Каково место матричного метода
ПРИ ПРУР?
Матричный метод — это набор приемов для выбора и точного
выполнения договоренностей заинтересованных сторон при ПРУР.
Он использует в качестве модели либо договор о намерениях, либо
согласительный договор, либо требование одной или нескольких
сторон. Модель может быть представлена в виде релевантной информации,
сайта в Интернете или в письменном виде. Метод реализует
выборсогласованного решения из набора альтернатив на
174
основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными
сторонами, которых может быть две, три и более,
поэтому матрица признаков может быть двухмерной, трехмерной
и т.д. (рис. 73.1).
Матричный метод относится к субъективным методам ПРУР на
основе договоренностей и убеждений. На практике лучшее решение
не всегда приводит к лучшим результатам. Лучшие результаты приносят
согласованные решения, так как они качественнее выполняются
всеми участниками ПРУР. Договоренности реализуются через
механизм компромисса. Он может быть достигнут тремя путями посредством:
достижения взаимных уступок (консенсуса);
подавления потребностей и интересов одной из сторон;
предварительного учета приоритетов потребностей и интересов
личности, общества, коллектива.
• Взаимные уступки реализуются как добровольный отказ сторон
договора от части своих интересов. Это довольно болезненный
процесс. Его успех зависит от профессионального использования социально-
психологических методов убеждения. Как показывает практика,
такие договоренности кратковременны. Этот путь редко дает
положительные результаты, хотя большинство призывает именно к
такому варианту достижения компромисса.
• Подавление потребностей и интересов одной из сторон достигается
в условиях профессионального использования организационно-
распорядительных методов управления и авторитарного стиля
управления. Это хороший путь, практически быстро приводящий к
компромиссу. Так действовали военачальники колониальных армий
в Индии с середины XVIII в. до 1947 г.
• Предварительный учет приоритетов потребностей и интересов
личности, коллектива и общества должен быть полным. Таким
образом осуществляется забота обо всех участниках ПРУР. В отличие
от консенсуса участники ничего не теряют, а только приобретают.
Заинтересованные стороны
Критерии и их значение
Разработчики р.
Заказчики •
Потребители •
Надзорные органы р.
Набор
альтернативных
решений
Согласованное
решение
Рис 73.1. Схема матричного метода (четырехмерная матрица)
175
Этот путь реализует управление по упреждению(упреждение появления
конфликта).
Достижение компромиссов по упреждению — это современный
профессиональный подход к ПРУР. При формировании третьего пути
необходимо ориентироваться в приоритетах потребностей человека
и общества. Их можно представить в следующем виде (в порядке
убывания значимости):
1) основные потребности человека (в пище, жилье, одежде, безопасности,
здоровье и отдыхе);
2) основные потребности общества (в труде, прибавочном продукте,
управлении);
3) социальные потребности человека (в творческом труде, самовыражении
и самопроявлении, любви, семье, информации);
4) социальные потребности общества (в стабильности, вере, саморазвитии,
безопасности),
5) интересы человека (материальные, социальные, эстетические);
6) интересы общества (в милосердии, развитии культуры, современном
производстве).
Первый и второй приоритеты должны выполняться в полной мере,
а остальные — по мере возможности.
В рамках каждого приоритета должно проводиться ранжирование
потребностей и интересов, то есть каждой потребности и интересу
дается весовой коэффициент. Для его определения используются
результаты референдумов, опросов, письма и жалобы, обращения
граждан.
Задача руководителя или консультанта по управлению — найти
вариант, при котором обеспечивается лучшее соотношение в удовлетворении
потребностей и интересов всех участников ПРУР.
Основные условия эффективного использования данного метода.
• необходимость достижения согласия между участниками ПРУР;
• количество лиц, участвующих в процессе ПРУР, ограничено,
так как сложность достижения компромисса резко возрастает
с ростом количества участников;
• штат исполнителей, в той или иной степени привлеченных
к выполнению УР, неограничен;
• время выполнения УР неограничено,
• характер ПРУР, объекта управления типовой.
Профессионализм ПРУР определяется руководителем, формирующим
условия компромисса.
Матричный метод, в обшем, гарантирует эффективность УР и
достижение цели