1. Теоретические основы развития корпоративной социальной ответственности

Дата: 2025-05-21; Просмотры: 4

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

1.1. Что такое социальная ответственность?

Понятие «социальная ответственность бизнеса» зародилось в конце XX века в европейских странах. Отсутствие единой трактовки определения «социальная ответственность» являлось одной из наиболее существенных проблем в этой сфере, позволяя компаниям по-своему трактовать это понятия. Сначала под социальной ответственностью понималась лишь политика отношений между работодателем и работниками, своевременная выплата заработной платы, уплата налогов и т.п. (Толкишевская, Быкова 2013, 1) Понятие корпоративной социальной ответственности (КСО) развивалось на протяжении многих десятилетий, как правило, становясь всё более точным, в отношении видов деятельности и практик, которые можно было бы включить в это понятие (Visser et al. 2010, 106). Социально ответственное поведение стало отражением новой концепции компаний, для которых интересы общества приобретают все большее значение при оценке своей деятельности в целом и коммерческого успеха в частности (Воеводкин 2011, 45).

В настоящее время можно также найти множество трактовок понятия «социальная ответственность». Однако суть каждой из них состоит в том, что компании должны на добровольной основе внедрять в свой бизнес как социальную, так и экологическую политику, ориентированную на все заинтересованные стороны от работников до всего общества в целом. Главное, чем характеризуется социальная ответственность - это добровольность, т.е. бизнес должен быть ответственным как перед внутренней, так и перед внешней средой компании, отдавая часть доходов на нужды общества. (Толкишевская, Быкова 2013, 1) Помимо этого, обязательства компании реализуются публично и во взаимодействии с заинтересованными сторонами, а также ориентированы на обеспечение устойчивости компании и реалистичности стратегии компании. Социальная ответственность получила наибольшее распространение в бизнес-сообществе под названием «корпоративная социальная ответственность (КСО)». Корпоративная социальная ответственность играет важнейшую роль на всех этапах подготовки и принятия управленческих решений и является важным фактором динамичного развития компании. Такая деятельность направлена на долгосрочный успех компании. Она включает: создание и использование новых возможностей, доброжелательность общества, снижение рисков, возможность привлечения инвестиционного капитала, повышение лояльности клиентов. Помимо этого, улучшается имидж компании и позиции на рынке, повышается мотивация работников, растёт производительность труда, конкурентное преимущество при поиске персонала, более эффективное управление ресурсами, а также происходит сокращение расходов. (Vastutus…2006)

В основном все ведущие транснациональные корпораций мира вовлечены в КСО в той или иной степени, и нет почти ни одной страны, в которой предприятия каким–то образом не приняли вызов КСО. (Hennigfeld 2006, 3) КСО становится неотъемлемой частью международного бизнеса во многих отраслях промышленности (Anderson, Bieniaszewska 2005, 1) и является одной из ключевых задач для сегодняшних лидеров бизнеса по всему миру (Hennigfeld 2006, 3).

1.2. Заинтересованные стороны

КСО генерирует позитивные ассоциации среди заинтересованных сторон, что может увеличить доходы и прибыль компаний (Mishra, Modi 2016, 26). Привлечение заинтересованных сторон стало популярной темой в литературе по КСО. Тем не менее, остаётся открытым вопрос о том, как руководители компаний видят заинтересованные стороны и их влияние на компанию (Pedersen 2011, 177).

Чёткое понимание разницы между обществом, заинтересованными сторонами и общественностью помогает решать вопрос о том, кому должны служить организации, выполняя свои обязанности. В самом широком понятии, общество включает в себя группы и окружающую их среду. (Kim et al. 2016, 93) В обществе в целом, организации действуют путем общественного согласия в целях удовлетворения потребностей общества (Marrewijk 2003, 98). Два термина, заинтересованные стороны и общественность, часто используются как синонимы, но они концептуально отличаются. Заинтересованные стороны включают в себя следующее: (1) любые лица или группы лиц, пострадавшие от действий, политики или решений организаций (2) любое физическое лицо или группа, которая имеет жизненно важное значение для выживания и успеха предприятия. (Kim et al. 2016, 93) В противоположность этому, общественность это конкретные подгруппы, которые возникают как группы заинтересованных сторон, и являются ситуативными (Kim & Grunig 2011, 131).

