Структура анкет для опроса представителей академического сообщества

Дата: 2025-06-02; Просмотры: 14

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

Анкетный опрос работодателей и выпускников подвергается статистической обработке. Анализируются три типа переменных:

- Элементы, связанные со значимостью: общие и предметно-специализированные компетенции оцениваются выпускниками по шкале от 1 до 4.

- Элементы, связанные с уровнем развития: реальное развитие общих и предметно-специализированных компетенций.

- Ранжирование пяти важнейших компетенций выпускниками и работодателями.

На основе статистического анализа выявлялись средние значения всех элементов - как для работодателей, так и для выпускников. Перечни компетенций ранжируются. Затем определяется комбинированный результат.

По результатам предварительного анализа необходимо определить следующие характеристики выпускника:

- область профессиональной деятельности – совокупность областей человеческой деятельности, в пределах которых осуществляется труд, например, наука, образование, экономика, культура, мораль, этика, искусство, право, политика, физкультура и спорт и др.;

- объекты профессиональной деятельности - предметы материальной и нематериальной сферы, на которые направлен труд специалистов, например вещество, энергия, информация, сознание, процесс, система, отношения и др.;

- виды профессиональной деятельности - задачи в определенной сфере труда, выделяемые в соответствии с наличием характерных признаков и способов решения, например, преподавание, изобретательство, исследование, конструирование и др.;

- задачи профессиональной деятельности - проблемы, требующие решения, например, обучение и воспитание, формирование личности, проектирование и возведение зданий, управление коллективом, производство продукции и др.

На основе предварительного анализа опросов работодателей и выпускников формируется анкета для профессорско-преподавательского состава.

Анкета для академического сообщества также состоит из двух частей. Первая часть посвящена общим компетенциям. Ее целью является получение третьей точки зрения на общие компетенции и сравнение ее с мнением выпускников и работодателей. Из 30 общих компетенций выбираются только наиболее важные - 17 по результатам опроса работодателей и выпускников. Представители академического сообщества должны ранжировать эти 17 компетенций в соответствии со своим представлением об их приоритетности.

Вторая часть анкеты посвящена предметно-специализированным компетенциям.

Предметно-специализированные компетенции полностью включаются в анкету и должны быть соотнесены с первым или вторым уровнем образования (бакалавриатом/магистратурой).

Для каждой компетенции респонденты должны указать уровень ее значимости для первого и второго уровней образования.

Итак, на вопрос «Считаете ли вы, что университет обеспечил вашему сотруднику (укажите область знания) надлежащую подготовку для работы в вашей компании?» из 30 опрошенных респондентов ответ «в большой степени» выбрали 20 работодателей (67%), вариант «в очень большой степени» выбрали 2 работодателя (7%) и «в некоторой степени» выбрали 8 респондентов (26%).

Исходя из предпочтений работодателей важности навыка или компетенции для работы в организации, а также уровня развития каждого навыка или компетенции, обеспеченного в университете программой на степень бакалавра в области услуг по специальности «Социальная работа» в итоге были проранжированы 5 важнейших компетенций по степени важности:

1. Приверженность этическим ценностям.

2. Базовые знания в области самообучения

3. Способность применять знания на практике.

4. Способность работать в междисциплинарной команде.

5. Разработка проектов и управление проектами.

Таким образом, работодатели во главу угла поставили степень сформированности личностных, а потом уже профессиональных компетенций, что, несомненно, связано со спецификой социальной работы как профессии.

Наряду с анкетированием для разработки компетентностной модели специалиста по социальной работе выпускающей кафедрой, на которой осуществляется подготовка студентов по данной специальности, совместно с Центром качества и маркетинга университета было проведено маркетинговое исследование: «Анкетирование работодателей на предмет удовлетворенности выпускниками КЭУК и выявление компетенций, необходимых рынку труда». Было опрошено руководство 30 социальных организаций и учреждений, такие как ГУ «Управление координации занятости и социальных программ Карагандинской области», ГУ «Управление по защите прав детей Карагандинской области», ОО «Центр реабилитации инвалидов «Лайықты омір», КГУ «Центр молодежных инициатив Карагандинской области», Поликлиника №3, в которых работают выпускники КЭУК.

Результаты анкетирования работодателей показали следующее. На вопрос: «Какими навыками должен обладать выпускник вуза, чтобы получить работу в Вашей организации?» (можно было отметить до 3-х вариантов ответа). 70% работодателей ответили, что выпускники вуза должны обладать «знаниями в профессиональной деятельности». Вариант «совершенствоваться и постоянно работать над собой» отметили 50% работодателей. 47% работодателей отметили вариант «компьютерная грамотность», «наличие практических навыков» выбрали 33% работодателей. Четверть работодателей отметили такие варианты, как «знания законодательства» (28%), «знания отраслевой специфики» (28%) и «современные технологии» (27%). По 14% работодателей вариантами ответа выбрали варианты «умение предвидеть проблему» и «владение иностранными языками» каждый. По 3% и 2% работодатели выбрали варианты «знания в узкой специализации» (23%, а именно, социальная работа с инвалидами, с сиротами) и «другое» (должны быть легко обучаемы) соответственно.

Стоит отметить, что варианты ответа «знания в профессиональной деятельности», «совершенствование и постоянная работа над собой» и «наличие практических навыков» были выбраны работодателями наиболее часто.

На вопрос «Какими личностными качествами должен обладать специалист?» (можно было отметить не более 3х вариантов ответа) большинство анкетированных работодателей отметили варианты: «ответственность» (80%), профессиональная любознательность (69%) и «работоспособность» (67%). 53% работодателей ответили, что специалист должен быть коммуникабельным. Другая часть работодателей отметили, что специалисты должны обладать креативным мышлением (44%). 6% опрошенных работодателей выбрали вариант другое, указав такие ответы как инициативность, пунктуальность, логическое мышление.

Руководители организаций выражали дополнительные пожелания и замечания:

- улучшить качество владения иностранными языками;

- увеличить количество практических занятий;

- обучить студентов культуре общения с клиентами.

Таким образом, работодатели и практические работники отметили, что при хорошей практической подготовке выпускники недостаточно владеют практическими умениями оценки потребностей, планирования и управления в учреждениях социальной сферы. Респонденты предложили улучшить качество подготовки социальных работников путем: соблюдения преемственности образовательных программ в системе «колледж-вуз», увеличения практических занятий на базе социальных служб.

