Скорость передачи определяется количеством информации, передаваемой в единицу времени и измеряется в битах (бит/сек).
Телеграфные каналы бывают:
- (низкоскоростные - V=50-200 бод);
- телефонные (среднескоростные - V=200-2400 бод);
- широкополосные (высокоскоростные - V=4800 бод и более).
При выборе наилучшего способа передачи информации учитываются объемные и временные параметры доставки, требования к качеству передаваемой информации, трудовые и стоимостные затраты на передачу информации.
Говоря о технологических операциях сбора, регистрации, передачи информации с помощью различных технических средств необходимо несколько слов сказать и о сканирующих устройствах.
Ввод информации, особенно графической, с помощью клавиатуры в ЭВМ очень трудоемок. В последнее время наметились тенденции применения деловой графики - одного из основных видов информации, что требует оперативности ввода в ЭВМ и предоставления пользователям возможности формирования гибридных документов и БД, объединяющих графику с текстом. Все эти функции в ПЭВМ выполняют сканирующие устройства. Они реализуют оптический ввод информации и преобразование ее в цифровую форму с последующей обработкой.
Для ПЭВМ IBM PC разработана система PC Image/Graphix, предназначенная для сканирования различных документов и их передачи по коммуникациям. В числе документальных носителей, которые могут сканироваться камерой системы являются: текст, штриховые чертежи, фотографии, микрофильмы. Сканирующие устройства на базе ПЭВМ применяются не только для ввода текстовой и графической информации, но и в системах контроля, обработки писем, выполнения различных учетных функций.
Для указанных задач наибольшее применение нашли способы кодирования информации штриховыми кодами. Сканирование штриховых кодов для ввода информации в ПЭВМ производится с помощью миниатюрных сканеров, напоминающих карандаш. Сканер перемещается пользователем перпендикулярно группе штрихов, внутренний источник света освещает область этого набора непосредственно около наконечника сканера. Штриховые коды нашли широкое применение и в сфере торговли, и на предприятиях (в системе табельного учета: при считывании с карточки работника фактически отработанное время, регистрирует время, дату и т.д.).
В последнее время все большее внимание уделяется устройствам тактильного ввода - сенсорному экрану ("сенсорный" - чувствительный). Устройства тактильного ввода широко применяются как информационно-справочные системы общего пользования и системы автоматизированного обучения. Фирмой США разработан сенсорный монитор Point-1 с разрешением 1024 х 1024 точек для ПЭВМ IBM PC и др. ПЭВМ. Сенсорный экран широко применяется для фондовых бирж (сведения о последних продажных ценах на акции).
На практике существует множество вариантов (организационных форм) технологических процессов обработки данных. Это зависит от использования различных средств вычислительной и организационной техники на отдельных операциях технологического процесса.
Построение технологического процесса зависит от характера решаемых задач, круга пользователей, от используемых технических средств, от систем контроля данных и т.д.
Технологический процесс обработки информации с использованием ЭВМ включает в себя следующие операции:
1. Прием и комплектовка первичных документов (проверка полноты и качества их заполнения, комплектовки и т.д.);
2. Подготовка МН и контроль;
3. Ввод данных в ЭВМ;
4. Контроль, результаты которого выдаются на терминал. Различают визуальный и программный контроль, позволяющий отслеживать информацию на полноту ввода, нарушение структуры исходных данных, ошибки кодирования. При обнаружении ошибки производится исправление вводимых данных, корректировка и их повторный ввод;
5. Запись входной информации в исходные массивы;
6. Сортировка (если в этом есть необходимость);
7. Обработка данных;
8. Контроль и выдача результатной информации.
Перечисляя операции технологического процесса, хотелось бы несколько слов сказать об операции хранения информации. Еще совсем недавно информация хранилась на таких машинных носителях, как перфокарты, перфоленты, магнитные ленты, магнитные диски. С развитием ВТ изменились и носители информации. Уже дискета (гибкий магнитный диск), которая подвергалась постоянно изменениям как внешне, так и объемом записываемой информации, на сегодняшний день уже не может отвечать требованиям пользователей.
