Заканчивая анализ соотношений категорий общения и деятельности, отметим, что ни одна из них не является для психологии
исключительной, определяющей сущность ее предмета. Эта сущность
может быть раскрыта только системой категорий, включающей также категории отражения, сознания, личности, общественных отношений и др.
§2. Функции и структура общения
Общим основанием конкретных процессов общения, которые исследуются психологией, является система развивающихся общественных отношений, детерминирующая образ жизни индивида. При этом социальная обусловленность образа жизни индивида раскрывается через анализ общения часто более непосредственно полно, чем через анализ его деятельности.
Сфера, способы и динамика общения определяются социальными функциями вступающих в него людей, их положением в системе общественных отношений, в социальной структуре общества, принадлежностью к той или иной общности и регулируются факторами, связанными с процессами производства и потребления, а также сложившимися в обществе писаными и неписаными законами, нравственными и правовыми нормами, социальными институтами и службами и т. д.
Рассматривая взгляды буржуазных идеологов на этот вопрос, Маркс и Энгельс отмечают, что «вся деятельность индивидов в их взаимном общении, например, речь, любовь и т. д., изображается в виде отношений полезности и использования. Нелепое сведение всех многообразных человеческих взаимоотношений к единственному отношению полезности... проистекает из того, что в современном буржуазном обществе все отношения практически подчинены только одному абстрактному денежно-торгашескому отношению».
Общественные отношения определяют содержание общения и направленность его развития.
Именно в общении индивидов друг с другом и их деятельностях повседневно воссоздаются и развиваются общественные отношения. Но это не значит, что общение конституирует общественные отношения, как полагал, например, Г. Мид. Наоборот, самое общение определяется в конце концов системой общественных отношений, в которую объективно включен индивид.
Психология исследует прежде всего непосредственное общение.
Именно эта его форма является генетически исходной и наиболее полной; все другие не могут быть поняты без детального анализа. Непосредственное общение исследуется психологией как реальный процесс взаимодействия конкретных индивидов; при этом они рассматриваются как сходные, подобные существа.
Процесс общения — это не акт зеркального отражения общающихся субъектов друг в друге.
Процесс общения в принципе асимметричен.
Асимметричность выступает как источник противоречий, как движущая сила развития общения. В процессе общения возникает, проявляется и разрешается противоречие между общим и особенным, между родовыми и индивидуальными качествами людей.
Существенная характеристика состоит в том, что самый процесс общения выступает как обмен замыслами, идеями, образами и т. д. Именно в общении происходит взаимная презентация субъектами результатов (и в какой-то мере самого процесса) психического отражения. В общении раскрывается субъективный мир одного человека для другого. Говоря о субъективной форме протекания психических процессов, обычно имеют в виду их недоступность для стороннего наблюдателя.
В общении люди пользуются средствами, доступными органам чувств (будь то устная или письменная речь, знаковые системы разных порядков и др.).
Самое общение — это объективный материальный процесс. Но в ходе этого процесса люди обмениваются представлениями, идеями, образами и т. д., т. е. общение выступает в роли своего рода «обмена» идеальными отражениями.
Общение имеет исключительно большое значение в формировании и развитии идеальной формы отражения, т. е. сознания. Как отмечалось, проблеме индивидуального сознания принадлежит в психологии центральное место. Она является своего рода стержнем, объединяющим все другие проблемы; в связи с ней должны изучаться психические функции, процессы, состояния и свойства человека.
Потребность в общении относится к числу основных (базовых) потребностей человека. Она диктует поведение людей с не меньшей властностью, чем, например, так называемые витальные потребности. Это и естественно, так как общение является необходимым условием нормального развития человека как члена общества, как личности. Так, Б. Ф. Пгрыгин относит коммуникативные потребности к числу трех основных классов социогенных потребностей человека, ставит их в один ряд с познавательными и конструктивными. Особенно остро потребность в общении проявляется, когда человек попадает в изоляцию.
Роль общения в динамике психического здесь проявляется как бы со своей негативной стороны: Что происходит с психикой человека, если он на более или менее длительный срок вырван из непосредственного общения с другими людьми?
общение должно быть рас-смотрено как фактор психического развития человека. Интересная попытка проследить эволюцию потребности в общении в онтогенезе была предпринята М. И.Лисиной.
Она выделила следующие стадии развития этой потребности:
-во внимании и доброжелательности взрослого (первое полугодие жизни);
-в сотрудничестве (ранний дошкольный возраст);
-в доверительном отношении взрослого к запросам ребенка (младший и средний дошкольный возраст);
-во взаимопонимании и сопереживании (старший дошкольный возраст).
Выявлены также основные мотивы общения у дошкольников: познавательные, деловые и личностные.
