Вопрос 39. Инновационные конфликты. Особенности их развития. Управление.
ИННОВАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ – разновидность производственного или организационного конфликта, объектом которого является предложение, разработка или внедрение инновации. Особенности И.К. а) они чаще возникают на стадии внедрения управленческих нововведений, а предметом этих конфликтов являются новые правовые нормы; новые функции личности, способы поведения; новые права и обязанности, ведущие к изменению положения субъектов в сложившейся системе связей и отношений; б) инициатором И.К. чаще является работник-новатор; в) позиция консерватора является более скрытой, т. к. он преследует преимущественно личностно-ориентированные цели, чем отличается от позиции новатора, характеризующейся в большинстве случаев открытостью мотивов и направленностью на достижение общественно значимых целей; г) у большинства работников организаций существует негативная установка на изменения вообще и на изменения в сложившейся деятельности в частности; д) авторитет оппонента-новатора в И.К. (при условии положительной направленности нововведения) повышается; е) победу в большинстве И.К. одерживает не тот оппонент, чей должностной статус выше, а тот, чьи требования более справедливы и правомерны (Ю. И. Мягков, 1994). Причины межличностных И.К. объединяются в пять групп:
1.Объективные причины заключаются в естественном столкновении интересов новаторов и консерваторов, т. к. сторонники и противники нововведений всегда были, есть и будут.
2.Организационно-управленческие причины связаны с недостаточной отлаженностью социальных, управленческих механизмов бесконфликтной
оценки, внедрения и распространения новшеств. При наличии эффективных
организационных процедур своевременного выявления новшеств, их
объективной оценки, продуманных процессов внедрения многие
нововведения находят применение без конфликтов. Восприимчивость
руководителей к новому, их участие в инновационных процессах также
способствуют уменьшению количества конфликтов.
3. Инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведения. Различные новшества порождают разные по количеству и остроте конфликты.
4. Личностные причины заключаются в индивидуально-психологических особенностях участников инновационного процесса.
5. Ситуативные причины состоят в конкретных особенностях единичной инновационной ситуации. Каждое нововведение осуществляется в условиях конкретных
социально-экономических, материально-технических и других
обстоятельств. Наиболее конфликтогенны управленческие новшества.
Когда стороны переходят к поиску путей решения проблемы, наступает
этап завершения конфликта. Основные формы завершения конфликта:
разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в
другой конфликт.
Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников,
направленная на прекращение противодействия и решение проблемы,
приведшей к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность
обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют,
по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо
изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них) и отстаиваемых в
конфликте их позиций.
Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в
устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья
сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон,
так и без их согласия.
Затухание конфликта – это временное прекращение противодействия
при сохранении основных признаков конфликта (противоречие и
напряженные отношения). При этом конфликт переходит из «явной» формы
в скрытую. Затухание конфликта происходит в результате истощения
ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы; потери мотива к борьбе;
снижения важности объекта конфликта; переориентации мотивации
оппонентов.
Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в
результате которого ликвидируются основные структурные элементы
конфликта.
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях
сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена
объекта конфликта.