Тема 6. Особенности коммуникаций с деловыми партнерами.
Условия эффективной коммуникации. Психология управления группой. Специфика групповой динамики. Ассертивность. Тактика поведения в конфликте. Трудные люди. Степень уверенности в себе.
Вербальные факторы, влияющие на эффективную коммуникацию.
Факторы невербального поведения, влияющие на качество коммуникации: кинесическая лексика: пантомимика, жесты, мимика и контакт глаз; особенности речи: артикуляция, дикция, околоречевые особенности.
Приемы управления коммуникацией с помощью утверждений: «Переход», «Трюизм», «Номинализация», «Переформирование», «Право без права выбора». Основные приемы активного слушания: «Эхо» (или, цитирование); «Уточнение»; «Резюме» (интерпретация); «Логическое следствие».
Презентация как форма коммуникаций с партнерами по бизнесу. Стадии организации и проведения презентации. Снятие личной напряженности. Планирование презентации. Разработка визуальных материалов. Подготовка помещения и оборудования к презентации. Проведение презентации.
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
ОБЩИЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
| Видеоресурсы | Электронная литература | Тестовые задания | |||
| Электронные энциклопедии, библиотеки | Электронные словари | Электронные учебники | Электронные журналы | ||
| Электронный образовательный портал: Психология деловых взаимотношений. Видеолекция Видеопрезентация «Психология деловых отношений» http://www.myshared.ru/slide/988953 Видеопрезентация «Психология делового общения» http://ppt-online.org/30716 | Электронно-библиотечная система (ЭБС) Электронная библиотека МИУ Степанов С. Популярная психологическая энциклопедия http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/galp/index.php http://window.edu.ru Единое окно доступа к образовательным ресурсам | http://www.slovari-online.ru/index.php?s=культурная+деятельность Сборник словарей. http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/24536 Академик. Словари и энциклопедии. http://www.gumer.info http://www.rsl.ru http://bookap.info http :psychology.ru: http://www.portalus.ru. | https://www.book.ru/book/918425 Деловое общение : учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. — Москва : http://192.168.1.85/bibl/item_info/4340/ Психология коммуникативной активности. Хрестоматия. Автор: Васюра С.А. Вид лит.: Учебное пособие http://192.168.1.85/bibl/item_info/4020/Психология%20профессиональной%20деятельности. Психология профессиональной деятельности. Автор: Петрунева Р.М. Вид лит.: Методические пособия и рекомендации КноРус, 2016. — 437 с. https://www.book.ru/book/920705 Риторика. Деловое общение : учебное пособие / В.Н. Руднев. — Москва : КноРус, 2016. — 352 с. — Для бакалавров. | «Интернет-ресурсы для психолога» http://www.petropal.narod.ru «Зеркало» http://www.zercalo.ru Электронный журнал «Психология» PSYCHOLOGY.SU http://www.psychology.su. | http://psylib.myword.ru http://karpowww.narod.ru/. http://www.e-psy.ru/ |