В целом исследование Лисиной показало, что потребность в общении развивается от простых форм (потребность в эмоциональном контакте) к все более сложным (в сотрудничестве, интимноличностном общении и т. д.)
Человек вступает в общение с другими людьми часто, а может бытъ, и в большинстве случаев, не только для того, чтобы удовлетворить возникшую коммуникативную, но и многие другие потребности. Более того, удовлетворение любой человеческой потребности так или иначе включает момент общения.
В процессе общения, прямого или косвенного, непосредственного или опосредствованного, индивид «присваивает» те духовные богатства, которые созданы другими людьми (или, точнее было бы сказать, приобщается к ним) и вместе с тем привносит в них то, что накопил в своем индивидуальном опыте.
С точки зрения развития личности в этом процессе диалектически сочетаются две противоречивые тенденции:
-с одной стороны,личность приобщается к жизни общества, усваивает опыт, накопленный человечеством;
-с другой — происходит ее обособление, формируется ее своеобразие
Используя одну из возможных систем оснований, допустимо выделить три класса функций ОБЩЕНИЯ:
-информационно-коммуникативную,
-регуляционно-коммуникативную
-аффективно-коммуникативную.
В них специфическим образом проявляются внутренние связи
коммуникативной функции психики с когнитивной и регулятивной.
Первый класс охватывает все те процессы, которые могут быть описаны как передача-прием информации.
Одна из интереснейших, но слабо разработанных проблем -это проблема психологических механизмов трансформации информации в процессах ее передачи-приема. В реальном поведении часто возникают ситуации, в которых один человек, ведущий, например, непосредственное наблюдение за каким-либо объектом, передает в форме речевого сообщения извлекаемую при этом информацию другому. Тот, другой, не имея возможности непосредственно наблюдать объект, должен воссоздать его образ только на основе воспринятого сообщения. Механизм этого процесса еще не ясен.
Этот круг проблем экспериментально исследуется А. В. Беляе-
вой и В. Н. Носуленко. Как и нужно было ожидать, главным, что определяет эффективность этого процесса, являются содержание и структура речевого сообщения, его лингвистические характеристики. Но эксперименты показали, что в этом процессе испытуемые широко пользуются паралингвистическими, в том числе мимическими и пантомимическими средствами.
Необходимым компонентом процесса передачи-приема информации является вербализация сенсорно-перцептивных образов
Авторы выделили три типа стратегий, каждый из которых, в свою очередь, включает два полярных и один нейтральный варианты.
Первый тип характеризуется способом осуществления операций сравнения и категоризации значимых признаков вербально описываемого изображения.
Его крайними вариантами являются координатно-геометрическая стратегия с сильным дейктическим компонентом (используются конкретные непосредственно воспринимаемые и однозначно вербально выражаемые признаки изображения) и компаративно-образная с существенным ассоциативным компонентом (используются не прямые обозначения конкретных признаков, а обобщенно-метаморфические представления, с которыми сравнивается описываемое изображение).
Второй тип стратегии характеризуется способом установления структурных отношений при «построении вербализованного образа» через описание состояния или процесса. Его крайними вариантами являются номинативно-констатирующая стратегия (изображение описывается безотносительно к возможным действиям с ним) и операционно-процессуальная (изображение описывается как объект целесообразной деятельности).
Третий тип выделен авторами по направленности процесса построения вербализованного образа: от целого к деталям или наоборот. Крайними вариантами здесь являются глобальная и поэлементная стратегии.
Одна из актуальных проблем, возникающих в исследовании информационно-коммуникативных функций,—это проблема влияния общения на динамику когнитивных процессов, которая специально будет рассмотрена в третьем параграфе данной главы.
Другой класс функций общения относится к регуляции поведения.
Экспериментальные данные, накопленные в исследованиях психической регуляции, и теоретические представления о ее структуре, динамике и механизмах (в частности, идея уровней регуляции) относятся к идивидуальной деятельности человека. В условиях общения регулятивная функция психики проявляется специфическим образом. Благодаря общению индивид получает возможность регулировать не только свое собственное поведение, но и поведение других людей, а вместe с тем испытывать регуляционные воздействия с их стороны. Во взаимной «подстройке» действий, о которой говорилось в связи с анализом совместной деятельности, реализуется именно регуляционно-коммуникативная функция общения.
В процессах взаимной регуляции используются многообразные средства: не только вербальные, но и невербальные.
С регуляционно-коммуникативной функцией связаны такие явления, как подражание, внушение, убеждение. Особенности ее определяются характером функциональных связей между людьми, которые складываются в совместной деятельности, и межличностными отношениями.
Функции общения, названные выше «аффективно-коммуника-тивными», относятся к эмоциональной сфере человека.
Общение — важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей. Этими условиями определяется уровень эмоциональной напряженности, в этих условиях осуществляется и эмоциональная разрядка.