Конфликт межличностный – это трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей [152].
Межличностный конфликт представляет собой ситуацию противостояния участников, воспринимаемую и переживаемую ими как (или по крайней мере одним из них), как значимую психологическую проблему, требующую своего разрешения и вызывающую активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон [51].
Связь конфликтов с отношениями человека достаточно убедительно прописана в работе К.Хорни [221]. В частности она указывала на то, что «одной из форм обнаружения сходства базальных конфликтов является сходство отношений между людьми, открытых внешнему наблюдению» [221, с.28]. Эти отношения можно классифицировать следующим образом: 1) отношения любви, привязанности и расположения человека (как к другим людям, так и с их стороны), 2) отношения связанные с оценкой «Я», 3) отношения связанные с самоутверждением, 4) отношения связанные с агрессией, 5) отношения, связанные с сексуальностью.
Отношения любви, привязанности и расположения человека (как к другим людям, так и с их стороны). Одним из доминирующих факторов в возникновении конфликтов обусловленных данных отношением является чрезмерная зависимость субъекта от одобрения или расположения со стороны других людей. Как отмечает К.Хорни, у таких людей «имеет место неразборчивый голод на благорасположение или высокую оценку, безотносительно к тому, любят ли они сами данного человека или имеет ли для них какое-либо значение суждение этого лица. Чаще они не осознают это безграничное стремление, но выдают его наличием своей чувствительностью, когда не получают того внимания, какого хотят» [221, с.28-29].
Конфликт может также возникать у субъекта как противоречие между желанием получать любовь от других и его возможностью питать это чувство самому. «Чрезмерные требования относительно заботливого отношения к их желаниям могут соседствовать с таким же полным отсутствием заботы о других» [221, с.29].
Отношения, связанные с оценкой «Я», них конфликты обусловлены зависимостью от других людей, в основе которой лежит внутренняя незащищенность, чувство неполноценности и несоответствия. Они могут проявляться такими способами как убежденность в своей некомпетентности, глупости, непривлекательности, которые могут существовать без какой-либо основы в реальности. «Эти чувства неполноценности могут открыто проявляться в форме жалоб или тревог, а приписываемые себе недостатки восприниматься как факт, не требующий доказательств. С другой стороны, они могут быть скрыты за компенсаторными потребностями в самовозвеличивании, за навязчивой склонностью показать себя в выгодном свете, производить впечатление на других и на самого себя, используя всевозможные атрибуты, сопутствующие престижу в нашей культуре…» [221, с.29].
Отношения, связанные с самоутверждением. Конфликты в этой сфере обусловлены запретами. Среди запретов К.Хорни указывает на следующие:
● запрет на то, чтобы выразить свои желания или просьбы о чем-либо;
● запрет на то, чтобы сделать что-либо в своих интересах;
● запрет на то, чтобы высказать собственное мнение или обоснованную критику;
● запрет на то, чтобы приказать кому-нибудь;
● запрет на выбор человека, с которым есть желание общаться и устанавливать отношения;
● запрет на утверждение своей позиции.
«Запреты распространяются и на знание человеком того, что он хочет: трудности при принятии решений, формировании мнений, осознании собственных желаний, которые связаны лишь с их выгодой… Особенно важной в этой группе является неспособность что-либо планировать» [221, с.30].
Отношения, связанные с агрессией – это действия направленные против кого-либо, нападки, унижение других людей, посягательство на чужие права и любую форму враждебного поведения. Конфликты могут быть обусловлены двумя формами проявления отношений этой группы.
Первая форма заключается в склонности быть агрессивным, властным, сверхтребовательным, распоряжаться, обманывать, критиковать или придираться. «Временами люди, склонные к таким отношениям, осознают, что являются агрессивными, но чаще они ни в малейшей степени не осознают этого и субъективно убеждены в своей искренности и правоте или даже скромны в своих требованиях, хотя в действительности их поведение оскорбительно» [221, с.31].
Вторая форма отношений предполагает переживания субъекта по поводу того что его постоянно обманывают, им управляют, его ругают или унижают. «Эти люди также часто не осознают того, что это лишь их собственное искаженное восприятие; напротив, они полагают, что весь мир ополчился против них, и обманывает их» [221, с.31].
Отношения, связанные с сексуальностью, К.Хорни делит на два вида:
● отношения, обусловленные навязчивой потребностью в сексуальной активности;
● отношения, обусловленные запретом на сексуальную активность.
«Запреты могут проявляться на каждом шагу, ведущем к сексуальному удовлетворению. Они могут вступать в действие при приближении лиц другого пола, в процессе ухаживания, проявляться в самой сексуальной функции или в сфере чувственности» [221, с.31].
Одним из феноменов переживания дисгармонии межличностных отношений, обусловленной изменением дистанции, является отчужденность.