Чаще всего исследования фокусируются на общении с внешними заинтересованными сторонами с целью привлечения внимания к инициативам в области КСО. (Brunton 2015) По сути, на сегодняшний день улучшение отношений с властями остаются основной выгодой, приобретаемой компанией в рамках программ социальной ответственности. Социально ответственным компаниям намного проще вести переговоры относительно лицензий и разрешений. У них больше шансов на отмену существующего законодательного регулирования и на предотвращение введения нового регулирования. Взаимодействие с местным сообществом, реализация каких-либо совместных программ, или участие в муниципальных социальных программах помогает компании оставаться устойчивой, снижает административное давление. Также существует часть инвестиционных компаний, которых именно индикаторы социальной ответственности интересуют в первую очередь. В последние годы наблюдается распространение такого феномена как «социально ответственное инвестирование», инвестирование в компании с высокими показателями социальной активности. (Социальная отв…2004) Согласно некоторым исследованиям твёрдо установлено, что потребители извлекают выгоду от участия компании в корпоративной социальной ответственности, особенно появление чувства «согревающего тепла». Эти преимущества положительно влияют на такие желаемые результаты как готовность приобретать товары и услуги и лояльность клиентов. (Habel et al. 2016)

Внутренние заинтересованные стороны, такие как работники, не исследуются так часто, как они взаимодействуют с внешними заинтересованными сторонами, несмотря на их внутреннюю связующую роль в КСО организации. (Brunton 2015) КСО имеет многочисленные позитивные эффекты для работников. Если организация выходит за рамки своей основной задачи (получение прибыли), для внесения своего вклада на благо общества (КСО), то и работники будут выходить за рамки своих основных задач, что способствуют большей пользе для организации. Также исследования показывают, что КСО повышает репутацию организации, что в свою очередь, приводит к тому, что работники начинают гордиться своей работой. КСО оказывает положительное влияние на хорошие отношения среди сотрудников и доверие в отношениях. (Poonamallee, Daus 2016, 4)

1.3. Модели корпоративной социальной ответственности на примере США, континентальной Европы, Англии и России

По историческим данным одним из первых государств, где ведение бизнеса включало также социальную деятельность, были США. Уже в начале 19 века в США многие крупные предприятия оказывали добровольную помощь различным слоям общества. (Husted 2014) Например, владелец сталелитейной компании Э. Карнеги инвестировал 350 млн. в социальные программы и построил более двух тысяч публичных библиотек (Mescon et al. 1988).

Особенной чертой КСО данного государства всегда являлась инициатива самих бизнес-сообществ в использовании различных методик, направленных на улучшение социальной жизни общества. (Husted 2014) Ответственное перед обществом поведение корпораций поощряется соответствующими налоговыми льготами, закрепленными на законодательном уровне (Перекрёстов et al. 2011.). В США выработано огромное количество разнообразных механизмов участия бизнеса в социальной поддержке общества. В их число входят (Перекрёстов et al. 2011.):

1) значительное количество различных корпоративных фондов, целью которых является решение различных по характеру социальных проблем за счет корпораций;

2) спонсирование частным сектором образовательной сферы;

3) добровольные значительные взносы бизнеса в различные пенсионные и страховые фонды;

4) оказание финансовой помощи социально слабо защищенным слоям населения и т.д.

В США КСО выходит далеко за рамки требований законодательства в вопросах взаимоотношений компаний со своими посредниками, а государство не принимает почти никакого участия в деятельности предприятий. Несмотря на это США известны традициями систематического участия бизнеса и его представителей в финансировании самых разнообразных некоммерческих проектов (Перекрёстов et al. 2011.).

Ответственность перед обществом Европейских корпораций существенно ограничивает государственное регулирование. Корпоративная деятельность, как правило, регулируется нормами, стандартами и законами соответствующих государств. (Пичков 2013) Европейская модель КСО не является открытой линией поведения компании и эту модель зачастую относят к скрытым формам КСО.

Если исходить из экономической, юридической, этической ответственности и благотворительной деятельности компаний, можно выделить следующие отличия европейской модели КСО от американской:

1) помимо ответственности перед акционерами и прибыльности бизнеса в концепцию социальной деятельности европейцев входит также ответственность перед работниками предприятия и местными сообществами;

2) ни одна форма социальной ответственности в европейских странах не обходится без юридической ответственности. Это является базой, которой нельзя пренебречь. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как в США подобное государственное регулирование воспринимается скорее, как вмешательство в вопросы личной свободы (Перекрёстов et al. 2011.);

3) к сфере этической ответственности европейские компании относят большинство социальных проблем. В Европе уровень внимания к бизнесу со стороны общественности более высокий, так как у европейцев отсутствует доверие к частному сектору.