С целью анализа профессиональной адаптации выпускников Центром качества и маркетинга была разработана анкета и разослана по электронной почте 90 выпускникам 2011-2013 годов, работающих по специальности.

Основными задачами анкетирования было определение: сроков поиска работы, трудностей при трудоустройстве, времени адаптации после трудоустройства, определение количества выпускников удовлетворенных полученными в вузе знаниями по специальности, сбор предложений выпускников для улучшения качества образовательных услуг.

На вопрос «Работаете ли Вы по специальности?» 67% респондентов или 60 выпускников ответили «да, по специальности», 22% (20 выпускников) отметили вариант «нет, не по специальности» и 11% или 10 выпускников в данный момент не трудоустроены.

На вопрос «Как быстро Вы устроились по специальности?» 33% (30 выпускников) отметили вариант «сразу по окончанию университета», 32% (29 выпускников) отметили вариант «в течение 2-3 месяцев после окончания вуза», 20% (19 выпускников) трудоустроились «спустя 6 месяцев после окончания» и 14% (11 выпускников) отметили вариант «спустя год и более после окончания». Также один выпускник (1%) трудоустроился за пару месяцев до окончания университета.

Отвечая на вопрос «Какие трудности Вы испытывали при трудоустройстве по специальности?» 64% (57 респондентов) выбрали вариант «работодатели ссылаются на отсутствие опыта работы», 38% (34 респондентов) - «недостаточный уровень практических навыков по специальности», 9% (8 респондента) «недостаточный уровень знаний иностранных языков», 13% (11 респондентов) не испытывали трудностей, 4 человек (4%) не устроила предлагаемая заработная плата и 3 респондента (3%) выбрали вариант ответа «недостаточный уровень знаний по работе с ПК».

Таким образом, большинство выпускников не могут трудоустроиться, так как нет опыта работы, необходимого работодателям. Вариант ответа «недостаточный уровень теоретических знаний» не отметил ни один из респондентов.

Отвечая на вопрос «Как быстро вы смогли адаптироваться после трудоустройства?» 65% (58 выпускников) ответили «в течение одного месяца», 29% (26 выпускников) сразу адаптировались, 1 выпускник (1%) выбрал ответ «примерно месяца 3-4». 2 выпускника (2%) ответили, что на адаптацию ушел почти год, это связано с: Различного рода проверки; Постоянные выезды; Катастрофическая нехватка времени, в связи с чем необходимо принимать быстрые верные решения; Требовательное руководство; Режим работы не отвечает стандартам трудового кодекса.

В целом выпускники довольно быстро смогли адаптироваться после трудоустройства, не более 1 месяца.

Отвечая на вопрос «Насколько оправданы Ваши ожидания относительно вашей профессии?» 27% (24 респондентов) выбрали вариант «мои ожидания относительно профессии оправданы полностью, все так, как я и представлял (-а)» и 53% (47 респондентов) «частично, не все мои представления о будущей профессии оправдали ожидания». Также 4 выпускника выбрали вариант ответа «абсолютно не оправданы, все совсем не так как я себе представлял» и 5 человек (6%) затруднились ответить.

На вопрос «С оответствуют ли полученные Вами знания в вузе по специальности действительности (т.е. насколько знания, полученные в вузе применимы в реальной работе)?» большинство выпускников, а это около 44% (39 человек) выбрали вариант «только часть полученных знаний в вузе соответствуют действительности», 22% (20 выпускников) ответили «да, все знания по специальности, полученные в вузе, соответствуют действительности», 16% (14 выпускников) выбрали вариант ответа «знания, полученные в вузе не соответствуют действительности», 3 выпускника затруднились ответить (3%) и 11% респондентов отметили вариант «другое».

На вопрос «Какими личностными качествами должен обладать современный выпускник вуза для построения успешной карьеры?» выпускниками были предложены следующие варианты ответов: активность; быстрая обучаемость; быть информированным во всем; вежливость; воспитанность; грамотность; доброжелательность; исполнительность; коммуникабельность; компетентность; креативность; общительность; оперативность; требовательность; ответственность; постоянное желание узнавать что-либо новое; пунктуальность; самокритичность; собранность; способность к быстрой адаптации; стрессоустойчивость; терпение; трудолюбие; уверенность в себе; упорство; усидчивость.

Анализируя результаты анкетирования можно сделать ряд выводов:

- примерно 70% выпускников работают по специальности;

- сразу адаптируются к новым условиям около 30% выпускников, а 65% - «в течение одного месяца»;

- у большинства выпускников (53%) их представления о будущей профессии частично оправдывают ожидания; у одной трети выпускников ожидания относительно профессии оправданы полностью;

- большинство выпускников, а это около 44% (20 человек) считают, что «только часть полученных знаний в вузе соответствуют действительности», 22% считают, что «все знания по специальности, полученные в вузе, соответствуют действительности», 16% выбрали вариант ответа «знания, полученные в вузе, не соответствуют действительности».

Кроме того, выпускникам было предложено внести предложения для улучшения качества образовательных услуг нашего вуза.

Предложения выпускников:

- предоставлять больше практических навыков: приглашать ведущих специалистов государственных учреждений и организаций в качестве преподавателей; увеличить число и продолжительность практики, в том числе на производстве; больше проводить выездные занятия в организациях и государственных учреждениях; на лекциях использовать примеры из практики;

- улучшение преподавания иностранных языков;

- провести полный и качественный пересмотр образовательной программы для соответствия европейским стандартам;

- с целью улучшения преподавания и получения студентами актуальных знаний увеличить число международных стажировок преподавателей.

Анкетным опросом из состава академического сообщества было охвачено 15 преподавателей. На просьбу проранжировать 17 приведенных компетенций поступили ответы в среднем дающие следующую картину: на первых позициях разместились такие универсальные компетенции, как:

- приверженность этическим ценностям;

- базовая подготовка по основам профессиональных знаний;

- принятие различий и мультикультурности;

- навыки межличностного общения;

а на последних позициях оказались:

- знание второго языка;

- элементарные навыки работы с компьютером.