Отчужденность – термин, который употребляется в различных науках. М. Хайдеггер полагал в качестве главной причины того, что бездомность и отчужденность становятся мировой судьбой, то обстоятельство, что человек познается (и потому существует) как «господин сущего», а не как «пастырь бытия. По М. Хайдеггеру, налицо тенденция, при которой чем более действителен создаваемый человеком мир, тем менее действительным становится сам человек. Происходит «растворение» человека в мире, и на первый план выходит проблема актуализации потаенных горизонтов и возможностей бытия людей. Отражая спонтанность, как значимый фактор эволюции цивилизации наряду с естественным стремлением общества овладеть темпами и направленностью социальных изменений, концепции отчуждения и самоотчуждения людей выступают своеобычным индикатором, философским «термометром» контролируемости и гуманности развития человека и его истории [220].
В словаре русского языка слово отчуждение означает прекращение близких отношений между кем-нибудь, внутреннее отдаление, а слово «отчужденный» - погруженный в себя, безразличный к окружающему [162]. Анализ данной проблемы, так или иначе, сопровождается необходимостью изучения характера межличностных отношений.
В социологическом и психологическом понимании отчужденность описывается в терминах ожиданий и всегда является в достаточной степени осознаваемым свойством.
В работах Э.Фромма широко исследуется проблематика отчуждения, разрушения и искажения социальных взаимосвязей человека. Психологический подход к отчуждению разработан М. Сименом, американским социологом. Он рассматривает отчуждение как специфическое переживание индивида и обнаруживает в нем пять различных модальностей: 1) бессилие; 2) бессмысленность; 3) дезорганизация норм или аномия; 4) изоляция; 5) самоотчуждение. Цель изучения отчуждения - выявить ее социально-психологические последствия.
Особого внимания заслуживает психологический подход К. Кеннистона, который ставит ряд методологически точных вопросов: 1) отчужден от кого? от чего? 2) если отчуждение предполагает утрату каких-то взаимосвязей, то, что занимает их место? 3) как отчуждение проявляется? 4) кто или что является агентом отчуждения?
С.Л. Рубинштейн пытался ввести в отечественную психологию проблему отчуждения как проблему сведения человека к средству достижения какой-либо цели, что приводит к сужению личностной жизни. Творческая деятельность, познание и любовь - есть утверждение бытия неотчужденного человека. Отдельные аспекты отчуждения рассматриваются в работах К.А. Абульхановой. А.Н. Леонтьев рассматривал проблему отчуждения как проблему несовпадения смыслов и значений в деятельности социального субъекта. А.В. Петровский, В.А. Петровский, М.В. Полевая раскрывают отчуждение как неотраженность субъекта в Другом. Важен для анализа психологии отчуждения подход А.А. Меграбяна. Параллельно сопоставляя состояния социогенного и биопатогенного формирования отчуждения личности, он обнаруживает в них разительное сходство.
В частности В.Н.Куницына и соавторы отмечает, что «отчужденность проявляется как чувство бессилия перед повседневными проблемами, чувство бессмысленности происходящего; отъединенность, охлаждение и разрыв связей с ближайшим окружением, выпадение из социальных связей. Это состояние сопровождается апатией и аполитичностью, отказом от дружеского и товарищеского общения, недоверием к искренности и бескорыстности людей, дефицитом теплого, сердечного общения. Даже если широкие дружеские связи еще сохраняются, человек нередко тяготится ими и постепенно сокращает контакты» [126, с.377].
Рассматривая отчужденность многие ученые (И.С. Кон, К. Роджерс, Ж.-П.Сартр, К. Ясперс и др.) приходят к выводу о ее отношенческой природе. Отчуждение понимается:
● как разрыв, дисгармония связей и отношений с миром, собой и другими;
● как переживание давления чуждых человеку социальных институтов;
● как результат депривации самореализации, невозможности быть аутентичным.
О.Б. Долгинова [57] рассматривает психологическую отчужденность как проявление неспособности к привязанности и любви, холодность, отсутствие общности с другими людьми, отвержение себя и других. Это результат дисбаланса психосоциальных связей. Автор также выделяет характеристики отчужденности, которые соответствуют трем уровням психического отражения:
● отчужденность на эмоциональном уровне трактуется как проявление неспособности к привязанности и любви, холодность, отсутствие эмоциональной связи с другими людьми, отвержение себя и других;
● отчужденность на когнитивном уровне есть проявление отсутствия общности гностических интересов, безразличие или отрицательная оценка когнитивной деятельности личности;
● отчужденность на психосоциальном уровне есть результат психосоциальной изоляции.
Однако, хочется обратить внимание на следующее. Прежде всего, когда речь идет о когнитивном уровне, то на наш взгляд отчужденность будет результатом рассогласования между представлением о реальных (воспринимаемых) и желаемых отношениях, которые, в свою очередь, выступают основными составляющими отношения к миру людей вообще.
Остается также непонятным – что же представляет собой отчуждение на психосоциальном уровне. На наш взгляд, корректнее говорить о проявлении феномена отчужденности в активности личности – в установках, направленных на мир людей (социальная экстраактивность), и установках, направленных на себя (интроактивность).
