3. Определение темы. Выход на желаемый результат: Чего вы хотите? (Определение идеала клиента.)
4. Выработка альтернативных решений: Что еще мы можем сделать? (Создание условий для выбора альтернатив.)
5. Усилия по изменению мыслей, действий, чувств клиента в~обыденной жизни: Вы будете это делать? (Резюме психолога, переход к действиям.)
На первой стадии психолог вступает в контакт, устанавливает и демонстрирует клиенту свою позицию, организует пространство консультативной беседы. На втором этапе интервью, когда происходит сбор информации о клиенте, решается вопрос сути его проблемы, психолог выдвигает предположение о строении внутреннего мира клиента и его модальностях. Задавая вопросы, психолог ориентируется на текст клиента, ключевые слова, которые определяют тему взаимодействия. Этап заканчивается, когда психологу ясна рабочая гипотеза.
Каждая гипотеза — попытка консультанта понять ситуацию клиента. Гипотезы основываются на том, что рассказывает о себе и своих проблемах клиент, и концептуальном видении проблемы консультантом. Вербально выраженная консультантом гипотеза является интерпретацией ситуации клиента. Третья фаза (фаза осознания желаемого результата) связана с инсайтом клиента. Опора психолога на потенциальные возможности консультируемого приводит к тому, что переживаемые клиентом изменения в ситуации интервью приведут и к изменению его поведения. На этой фазе обязательно осуществляется психологическое воздействие.
Четвертая фаза интервью (выработка альтернативных решений) включает обсуждение с клиентом разных вариантов решения данной проблемы, поиск вариантов для преодоления ригидности поведения и создание условия для выбора альтернатив. Работая над альтернативами, психолог понимает, что правильное для него решение не является таковым для клиента, а поэтому использует различные директивные рекомендации.
| Вид директивы | Содержание директивы | ||
| Конкретные желания. | Я предлагаю вам сделать следующее... | ||
| Парадоксальная инструкция. | Продолжайте делать то, что вы делаете. Повторите это три раза подряд. | ||
| Фантазии. | Представьте себе, что вы путешествуете по своему телу... | ||
| Ролевое указание. | А сейчас вернитесь к этой ситуации и повторите ее, не опуская деталей. | ||
| Гештальт-метол «горячего кресла». | Говорите со своими родителями. Они сидят в этом кресле... | ||
| Гештальт- не вербальное поведение. | Я замети;], что одна ваша рука сжата, а другая раскрыта. Пусть одна рука поговорит' с другой. | ||
| Свободные ассоциации. | Запомните чувство и расскажите о связанных с ним воспоминаниях детства. | ||
| Переоценка (концентрация Гендлина). | Установите для себя негативные чувства, мысли, переживания. А теперь отыщите в этом что-то положительное и сконцентрируйтесь в этом направлении. Объедините это с проблемой. | ||
| Релаксация. | Закройте глаза и плывите... | ||
| Систематическое снятие напряжения. | Глубокая мышечная рефлексия; построение иерархии, беспокойства; увязывание объектов тревоги с релаксацией. | ||
| Языковые замены. | Замените «хотелось бы» на «я хочу», «нельзя» на «нежелательно». | ||
| Принятие чувств, эмоциональный «потоп». | Вернитесь к этому чувству, примите его полностью, останьтесь с ним. | ||
| Медитация. | Спокойно, пусть все мысли уйдут, следите за... | ||
| Гипнотический транс. | Внимательно смотрите на эту точку. Расслабьтесь, следите за дыханием. Фокусируйте свое мышление. | ||
| Дневник. | В течение (указываете срок) вы будете вести ежедневные записи... | ||
| Письмо психолога к клиенту. | Пишите с учетом длительности и неоднозначности воздействия текста на жизнь клиента. | ||
| Личный кодекс поведения. | Составьте для себя жизненные правила и следуйте им. | ||
| Введение юридических норм отношений. | Ваша ответственность регламентируется.. | ||
| Обсуждение ролевых ограничений. | Ваше право состоит в... Как учитель, вы..., как отец, вы...; как мать, вы... | ||
Последний этап — обобщение результатов взаимодействия с клиентом по поводу его проблемы и переход от обучения к действию. Если интервью проведено эффективно, оно должно способствовать изменению мыслей, действий и чувств клиента в повседневной жизни. Основные показатели эффективного интервью (Г.С. Абрамова):
1. Варианты решения (появились направления развития клиента у вас, у клиента).