Таким образом, подобные опросы является своеобразным аудитом успешности молодых специалистов, что позволило актуализировать компетентностную модель выпускника образовательной программы по специальности 5В090500 «Социальная работа», отражающей набор компетенций, которыми он должен обладать и степень его готовности к выполнению конкретных обязанностей.

2.2 Подготовка социального работника с позиций компетентностного подхода

Становление и развитие социальной работы как вида профессиональной деятельности, связанной с профессиональной и целенаправленной помощью плохо адаптированным людям, ориентирована не только и не столько на улучшение материального благосостояния нуждающихся, то есть не на благотворительность, но, в первую очередь, на расширение сферы социального участия этих людей, на их активную социализацию и адаптацию к меняющимся жизненным условиям. Современную социальную работу в целом можно охарактеризовать как социальный альтруизм культурно компетентных граждан в отношении социализации социально неадаптированных членов общества через вовлечение их в социальное участие.

Социальная работа – это особый вид деятельности, главная цель которого – помощь человеку, находящемуся в трудной жизненной ситуации и не способному в данный момент самостоятельно справиться с ней. Клиентами специалиста социальной работы являются наиболее незащищенные и уязвимые слои населения: старики, дети и подростки, инвалиды, а также люди, которые в силу сложившейся ситуации, не могут самостоятельно преодолеть обстоятельства, затрудняющие их жизнедеятельность [47, с.67].

По классификации, предложенной Е.А.Климовым [48], социальная работа относится к группе профессий, предметом которых является другой человек. Согласно Е.А.Климову, тип профессий «человек – человек» определяется следующими качествами человека: устойчиво хорошим самочувствием в ходе работы с людьми, потребностью в общении, способностью мысленно ставить себя на место другого человека, способностью быстро понимать намерения, помыслы, настроение других людей, способностью быстро разбираться во взаимоотношениях людей, способностью хорошо помнить, держать в уме знание о личных качествах многих и разных людей и т.д.

Социальную работу из ряда других профессий выделяют, прежде всего, по образу мыслей ее представителей, повышенному чувству долга и ответственности. Главное ее отличие от других профессий типа «человек-человек» заключается в том, что она относится как к классу преобразующих, так и к классу управляющих профессий одновременно, так как социальные работники призваны управлять процессом эмоционального, физического и социального развития.

Как следует из определения социальной работы, принятом Международной ассоциацией школ социальной работы и Международной федерацией социальных работников 27 июня 2001г. в Копенгагене «профессиональная деятельность социальных работников способствует общественным изменениям, решению проблем человеческих взаимоотношении; содействует укреплению способностей к функциональному существованию в обществе и освобождению людей в целях повышения их уровня благополучия. Используя теории поведения человека и общественных систем, социальная работа способствует взаимодействию людей с их окружением. Принципы прав человека и социальной справедливости являются фундаментов социальной работы».

Согласно Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих системы социальной защиты и занятости населения [49] консультанты, специалисты по социальной работе, социальные работники по уходу за престарелыми и инвалидами, детьми-инвалидами осуществляют свою деятельность в медико-социальных учреждениях, в отделениях социальной помощи на дому обеспечивают исполнение основных задач и функций, предусмотренных стандартами оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения, осуществляют взаимодействие со специалистами органов и организаций социальной защиты населения, здравоохранения, образования, а также других организаций, уполномоченных для работы с нуждающимися категориями населения.

Таким образом, целью профессиональной деятельности социальных работников является оказание содействия в улучшении жизненных шансов людей и в создании условий, позволяющих членам общества, и особенно тем из них, кто находится в сложном положении, развивать как можно лучше свои наклонности и способности, с ответственностью использовать свою свободу и принимать участие в жизни общества.

Для того чтобы социальный работник мог эффективно решать поставленные перед ним задачи, необходимо усовершенствовать подготовку специалистов данной сферы. Новый тип отношений в социуме вызывает новые требования к выпускникам вузов по специальности «Социальная работа», среди которых приоритет получают требования системно-организованных интеллектуальных, коммуникативных, рефлексирующих, самоорганизующих, моральных начал, позволяющих успешно организовать деятельность в широком социальном, культурном, экономическом контекстах.

В прежней парадигме образования, основанной на квалификационном подходе, основной акцент делался на приобретение и передачу знаний. Квалификационный подход предполагает, что профессиональная образовательная программа увязывается с предметами труда, соотносится с их характеристиками и не свидетельствует о том, какие способности, готовности, знания и отношения оптимально связаны с эффективной жизнедеятельностью человека во многих контекстах. Квалификация означает преобладание рамочной деятельности в устойчивых профессиональных полях и алгоритмах.

Однако социальная работа относится к тем редким видам профессиональной деятельности, где, зачастую, не профессиональные знания и навыки, а личностные качества специалиста во многом определяют успешность и эффективность работы. Поэтому в процессе обучения социального работника должно происходить не только познание им основ и тонкостей профессии, но и воспитание его как личности, формирование духовно-нравственных качеств, которые будущий специалист проявит в работе с людьми. Решить эту задачу возможно при использовании компетентностного подхода, основные положения которого определяются такой последовательностью: личность – главная ценность для себя и для других, главный результат образования – не знания, умения и навыки, а способность к личностному росту, эмпатийному взаимодействию и высокой социально адресованной личностной продуктивности. Это особенно актуально в социальной работе, так как, в отличие от большинства других видов деятельности, она проводится не просто с людьми, а с людьми особыми, имеющими серьезные проблемы, связанные с затруднениями в осуществлении жизнедеятельности. Для успешной работы в этой сфере от специалиста требуется не формальный подход, а умение понимать своего клиента и сопереживать ему, быть чутким и деликатным.

Поэтому труд специалиста в области социальной работы предполагает органическое единство квалификации и особых духовных качеств, чувство высокой моральной ответственности, готовности безукоризненно исполнить свой профессиональный долг по защите человека. Следовательно, социальному работнику необходимы не только специфические знания теории и методов социальной работы, но и достаточные представления об обществе, потребностях и интересах различных социальных групп, законодательстве и общепринятых нормах, культурных, субкультурных и этнических различиях потенциальных клиентов. Вместе с тем социальный работник может рассчитывать на успех во взаимодействии с клиентом, когда он учитывает не только его статус и другие социальные характеристики, но и индивидуальные физические и психические, то есть, биологические, особенности человека, которые, как и социальные факторы, проявляются в его поступках. Поэтому социальная работа – это не только теория, но и искусство взаимодействия с другими людьми, выраженное в компетенциях.

