Кроме описанного выше, одним из факторов обеспечивающих взаимопонимание между субъектами отношений, является их диалогическая ориентация относительно друг друга.
В психологической науке, диалогичность рассматривается либо в контексте решения конфликтов, где диалог выступает способом их конструктивного разрешения [51], либо в контексте психологии общения [126].
В Большой психологической энциклопедии выделяется такое понятие как диалогическая речь, под которым понимается – «беседа между двумя лицами, построенная в форме реплик. Диалогическая речь между собеседниками идет на определенном поддерживаемом ими уровне, на понятном обоим языке. Речь выражает сущность всего человека и определяет его типологическую характеристику. Правильно построенная модель диалога позволяет успешнее и быстрее добиться результата беседы» [37, с.136].
На наш взгляд, идея диалога, диалогичности обладает достаточно высокой эвристической значимостью для социальной, и особенно для педагогической психологии и в частности - в сфере взаимодействия субъектов образовательного процесса, в плане регуляции социально-психологической дистанции и межличностных отношений.
Диалог – «информативное и экзистенциальное взаимодействие между коммуницирующими сторонами, посредством которого происходит понимание. Диалог может трактоваться как выбор сторонами совместного курса взаимодействия, определяющего лица «Я» и «Другого»» [151, с. 320].
Диалог (спор - согласие) – предполагает также возможность конфронтации между субъектами отношений. Он предполагает этику сосуществования и толерантности, в противовес экспансии, агрессии, доминирования одного субъекта над другим (без его согласия). Самое основное в диалогичности – это принятие и понимание.
М.М.Бахтин отмечает, что слово нельзя отдать одному говорящему. У автора (говорящего) свои неотъемлимые права на слово, но свои права есть и у слушателя, свои права у тех, чьи голоса звучат в преднайденном автором слове (ведь ничьих слов нет). Кроме того, отношение к чужим высказываниям предполагает, кроме отношения к предмету диалога, отношение к самому горящему [30].
Обобщая описанное, отметим, что когнитивный аспект социально-психологической дистанции предполагает наличие понимания и взаимопонимания, наличие общего смыслового поля в процессе межличностного взаимодействия и общения. Наличие или отсутствие указанных параметров будет определять гармоничность или дисгармоничность отношений субъектов образовательного процесса.
Далее обратимся к описанию коммуникативной составляющей социально-психологической дистанции в межличностных отношениях субъектов образовательного процесса.
Общение представляет собой, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание друг друга.
Характер общения и истинное отношение субъектов образовательного процесса могут не соответствовать друг другу. В.Н. Мясищев писал, что «общественная необходимость иногда вынуждает человека к общению независимо, а иногда и вопреки отношению. В связи с этим такие изменения в поведении человека, которые, будучи устойчивыми и генерализованными, становятся выражением и диалектически значимым проявлением характера…» [146, с.185].
Одной из причин такого несоответствия выступает доверие в отношениях субъектов образовательного процесса друг к другу, и определяющее дистанцию между ними. Межличностное доверие, реализующееся в общении, выступает коммуникативной составляющей социально-психологической дистанции, как фактора обуславливающего гармоничность / дисгармоничность отношений субъектов образовательного процесса. Доверие к себе и к другим выступают фактором сближающим, а в случае недоверия отдаляющим людей друг от друга. Сильно выраженное доверие к себе по сравнению с доверием к другим может привести к увеличению дистанции и к дисгармонии межличностных отношений. Не доверие к себе, сопровождающееся неуверенностью, ожиданием помощи и опеки со стороны других людей, приводит к нарастанию сближающих тенденций и связано с чрезмерным доверием к другим людям, желанием сократить дистанцию, спровоцировав стремление дистанцироваться у своего партнера.
Соответственно, доверие к себе и доверие к миру являются факторами, условиями, регулирующими социально-психологическую дистанцию в отношениях субъектов образовательного процесса.
Т.П. Скрипкина указывает, что доверие - способность человека априори наделять явления и объекты окружающего мира, а также других людей, их возможные будущие действия и собственные предполагаемые действия свойствами безопасности (надежности) и ситуативной полезности (значимости) [190; 191].
Особенностью доверительного общения является обмен значимыми мыслями, чувствами на основе веры в партнера. Доверие в данном случае понимается как отношение к партнеру как к человеку, который не станет использовать значимое самораскрытие против доверившегося. Доверительное общение реализует следующие функции:
● психологическое облегчение;
● обратную связь в процессе самопознания;
● психологическое сближение, углубление взаимоотношений людей.
Как пишет В.Н. Куницына (2003), «цель межличностного неформального доверительного общения – установление психологической близости, формирование доверительных отношений, сокращение психологической дистанции» [126, с.279].
Доверие является условием, определяющим характер взаимодействия человека с миром, предшествующее самому взаимодействию. Доверие, первоначально возникая в субъективном, внутреннем мире личности (как переживание или как особого рода отношение), может проявиться лишь посредством активности человека. В момент взаимодействия оно как бы «выносится» в сам акт взаимодействия, и потому существует и в человеке и между человеком и объектом взаимодействия. Акт взаимодействия служит опытной проверкой первоначально существующего доверия, и в зависимости от получаемого опыта уровень доверия постоянно корректируется человеком [190].
В каждом акте общения и взаимодействия человека он одновременно обращен к другому человеку, в себя и в мир в целом. Благодаря этому становится возможным одновременное межличностное доверие, а также доверие к себе и к миру. Но соотношение разных сторон доверия постоянно меняется вплоть до противоречивых отношений между ними.
Доверие между взаимодействующими людьми зависит от прошлого опыта общения каждого из них, от отношений между ними (реальных и желаемых), от ситуации или цели взаимодействия, а также личностных характеристик друг друга. Доверие выступает основным фактором (условием) коммуникативной составляющей дистанции, отражающей меру близости – отдаленности между субъектами, и характер отношений в целом.
Т.П.Скрипкина [190; 191], выделяет три тезиса, относительно проявления доверия.