Это касается не только технической надежности носителей информации, но и объема хранимой информации. Современные экономические информационные системы с мощными процессорами, оснащенными съемными винчестерами, сиди ромами с лазерными дисками, обеспечивают более высокую скорость обработки информации и предоставляют пользователю работать с большими объемами данных, обеспечивая удобство в работе и надежность в сохранности информации.
2.9. Проектирование рациональных технологических процессов обработки данных. Этапы разработки процессов обработки данных
Проектирование рациональных технологических процессов обработки данных является довольно сложной задачей. Эта сложность обусловливается тем, что сама система АОЭИ относится к классу сложных систем и при ее разработке должны учитываться многие параметры, среди которых не только чисто технические, но и параметры, учитывающие различные человеческие факторы, вопросы повышения сроков эксплуатации и использования инструментальных средств, уменьшения сроков разработки, ряд экономических соображений и т.д.
Технология проектирования автоматизированной обработки экономической информации при решении любой экономической задачи подразделяется на 4 этапа:
- начальный;
- подготовительный;
- основной;
- заключительный.
Состав и структура операций каждого из этапов технологического процесса могут быть различными в зависимости от используемых средств ВТ, средств связи и требований к технологии преобразования информации.
По своему назначению технологические операции бывают вспомогательными, основными и контрольными. Вторые составляют основу и относятся к операциям внутри машинной технологии обработки данных. Это операции упорядочения, корректировки, накопления и собственно обработки.
Упорядочение - произвольно расположенные данные размещаются в определенной последовательности значений ключевых слов.
Корректировка - процесс внесения изменений в уже сформированные файлы данных, позволяющий поддержать их в актуальном для обработки состоянии.
Накопление - процесс периодического добавления данных в существующие файлы с целью формирования исходных данных за определенный интервал времени.
Обработка - выполнение всех арифметических и логических операций по преобразованию исходной информации в результатную.
Существуют различные формы внутри машинной технологии обработки информации. Наиболее распространенными формами являются обработка данных в пакетном и диалоговом режимах.
Иногда автоматизированное решение задач должно согласовываться по времени с ходом управляемых процессов. Соответственно организация обработки информации для этих нужд получила название технологии обработки данных в режиме реального времени.
Важной характеристикой, определяющей область применения режима реального времени является скорость реакции системы управления на изменение состояний объекта управления.
В настоящее время прослеживается тенденция к максимальному приближению информационных и программных ресурсов к пользователю. ПЭВМ, работающие в сети, имеют существенное преимущество перед АРМ, работающими в режиме разделения времени. А, главное, средства интеллектуального интерфейса обеспечивают пользователя простыми и надежными способами решения своих профессиональных задач. Основной результат - это изменение интерфейса конечного пользователя с терминалом. От метода "запоминай (состояние своих ресурсов) à проектируй (необходимую последовательность действий в терминах команд) à набирай (управляющий текст)" происходит переход к методу "смотри (на графическую модель состояния ресурсов) à выбирай (необходимое действие из иерархического меню)".
Такой интерфейс поддерживается всеми средствами информационной технологии - составными частями базы знаний, включающей базу данных, прикладное программное обеспечение и опорной технологии, базирующейся на аппаратных средствах, системном и инструментальном программном обеспечении.
Возвращаясь к вопросу об этапах разработки технологических процессов, необходимо сказать, что на заключительном этапе производится контроль и выпуск результатных документов.
Известно, что все этапы разработки технологических процессов (пред проектная стадия, техническое проектирование, стадия рабочего проектирования, ввода в действие, функционирование, сопровождение, модернизация) документируются.
Документирование - оформление описания выбранных вариантов построения информационной технология с комментариями, обеспечивающими их использование в процессе эксплуатации системы. Наличие документального обоснования позволяет проверить правильность варианта.
3. Информационное обеспечение АРМ менеджера
3.1. Информационное обеспечение АРМ
Информационное обеспечение (ИО) - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.
Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.
Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:
- к унифицированным системам документации;
- к унифицированным формам документов различных уровней управления;
- к составу и структуре реквизитов и показателей;
- к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.
Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:
- чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;
- одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;
- работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;
- имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.
Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.
Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.
В качестве примера простейшей схемы потоков данных можно привести схему, где отражены все этапы прохождения служебной записки или записи в базе данных о приеме на работу сотрудника - от момента ее создания до выхода приказа о его зачислении на работу.
Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:
- исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
- классификацию и рациональное представление информации.
При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления. Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.
3.2. Методология построения баз данных
Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде двух последовательно реализуемых на практике этапов:
1-й этап - обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью:
- понять специфику и структуру ее деятельности;
- построить схему информационных потоков;
- проанализировать существующую систему документооборота;
- определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение.
2-й этап - построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.
Для создания информационного обеспечения необходимо:
- ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
- выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;
- совершенствование системы документооборота;
- наличие и использование системы классификации и кодирования;
владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;
- создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.
3.3. Структура информационного обеспечения АРМ
Система информационного обеспечения (ИО) АРМ строится в зависимости от ряда факторов и предусматривает создание единого информационного фонда, систематизацию и унификацию показателей и документов, разработку способов формализованного описания данных и др. ИО является обеспечивающей подсистемой при решении задач управления и является совокупностью информационных ресурсов.
ИО включает:
- единую систему классификации и кодирования ТЭП деятельности объекта управления;
- унифицированную систему первичной документации;
- массивы информации, которые используются для решения задач управления.
В процессе разработки ИО необходимо определить:
1. состав информации (перечень информационных единиц или совокупностей, необходимых для решения комплекса задач);
2. структуру информации и закономерности ее превращения, т.е. правила формирования показателей и документов;
3. характеристики движения информации (объем и интенсивность потоков, маршруты движения, временные характеристики);
4. характеристики качества информации (полнота, значимость, своевременность, достоверность и др.);
5. способы превращения информации.
ИО АРМ делится на внемашинное и внутримашинное. Это обусловлено тем, что информация зарождается у внемашинной сфере и характеризует процессы, явления, объекты проблемной сферы (ПС). Она фиксируется на первичных документах и содержит как оперативную, так и учетную информацию.
Внемашинная ИБ – совокупность сообщений, сигналов, документов которые используются при функционировании АРМ и которая воспринимается человеком без применения вычислительной техники.
К способам организации и ведения внемашинной ИБ относятся:
1. системы классификации и кодирования технико-экономической информации, которая содержится в документах ПС;
2. унифицированная система документации (УСД). Она содержит унифицированные типовые формы (формуляры-образцы), рекомендованные для использования в АИС;
3. методические и инструктивные материалы для ведения документов.
Внутримашинная ИБ – содержит ту часть ИБ которая фиксируется на машинных носителях информации. Основная ее задача – адекватное отображение объекта управления в памяти ЭВМ и обеспечение информацией для решения задач управления, которые решаются в АИС.
3.4. Уровни и свойства компьютерных информационных технологий
В связи с расширением внешнеэкономических связей (установление контактов с зарубежными партнерами на уровне фирм, корпораций) важную роль играет единство форм и содержания финансовой документации, соблюдение международных стандартов, единство терминологии, методов расчета, возможность оперативного пересчета (проигрывания) различных вариантов финансового поведения организации.
В настоящее время различают следующие уровни компьютерных средств и технологий:
1. микроуровень простых стандартных финансовых функций в составе универсальных компьютерных программ;
2. уровень сложных программных инструментов (надстроек), реализующих аналитико-прогнозные методы в составе универсальных компьютерных программ для поддержки деловых функций;
3. уровень специализированных компьютерных программ для поддержки деловых функций;
4. макроуровень национальных и международных финансовых технологий, обеспечивающих финансовое взаимодействие организаций с ее внешней средой.
Уровни 1 и 2 могут сочетаться в одной программе (напр. Excel).
1. Микроуровень простых стандартных финансовых функций в составе электронных таблиц представлен специализированными группами функций, поддерживающих следующие направления финансовой специализации:
а) анализ потоков платежей,
б) разработку планов погашения кредитов,
в) анализ эффективности инвестиционных проектов,
г) анализ рисков,
е) анализ ценных бумаг с фиксированным доходом,
ж) анализ краткосрочных финансовых операций,
з) анализ обязательств с выплатой дохода при погашении.
Поскольку электронные таблицы отнесены к категории ограниченных генераторов поддержки принятия решений то их квалифицируют как ограниченный генератор первого уровня (ОГ-1) на основе стандартных функций.