В сфере социальной работы выделены различные подходы к определению понятия «профессиональная компетентность».

Е.Р.Ярская-Смирнова в понятие профессиональной компетентности специалистов по социальной работе включает широкие знания в области педагогики, психологии, юриспруденции и знание теории и методов социальной работы, доброжелательное отношение к людям, их проблемам и ситуациям, организаторско-коммуникативные способности, высокий морально-этический уровень, нервно-психическую выносливость [50].

Американский исследователь П.Браун [51] главными критериями компетентности социального работника считает способность оказывать немедленную и продолжительную помощь людям, которые в ней нуждаются, работать с адвокатурой, изменять законодательную сторону и поднимать уровень сознания населения, чтобы разрушить мифы о том, почему люди становятся бедными.

Социологи акцентируют внимание на профессиональных ценностях, способах социального взаимодействия, профессиональном призвании, мотивации профессиональной деятельности, профессиональной культуре. Психологи и акмеологи выделяют профессионализм, социальную престижность, критерии успешности, моделирование личностно-профессиональных характеристик социального работника, технологии развития профессионализма. Педагоги отдают приоритет формированию мотивационно-ценностного отношения к профессии, профессиональному сознанию и самосознанию, профессионально обусловленным качествам и свойствам личности, готовности к профессиональной деятельности.

По мнению Е. И.Холостовой, профессиональная компетентность включает также сформированность профессионально важных качеств личности, таких как: высокая общая культура; профессиональный такт, способный вызывать симпатию и доверие у окружающих; эмоциональная устойчивость, умение добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спокойным, доброжелательным и внимательным; умение принимать решения в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать [52, с.124].

В широком смысле профессиональная компетентность - это интегральная характеристика, определяющая способность специалиста решать типичные профессиональные задачи и проблемы, возникающие в ситуациях практической деятельности, с использованием знаний, профессионального и жизненного опыта на основе сформированности мотивационно-ценностного отношения к профессии и профессионально обусловленных качеств личности.

В узком смысле профессиональная компетентность - это совокупность знаний и умений, определяющих результативность труда; объем навыков выполнения задачи; комбинация личностных качеств и свойств; комплекс знаний и профессионально значимых личностных качеств; вектор профессионализации; единство теоретической и практической готовности к труду; способность осуществлять сложные культуросообразные виды действий.

Условно отделяя профессиональную компетентность от других личностных образований, мы имеем в виду, что усвоение знаний (накопление информационного фонда) - не самоцель, а необходимое условие для выработки «знаний в действии», т. е. умений и навыков - главного критерия профессиональной готовности.

В научной литературе выделяются различные компоненты профессиональной компетентности, такие как специальная (связанная с особенностями профессиональной деятельности), социальная, личностная и индивидуальная.

Так, под специальной компетентностью условимся понимать владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне. Это, по сути, операционально-техническая компетентность. Сущность социальной компетентности характеризуется навыками взаимодействия и сотрудничества во взаимодействии с клиентом, принятыми в социальной сфере приемами профессионального общения, обладание социальной ответственностью за результаты своего труда.

Социальная компетентность, таким образом, есть интегральное личностное образование, которое соединяет в себе ценностное понимание социальной действительности, конкретные категориальные социальные знания, выступающие в качестве руководства к действию, субъектную способность к самоопределению и нормосозиданию, личное умение осуществлять технологии индивидуального, группового и межгруппового взаимодействия [52].

Социально компетентная личность умеет поставить свои интересы в равное положение с интересами других, понять ценности Других лиц, видеть в людях партнеров.

Владение приемами личностного самовыражения и саморазвития, средствами противостояния профессиональным деформациям личности характеризует личностную компетентность.

И наконец, индивидуальная компетентность предполагает владение приемами самореализации и развития индивидуального стиля профессиональной деятельности и общения, готовность к профессиональному росту, способность к индивидуальному самосохранению, неподверженность профессиональной стагнации и деградации.

Таким образом, в самом общем виде компетентности определяются как целостная и систематизированная совокупность обобщенных знаний.

Профессиональная компетентность - это согласованность между знанием, убеждением и поведением профессионала.

Профессиональная компетентность специалиста по социальной работе включает актуальный уровень развития личности в социокультурной сфере жизнедеятельности.

Базовую основу и запас профессиональных знаний специалиста по социальной работе составляют знания:

- о нормах и правилах психологического и социального вспомоществования;

- о правилах содействия и социальной поддержки;

- об условиях социальной защиты человека, находящегося в трудной жизненной ситуации;

- о принципах отношения к человеку, нуждающемуся в помощи и поддержке;

- об отношении к труду, к другому человеку, к самому себе.

Профессиональные убеждения - личностное пристрастное отношение специалиста к профессиональным знаниям, проявляющимся в принципах, позициях, мировоззренческих установках и реальном профессиональном поведении.

При этом профессиональные знания далеко не всегда переходят в убеждения, а могут существовать параллельно.

Реальное профессиональное поведение - это то, как специалист воплощает профессиональные знания и убеждения в своих профессиональных поступках и профессиональном поведении.

Профессионализм человека - это не только достижение им высоких профессиональных результатов, не только производительность труда, но и наличие психологических компонентов - внутреннего отношения человека к труду, состояние его психических качеств. Как структурно-функциональное понятие, профессиональная компетенция имеет свои содержание, структуру и уровневую организацию. До настоящего времени компонентный состав профессиональной компетенции специалиста по социальной работе не оформлен в качестве окончательного, стандартного модуля и представляет собой предмет острых дискуссий среди ученых-аналитиков и практиков.

Профессиональные компетенции специалиста по социальной работе могут быть представлены пятью видами компетенций: специальными, социальными, организационно-управленческими, коммуникативными и технологическими.

По мнению Сафонова Л.В. выделение пяти блоков в формате профессиональной компетенции чисто условно и сделано в целях уточнения содержательного аспекта их составляющих, позволяющего определять качества профессиональных умений и на основе этого измерять, формировать и совершенствовать их [53].

