Далее нужно выдать информацию сколько будет стоить база браслет с 1 звеном!
Браслет со звено из серебра на руку 18 см от 3500 руб
Браслет со звеном из розового золота на руку 18 см от 3500 руб
Браслет со звеном из золота 750 пробы на руку 18 см от 3900 руб
Далее мы начинаем доставать планшетки со звеньями и начинаем демонстрировать товар не дожидаясь вопроса
-Можно ли посмотреть поближе и тп.?
Далее перед глазами покупателя мы начинаем собирать браслет из представленных звеньев, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Клиент видит большой ассортимент, но не понимает что нужно ему!
Все что для нас очевидно, для клиента нет! Все нужно проговаривать, пробы золота, серебро радированное и т.п.
Тут золото с цирконами, тут розовое золото 9 каратное с эмаль
Тут драгоценные и полудрагоценные камни и т.п.
Основа не продукт, а коммуникации!
Ювелирные изделия это не продукт первой необходимости, поэтому нужно общаться, демонстрировать излучать энтузиазм J
В 99% СЛУЧАЕВ ПОКУПАТЕЛЬ КУПИТ ТО, ЧТО ВЫ ЕМУ ПОСОВЕТУЕТЕ!
ОТ КОММУНИКАЦИИ, КОТОРУЮ ВЫ ВЫСТРОИТЕ, ЗАВИСИТ ВАША ПРОДАЖА, А ТАК ЖЕ ОСТАНЕТСЯ ЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ДОВОЛЕН!
Перед тем как собрать браслет покупателю, нужно задавать вопросы, какое у вас хобби, чем вы увлекаетесь и т.п.
Если покупатель говорит о путешествиях, предлагаем ему товары связаны с путешествием!
Если не знает, чего хочет
можно предложить, Имя, Знак зодиака, символ удачи
Мы собрали браслет покупателю и он спрашивает цену?
Мы снова подчеркиваем ценность и престижность того, что выбрал покупатель
-На браслете у нас получились звенья с пластинами из золота 18 карат(750 пробы), тут звено с цирконами, здесь мы поставили звено с драгоценным камнем у нас получается цена ПОРЯДКА (называем цену)
Демонстрируем покупателю как растягивается браслет, что покупатель может не переживать за качество браслета, за хрупкость..
Когда человек, глядя как вы собираете и разбираете браслет, покупатель говорит «А как я сама буду собирать, я не смогу сама!»
Говорить
-Не переживайте, мы здесь, для того что бы помочь Вам. Приходите мы с удовольствием поставим или заменим Вам звено!
УПАКОВКА И ГАРАНТИЯ
Всегда реагируем на претензию, пытаемся найти решение проблемы!
Что покрывает гарантия?
Компания не использует клей для закрепки камней! Иногда бывают случаи выпадения камней!
Иногда может выскакивать эмаль, особенно по истечению времени ЭТО ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ НОРМАЛЬНО
Если гарантийный срок не истек, то гарантия покрывает эти случаи! Бесплатная замена на новое звено
ЦВЕТНЫЕ БАЗЫ
Не позолоченные! ПВД ПОКРЫТИЕ химическим составом с частичками драг метала (золото и розовое золото)
ГАРАНТИЯ НЕ ПОКРЫВАЕТ ПОЗОЛОТУ И ПВД ПОКРЫТИЕ!
Когда даем каталог покупателю, мы его не отдаем просто так
Мы открываем каталог, говорим 2 слова о коллекциях и категориях
Сказать о том что на обратной стороне наши контактные данные и сайт.
Как работать с клиентом, который сравнивает товар с Пандорой:
Паоло Дженсини (создатель бренда) был первый, кто придумал сборной браслет!
Многие марки появились позже,они предлагали подобные изделия сборного браслета.
-А, это типа как Пандора!
-Да, это может быть похожая продукция, но с точки зрения сборности!
Спорить нельзя, говорить что кто то хуже или лучше НЕЛЬЗЯ!
-У нас есть масса различий
Например Изделия номинейшн производятся в Италии, Флорентийскими мастерами ювелирами.
Так же все изделия делаются вручную
Наши украшения не имеют возраст и пола
Украшения унисекс, подходят как женщинам так и мужчинам.
Так же украшения подходят совсем маленьким детям, так как размер браслеты вы регулируете сами!
С нашим браслетом можно пройти всю жизнь начиная с детства, просто добавляя звенья в браслет тем самым увеличивая размер браслета!
Наши браслеты гипоалргенны
Браслеты Nomination не смогут расстегнуться на руке и потеряться
Наши украшения это яркий представитель итальянского стиля, они так же подходят к любому образу!