Таким образом, отчужденность будет проявляться как в отношениях к себе, так и в отношениях к другим людям. Это находит свое подтверждение в психологическом портрете отчужденного человека, в который вошли отношения человека к миру и себе [126].
Отношения отчужденного человека к миру характеризуют следующие черты:
● мир воспринимается как застывший, схематичный;
● низкий уровень знаний об особенностях социально-политической системы;
● нет интереса к культуре и к интеллектуальным видам деятельности;
● верят в сверхъестественные силы, астрологию, судьбу;
● менее логичное мышление, познавательная замкнутость;
● навязчивые состояния и ригидность;
● с трудом сосредотачиваются и принимают решения;
● склонность печалиться, высокий уровень страхов;
● безразличие к групповому поведению.
В отношении к себе у отчужденного человека проявляется:
● неадекватность и презрение;
● экстремизм, ослабление чувства ответственности, горечь и зависть;
● чувство вины, неуверенности, неудовлетворенности жизнью, пессимизм, чувство одиночества, фрустрированности, другие люди воспринимаются как угроза;
● презрение к себе сочетается с враждебностью к другим и осуждением человеческих слабостей.
Многомерная концепция отчужденности [126] включает в себя следующие измерения:
● чувство бессилия («от моих поступков ничего не зависит»);
● чувство бессмысленности («не ясно, во что верить»);
● отсутствие норм («чувство аномии»);
● чувство изоляции («изоляция от ценностей и общества»);
● чувство чуждости всему («теряется смысл труда, удовлетворение от работы»).
Отчужденность может стать результатом социальной изоляции, которая, в свою очередь, может идти как минимум с двух сторон. Во-первых, со стороны общества – когда человека намеренно изолируют (по разным причинам). В этом случае социальная изоляция сопровождается отчужденностью и переживанием одиночества. Во-вторых, активность может идти со стороны самого человека, когда он стремится уйти, изолироваться от других людей, сознательно, намеренно уединиться от них. В этом случае отчужденность, являясь своего рода «сознательной самоизоляцией», выступает в виде обособления, служит сохранению уникальности и неповторимости человека.
Наряду с описанным выше, переживание дисгармонии межличностных отношений может выступать как кризис и приводить к одиночеству взаимодействующих субъектов образовательного процесса. Об этом речь пойдет в следующих частях работы.
3.4. Дисгармония как проявление кризиса в межличностных отношениях субъектов образовательного процесса
Наличие кризисов в отношениях между людьми на наш взгляд является явлением «необходимым – неизбежным». Необходимым – в том плане, что благодаря противоречиям и их разрешению происходит познание субъектами друг друга, и переход отношений на более глубокий уровень. Неизбежность кризисов обусловлена индивидуально-психологическими особенностями взаимодействующих людей, своего рода «разностью» друг для друга.
Слово кризис, в словаре русского языка означает резкий, крутой перлом в чем-нибудь; затруднительное, тяжелое положение [162, с.280].
То, что в основе кризиса лежит конфликт, отмечалось А.Г.Амбрумовой (1985), которая считает, что в основе дезадаптации человека лежат конфликтные ситуации, ведущие к психологическому кризису [8].
Для психологического кризиса характерно его внутриличностное переживание, а также формирование ситуационных кризисных реакций.
Muller F. – D. (1991) выделил три типа протекания психологического кризиса:
1.Кризис приводит к интеграции ранее вытесняемого и отвергаемого опыта осознания «Я-концепции» субъекта;
2.Кризис ведет за собой усиление старой «Я-концепции»; реальность и новый опыт не оказывают на нее никакого влияния;
3.Кризис ведет к распаду, дезорганизации представления о себе; к тотальной неспособности действовать [по 62].
Е.А. Донченко и Т.М. Титаренко (1987) определяли кризисные ситуации как частные проявления конфликтных ситуаций. При этом основной детерминантой кризисных ситуаций является наличие внутренних противоречий, вытекающих из множества смысложизненных тенденций людей. Развитие социально-психологического противоречия характеризуется степенью осознанности конфликта, а также степенью нарушения социального взаимодействия. Конечным этапом в развитии конфликта (социально-психологического противоречия) выступает «жизненный кризис» [58].
Основную опасность острые кризисные состояния представляют из-за нередкого возникновения суицидных намерений. Кризис — состояние, возникающее, когда решение жизненно важных проблем при помощи привычных методов оказывается невозможным [121].
Кризис характеризуется довольно острым течением, изменением поведения, субъективным переживанием отсутствия помощи, угрозы и опасности. При благоприятном исходе кризиса субъект приобретает новый жизненный опыт, продвигается в личностном росте, происходит нормализация отношений, они становятся более гармоничными, удовлетворяющими взаимодействующих субъектов. При неблагоприятном исходе кризиса происходит фиксация на неадекватных способах разрешения ситуации или возникает заболевание. Соответственно, происходит переход конфликта – в затяжной, что негативно отражается на благополучии и самочувствии субъектов отношений.