Для отражения специфики содержательного аспекта профессиональной компетенции приводим рабочие определения компетенций в ее составе.

Специальная компетенция - это знания, которые составляют базовую специальность человека (в соответствии с квалификацией диплома).

Специальная компетенция включает предметные и надпредметные знания, которые развивают личность человека. Другими словами, владение специальной компетенцией предполагает интеграцию знаний наук, базисных для работника, определяющих его специальность, а также тех дисциплин, которые непосредственно или опосредованно «работают» на профессию: знание психологии, теории коммуникаций, теории социальной работы, конфликтологии и прочих дисциплин, т.е. наук о человеке, об обществе. Иначе говоря, в составе специальной компетенции можно выделить два блока профессиональных знаний - надпредметные и знания по основному предмету. Надпредметные знания определяются набором культур, например: правовой, психологической, политической, культурой общения и пр.

Знания по основному предмету (предметные знания) - это дисциплинарные, узкие знания, о которых профессионал должен знать все. Владение специальной компетенцией - необходимое условие профессиональной деятельности специалиста любого ранга, но недостаточное для проявления высокого уровня профессиональной культуры.

Социальная компетенция - это способность взять на себя ответственность, совместно выработать решение и участвовать в его реализации, толерантность к разным этнокультурам и религиям, проявление сопряженности личных интересов с потребностями общества. Она характеризует знание и понимание процессов, происходящих в современном обществе, экономике, социальной сфере, образовании, способность и возможность взаимодействия с людьми разных социально-профессиональных групп, этнической, религиозной принадлежности [52].

Под технологической компетенцией понимается способность работать в автономном режиме, умение учиться, рационально добывать знания, совершенствовать практические навыки и умения профессионального труда.

Владение технологической компетенцией демонстрирует в определенной степени профессиональную пригодность специалиста.

Организационно-управленческая компетенция - это особые организаторские и управленческие умения, которые составляют основу менеджмента как совокупности координационных мероприятий, направленных на достижение поставленных в рамках организации целей (в американской литературе: умение делать что-то руками других).

Управленческая деятельность - это руководство не только производственным процессом (в нашем случае профилактика, реабилитации и т.п.), но и людьми, и предполагает она обязательное знание закономерностей человеческого поведения (например, закономерности и стратегии поведения человека в трудной жизненной ситуации).

Коммуникативная компетенция - это способность и возможность вести устное и письменное общение с клиентами, коммуникации с коллегами, решение общих профессиональных проблем, способность к партнерству и сотрудничеству.

Особенностью коммуникативной компетенции является то, что она органически входит в состав специальной, технологической и управленческой в качестве средства их реализации, а успех профессиональной деятельности в сфере социальной работы во многом определяется качеством коммуникативной компетенции. Для психосоциальной работы в социальной сфере такие качества специалиста, как эмпатичность, толерантность, мобильность, оперативность и гибкость, особо значимы.

Итак, ключевые профессиональные компетенции в науке трактуются как обобщенные способы действий, обеспечивающих продуктивное выполнение профессиональной деятельности. Это способности человека реализовывать на практике свою профессиональную компетентность, которая понимается как согласованность между профессиональными знаниями, профессиональными убеждениями и реальным профессиональным поведением.

Социальная работа требует от специалиста не только фундаментальных профессиональных знаний, но и знаний на уровне функциональной грамотности. Следовательно, реализация задач фундаментальной профессиональной подготовки специалистов в системе высшего образования возможна, на наш взгляд, при усилении практической направленности формирования социально адаптивной, продуктивной и творческой личности.

Профессиональные компетенции социального работника – это готовность и способность целесообразно действовать в соответствии с требованиями социальной работы, методически организованно решать задачи и проблемы, а также самооценивать результаты своей деятельности. Компетенции удовлетворяют требованиям «плавающих» профессиональных границ, динамике профессий, их глобализации, разрушению профессиональных замкнутостей. Так как социальная работа интегрирует в себе гуманитарный сервис, социальную защиту, социальную помощь, медико-психолого-педагогическую деятельность, то компетентностный подход позволяет перейти в профессиональном образовании от его ориентации на воспроизведение знания к применению и организации знания; поставит во главу угла междисциплинарно-интегрированные требования к результату образовательного процесса.

Компетенции включают теоретические знания академической области, способность знать и понимать; практическое и оперативное применение знаний в конкретных ситуациях; ценности, являющиеся неотъемлемой частью восприятия и жизни с другими людьми в социальном контексте.

Признаками новой компетентностной парадигмы являются образование, центрированное на студенте, изменение роли преподавателя, уточнение целей, переход от входных ресурсов к результатам, изменение организации обучения.

Компетенции социального работника формируются за счет педагогических и методологических подходов. Компетенции не могут генерироваться в процессе традиционного «преподавания» на предметно-содержательном уровне. В условиях личностной методологии образование выступает как гуманитарная система с особыми закономерностями функционирования и развития. Педагогическая деятельность предполагает наличие творческих способностей и умений педагога. Развитие компетенций происходит за счет систематического интегрирования в целостный образовательный процесс таких методов, как творчески-проблемный: проектный; исследование ролевых моделей; презентация идей и т.п. Основной процессуальной характеристикой образования становится учебная ситуация, которая актуализирует, делает востребованными личностные функции обучаемых.

Изменяется роль преподавателя как систематизатора знаний, ключевой фигуры в преподавании и озвучивании основных понятий, как руководителя и куратора работы студента, чьи знания он оценивает. В студентоцентрированной концепции преподаватель получает сопровождающую роль для приобретения студентом определенных компетенций. В результате должен измениться подход к образовательной деятельности и организации обучения, которые теперь будут направляться тем, чего должны достичь студенты.

В оценивании труда студента имеет место переход от входных факторов к выходу, а также к процесса и контекстам, в которых находится обучающийся. Все это влияет не только на форму и структуру представления программы, но и на всю организацию обучения, включая лучше сфокусированные программы, более короткие курсы, гибкие структуры курсов и более гибкое преподавание, обеспечивающее широкое руководство и поддержку.

