Сообщение результатов теста
В последние годы психологи начали уделять больше внимания сообщению результатов теста в доступной и полезной для получателя форме. Ясно, что подобная информация не может передаваться механически, но должна сопровождаться соответствующими интерпретирующими пояснениями. Общие уровневые характеристики и качественные описания на доступном языке предпочтительней конкретных числовых данных, за исключением тех случаев, когда результаты сообщаются достаточно подготовленным профессионалам. Известно, что даже образованные неспециалисты путают проценти-ли с процентными показателями или с IQ, нормы с эталонами и оценки интересов с показателями способностей. Однако более серьезные ошибки интерпретации связаны с выводами, которые делаются на основе тестовых показателей, даже при правильном понимании психометрического смысла последних. Хорошо известным примером служит распространенное убеждение, что IQ указывает на устойчивое свойство индивидуума, предопределяющее уровень его интеллектуальных достижений в течение всей жизни.
К числу возможных получателей данных тестирования, кроме самих тестируемых, относятся родители несовершеннолетних, учителя и другие школьные работники, работодатели, психиатры, а также работники судов и исправительных учреждений. При сообщении любой связанной с проведением тестов информации желательно учитывать типичные особенности ее получателя. Это относится не только к общеобразовательному уровню человека и его познаниям в области психологии и тестирования, но и к его ожидаемой эмоциональной реакции на такую информацию. Например, эмоциональная причастность родителей или учителей к жизни ребенка может препятствовать спокойному и разумному принятию фактической информации.
С аналогичными проблемами приходится сталкиваться при сообщении результатов теста самим тестируемым, будь то дети или взрослые.1 В этом случае применяются те же меры предосторожности против неправильной интерпретации, что и при сообщении данных третьему лицу. В этом отношении Стандарты тестирования подчеркивают обязанность тех специалистов, которые применяют тесты в клинической практике и консультировании, давать тестируемым целесообразные и понятные объяснения результатов теста и вытекающие из них рекомендации.
Учитывать эмоциональные реакции на информацию о результатах тестирования особенно важно в тех случаях, когда люди при этом узнают о своих собственных достоинствах и недостатках. Когда кому-то сообщают его тестовые результаты, нужно не только обеспечить их интерпретацию достаточно квалифицированными людьми, но и предоставить возможность получить консультацию специалиста каждому, кого такая информация эмоционально обеспокоит. Например, студент колледжа может быть серьезно обеспокоен, узнав о том, что плохо выполнил тест академических способностей. Одаренный школьник может развить леность и утратить интерес к школьному обучению или утратить интерес к сотрудничеству с другими и стать непослушным,
1 Сентябрьский выпуск журнала Psychological Assessment (September 1992) содержит специальный раздел, посвященный теме обеспечения обратной связи с клиентами, проходящими психологическое тестирование. В особенно полезной статье Поупа (К. S. Pope) рассматриваются десять существенных аспектов обратной связи, которые, по его словам, «возможно, являются самой пренебрегаемой стороной психологической оценки» (1992, р. 265).
Глава 18. Этические и социальные аспекты тестирования
595
если обнаружит, что он гораздо способнее своих сверстников. Такие вредные эффекты могут, конечно, происходить независимо от правильности или неправильности самого тестового показателя. Даже если тест был тщательно проведен, безошибочно обработан и верно интерпретирован, знание результата без возможности обсудить его более подробно может повредить тестируемому.
Консультирующие психологи специально занимались разработкой эффективных способов передачи информации о результатах тестирования своим клиентам (см., например, Hood, & Johnson, 1997, chap. 17). Хотя детальное рассмотрение этого механизма не входит в круг обсуждаемых здесь вопросов, два важных принципа заслуживают особого упоминания. Во-первых, сообщение результатов тестирования должно рассматриваться как неотъемлемая часть сложного процесса консультирования и, соответственно, входить составным элементом в полное отношение «консультант-клиент». Во-вторых, насколько это возможно, консультанты должны привлекать своих клиентов к интерпретации результатов теста в свете поднимаемых ими конкретных вопросов. Важным моментом в консультировании является принятие клиентом предоставляемой ему информации. Специфика ситуации консультирования состоит в том, что если клиент по какой-либо причине отвергает сообщаемую ему информацию, то, по всей вероятности, она полностью бесполезна. С другой стороны, принятие правильно интерпретированных данных теста может иметь терапевтическое значение для клиента, — причем и как сам факт принятия, и как информационное сообщение, — особенно в контексте когнитивно-ориентированной терапии.