Характерные черты категории ОГ-1 следующие:
1. подход не связан с наличием единой обобщающей организационной финансовой модели предметной области, и каждый расчет носит локальный характер;
2. не ставится требование соблюдения международных стандартов выходных финансовых документов, и не оговаривается их комплекс;
3. не ставится требование органической программной увязки различных процессов финансового менеджмента (планирование, учет, контроль за реализацией планов).
2. Уровень основных аналитико-прогнозных методов и реализующих их сложных надстроек (ОГ-2) в виде пакета дополнительных компьютерных инструментов, сверх стандартных функций предполагает использование:
- одно- и двухфакторного анализа методами «а что, если»;
- корреляционно-регрессионного анализа и других возможностей статистического пакета анализа данных;
- анализа и прогнозирования на основе динамических рядов (трендов и прогнозирования по трендам);
- методов оптимизации и подбора параметров;
- методов имитационного моделирования.
Уровень 2 (по сравнению с 1) обладает следующими дополнительными чертами:
1. обеспечивается более эффективное выполнение финансовых расчетов (по скорости, количеству и набору показателей);
2. усиливаются возможности многовариантных расчетов;
3. проектируется большее количество альтернатив перед принятием решений.
3. Уровень специализированных компьютерных технологий охватывает разнообразные рыночные программные продукты с ориентацией на международные стандарты финансовых отчетов, комплексную увязку планирования, учета и контроля, на предварительное построение организационной финансовой модели, отображение ее в пользовательский интерфейс и специализированные программные модули.
4. Макроуровень национальных и международных финансовых технологий обеспечивает среду финансового взаимодействия организации с ее внешним окружением, поддерживая правовой и банковский интерфейс (регулярные отношения с банком, законодательными органами, финансовыми рынками).
3.5. Средства обработки данных
Это компьютеры - 4 класса: микро; малые (мини); большие и супер ЭВМ.
Главные характеристики ЭВМ - быстродействие и объем памяти.
МикроЭВМ - 2 группы:
1.универсальные (многопользовательские и однопользовательские);
2.специализированные (многопользовательские (серверы) и однопользовательские (рабочие станции)).
Многопользовательские - мощные ЭВМ, оборудованные несколькими терминалами и функционирующие в режиме разделения времени.
Персональные - ЭВМ, удовлетворяющие требованиям доступности и универсальности.
Рабочие станции - однопользовательские мощные ЭВМ. Специализирующиеся на выполнении одного вида работы.
Серверы - многопользовательские ЭВМ в сетях, выделенные для обработки запросов от всех станций сети.
ПК - основа АБС. Существуют стационарные (настольные) и переносные.
Малые ЭВМ - могут работать в режиме разделения времени и в многозадачном режиме; надежные и простые в эксплуатации.
Большие ЭВМ - мейнфреймы. Характеристики: большой объем памяти; высокая отказоустойчивость и производительность; высокая надежность; защита данных; возможность подключения большого числа пользователей. Наиболее известны: Тандем, также популярны компьютеры Hewlett Packard, IBM 390, 4300.
Супер ЭВМ - мощные многопроцессорные ЭВМ с быстродействием 40 млрд операций в секунду. Их выпускает фирма Крэй. В России супер ЭВМ представлены оригинальные разработки - Эльбрус 1,2,3, Электроника СС-БИС, ЕС 11-91, ЕСИ -95.
Серверы. Это компьютер, выделенный для обработки запросов от всех станций сети и представляющий этим станциям доступ к системным ресурсам и распределяющий эти ресурсы. Мощные серверы можно отнести к малым и большим ЭВМ. Сейчас лидером являются серверы Маршалл, а также существуют серверы Крэй (64 процессора).
Основные средства хранения :
-машинная память (основная и внешняя). Внешняя память используется для долговременного хранения информации - накопители.
-магнитные носители - магнитные ленты (раньше были очень популярны)
-оптические CD-диски. Первые CD-диски предназначались только для считывания. В последние годы были созданы диски, на которых информация может записываться пользователем (Recordable CD).
