1.3. Теория конфликта в Психологии конфликта Гришина Н. В.
На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н.В.Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей. Определяющим в происхождении конфликтов выступает соответствующее сочетание объективных и субъективных факторов. Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов, интерпретируются как некоторый набор объективных параметров, вызывающих объективное конфликтное состояние системы межличностного взаимодействия. При этом подчеркивается также существенная зависимость конфликта от внешнего контекста, в котором данный конфликт возникает и развивается. Важной составной частью этого контекста называется социально-психологическая среда, (различные социальные группы с их специфическими особенностями), понимаемая достаточно широко и не ограничиваемая лишь ближайшим окружением личности.
Определяющую роль в восприятии человеком конфликтности ситуации играет субъективная значимость противоречия, лежащего в основе конфликта, или тот "личностный смысл", который это противоречие имеет для данного индивида. Этот личностный смысл определяется всем индивидуальным жизненным опытом человека, точнее - такими характеристиками его личности, как ценностный ориентации и мотивация.
Момент осознания ситуации как конфликтной связан также с превышением индивидуального порога толерантности. Этот универсальный психологический механизм возникновения конфликтов не исключает возможности последующей многовариантности в развитии конфликтной ситуации.
В подходе к разрешению конфликта Гришина опирается на концепцию М. Дойча и С. Шикмана, предлагая подходить к каждому конфликту индивидуально, учитывая психологические особенности участников.
1.4. «Прикладная конфликтология» Л. Н. Цой
В своих теоретических размышлениях о прикладной конфликтологии Л. Н. Цой принципиально отказывается давать определение конфликта, обосновывая это тем, что «в зависимости от содержания понятия «конфликт» по-разному будет ставиться, и решаться вопрос о функциональной значимости конфликтных событий и их «содержательности»[8].(Курсив автора)
Не давая общего определения конфликта, Цой концентрируется на классификации конфликта, опираясь на работы учёных-естественников, Линнея и Менделеева. Объясняет учёный свою позицию тем, что классификация конфликтов необходима для их профессиональной диагностики: «Относя какой-либо конфликт к определенной иерархической единице – типу, виду, классу и т.д., мы тем самым сразу же выделяем несколько диагностических признаков, не зависящих от ценностных установок исследователя, и в этом плане объективных»[9].
Таблица 1.
Классификация конфликтов
| п/п | Иерархические единицы | Основания классификации | Содержание |
| 1. | ТИПЫ | Жесткие признаки конфликтующих сторон | Социально-позитивные неантагонистические, рациональные, функциональные, в рамках нормативно-правового поля, сохранение целостности. Социально-негативные антагонистические, иррациональные, дисфункциональные, за пределами нормативно-правового поля, разрушение целостности |
| 2. | УРОВНИ | Границы и масштаб конфликта | а) Макроуровень б) Мезоуровень в) Микроуровень |
| 3. | КЛАССЫ | Форма конфликтов | а) Насильственные б) Ненасильственные |
| 4. | СЕМЕЙСТВА | Природа субъекта и объекта | а) Объективные б) Субъективные |
| 5. | ПРЕДМЕТНАЯ ГРУППА | Предмет конфликта | а) Материальный б) Нематериальный |
| 6. | ВИДЫ | Сфера жизнедеятельности людей | а) Производственная б) Не производственная |
Классифицируя конфликты, Цой использует иерархическую лестницу Линнея, говоря родах и видах. Эта систематизация позволяет уйти от конкретного конфликта и расширить проблемное поле для профессиональной диагностики конфликта и управления им.
Первичной единицей классификации является вид. Они обладают «обладают наиболее конкретными характеристиками, присущими реальной ситуации в определенное общественно-историческое время, обособленные друг от друга и составляющие целостность данного уровня»[10]. Главной, основополагающей характеристикой вида является сфера жизнедеятельности, которая может быть как производственной, так и непроизводственной. «Выделяя сферу жизнедеятельности как основополагающую, первичную единицу в иерархической структуре конфликтов, мы тем самым подчеркивает главную роль социальной (производственной и непроизводственной) организации в формировании и организации конфликтов»[11].
По Цой, предмет конфликта определяет выбор в технике борьбы. По нему можно описать жизненный уровень, социальный потенциал, физическое, интеллектуальное и эмоционально-психологическое развитие субъектов.
Семейства конфликтов – это объективные и субъективные конфликты, которые определяются моделями поведения субъекта в конфликте. В специальной литературе описаны модели социальные, психологические, экономические и др. Цой предлагает исходных социологических моделей поведения субъектов в конфликте:
Таблица 2.
Семейства конфликтов
| Объективные: | Субъективные: |
| ü социально-значимые ü целесообразные ü нецелесообразные ü адекватно соотнесенные ü неадекватно соотнесенные | ü ложно соотнесенные ü целесообразные ü нецелесообразные ü замещенные, экспрессивные ü вынужденные |
В основу выделения классов положены конфликты насильственные и ненасильственные. Насильственные характеризуются угрозой жизни людей, физическими увечьями, уничтожением жизни. Ненасильственным конфликтом является, например, жесткое управление более слабым субъектом. Ненасильственные формы характеризуются отказом от физического воздействия, но при этом используются «все интеллектуальные, эмоционально-психологические, законные (правовые) и другие формы взаимодействия людей при разрешении конфликтов. Это борьба не с людьми, а с причинами, порождающими разрушительные конфликты, зло и т. д»[12].
