.М. на основании постановления Главы города Перми от 04.10.2002 № 2702.
Устройство витрины магазина выполнено в соответствии с проектом и с соблюдением строительных нормативов.
Магазин введен в эксплуатацию разрешением городской инспекции архитектурно-строительного контроля от 30.06.2003 № 186.
С уважением,
А. Ю. Ч-ов
В тексте ответа на жалобу гражданина приведен рассказ о проделанной работе, констатируется соответствие работ всем требованиям, но нет главного – ответа на вопрос (сам вопрос также не ясен: гражданин выразил недовольство по поводу функционирования магазина или по поводу отсутствия магазинов в его доме?).
2. Иногда уже после резюме приводятся дополнительные сведения, комментарий к центральной части письма. Появляется дополнительная (лишняя) смысловая часть, которая возникает в результате нелогичного построения текста. Приведем пример:
Уважаемый Ю. А.!