3. Награждать за творческую работу, а не слепое подчинение.

Дата: 2025-05-25; Просмотры: 2
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

4. Награждать за обдуманный труд, а не за объем работ.

5. Награждать за качество, а не быструю работу.

 

52. Новая концепция внутреннего маркетинга. Наставничество

Новая концепция внутреннего маркетинга предусматривает:

- ответственность первого руководителя за обеспечение каждому работнику необходимых условий для самореализации;

- ответственность руководителя организации за продвижение сверху вниз предложений организации по карьере, обучению, вознаграждению работников и распространению имиджа организации внутри всего коллектива;

- необходимость руководства организации прислушиваться к внутреннему рынку.

Наставничество – не только стиль обучения, характерный для организаций, работающих в условиях TQM, но и стратегия компаний в увеличении интеллектуального потенциала своих сотрудников. Основными особенностями наставничества являются:

- тренировки, на которых обучают работников достигать стандартных (требуемых) характеристик;

- советы, которые помогают работникам улучшать (превышать) стандартные характеристики.

 

Лица, принятые на работу, обычно приходят с низким (для данной организации) уровнем знаний и навыков. Тренировка, несомненно, повышает этот уровень, но для большинства людей огромная масса знаний и навыков, даже если они достигают хороших результатов, остается закрытой.

Наставничество, следуя системе тренировок, развивает скрытые навыки обучающихся. Люди тренируются, чтобы сделать качественно работу, а затем их наставляют, как улучшить то, что они сделали. Менеджер, работа­ющий наставником, должен знать, когда надо от тренировок переходить к советам.

Обучаемые работают в атмосфере наставничества, где главное внимание фокусируется на развитии персонала, а не на выполнении задания, на поиске стимула, а не на результате эффективного заверше­ния работы. Таким образом, наставник дает своему ученику не методику (инструкцию) выполнения работы, а методологию выполнения мно­гих однотипных работ.

Основные качества наставника-тренера: умение слушать, умение наблюдать, умение советовать.