Страховой полис и медицинская помощь
ПАМЯТКА ТУРИСТУ
АВСТРИЯ
Перед поездкой
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Австрии отправляются
несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
• вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) - не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;
• вывоз валюты свыше 10 000 долларов США – требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (в 2 экземплярах).
Прибытие в Австрию
Таможенные правила и ветеринарный контроль.
Если вы хотите взять в Австрию собаку или кошку, необходимо иметь действующий сертификат о сделанных животному прививках против бешенства, а также его официально заверенный перевод на немецкий язык.
Прививки животным должны быть сделаны не менее, чем за 30 дней до въезда в страну, но не более, чем за год до въезда. В общественном транспорте собаки обязательно должны быть в намордниках.
В зоне таможенного контроля существуют два коридора: «зеленый» и «красный». Через «красный» коридор проходят граждане, которые декларируют товары в письменной форме, а через «зеленый» - те, у кого отсутствуют товары, подлежащие письменному декларированию.
Для правильного прохождения таможенного контроля сообщаем Вам, что на настоящий момент иностранную валюту можно вывозить согласно следующим правилам:
• суммы до 3 000 долларов США включительно - без письменного декларирования и без разрешительных документов (банковская справка или таможенная декларация);
• суммы от 3 000 долларов США до 10 000 долларов США - c обязательным письменным декларированием и при наличии документов;
• суммы свыше 10 000 долларов США - c письменного разрешения Центробанка РФ.
Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги, драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотики, культурные ценности и т.п.).
3. Прохождение границы и встреча с представителем компании в аэропорту Австрии
При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).
Получение багажа. В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно либо за них требуется залог (1?). Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживающийся багаж.
После прохождения паспортного и таможенного контроля пройдите в зал прилета (направление exit), где необходимо найти представителя компании или принимающей австрийской фирмы под табличкой, указанной в Вашей программе.
Трансферы. Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки, согласно расписанию.
Размещение в отеле
При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14.00 по мере готовности номеров. Вещи на время до заселения можно оставить в камере хранения отеля.
При отъезде из отеля: расчетный час, как правило, 09.00 – 12.00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.
Кроме того, местный туристический налог, если он не включен в стоимость Вашего тура, оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн.
Путешествуя по стране
Денежная единица - евро. Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах – пользоваться кредитными картами.
Банки. Время работы банков - понедельник, вторник, среда и пятница с 08.00 до 12.00 и с 13.30 до 15.00. В четверг банки работают с 08.00 до 12.30 и с 13.30 до 17.30. Небольшие банки закрываются раньше – в промежуток с 12.30 до 13.30. В субботу и в воскресенье банки закрыты. В субботу в первой половине дня деньги можно обменять в представительствах American Express.
Электричество - 220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц.
Музеи. Часы работы музеев варьируются. Выходной день в музеях, как правило, понедельник.
Магазины. Стандартные часы работы магазинов – с 09.30 или 10.00 до 18.00. Перерыв – с 12.00 до 13.00 или 13.30. В небольших городах перерыв может продолжаться до 15.00. Большие центральные магазины в крупных городах работают без перерыва. В субботу магазины работают до 12.00 или 13.00, за исключением первой субботы месяца, когда они работают до 17-18 часов.
Рестораны – обеденное время с 13.00 до 16.00. Ужин с 20.00 до 23.00. Многие рестораны работают до 24.00. У входа в ресторан вывешивается меню.
Праздники. 1 января - Новый Год, 6 января - Крещение, Пасха, 1 мая - День труда, Вознесение, Духов день, праздник Тела Христова, 15 августа - Успение, 26 октября - национальный праздник Австрийской республики, 1 ноября - День Всех Святых, 8 декабря - Зачатие Девы Марии, 25 декабря - Рождество, 26 декабря - День Святого Стефана.
Телефон. Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Звонки в Австрию из России: 8-10-43 +код города, начиная с «0» + номер абонента. Звонки в Австрии между городами: обязательно набирайте «0» перед кодом. Перед номером мобильного телефона «0» не набирается.
Чаевые необязательны. Но, если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять 5-10% от суммы счета. В Австрии принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и т. д. Что касается вопроса чаевых для водителя, то мы не можем утверждать, что они являются обязательными. Ситуации могут быть разными, и, разумеется, степень услужливости одного водителя может отличаться от той же другого.
Страховой полис и медицинская помощь
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Австрии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость
оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Личная безопасность
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны,
советуем соблюдать следующие правила:
• Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
• Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
• Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
• Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
• При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях - свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная (задержка в Австрии влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды)
• Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствии с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.
Возвращение домой
Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE. Помните, что если Вы приобрели что-то в Швейцарии, получить возврат TAX REFOUND в
Австрии нельзя, потому что Швейцария не является членом ЕС.
Куда обращаться в экстренных ситуациях
Полиция – 133.
Скорая помощь – 144.
Пожарная охрана – 122.
В больших городах находятся круглосуточно работающие аптеки (обычно одна на район – информацию Вы
можете получить по телефону 01 1550). Если ближайшая к Вам аптека закрыта, то на ее двери должен быть адрес
ближайшей открытой аптеки.
Российские консульства в Австрии:
• Botschaft der Russischen Federation in Osterreich
Reisnerstrasse 45-47, 1030 Wien, Osterreich.
Тел.: (8-10-43-1) 712-1229, 713-8622, 712-3233 (консульский отдел).
• Генконсульство в Зальцбурге
Generalkonsulat der Russischen Foderation in Salzburg, Burgelsteinstrasse 2, 5020 Salzburg, Osterreich.
Тел.: (8-10-43-6626) 241-84.
Код в скобках перед номером набирается при звонках из России.
Желаем Вам приятного путешествия!