Исследования на этом уровне позволяют выявить в периоде общения несколько основных фаз.
Начальная фаза состоит в формировании некоторых «общих координат» (опорных образов, точек отсчета и т. п.), определяющих развитие всего дальнейшего процесса.
На второй фазе формируется совместная программа процесса
общения, включающая распределение функций между его участниками и их сопряжение. Нужно отметить, что эта программа обычно не является жесткой, однозначно определяющей поведение каждого из участников общения. Она задает лишь общую стратегию их поведения.
Следующая фаза состоит в согласовании временных характеристик психических процессов и состояний (например, их синхронизация), а также в формировании «общего фона» знаний, умений и навыков.
Третий уровень анализа (микроуровень) предполагает изучение отдельных сопряженных актов общения, выступающих в роли своеобразных элементарных его единиц. Подчеркнем, что элементарная единица общения это — именно сопряженный акт. Он включает не только действие одного из индивидов, но и связанное с ним содействие (или противодействие) партнера.
Анализ речевого общения (диалога) позволяет выделить три основных простых вида циклов: сообщение — отношение к нему; вопрос — ответ; побуждение к действию — выполнение.
Еще более глубокий уровень изучения процессов общения относится к их физиологическому обеспечению.
Сейчас все более актуальной становится необходимость синтеза достижений, накапливаемых в разных направлениях исследований. Представляется, что предложенная схема уровней может способствовать решению этой задачи. На наш взгляд, она позволит систематизировать накапливаемые данные и наметить конструктивный подход к созданию общепсихологической теории общения.
Один из наиболее сложных пунктов, возникающих на пути создания такой теории, — это выявление закономерных связей общения с психическим отражением.
§ 3. Особенности психических процессов в условиях общения
В связи с разработкой проблемы деятельности подход к изучению психических процессов существенно изменился. Они стали исследоваться в контексте деятельности субъекта в связи с ее целями, мотивами, операциональным составом и т. д. Деятельность стала рассматриваться как важнейшая детерминанта психических процессов.
Ниже приводятся результаты экспериментального исследования различных форм и уровней психического отражения: сенсорно-перцептивных процессов, представлений, мнемических
и мыслительных процессов.
Общий принцип всех экспериментов состоял в том, чтобы сравнивать психические (в основном когнитивные) процессы в условиях индивидуальной и совместной, т. е. включающей общение, деятельности испытуемых.
***Бехтерев экспериментально показал влияние непосредственного общения на точность и детализацию восприятия. В одном из его исследований испытуемым, имеющим возможность общаться, тахистоскопически предъявлялись картинки, а затем предлагалось (каждому испытуемому индивидуально) перечислить детали, которые они заметили. Оказалось, что при общении испытуемых между собой число отмеченных деталей возросло, а ошибки сократились вдвое по сравнению с тем случаем, когда общения не было. В другом исследовании Бехтерев предлагал испытуемым выделить различия в сходных картинках и сходство — в различных. Сравнение индивидуального (без общения) и группового (с общением) экспериментов показало, что во втором случае результаты более высоки чем в первом. Особенно отчетливо это проявилось при решении задачи: найти сходное в различных картинках. Аналогичные результаты были получены им в исследовании непосредственной оценки времени.***
В экспериментах Носуленко выявлено несколько типов поведения испытуемых в задаче шкалирования в условиях общения:
а) один из партнеров решает задачу раньше и точнее, а второй стремится следовать в своих оценках за первым;
б) партнеры работают как бы по соглашению: в) партнеры стремятся к
сотрудничеству;
г) между партнерами возникает соперничество.
Эксперименты, выполненные Носуленко, позволяют считать, что в условиях общения происходят качественные изменения в работе сенсорной системы (по сравнению с условиями индивидуального эксперимента). Эти изменения, по-видимому, касаются, во-первых, блока принятия решений, во-вторых, смещения сенсорных эталонов (или модулей) оценочной шкалы. Иначе говоря, под влиянием общения происходит перестройка прежде всего тех звеньев системы, которые ответственны за процесс упорядочивания и оценивания сенсорных данных.
Аналогичная картина проявляется также на уровне представлений и памяти.
Еще Е. Мейман отмечал различие процессов запоминания и воспроизведения вербального материала детьми 3—9 лет, работающими в условиях изоляции и в присутствии других людей.