Таким образом, новый тип социального устройства и экономики вызывает новые требования к будущим социальным работникам, среди которых все больший приоритет получают требования системно организованных интеллектуальных, рефлексирующих, самоорганизующих моральных начал, позволяющих успешно организовать деятельность в широком социальном, экономическом, культурном контекстах. Компетентностный подход в подготовке специалистов социальной работы может быть выражен так называемой формулой практического гуманизма «разум+умение+сострадание».

2.3 Компетентностная модель выпускника по специальности социальная работа

Цель обучения студентов по образовательной программе специальности 5В090500 «Социальная работа» - подготовка высококвалифицированных специалистов, обладающих мировоззренческой позицией, адекватной современному уровню общественной жизни, умениями и навыками анализа и моделирования социальной, социально-педагогической и психокоррекционной работы, знаниями и умениями по использованию информационных и компьютерных технологий в профессиональной деятельности, с необходимыми профессиональными и личностными компетенциями, достаточными для успешной деятельности в сфере социальной защиты и предоставления социальных услуг.

Бакалавр в сфере услуг по специальности 5В090500 «Социальная работа» осуществляет свою профессиональную деятельность в сфере услуг: социальное обслуживание, социальная защита, образование, здравоохранение, культура, пенитенциарная система.

Объектами профессиональной деятельности бакалавра в области услуг по специальности 5В090500 «Социальная работа» являются: органы, организации различных организационно-правовых форм в системе социальной защиты населения, образования, здравоохранения, культуры; пенитенциарной системы, социально-педагогические, социально-психологические службы специализированных организаций (семейные детские дома, дома-интернаты, социальные приюты, специальные коррекционные учреждения); детско-подростковые клубы; молодежные организации и объединения; лечебно-профилактические и другие медицинские организации; реабилитационные центры для различных категорий населения; социальные службы в социально-производственной сфере; некоммерческие неправительственные организации.

Предметами профессиональной деятельности бакалавра в области услуг по специальности 5В090500 «Социальная работа» являются: оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить (социально-бытовая помощь, социально-информационная, социально-правовая, социально-экономическая, социально-реабилитационная, медико-социальная, социально-психологическая, социально-экономическая, социально-педагогическая и др.); социальная защита (работающих, безработных, многодетной семьи и др.), социальное обслуживание; социально-медицинские услуги населению; психосоциальная работа.

В таблице 2 представлены виды и задачи профессиональной деятельности выпускника по специальности 5В090500 «Социальная работа».

Таблица 2 - Виды и задачи профессиональной деятельности выпускника

В таблице 3 представлены сферы, объекты профессиональной деятельности, основные должности по типам учреждений, организаций, замещаемые выпускниками вуза по специальности «Социальная работа».

Таблица 3 - Сферы, объекты профессиональной деятельности, основные должности по типам учреждений, организаций, замещаемые выпускниками вуза по специальности «Социальная работа»

На рисунке 4 представлена компетентностная модель выпускника по специальности «Социальная работа».

Рисунок 4. Компетентностная модель выпускника по специальности «Социальная работа»

Рассмотрим подробно составляющие компетентностной модели выпускника специальности «Социальная работа», которая представлена двумя видами компетенций «универсальные» и «предметно-специализированными». Содержание данных компетенций представлено через их составляющие.

Универсальные компетенции

Общая образованность:

- обладать высоким уровнем профессионального самоопределения и самостоятельности, высокими познавательными способностями, социальной активностью;

- знать основные закономерности развития природы и общества;

- иметь целостное представление об общественных, социально-педаго­гических, психологических процессах и явлениях, их взаимосвязи и взаимообусловленности, обладать чувством педагогической убежденности и оптимизма при решении профессиональных задач;

- знать и быть готовым соблюдать правовые и этические нормы, определяющие отношения человека к человеку, обществу, окружающей среде; проявлять уважение к принципам человеческого общежития, межэтническую терпимость;

- знать государственный язык Республики Казахстан, язык официального общения, один из иностранных языков;

- иметь представление о социокультурной системе; особенностях взаимодействия личности, культуры и социальной системы;

- осознавать здоровье как ценность; владеть знаниями и умениями по охране здоровья и безопасности жизнедеятельности.

Социально-этические компетенции:

- проявлять личностную готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы и принципы;

- рассматривать обязанности по отношению к клиенту как свои прямые обязанности;

- соблюдать конфиденциальность информации, полученной от клиента;

- относиться к своим коллегам с уважением и доверием;

- содействовать пониманию и повышению общественной значимости своей профессии;

- способствовать повышению доступности социальной помощи широким слоям населения;

- соблюдать этику взаимоотношений с людьми; обладать эмпатичностью, тактичностью, гуманистическим мировоззрением, коммуникативностью, самокритичностью, стрессоустойчивыми качествами, уметь управлять своими эмоциями.

Коммуникативные навыки:

- уметь эффективно общаться с другими, доносить свою мысль, как в письменном виде, так и устном;

- быть подготовленным к взаимодействию с коллегами по работе, владеть методами управления и организации работы;

- уметь работать в группах и руководить их работой;

- уметь работать в условиях неформального общения, способствуя про­явлению инициативы и активной жизненной позиции клиента, стимулировать его к социально значимой деятельности; оказывать влияние на отношения между людьми и ситуацию в малой группе;

- соблюдать этику взаимоотношений с людьми;

- использовать средства массовой информации и коммуникаций для передачи требуемой информации;

- уметь выслушать другую сторону без предвзятости, уважать чужую точку зрения и способствовать выражению различных точек зрения и мнений.

Навык научных исследований.

Выпускник должен знать:

- научную терминологию, используемую в социологических исследованиях;

- методологию исследовательской деятельности (формулировка гипотезы, принципы проведения научного социологического исследования);

- основы организации научных исследований;

- основы статистического анализа в социальной работе;

- источники информации в социологических исследованиях (базы данных, электронные и бумажные журналы, справочные и нормативные документы и т.д.);

- основы поиска социальной информации;

- структуру научной статьи, тезисов и других форм представления научных данных;

- правила оформления результатов исследования;

- этические нормы при проведении исследовательско-аналитических работ.

Выпускник должен уметь:

- определить проблему;

- определить адекватность использования и ограничения качественных и количественных данных;

- отобрать и определить показатели, важные для данной проблемы;

-определить сферу научного поиска;

- оценить полноту и сравнимость данных, а также пробелы в информации;

- проводить критический анализ научных публикаций на предмет;

- проводить поиск научной информации, используя библиографические указатели, каталоги, картотеки, электронные базы данных, ресурсы Интернет;

- уметь составить реферат, аннотацию, резюме.