В основу классификации уровней конфликта положены территориальные границы конфликта, а также количество субъектов, вовлечённых в конфликт. Цой выделяет следующие уровни конфликта:
· Макроуровень: межрегиональные и межгосударственные конфликты.
· Мезоуровень: межгрупповой, внутригрупповой, между социальными институтами.
· Микроуровень: межличностный, внутриличностный, между личностью и группой.
Цой предлагает разделять конфликты на социально-негативные (социально-деструктивные) и социально-позитивные (социально-конструктивные). Поэтому основной задачей конфликтолога, с точки зрения учёного, является перевод социально-негативных конфликтов в русло социально-позитивных.
Таблица 3
Типы конфликтов
| Социально-деструктивные (негативные) | Социально-конструктивные (позитивные) | |
| Антагонистические: ü внешние, ü внутренние Иррациональные: ü иррационально-объективные, ü иррационально-субъективные Дисфункциональные: ü традиционно-дисфункциональные ü инновационно-дисфункциональные За пределами нормативно-правового поля. Разрушение целостности как социальной системы. | Неантагонистические: ü внешние, ü внутренние Рациональные: ü рационально-объективные ü рационально-субъективные Функциональные: ü традиционно-функциональные, ü инновационно-функциональные В пределах нормативно-правового толя. Сохранение целостности как социальной системы. | |
1.5. Конфликт в «Единой теории конфликта» Светлова В.А.
Прикладная конфликтология на момент возникновения обладала большим багажом практического опыта, но теоретическая конфликтология заметно отстала от неё, что «вносило диссонанс в общую картину достигаемых успехов, не давая в полной мере насладиться сложившейся в обществе ситуацией востребованности этой новой специализированной отрасли знания»[13].
Попытка создания подобной теории была предпринята профессором Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена Светловым В. А. В фундамент концепции Светлова заложен метод системного анализа, дополненный теорией графов, теорией вероятности, теорией игр, теорией динамического анализа и гиперигр. Светлов определяет конфликт как некий дисбаланс системы с особыми структурными, вероятными, динамическими и теоретико-игровыми характеристиками: «Конфликт – это не только синоним структурной и динамической ассиметрии отношений между элементами социальной системы, а его отсутствие – синоним структурной и динамической симметрии отношений между элементами социальной системы; конфликт неразрывно связной со своей противоположностью - бесконфликтным состоянием, и обе противоположности представляют два полюса, два состояния, между которыми обречён колебаться любой природный и социальный процесс».[14]
Особое внимание привлекает то, что учёный критикует отождествление конфликта и антагонизма, представление о конфликте как о взаимной борьбе. Светлов предлагает считать антагонизм одной из двух форм стабильного существования системы и одним из способов разрешения конфликта. Второй формой является, по Светлову, синергизм: «Конфликт имеет две (и только две) противоположные друг другу формы разрешения — синергизм и антагонизм. Уже по одной этой причине отождествление конфликта и антагонизма теоретически неправомерно»[15].
Синергизм – это такой тип связи между элементами системы, при котором все элементы находятся в положительных отношениях друг с другом и усиляют или ослабляют друг друга прямой связью: «Две системы связаны друг с другом синергетически, если направления и знаки их активностей сочетаются таким образом, что усиление (ослабление) активности одной системы становится причиной усиления (ослабления) активности другой системы»[16].
Антагонизм же отличается тем, что количество отрицательных связей равно чётному числу (например, взаимная нелюбовь), и элементы системы усиляют или ослабляют друг друга обратной связью: «Две системы связаны друг с другом антагонистически, если направления и знаки их активностей сочетаются таким образом, что усиление (ослабление) активности одной системы становится причиной ослабления (усиления) активности другой системы».[17]
Когда же в системе количество отрицательных связей не является чётным, т.е. общий баланс системы отрицательный, можно говорить о конфликте. Конфликт, по Светлову, как любая отрицательная обратная связь, представляет форму саморегуляции поведения систем – поиска, создания и перехода от не оправдавших себя форм поведения к новым ради достижения своих внутренних целей.[18] Эволюция системы возможна только посредством возникновения и преодоления конфликта.
Всё, что традиционно отождествляется с конфликтом: война, забастовка, драка, ссора и т. п., - является лишь антагонистическим решением конфликта, но не самим конфликтом. К другому недостатку традиционного определения понятия конфликта Светлов относит то, что это определение не включает, например, конфликт интересов, который сопровождает человека на протяжении его жизни.
Чтобы наглядно показать структуру конфликта, Светлов обращается к теории графов, где каждое ребро графа представляет собой отношение элементов системы между собой – положительное или отрицательное. Если элементы находятся в отношении отрицательной обратной связи, то систему принято считать несбалансированной, т. е. находящейся в состоянии конфликта.
Все вышеизложенные тезисы Светлов формулирует в фундаментальной структурной теореме анализа и решения конфликта (ФСТ).
Исходя из вышесказанного, конфликт, по определению Светлова, - это «всего лишь одна из возможных форм столкновения сил в природе и обществе.<…>Конфликт обозначает состояние самоторможения, саморегуляции и самодезорганизации систем своей собственной активности. Антагонизм вместе с синергизмом, наоборот, относятся к состояниям усиления или ослабления системами активности друг друга ради поддержания своего способа самоорганизации».[19]
ГЛАВА II