Вертикальные и горизонтальные различия менеджмента
тест на потенциальные управленческие навыки
1. никогда так не поступаю
2. редко так поступаю.
3. иногда
4. часто.
5. всегда
1-5
2-3
3-4
4-2
5-4
6-3 3
7-1
8-3
9-4
10-3 3
11-3
12-5
13-3
14-3 3
15-2
16-2
17-4 2
18-1
ключи: 6, 10, 14, 17; 1, 3, 6, 9, 12, 15: 5+4++3+4+5+2=23 ;2,5,8, 10, 14,17: 3+4+3+3+3+2=18 ; 4,7,11, 13, 16, 18: 2+1+3+3+2+1=12
в идеале: должны быть равно высокие суммы, первая - концептуальные навыки; вторая - человеческие; технические
Вертикальные и горизонтальные различия менеджмента
1. управленческая иерархия
Высший уровень - топ-менеджмент: отвечает за деятельность организации в целом, т.е. за её миссию, цели и стратегии, формирование корпоративной культуры, создание возможностей для самореализации персонала, взаимодействие с внешней средой.
Средний уровень - менеджеры среднего звена - руководители подразделений и бизнес единиц (золотая середина). Корпорация - организация, состоящая из бизнес единиц под единым начальством. Менеджеры ср. звена несут ответственность за реализацию принятых решений и стратегий, ориентация на краткосрочную перспективу, отвечают за движение ин-ции по вертикали.
Нижний уровень - менеджеры нижнего звена или первой линии - они работают с исполнителями; линейные менеджеры, начальники секторов, прорабы, офис-менеджеры.
2. по горизонтали
Линейные и функциональные менеджеры. Это разделение пошло ещё со времен Александра Македонского.
Линейные - отвечают за основное производство; функциональные (п: главный бухгалтер и т.п.)
Индивидуальная личность ----> личность менеджера (см. табл.1)
Аспекты менеджмента
1й аспект: повышенная нагрузка (физическая и моральная)
2й аспект: трудности в руководстве бывшими коллегами
3й аспект: ответственность за других людей
4й аспект: давление сверху и снизу.
Роли менеджера
Г. Минцберг
3 концептуальные категории и 10 ролей менеджера.
Категория 1 - информационная: наблюдатель, проводник, оратор. Наблюдатель - поиск и получение ин-ции. Проводник - передача ин-ции. Оратор - устная передача ин-ции.
Категория 2 - межличностные роли: глава (проведение церемониальных мероприятий, встреча гостей и подписание документов), лидер (мотивация подчиненных, обучение и консультация, коммуникация соработников), связующее звено (информационные связи внутри и вне).
Категория 3 - принятие решений: предприниматель (инициация новых идей и проектов, завоевание сторонников), пожарный (урегулирование споров, разрешение конфликтов, адаптация кризисов), распределитель ресурсов (составление графиков, бюджетов, приоритеты), участник переговоров.
Методы управления
3 группы
- организационно-распорядительные - прямые приказы и указания, их задача – заставить.
- экономические методы - их задача - простимулировать, смотивировать.
- социально-психологические методы - их задача - убедить с учетом интересов людей (духовная сфера).