Выпускник должен владеть навыками:

- формулирования цели и задач научного исследования, составления плана научного исследования, адекватно отвечающего цели и задачам;

- проведение сбора материала;

- обработки и анализа материала с использованием методов статистического анализа и информационных технологий;

- анализа и обобщения собственных научных исследований;

- написания тезисов, статей во внутривузовские, республиканские сборники и журналы, журналы ближнего и дальнего зарубежья;

- презентации собственных результатов исследований в режиме online и электронных конференций;

- выступления на студенческих научных конференциях внутри ВУЗа и областных конференциях, республиканских и международных конференциях;

- грамотного оформления различных документов и изложения результатов исследований;

- участия в дискуссии и оппоненции.

Навык руководства и лидерства:

- создавать культуру высоких этических стандартов в организациях и обществе;

- диагностировать и разрешать проблемы, трудные жизненные ситуации клиентов; организовывать и проводить изучение общественного мнения по различным социальным проблемам;

- осуществлять посредническую деятельность при решении социальных проблем: с одной стороны, между личностью, семьей, с другой - между различными общественными и государственными структурами; обеспечивать связи между личностью и микросредой, семьей и обществом; стимулировать клиента к выполнению социально значимой деятельности; работать в условиях неформального общения;

- помогать в осознании ключевых ценностей и формулировке общих целей, которые будут руководить дальнейшими действиями;

- идентифицировать внешние и внутренние факторы, которые могут оказать влияние на социальную работу (заниматься стратегическим планированием);

- применять юридическую и политическую системы для того, чтобы способствовать изменениям;

- знать методы социального управления и планирования профессиональной исследовательской деятельности, конкретный опыт деятельности территориальных органов и центров социальной защиты населения и уметь использовать его в практической деятельности; об опасных и чрезвычайных ситуациях среды обитания природного, техногенного и социального происхождения; о правовых, нормативно-технических и организационных основах безопасности жизнедеятельности.

Навык постоянного самосовершенствования:

- организация различных форм самостоятельной работы;

- участие обучающихся в СНО и НИРС, проектной деятельности;

- применение инновационных методов обучения, предусматривающие ответственность за самостоятельное изучение материала;

- изучение таких дисциплин, как «Социальная коммуникация», «Общая и социальная психология», «Акмеология»;

- быть способным к анализу своих возможностей, самоанализу результатов и процесса собственного труда, постановке и реализации задач в области профессионального самосовершенствования, установлению соответствия своей профессиональной деятельности изменяющимся требованиям.

Предметно-специализированные компетенции

Профессиональные компетенции:

- понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, иметь сформированные профессиональные интересы, знать основные проблемы в области профессиональной деятельности, обладать чувством профессиональной ответственности за результаты своего труда;

- знать основы законодательства РК по вопросам социальной защиты населения, образования, здравоохранения; основную нормативную и учебно-программную документацию по социальной защите, социальному обслуживанию, оказанию социальной помощи и поддержки различных категорий населения;

- владеть лексическим минимумом иностранного языка, быть способным продолжать его изучение и осуществлять профессиональную деятельность в иноязычной сфере;

- владеть методами и технологиями социальной работы с различными категориями населения на уровне индивида, семьи, группы;

- знать и использовать в практической деятельности особенности специализированной подготовки: организации помощи населению, социальной работы с молодежью, семьей и детьми, геронтологии и работы с пожилыми людьми и инвалидами, социальной реабилитации и трудотерапии;

- уметь вести работу с учетом современной этносоциальной и демогра­фической ситуации; обеспечивать связи между личностью и микросредой, детьми и взрослыми, семьей и обществом, посредничество между клиентом и различными общественными и государственными структурами;

- уметь работать в условиях неформального общения, способствуя проявлению инициативы и активной жизненной позиции клиента, стимулировать его к социально значимой деятельности; оказывать влияние на отношения между людьми и ситуацию в малой группе;

- быть способным в условиях развития техники и изменяющейся социальной практики к переоценке накопленного опыта, уметь приобретать новые знания с использованием современных технологий; владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации, применяемыми в сфере его профессиональной деятельности;

- быть подготовленным к взаимодействию с коллегами по работе, владеть методами управления и организации работы;

- быть способным к анализу своих возможностей, самоанализу результатов и процесса собственного труда, постановке и реализации задач в области профессионального самосовершенствования, установлению соответствия своей профессиональной деятельности изменяющимся требованиям.

Личностные компетенции:

Специальные компетенции:

надпредметные знания:

- иметь представление об основных социально-политических, правовых, социально-экономических учениях в области гуманитарных и социально-экономических наук;

- иметь представление о практической психологии как особом виде профессиональной деятельности;

- быть способным в условиях развития техники и изменяющейся социальной практики к переоценке накопленного опыта, уметь приобретать новые знания с использованием современных технологий; владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации, применяемыми в сфере его профессиональной деятельности;

- знать основы законодательного регулирования профессиональной деятельности; правовые, этические нормы в сфере профессиональной деятельности;

- знать важнейшие этапы развития гуманитарного и социально-экономического знания; особенности формирования личности в современных условиях; экономические и правовые аспекты собственности, форм хозяйствования; показатели национального дохода, а также основы развития государственного сектора экономики; историю Казахстана, его место в мировом сообществе; сущность социальных отношений и взаимодействий между индивидами, группами, общностями.

знания по основному предмету:

знать:

- права и свободы человека и гражданина; основы правовой системы и законодательства РК, правовые и нравственно-этические нормы в сфере профессиональной деятельности;

- научные подходы в трактовке личности, факторы ее формирования в процессе социализации, основные закономерности и формы регулирования социального поведения; теории и модели социальной работы;

- историю, теорию, практику социальной работы, социальной психологии; социальной педагогики; зарубежный опыт социальной работы, социально-культурной деятельности; содержание, методы, технологии социальной работы, социально-педагогической деятельности с различными группами населения;

- специфику работы в различной социальной среде, особенности организации социальной работы с молодежью, детьми, инвалидами, пожилыми людьми;

- социально-психологические особенности индивидов, групп и учет их в социальной работе;

- основы медико-социальной работы; санитарного просвещения, пропаганды здорового образа жизни;

- методики проведения социологических опросов населения, мониторинга общественного мнения;

- нормы социального законодательства, регулирующие охрану материнства и детства, прав несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов и обеспечивающие их социальную защиту; порядок и организацию опеки, попечительства, усыновления, лишения родительских прав;

- содержание, организацию, методику социальной защиты населения, социального обслуживания, социально-педагогической, социально-медицинской деятельности, организацию социальной работы с различными категориями населения; зарубежный и отечественный опыт социальной защиты населения;

- социологические, психологические концепции, инновационные технологии в социальной работе, социальной педагогике и социальной психологии;

- особенности организации работы в учреждениях социальной защиты населения, здравоохранения, образования;

- основы психодиагностики.

Социальные компетенции:

- быть способным в условиях развития науки и изменяющихся социальных условиий к переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей; решать основные задачи в сфере своей профессиональной деятельности;

- обладать высоким уровнем профессионального самоопределения и самостоятельности, высокими познавательными способностями, социальной активностью;

- знать основные закономерности развития природы и общества;

- иметь целостное представление об общественных, социально-педаго­гических, психологических процессах и явлениях, их взаимосвязи и взаимообусловленности, обладать чувством педагогической убежденности и оптимизма при решении профессиональных задач;

- знать и быть готовым соблюдать правовые и этические нормы, опреде­ляющие отношения человека к человеку, обществу, окружающей среде; проявлять уважение к принципам человеческого общежития, межэтническую терпимость;

- знать государственный язык Республики Казахстан, язык официального общения, один из иностранных языков;

- осознавать здоровье как ценность; владеть знаниями и умениями по охране здоровья и безопасности жизнедеятельности.

Организационно-управленческие компетенции:

- обладать основами экономических знаний, иметь научные представления о менеджменте;

- знать и понимать цели и методы государственного регулирования экономики, роль государственного сектора в экономике;

- быть компетентным в вопросах, связанных с особенностями формирования инновационной экономики, разработкой программ развития поддержки малого предпринимательства, реального сектора экономики, индустриально-инновационного развития; с формированием экономических условий модернизации социальной сферы, повышения качества и социальных стандартов жизни народа, владеть методиками различных социальных выплат; с культурой управления, особенностями управления персоналом, технологией и организацией делопроизводства в учреждениях социальной сферы;

- уметь ориентироваться в современных информационных потоках;

- быть гибким и мобильным в различных условиях и ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью;

- руководить программой в рамках заданного бюджета;

- мониторировать исполнение программы;

- готовить заявки на финансирование из внешних источников;

- сопровождать информационные системы, использующиеся для сбора, анализа и использования данных для поддержки принятия решений;

- владения методами управления, моделирования и прогнозирования в социальной сфере; администрирования при выполнении работы;

- применять в практической деятельности нормы семейного, трудового, жилищного законодательства, а также правовые нормы в сфере образования, здравоохранения, системы социальной защиты населения; инновационные и традиционные технологии социальной, социально-педагогической работы с различными группами населения;

- обладать знаниями о международном и государственном социальном законодательстве;

- обладать знаниями о менеджменте как самостоятельной науке, формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных предприятиях, об эффективном управлении ими.

Коммуникативные компетенции:

- уметь дифференцировать адекватные и неадекватные, вербальные и невербальные компоненты общения;

- уметь выделить основные психологические аспекты профессиональной компетенции социального работника;

- способность устанавливать контакт с клиентом на обычном уровне общения, строить и поддерживать партнерские отношения с клиентами, их семьями и друзьями;

- уметь определять барьеры общения и предложить решение проблем, препятствующих эффективному общению;

- уметь определять психологические типы людей и применять эффективные подходы к построению взаимоотношений между социальным работником и обществом, социальным работником и коллегами, клиентами;

- уметь правильно построить и вести беседу с клиентом;

- уметь проявлять и вызывать положительные эмоции во взаимоотношениях;

- владеть навыками (стратегиями) выхода из конфликтной ситуации.

Технологические компетенции:

должен уметь:

- использовать углубленные знания специальных разделов социологии, социальной психологии, социальной педагогики, социальной работы;

- вести социальную работу с учетом современной этносоциальной и демографической ситуации; использовать инновационные методы и технологии социальной работы;

- организовывать медико-социальное обслуживание людей пожилого и старческого возраста, детей с ограниченными возможностями;

- применять полученные знания в решении проблем занятости, социальной защиты населения;

- вести социальную работу с молодежью, детьми, пожилыми, инвалидами, другими категориями населения;

- применять методы социальной статистики, использовать статистические измерения в социальной работе;

- использовать психодиагностические методы в социальной работе;

- использовать методику исследовательской работы при анализе конкретных явлений и процессов в социальной сфере, внедрять полученные результаты исследований;

- осуществлять организацию медико-социальной работы, санитарного просвещения и пропаганды здорового образа жизни;

- вести организационно-управленческую, исследовательско-аналитическую и практическую деятельность на различных объектах профессиональной деятельности, определенной Государственным стандартом; владеть методикой и технологией социального прогнозирования и проектирования;

- представлять и защищать интересы клиентов в органах законодательной и исполнительной власти;

- осуществлять различные виды социальной помощи, поддержки в учреждениях социальной защиты населения, образования, здравоохранения, а также индивидам, группам, общностям.

должен владеть навыками:

- социальной диагностики, коррекции, реабилитации, социальной терапии, посредничества, социального консультирования, медико-социальной помощи населению;

- коммуникативной деятельности;

- участия в моделировании и проектировании социальных процессов региона, социальных проблем клиентов;

- методами формирования навыков самопомощи у клиентов;

- работы в территориальных органах и центрах социальной защиты населения.

3.ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ БУДУЩЕГО СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

3.1 Формирование универсальных компетенций

В условиях постоянно изменяющегося общества, где потребности непрерывно формулируются по-новому, именно общие компетенции обеспечивают более широкие возможности для трудоустройства.

Описание общих компетенций отражено в ряде работ, на которых базируется проект TUNING [36]. Авторы рассматривают общие или, как они называют, основополагающие, комплексные компетенции в следующих аспектах: