Учебная (Ознакомительная) практика
| o | Место практики | |
| (название автосервисного предприятия) | ||
| | Начало практики | |
| | Окончание практики | |
| | Руководитель от университета | |
| | Руководитель от организации | (должность) (инициалы, фамилия) |
(должность) (инициалы, фамилия)
1. Описание деятельности организации
1.1. Описание деятельности организации (не менее одной не более двух страниц)
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.2. Собственный анализ различных аспектов работы организации
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. План-график прохождения практики
| № Пп | Наименование темы, вопроса | Рабочие места | неделя | Количество дней |
| 1 | Изучить организационно-управленческую структуру места прохождения практики | Предприятие автосервисных услуг | 1 | 1 |
| 2 | Овладеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации | Компьютер, интернет | 1 | 1 |
| 3 | Формировать способность к самоорганизации и самообразованию. Совершенствовать методику работы в электронных библиотечных системах: «Университетская библиотека Онлайн» - https://biblioclub.ru/ и «IPRbooks» - http://www.iprbookshop.ru/ | Компьютер, интернет | 1 | 1 |
| 4 | Анализ учебной литературы по изученным учебным дисциплинам:- введение в специальность;- сервисная деятельность;- безопасность жизнедеятельности;- физика;- химия;- маркетинг в сервисе;- информационные технологии в сервисной деятельности;- механика;- материаловедение;- электротехника и электроника;- теплотехника. | Компьютер, интернет | 1 | 2 |
| 5 | Изучить общее устройства легкового автомобиля | Предприятие автосервисных услуг | 2 | 1 |
| 6 | Изучение общего устройства двигателя легкового автомобиля | Предприятие автосервисных услуг | 2 | 1 |
| 7 | Экологически обследовать легковой автомобиль: - проверка наличия ГСМ и специальных жидкостей в агрегатах автомобиля и отсутствия их протекания; - определение вредных веществ в отработавших газах бензинового ДВС; - определение дымности дизеля | Предприятие автосервисных услуг | 2 | 1 |
| 8 | Ознакомиться с задачами и функциями основных подразделений, с должностными обязанностями; проанализировать уровень и состояние осуществления сервисной деятельности на предприятии (организации) | Предприятие автосервисных услуг | 2 | 1 |
| 9 | Ознакомиться с диагностическим оборудованием и с основными методиками диагностирования автомобилей | Предприятие автосервисных услуг | 2 | 1 |
| 10 | Изучить задачи и функции основных подразделений, ознакомление с должностными обязанностями | Предприятие автосервисных услуг | 3 | 3 |
| 11 | Проанализировать уровень и состояние осуществления сервисной деятельности на предприятии (организации) | Предприятие автосервисных услуг | 3 | 2 |
| 12 | Ознакомится с текущим документооборотом организации, связанных с обслуживанием клиентов и оказания услуг. | Предприятие автосервисных услуг | 4 | 3 |
| 13 | Ознакомиться с правилами деловой коммуникации с клиентами и персоналом предприятия (организации) в процессе обслуживания клиентов; с процессом обслуживания потребителей, с его основными формами, методами и правилами обслуживания | Предприятие автосервисных услуг | 4 | 2 |
| 14 | Ознакомиться с материально-техническим обеспечением, с методами и приемами технологии и выбора оптимальных сервисных процессов в автосервисной деятельности | Предприятие автосервисных услуг | 5 | 2 |
| 15 | Ознакомиться с методами и приемами изучения и управления потребительским спросом в автосервисной деятельности | Предприятие автосервисных услуг | 5 | 3 |
| 16 | Ознакомиться со способами организации процесса предоставления услуги потребителю | Предприятие автосервисных услуг | 6 | 1 |
| 17 | Ознакомиться и проанализировать: проблемы обслуживания потребителей автосервисных услуг в организации в современных условиях; систему управления качеством услуг в сервисной деятельности; организацию процесса предоставления автосервисной услуги потребителю. | Предприятие автосервисных услуг | 6 | 1 |
| 18 | Составить письменный отчет по практике (по установленной форме). | 6 | 2 | |
| Зачет | 6 | 1 | ||
| Итого | 6 недель | 30 дней | ||
3. Инструктаж по технике безопасности, пожарной безопасности, правилам внутреннего распорядка проведен: ____________
(дата)
Руководитель практики от предприятия ____________________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Студент ___________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Руководитель практики от университета_____________ _______________
(подпись) (инициалы, фамилия)
4. ДНЕВНИК
прохождения практики
| Дата | Вид выполняемой работы | Отметка о выполнении | Подпись руководителя |
| Сбор и анализ информации для выполнения задания по практике | Выполнил | ||
| Подготовка к выполнению задания по практике: изучение полученной информации, данных; подбор и изучение необходимой литературы | Выполнил | ||
| Изучил характеристику организации и ее особенности (основные виды деятельности места прохождения практики; задачи и функции основных подразделений) | Выполнил | ||
| Работа в электронных библиотечных системах: «Университетская библиотека Онлайн» - https://biblioclub.ru/ и «IPRbooks» - http://www.iprbookshop.ru/ | Выполнил | ||
| Проанализировал учебную литературу по изученным учебным дисциплинам | Выполнил | ||
| Изучил устройство легкового автомобиля | Выполнил | ||
| Изучил устройство двигателя легкового автомобиля | Выполнил | ||
| Выполнил экологическое обследование легкового автомобиля | Выполнил | ||
| Получил практический навык разборки, сборки, регулировки агрегатов, узлов, механизмов и приборов двигателей и шасси автомобилей современных базовых марок. | Выполнил | ||
| Изучил основное диагностическое оборудования и познакомился с основными методиками диагностирования автомобилей | Выполнил | ||
| Проанализировал состояние сервисной деятельности на предприятии (организации) | Выполнил | ||
| Познакомился с текущим документооборотом организации, связанным с обслуживанием клиентов и оказанием услуг. | Выполнил | ||
| Изучил правила деловой коммуникации с клиентами и персоналом предприятия (организации) в процессе обслуживания | Выполнил | ||
| Изучил процесс обслуживания потребителей, его основные формы, методы и правила обслуживания | Выполнил | ||
| Проанализировал проблем обслуживания потребителей в организации в современных условиях | Выполнил | ||
| Проанализировал качество услуг в сервисной деятельности | Выполнил | ||
| Проанализировал организацию процесса предоставления услуги потребителю. | Выполнил | ||
| Подготовка и написание отчета | Выполнил |
5. Отзыв - характеристика
(Отзыв-характеристику дает руководитель практики от организации. В отзыве-характеристике отмечается уровень теоретической и практической подготовки студента при выполнении обязанностей на практикуемой должности, степень проявления инициативы и творчества, трудовая дисциплина, упущения и недостатки)
Оценка Зачтено (не зачтено)
Руководитель от организации _______________________________________
м.п.
«___»___________________г.