4) в сравнении с США, в Европе намного меньше уделяется внимания благотворительности. Последнее объясняется уровнем налогового бремени, значительно превышающим американские аналоги. Как следствие, европейские компании принимают участие в филантропических акциях преимущественно через юридически закрепленные механизмы (Ibid.).

Таким образом, можно сделать вывод, что государство регулирует намного больше областей КСО, что является главным отличием от североамериканской системы.

В таблице 1 представлены сравнения различных уровней социальной ответственности с США и Европейских странах.

Таблица 1. Уровни социальной ответственности в США и Европе

Источник: составлено автором

Корпоративная социальная ответственность в Великобритании имеет сходства как с американской, так и европейской континентальной моделями. С Европой их объединяет активное участие государства в бизнесе и его поддержка. Также присутствуют характеристики американской модели КСО, например, добровольность в оказании социальной поддержке обществу. Сами предприятия уделяют большое внимание созданию проектов в области КСО и развитию деятельности этой отрасли в целом. Британия славится хорошо разработанной государственной системой социального обеспечения и здравоохранения (Перекрёстов et al. 2011). Можно выделить основные признаки характерные для британской модели КСО. Для начала следует подчеркнуть, что в Великобритании пристальное внимание уделяется обучению и изучению области КСО. Проводится множество разнообразных курсов, что не является характерной чертой для континентальной Европы.  Большое распространение на предприятиях получили консультирования, передача навыков в области КСО. В сегодняшних условиях большинство крупных британских компаний имеют в своих структурах специальные подразделения по КСО со своими бюджетами и представительством на уровне Совета Директоров (Перекрёстов et al. 2011). Около 80 % крупнейших национальных компаний включают социальную отчетность в ежегодные финансовые отчеты (Ibid). Кроме того, проекты в области КСО находятся под пристальным вниманием финансового сектора, растёт количество социально ответственных инвестиций. Стоит отметить, что СМИ проявляет большой интерес к показателям КСО различных компаний. Например, «Таймс» публикует индексы социальной ответственности в своем еженедельном разделе «Профиль Компании» (Ibid.). Помимо этого активное участие в развитии КСО принимает правительство. Это проявляется в создании партнерств с частными предприятиями в образовательном секторе, поддержке инициатив в области КСО через совместное финансирование проектов, налоговые льготы, продвижение инициатив по соответствию национальных стандартов принятым международным (Ibid.). О внимании к проблемам КСО со стороны государства также свидетельствуют следующий фактор: в правительстве Великобритании учреждена должность министра по КСО. 

В целом британская модель КСО, как и континентальная носит характер постепенного развития и получила наибольший импульс в последние 20-25 лет (Глебова 2008, 37). Помимо прочего, общей тенденцией, как для британской, так и для европейской континентальной модели корпоративной социальной ответственности является их явно скрытая форма, но с постепенным движением в сторону открытой модели.

Российский вариант КСО по движущим силам, практике применения и роли неправительственных организаций представляет собой что-то среднее между британской моделью (добровольное инициирование бизнесом) и континентальной схемой (желание предприятий получить от государства четкие законодательные рамки по КСО). В силу начальной стадии развития КСО в России ещё недавно имело место недопонимание ее целостной концепции и полезности. КСО было ориентировано на ближайший круг посредников - государство, собственников и сотрудников.

В последние годы интерес к КСО в России значительно вырос. Ведущие российские компании считают, что социальные обязательства – это не альтруизм и не выкуп «социальной лицензии» на коммерческую деятельность, а инвестиции в устойчивое развитие своего дела.

Можно отметить инициативу Российского союза промышленников и предпринимателей, который в ноябре 1995 года принял «Хартию бизнеса в России». В ней декларировались основные принципы ведения бизнеса, исключающие обман, недоброкачественную продукцию, возможность получения незаконных доходов и др. В 2004 году был принят второй документ – «Социальная хартия российского бизнеса». В ней были сформулированы положения об общественной роли, миссии и целях российского бизнеса. В том же году появился «Доклад о социальных инвестициях в России в 2004 году» в котором было дано наиболее развернутое определение понятия КСО. (Корп. соц. отв. в Евр…2014, 12) Согласно этому толкованию КСО заключается в ведении бизнеса с учетом следующих факторов (Корп. соц. отв. в Евр…2014, 13):

• производство качественной продукции и услуг для потребителей;

• создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат и инвестиции в развитие человеческого потенциала;

• неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и т.п.;

• построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами;

• эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров;

• учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;

• вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.

Существенным отличительным признаком российской модели КСО является решающая роль государства в ее развитии. Роль неправительственных организаций в процессе становления КСО в стране сведена к минимуму.

