Предпосылки эффективного общения
1. Чётко представляйте, что вы хотите получить от общения с другим человеком и что вы хотите ему дать.
2. Говорите с человеком о СВОЁМ на ЕГО языке.
3. Уважайте мир другого человека.
4. Используйте чистоту помыслов. Всё, что я делаю, должно быть благоприятно для меня и окружающих!
5. В общении не существует неудачи. Есть только обратная связь. Вы всегда будете получать лишь те реакции и ответы, которые вызываете. И если реакция, которую вы получили, была не та, которую вы ожидали, то в этом нет никакой ошибки. Просто в следующий раз следует вызвать именно ту реакцию, которая вам нужна.
6. У людей есть все способности для достижения успеха.
7. Будьте внимательны и чутки. Внимательно слушайте собеседника и определите его ведущую систему описания мира. Быстро реагируйте на его глазные сигналы и движения тела.
8. Присоединение к миру человека через разные каналы общения. Достижение состояния доверия. Ведение.
9. Гибкость. Человек с более гибким поведением будет владеть ситуацией. Если то, что вы делаете, не срабатывает, – сделайте что-нибудь другое. Проявите гибкость. Если я хочу что-то получить от окружающего мира, то я должен менять своё поведение до тех пор, пока у окружающего мира не возникнет спонтанное желание дать мне то, что я хочу.
10. Каждый человек в этом мире помогает мне в осуществлении моих намерений. Это мой мир. Он существует для меня, а я – для него.
НЕСКОЛЬКО ШТРИХОВ К ПОРТРЕТУ ОБЩЕНИЯ.
Окружающий мир
соответствует нашим ожиданиям
Из огромного океана всевозможных сигналов наш мозг замечает только те, которые соответствуют тому, что мы ожидаем увидеть. А потом мы организуем эти сигналы в такую модель, которая соответствует нашим представлениям о том, что «действительно имеется» в мире.
Другими словами, мы видим в людях то, что ожидаем увидеть. Но и сами соответствуем чьим-то ожиданиям.
Один крестьянин не смог найти свой кошелёк. Он обыскал весь дом, но его нигде не было.
- Наверное, его украли, - подумал он.
После этого он стал перебирать в памяти всех тех, кто приходил к нему в дом в последнее время. Выбор его остановился на мальчике – соседском сыне. Он заходил как раз накануне исчезновения кошелька. И никто другой не мог бы совершить кражу.
Встретив парня на улице, крестьянин заметил в его поведении много «подтверждений» своим подозрениям. Соседский сын явно смущался его, прятал глаза и вообще имел вид нашкодившего кота. Но у крестьянина не было никаких прямых улик, и он не знал, что делать. Каждый раз, когда он встречался с этим парнем, тот выглядел всё более виноватым, и крестьянин злился всё сильнее. Наконец, он так разгневался, что решил пойти к отцу воришки и предъявить ему формальное обвинение.
И тут жена крестьянина позвала его.
- Посмотри, что я нашла за кроватью, - сказала она и подала ему пропавший кошелёк с деньгами.
Если вы относитесь к кому-то, как к вору, он начнет чувствовать себя неуютно рядом с вами.
Например, женщина никак не может создать прочные отношения с мужчинами. Или они ее бросают, или она бросает их первыми.
Почему так происходит. Оказывается, в ее подсознании есть убеждение, что все мужчины – сволочи и кобели (она поверила в это несколько лет назад, когда ее возлюбленный ушел к другой). И вот теперь она уже ожидает, что ее бросят. Или она стремится сделать это первой, чтобы не оказаться в роли жертвы.
Один мой пациент верил в то, что кругом много жуликов. И с некоторой периодичностью он находил подтверждение этому убеждению.
А как часто мы создаем себе болезни, поддаваясь всеобщему психозу. Классический пример этому – эпидемия гриппа и её ожидание.
- Будьте осторожны! – пугают людей средства массовой информации. – Приближается страшный вирус гриппа с берегов «свинячей» кости.
И вот одни люди бегут в аптеку и запасаются различными химическими средствами защиты. Другие – обвешиваются и обкладываются чесноком так, как будто ожидают пришествия полчища вампиров. Ближе десяти метров к ним лучше не приближаться. Третьи срочно начинают закалять свой хилый организм. И хочется их спросить: «А чем вы занимались в течение года?» А некоторые мнительные особы уже чувствуют недомогание. Вирус еще далеко, а люди уже болеют. И такое возникает ощущение от всего этого зрелища, что это не эпидемия гриппа приближается, а уже началась эпидемия глупости и страха.
По этому поводу есть одна хорошая притча.