Если общение идет по схеме комлементарной трансакции, оно может идти неограниченно долго. Конфликта нет и не будет.

Дата: 2025-05-21; Просмотры: 2
Оценка:
0.00 из 5.00 — оценок
Скачиваний: 0

Если общение идет по схеме перекрестной трансакции, общение прекращается и начинает­ся конфликт.

Мною на основании этих законов разработана систе­ма профилактики конфликта, поведения в конфликте и выхода из него, которую я назвал «психологическое ай­кидо» (М.Е.Литвак, 1992). Суть метода заключается в использовании приема психологической амортизации, согласно которому для избежания конфликта надо мо­ментально согласиться со всеми доводами партнера, что позволяет избавиться от вредных последствий лести и предательства, быстро завести деловые контакты и до­стойно ответить на оскорбления.

Всего простых трансакций 81 (рис. 8).

Рис. 8

На практике мы используем всего пять-шесть, да и то те из них, которые или конфликтны по своей сути или ведут к конфликту (рабско-тиранические).

Если в общении одновременно два «Я-состояния», та­кую трансакцию Берн называет скрытой. Скрытые тран­сакции бывают угловые (рис. 9а) и сдвоенные (рис. 96).

Скрытые трансакции имеют два уровня: осознавае­мый, социальный, где связаны два Взрослых партнера по общению, и скрытый, психологический, где Дитя од­ного партнера провоцируется каким-нибудь другим ком­понентом второго партнера. Инициатива как будто при­надлежит Взрослому, но исход общения зависит от же­ланий Дитяти. И тайное становится явным.

Рис. 9

Пример угловой трансакции:

Официант: Что будете пить?

Посетитель (с некоторой растерянностью — пить вообще не собирался, просто зашел пообедать): Коньяк с шампанским.

Здесь как будто идет разговор двух Взрослых. Правильно было бы ответить: «Да, у вас великолепный рес­торан и отличные напитки, но я зашел просто пообе­дать» и потом заказать еду. Но Взрослый официанта тонко провоцирует Дитятю посетителя, как бы говоря: «Не­ужели такой солидный не может позволить себе...». И Дитя заставляет Взрослого заказать спиртные напит­ки. Ведь с точки зрения Взрослого, выпивка — глупость, А слова. Взрослого посетителя имеют скрытый подтекст, который принадлежит Дитяти: «Я докажу этому ... офи­цианту, что я посетитель не хуже другого». Спиртные напитки, может быть, и высокого качества. Но это, как минимум, лишняя трата времени, денег и вред здоровью.

Пример сдвоенной трансакции: