13. Какое количество средств Вашего (семейного) бюджета уходит (уходило) на оплату кредита(ов)?
1) Менее 1\3 бюджета
2) От 1/3 до половины бюджета
3) От половины до 2/3 бюджета
4) Более 2\3 бюджета
5) Иное (напишите, что именно)________________
14. Всегда ли Вы оплачивали(ете) кредит вовремя?
1) Да 2) Нет
15. Страхуете ли Вы кредит(ы)?
1) Да, страхую всегда
2) Иногда отказываюсь от страховки
3) Никогда не страхую, всегда отказываюсь от страховки
16. Как Вы считаете, «покроет» ли страховка Ваш долг по кредиту, если Вы не сможете его оплатить?
1) Да, смогу «закрыть» кредит полностью
2) Может быть, частично поможет
3) Нет, страховка не «покроет» долг по кредиту
0) Затрудняюсь ответить
17. Как Вы считаете, если человек взял кредит, обязательно ли он должен его отдавать?
1) Да, кредит должен быть возвращен согласно требованиям договора
2) Кредит может быть возвращен с изменением его условий или суммы
3) Существуют условия, при которых кредит можно не возвращать
0) Затрудняюсь ответить
18. Куда Вы обратитесь (обратились бы) в случае невозможности внести платеж по кредиту согласно графику выплат? (возможно несколько ответов)
1) Обращусь в банк с заявлением об отсрочке (рассрочке) выплаты долга в связи с трудной жизненной ситуацией
2) Возьму в долг у родственников, друзей
3) Обращусь в другой банк, возьму еще кредит
4) Иное (напишите, что именно)________________
19. Как Вы считаете, должно ли государство помогать гражданам, не справившимся с финансовыми обязательствами?
1) Да, должно помогать, используя доступные ему инструменты
2) Нет, не должно, это личная ответственность каждого заемщика
0) Затрудняюсь ответить
20. Знаете ли Вы, что-то слышали или слышите сейчас впервые о следующих процедурах, осуществляющихся в отношении кредитов? (укажите в таблице по каждой строке)
| Вид процедуры | Да, знаю, пользовался(лась) этой процедурой | Да, знаю, но не пользовался (лась) | Что-то слышал (а) | Не знаю, впервые слышу |
| 1. Процедура реструктуризации задолженности по кредиту | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 2. «Ипотечные каникулы» | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 3. Процедура рефинансирования кредита | 1 | 2 | 3 | 4 |
21. Пользовались ли Вы (Ваша семья) в течение последних 10-ти лет услугами микрофинансовых кредитных организаций, предлагающих предоставить небольшой кредит по одному документу и т.п. (например «Быстроденьги», «Деньги тут» и т.п.)?
1) Да 2) Нет
22. Доверяете ли Вы банкам?
1) Полностью доверяю
2) Скорее доверяю
3) Скорее не доверяю
4) Полностью не доверяю
0) Затрудняюсь ответить
23. Знаете ли Вы основные %-е ставки по кредитам, существующие в настоящее время в банках в Вашем регионе?
1) Да, хорошо знаю %-е ставки по всем видам кредитов
2) Знаю %-е ставки только по ипотечным кредитам
3) Знаю %-е ставки только по автокредитам
4) Знаю %-е ставки только по потребительским кредитам
5) Не знаю %-х ставок по кредитам, не интересуюсь
6) Иное (напишите, что именно)_________________
24. Знаете ли Вы о федеральных и региональных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей, в области кредитования?
1) Нет 2) Да Напишите, о каких__________________________________________________________
25. Если Вы (Ваша семья) потеряете основной источник дохода, то как долго Вы сможете оплачивать все необходимые расходы, не занимая денег?
1) Менее 1 месяца
2) От 1 до 3 месяцев
3) От 3 месяцев до полугода
4) От полугода до 1 года
5) Более 1 года
0) Затрудняюсь ответить
26. Знаете ли Вы, что-то слышали или слышите сейчас впервые о процедуре банкротства физических лиц?
1) Да, хорошо знаю об этом (Переход к вопросу №27)
2) Что-то слышал(а) (Переход к вопросу №27)
3) Впервые слышу об этом (Переход к вопросу №29)
27. Из каких источников Вы узнали о процедуре банкротства физических лиц? (возможно несколько ответов)
1) Газеты, журналы
2) Радиопередачи
3) Телепередачи
4) Реклама
5) Интернет-сайты, социальные сети
6) Друзья, знакомые, родственники, соседи, коллеги
7) Обучающие курсы по финансовой грамотности
8) Читал(а) специальную литературу о финансах
9) Иное (напишите, что именно)______________
28. Как Вы считаете, является ли процедура банкротства физических лиц эффективным инструментом для выхода из сложной финансовой ситуации?
1) Да 2) Нет 0) Затрудняюсь ответить
29. Сталкивались ли Вы (Ваши близкие, друзья, знакомые) с мошенничеством в сфере финансовых, банковских услуг (телефонное мошенничество с банковскими картами, незаконное списание денежных средств с карты и т.д.)?
1) Да, я был(а) жертвой мошенников (Переход к вопросу №30)
2) Мои близкие, друзья, знакомые были жертвами мошенничества (Переход к вопросу №30)
3) Слышал(а) о подобных случаях, но не знаком(а) с теми, кто стал жертвой мошенников (Переход к вопросу №32)
4) Нет, не сталкивался(ась) (Переход к вопросу №32)
30. Куда Вы (Ваши близкие, друзья, знакомые) обращались по поводу мошенничества, совершенного в отношении Вас? (возможно несколько ответов)
1) В банк
2) В полицию
3) В прокуратуру
4) В юридическую фирму
5) К Уполномоченному по правам человека
6) В органы местного самоуправления (местную администрацию)
7) Никуда не обращался(лась)
8) Иное (напишите, что именно)_________________
31. Если Вы (Ваши близкие, друзья, знакомые) обращались куда-либо по поводу мошенничества, совершенного в отношении Вас, то каков был результат этого обращения?
1) Денежные средства были возвращены
2) Было отказано в возврате денежных средств
3) Иное (напишите, что именно)_________________
32. Какие способы защиты от мошенничества в финансовой сфере Вы можете назвать? (пожалуйста, напишите)_______________________________________________________________________________________
33. Как Вы считаете, кто может защитить Ваши права при взаимодействии с финансовыми организациями и при возникновении проблем в финансовой сфере? (возможно несколько ответов)
1) Государственные органы власти (напишите, какие)______________________________________
2) Муниципальные органы власти (напишите, какие)____________________________________
3) Уполномоченный по правам человека
4) Правоохранительные органы
5) Квалифицированные юристы, адвокаты
6) Я сам(а) могу себя защитить
7) Никто не может защитить
8) Иное (напишите, что именно)________________
34. Знаете ли Вы, что-то слышали или слышите сейчас впервые о существовании института «финансового омбудсмена» (независимых экспертов, защищающих интересы граждан, у которых возникают проблемы в финансовой сфере)?
1) Да, хорошо знаю об этом (Переход к вопросу №35) 2) Что-то слышал(а) об этом (Переход к вопросу №36)
3) Впервые слышу об этом (Переход к вопросу №36)