В зависимости от категории лиц, получающих информацию по результатам тестирования, выделяют две формы диагностических отчетов [28]: ознакомительные и основные.
Ознакомительные отчеты. Это краткие отчеты, в которых акцент ставиться на обслуживании интересов лиц, которые будут просто осведомлены о результатах тестирования. Например, это сам тестируемый (ученик) или третьи лица (родитель учащегося).
Основные отчеты. Они «наиболее подробные, развернутые, с большим весом практических рекомендаций» [28, с.25]. Такие отчеты предоставляются тем, кто непосредственно будет использовать результаты тестирования для решения каких-либо практических задач. В нашем случае, это те профессионалы психологи (педагоги), которые будут заниматься профилактикой дисгармонии межличностных отношений субъектов образовательного процесса.
Подводя итог сказанному, укажем на то, что любой диагностический отчет должен содержать описание результатов тестирования, а также практические рекомендации. Что уже априори предполагает качественную подготовку как в области психодиагностики, так и в области психологии отношений. Это будет обеспечивать более качественную диагностику в целях профилактики (предупреждения, предотвращения и преодоления) дисгармонии межличностных отношений субъектов образовательного процесса.
Обратимся к описанию уровней пользователей психодиагностических методик [29]. К ним относятся уровень ассистента, специалиста, консультанта и эксперта.
● Доквалификационный уровень «Ассистент» – самостоятельное проведение методик. Все производимые пользователем операции полностью формализованы (или автоматизированы). Его работа предполагает раздачу и сбор бланков, отслеживание правильности заполнения; обработку результатов при помощи формализованного ключа (где требуются только простые арифметические операции). Требованиями к специалисту выступает владение только техническими операциями администрирования тестов. Он подключается к процессу тестирования только на этапах, которые полностью формализованы (например, компьютерное тестирование), и не имеет права заниматься, например, интерпретацией, если она требует более высокой квалификации.
● Квалификационный уровень «Специалист» – самостоятельное проведение методик. Его действия опираются на стандартные образцы, но не могут быть полностью формализованы. Работа специалиста предполагает: групповую диагностику, где процедура требует «ведения» (пошаговая смена инструкций для разных субтестов, ответы на содержательные вопросы и т. д.); обработку результатов с приписыванием условных баллов ответам по стандартной схеме; обработку результатов с вычислением производных показателей (индексов, коэффициентов) или выделением типов, стилей на основе формализованных правил вывода; интерпретацию результатов, которая не требует учёта внутренних взаимосвязей между параметрами; составление отчётов и аналитических справок по рекомендуемым образцам; обратную связь заказчику в форме информирования. Требованиями к специалисту выступают элементарные знания в области психологии и психодиагностики; умение выполнять простейшие статистические расчёты; первичные навыки взаимодействия с людьми и управления работой группы в аудитории.
● Квалификационный уровень «Консультант» – также предполагает самостоятельное проведение методик. Но при этом допускаются действия, допускающие принятие отдельных самостоятельных решений в процессе тестирования. В его работе может быть использована: индивидуальная диагностика в форме структурированного интервью; контент-анализ структурированных качественных данных по формализованной схеме (не требующий выделения единиц анализа из общего контекста); интерпретация результатов тестовых батарей или многошкальных методик, требующая учёта внутренних взаимосвязей между параметрами; написание слабо формализованных индивидуальных характеристик; составление вариантов отчётов для разных категорий пользователей; консультирование заказчика по результатам диагностики.
● Квалификационный уровень «Эксперт». Уровень предполагает самостоятельное проведение методик любой сложности. Действия психолога требуют гибкой ориентации в ситуации тестирования; предполагают значительный вес субъективного компонента в тестировании. Данный уровень включает в себя диагностику в форме неструктурированного интервью или беседы; диагностику в ходе групповой работы (например, фокус-группа); регистрацию данных методом наблюдения за поведением; оценку результатов сложных действий (кейсовые задания, поведение в смоделированных ситуациях); контент-анализ неструктурированных качественных данных (текстов, рисунков, видеозаписей); построение сложных прогнозов на основе комплексных исследований; неформализованные практикоориентированные рекомендации, рассчитанные на конкретного заказчика. В качестве требований к специалисту выступают: широкие знания в различных областях психологии; обладание «экспертными» знаниями в содержательной области соответствующей проводимой методике; углубленные знания в области психодиагностики, психометрики, конструирования тестов; умение самостоятельно разрабатывать модели диагностики, схемы глубинных интервью, и т.д. для конкретного заказчика; опыт работы с группами в качестве модератора; навыки консультирования разных категорий заказчиков.
Считаем, что при работе с таким уникальным и многогранным явлением как межличностные отношения, уровень пользователя методик в целях ранней диагностики и профилактики дисгармонии должен соответствовать уровню «консультанта», а лучше «эксперта».
Выводы
1. В психологии существуют психодиагностические методики позволяющие диагностировать гармонию и дисгармонию межличностных отношений, обусловленную особенностями дистанции, которую устанавливают субъекты друг с другом. Однако, для многих из них проблема психометрической проверки (надежности, валидности и стандартизации) остается не решенной.
2. В основу авторских психодиагностических методик положен субъективно-оценочный метод, позволяющий получить информацию о субъективном восприятии и понимании человеком своих отношений и дистанции в них (как реальных, так и воспринимаемых) опирающемся на личностные смыслы взаимодействующих субъектов образовательного процесса.
3. Методики, вошедшие в состав комплексной диагностики, позволяющей многогранно изучить особенности гармонии и дисгармонии межличностных отношений субъектов образовательного процесса, соответствуют основным требованиям, предъявляемым к разработчикам психологических тестов.
4. Основное назначение комплексной диагностики, является профилактика – предупреждение, предотвращение и преодоление дисгармонии межличностных отношений субъектов образовательного процесса, в основе, которой, лежит дистанция между ними.
5. При интерпретации данных полученных в ходе комплексной диагностики дисгармонии межличностных отношений субъектов образовательного процесса необходимо учитывать следующие принципы: ориентацию на конкретные практические цели; соблюдение границ содержания; опору на эмпирические данные, полученные в ходе психометрической проверки методики. В зависимости от категории лиц, получающих информацию по результатам тестирования, диагностические отчеты могут быть либо ознакомительными, либо основными.