Таблица 3
Анализ клиентов компании ООО «Лента»
| Кто наши основные клиенты | Почему они значимы | Степень их влияния |
| Частные заказчики со средним уровнем доходов | Являются постоянными потребителями, заказ на небольшой объем товара | Высокая |
| Частные заказчики с доходом выше среднего | Заказывают более дорогой товар: (премиум класс) | Средняя |
| Юридические лица | Являются постоянными потребителями, заказ на большой объем. | Высокая |
В ходе исследования также выяснилось, что в структуре основных заказчиков ООО «Лента» преобладают:
1. Частные заказчики со средним уровнем доходов
2. Частные заказчики с доходом выше среднего
3. Юридические лица.
Для увеличения качества обслуживания и конкурентоспособности компания ООО «Лента» разрабатывает стратегию, направленную на укрепление позиций на рынке и повышения лояльности клиентов, а также улучшение качества товара, предлагаемого покупателю.
ООО «Лента» постоянно стремиться к уникальности товара, высокому качеству обслуживанию. Для реализации стратегии совершенствования системы продаж торговому предприятию необходимы убедительные действия маркетинговой деятельности, репутация магазина в качестве бренда, корпоративные устои работы в отрасли.