-CD-ROM; базы данных; микрофильмы, микрокарты - системы хранения информации - информация на них заносится при помощи специальных устройств.
Устройства вывода:
Мониторы - это устройство предназначенное для отображения информации, вводимой пользователем с клавиатуры или выводимой компьютером.
Принтеры - это устройство вывода на бумажный носитель текстовой и графической информации (струйный, матричный, лазерный).
Плоттеры (графопостроители) - устройства для вывода чертежей и схем больших форматов на бумагу.
3.6. Режимы обработки данных
При проектировании технологических процессов ориентируются на режимы их реализации. Режим реализации технологии зависит от объемно-временных особенностей решаемых задач: периодичности и срочности, требований к быстроте обработки сообщений, а также от режимных возможностей технических средств, и в первую очередь ЭВМ.
Существуют: пакетный режим; режим реального масштаба времени; режим разделения времени; регламентный режим; запросный; диалоговый; телеобработки; интерактивный; однопрограммный; многопрограммный.
Для пользователей финансово-кредитной системы наиболее актуальны следующие режимы: реального времени, пакетный и диалоговый.
Пакетный режим. При использовании этого режима пользователь не имеет непосредственного общения с ЭВМ. Сбор и регистрация информации, ввод и обработка не совпадают по времени. Вначале пользователь собирает информацию, формируя ее в пакеты в соответствии с видом задач или каким-то др. признаком. (Как правило, это задачи неоперативного характера, с долговременным сроком действия результатов решения). После завершения приема информации производится ее ввод и обработка, т.о., происходит задержка обработки. Этот режим используется, как правило, при централизованном способе обработки информации. В банке в течение первой половины операционного дня производится прием документов от клиентов, банк работает на прием данных. Во второй половине дня собранная и организованная в пакеты информация направляется на вычислительный центр для обработки. Передача может осуществляться как в виде документов или машинных носителей, так и по каналам связи.
Диалоговый режим (запросный) режим, при котором существует возможность пользователя непосредственно взаимодействовать с вычислительной системой в процессе работы пользователя. Программы обработки данных находятся в памяти ЭВМ постоянно, если ЭВМ доступна в любое время, или в течение определенного промежутка времени, когда ЭВМ доступна пользователю. Взаимодействие пользователя с вычислительной системой в виде диалога может быть многоаспектным и определяться различными факторами: языком общения, активной или пассивной ролью пользователя; кто является инициатором диалога - пользователь или ЭВМ; временем ответа; структурой диалога и т.д. Если инициатором диалога является пользователь, то он должен обладать знаниями по работе с процедурами, форматами данных и т.п. Если инициатор - ЭВМ, то машина сама сообщает на каждом шаге, что нужно делать с разнообразными возможностями выбора. Этот метод работы называется “выбором меню”. Он обеспечивает поддержку действий пользователя и предписывает их последовательность. При этом от пользователя требуется меньшая подготовленность.
Применительно к банку режим меню часто используются при вводе информации на рабочем столе операциониста, для него на экране дисплея высвечивается готовый документ со свободными графами, которые заполняются исходными данными из платежных документов клиента. Процесс ввода стандартизируется и упрощается.
Диалоговый режим требует определенного уровня технической оснащенности пользователя, т.е. наличие терминала или ПЭВМ, связанных с центральной вычислительной системой каналами связи. Этот режим используется для доступа к информации, вычислительным или программным ресурсам. Возможность работы в диалоговом режиме может быть ограничена во времени начала и конца работы, а может быть и неограниченной.
Иногда различают диалоговый и запросный режимы, тогда под запросным понимается одноразовое обращение к системе, после которого она выдает ответ и отключается, а под диалоговым- режим, при которым система после запроса выдает ответ и ждет дальнейших действий пользователя.
Режим реального масштаба времени. Означает способность вычислительной системы взаимодействовать с контролируемыми или управляемыми процессами в темпе протекания этих процессов. Время реакции ЭВМ должно удовлетворять темпу контролируемого процесса или требованиям пользователей и иметь минимальную задержку. Как правило, этот режим используются при децентрализованной и распределенной обработке данных. Пример: на рабочем столе операциониста установлен ПК, через который вся информация по банковским операциям вводится в ЭВМ банка по мере ее поступления.