Таблица 2 представляет сравнительные характеристики моделей корпоративной социальной ответственности Великобритании, континентальной Европы и России.

Таблица 2. Сравнительные характеристики моделей КСО в Великобритании, континентальной Европе и России

Источник: составлено автором

Одним из самых неразвитых элементов КСО в России является социальная отчетность бизнеса о своей деятельности. Она, если и имеет место, то в основном среди крупнейших бизнес-структур и то, главным образом, ориентирована на государственные органы власти и, отчасти, на акционеров. В то же время, в последние годы вопрос информационной открытости социальной деятельности российских компаний становится все более актуальным. (Перекрёстов et al. 2011)

1.4. Что такое отчёт корпоративной социальной ответственности?

В настоящее время широко признано, что ответственные корпорации должны взаимодействовать с заинтересованными сторонами по вопросам корпоративной социальной ответственности, а также регулярно обмениваться с заинтересованными сторонами информацией о своей деятельности в области КСО. (Crane, Glozer 2016) Так, в конце 70-х годов 20-го века появились первые нефинансовые отчеты. Они, в отличие от финансовых отчётов, предназначенных главным образом акционерам и аналитикам, были адресованы широкому кругу заинтересованных сторон. (Корп. соц. отв…2011) В течении четырёх десятилетий, составление отчётов корпоративной ответственности бизнеса было предметом эмпирических исследований. В 1970-х и 1980-х годах исследования, в основном, происходят в англо-саксонских и западноевропейских странах. В течении последних двух десятилетий исследования об отчётности КСО всё чаще осуществляются также и в формирующихся и развивающихся странах, всегда следуя практике отчётности соответствующего бизнеса. (Fifka 2011, 1) 93% крупнейших компаний в мире официально составляют отчёты КСО, и это не ограничивается только Северной Америкой или Западной Европой. Например, 69% компаний в Индии составляют отчёты КСО, 64% во Вьетнаме, 60% на Филиппинах, и 52% В Мексике. На самом деле, по состоянию на 2009 г., более 15% отчётов КСО в мире составлены в Китае. (Poonamallee, Daus 2016, 1)

Поначалу нефинансовые отчеты больше походили на рекламные буклеты и выполняли рекламные функции. Однако постепенно характер представленной в них информации менялся в сторону большей сбалансированности и аналогичности, а процесс подготовки отчетов усложнялся. В результате у нефинансовой отчетности появилась еще одна важная функция – инструмент анализа и планирования деятельности компании в области КСО. (Корп. соц. отв…2011) Социальная отчетность в широком понимании – это отчеты компании, включающие информацию не только о результатах их экономической деятельности, но и социально-экологические показатели. Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов и всего общества о том, как и какими темпами, компания реализует цели, заложенные в стратегических планах развития, в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. Социальная отчетность позволяет комплексно представлять общественности экономические, экологические и социальные результаты деятельности компаний. Также производить самооценку по этим трем направлениям, вести диалог со всеми заинтересованными сторонами, выявлять их оценки и ожидания, предотвращать возможные обвинения. Помимо этого, отчётность КСО позволяет получать дополнительные конкурентные преимущества, укреплять доверие сотрудников, акционеров, партнеров, клиентов, местных сообществ, органов власти, СМИ и создавать основу для разработки стратегии развития компании.

Ключевым аспектом работы над стандартизированным социальным отчетом является также его оценка и верификация независимым аудитором. Оценка аудитора дает компании гарантию третьей стороны в том, что опубликованные в отчете сведения достоверны и отражают объективную картину действительности. Аудитор также подтверждает, что результаты, полученные в ходе подготовки отчета, внедрены и использованы в дальнейшей практике социальной ответственности компании. (Социаль…) Определенные типы аудита КСО регулируются в соответствии с общепринятыми стандартами аудита. Стандарты предназначены для обеспечения независимости и профессиональной компетентности аудиторской фирмы, аудиторской группы или индивидуального аудитора. Также стандарты включают в себя стандартный подход, набор процедур и отчетов в соответствии с принятым стандартом аудита. (Visser et al. 2010, 25)

1.4.1. Виды отчётов социальной ответственности

На современном этапе развития нефинансовой отчетности четко наметились определенные тенденции и практики.

