Очередность оказания экстренной психологической помощи пострадавшим при острых стрессовых реакциях
1. реакции опасные эмоциональным заражением
истерика психомоторное возбуждение агрессия
2. ступор является опасным для здоровья и жизни
3. страх может перерасти в паническую реакцию
4. апатия частично утрачена способность обеспечивать витальные потребности
5. нервная дрожь высока вероятность развития психосоматических заболеваний
6. плач считается самой адаптивной реакцией
При работе с острыми стрессовыми реакциями в первую очередь помощь оказывается при истероидной реакции, агрессии и психомоторном возбуждении, т.к. именно эти реакции могут нанести вред, как самому пострадавшему, так и другим людям (эмоциональное заражение). Следующей в порядке оказания помощи следует реакция ступор, т.к. данная реакция опасна для жизни и здоровья самого пострадавшего. Далее следует обратить внимание на пострадавших, находящихся в состоянии страха. Эта реакция опасна вероятностью перехода в панику. Реакция апатии опасна тем, что у пострадавшего частично утрачена способность обеспечивать собственные витальные потребности. При нервной дрожи, в случае неоказания должной помощи, есть вероятность возникновения психосоматических заболеваний. Из всех вышеперечисленных реакций – реакция плача является самой адаптивной и способствует выходу негативных эмоций.
При оказании экстренной психологической помощи есть ключевые моменты, которые соблюдаются специалистами при работе с острыми стрессовыми реакциями:
— не оставлять человека одного;
— дать ощущение большей безопасности;
— оградить от посторонних зрителей;
— помочь почувствовать пострадавшему, что он не остался один на один со своей бедой;
— употреблять четкие короткие фразы с утвердительной интонацией;
— постараться свести реакцию к плачу;
— избегать в своей речи употребления частицы «не».
Однако есть и специфика работы с каждым из видов ОСР.
Плач
Плач – это самая адаптивная реакция человека на стрессовую ситуацию. Плач является реакцией, которая позволяет отреагировать негативные эмоции, поэтому реакцию плача можно рассматривать как нормальную и даже желательную реакцию в ситуациях тяжелого стресса. Поэтому крайне важно дать реакции плача состояться. Если человек плачет, его не надо успокаивать и стараться остановить плач. При работе с плачем можно использовать общие принципы оказания помощи при острых стрессовых реакциях.
Для того чтобы отличить плач от другой острой реакции на стрессовую ситуацию, необходимо обратить внимание на следующие признаки:
— человек уже плачет или готов разрыдаться;
— подрагивают губы;
— наблюдается ощущение подавленности;
— в отличие от истерики нет возбуждения в поведении.
Помощь при плаче:
— Нежелательно оставлять пострадавшего одного, необходимо позаботиться о том, чтобы рядом с ним кто-то находился, желательно, чтобы это был близкий или знакомый человек.
— Можно и желательно поддерживать физический контакт с пострадавшим. Это поможет человеку почувствовать, что кто-то рядом, что он не один.
— Использовать приемы «активного слушания».
— Говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.
— Не давайте советов.