Наиболее полный по содержанию комплексный отчет включает показатели по экономическому, экологическому и социальному развитию компании. (Корп. соц. Отв. и уст…2005) Такой отчёт обычно называется «Годовой отчёт» или Отчёт за экономический год». На современном этапе подготовка комплексного отчета социальной ответственности обеспечивает наилучшее качество раскрытия информации. В последнее время наблюдается тенденция к объединению в одном интегрированном отчете информации о финансово-экономической результативности компании с социальной отчётностью. (Корп. соц. отв…2011) Однако отчитывающаяся организация может сознательно ограничить круг тем, которые она намерена представить в отчете, выпуская тематические отчеты. К ним относятся социальный отчёт- сводящий воедино все социальные, благотворительные и спонсорские проекты компаний, составленный в свободной и, как правило, удобной для компаний форме, вне формата международных стандартов КСО. Так свободный отчёт КСО включает:

· экологический отчёт - описывающий приоритеты и основные направления экологической политики компании, систему экологического менеджмента, мониторинга и контроля, воздействие на окружающую среду, показатели и затраты на эко-политику;

· отчёт о корпоративной социальной и экологической ответственности- с частичным применением принципов и показателей международных стандартов, включающий наряду с описанием миссии, ценностей и стратегических целей компании ее социальные мероприятия и проекты;

· отчёт об устойчивом развитии - включающий все аспекты социальной миссии компании, ее корпоративной стратегии, культуры, социальной и экологической политики. (Костин 2005)

Нефинансовый отчет может быть подготовлен как в свободной форме, так и в соответствии с определенными руководствами и стандартами. Компании могут использовать при подготовке отчетов любые руководства и рекомендации или несколько руководств сразу, что позволяет более точно определить и представить существенные темы читателю. (Корп. соц. отв…2011)

1.5. Развитие отчётности КСО в Эстонии

Развитие отчётности КСО в Эстонии автор считает целесообразным проследить по 15 биржевым компаниям, котируемых на Nasdaq OMX Baltic. В их число входят: Arco Vara, Baltika, Ekspress Grupp, Harju Elekter, Merko Ehitus, Nordecon, Olympic Entertainment Group, PRFoods, Silvano Fashion Group, Skano Group, Tallink Grupp, Tallinna Kaubamaja Grupp, Tallinna Vesi, Pro Kapital Grupp, Trigon Property Development. Почти все компании (11 компаний) за исключением 4-х (Ekspress Grupp, Skano Group, Pro Kapital Grupp, Trigon Property Development) имеют отчёты социальной ответственности.

Таблица 3 показывает года появления первых отчётов социальной ответственности рассматриваемых компаний.

Таблица 3. Года появления информации о КСО у эстонских биржевых компаний

Источник: составлено автором

Из таблицы следует, что первая информация о социальной деятельности появился в 2006 году у Harju Elekter. Стоит заметить, что данное предприятие не является новичком на рынке и работает уже 47 лет. Наибольшая активность появления информации о КСО компаний наблюдается в 2010 году. Сразу три предприятия (PRFoods, Silvano Fashion Group, Tallinna Vesi) обнародовали информацию о КСО за год.

Только 4 предприятия из 11 имеют отдельный отчёт социальной ответственности. Это Baltika Group, Merko Ehitus, Tallink Grupp и Tallinna Vesi. Два предприятия, такие как PRFoods и Silvano Fashion Group при составлении годового отчёта отводят отчёту социальной ответственности отдельный пункт, а остальные 5 предприятия включают его в отчёт о деятельности. Последний же является одним из пунктов годового отчёта. Этой отличительной чертой обладают отчёты предприятий Nordecon, Harju Elekter, Arco Vara, Olympic Entertainment Group и Tallinna Kaubamaja Grupp.

Помимо этого, существуют некоторые тенденции в составлении отчётов. Самый распространённый пункт отчёта КСО содержит в себе информацию о вкладе предприятия в улучшение благополучия своих работников. Не менее популярными являются пункты благотворительности, образования, окружающей среды и манер хорошего управления.

Изучение отчётов 11 фирм показывает, что составление отчётов социальной ответственности является новинкой для эстонского бизнеса. Несмотря на появление первой информации о КСО 10 лет назад (2006 год.), по данным рассматриваемых компаний, отчёты КСО начали набирать свою популярность 6 лет назад. Как уже было сказано, у большинства компаний первая информация о социальной ответственности появилась именно в 2010 году. Самые большие изменения в составлении отчётов наблюдаются в 2012 году. Отчёты начали содержать больше информации, изменилась структура, а также уделяется больше внимания оформлению.

Большая часть предприятий вносит постоянные изменения в составление отчёта социальной ответственности, но всё же остаются и те фирмы, которые по сей день не считают нужным делиться с обществом своей социальной деятельностью.