Вопрос6 Структурная схема конфликта. Дать определение отдельным элементам.

Дата: 2025-06-02; Просмотры: 19

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА

Информационная модель Информационная модель

конфликтной ситуации конфликтной ситуации

Стратегия Стратегия

Оппонент 1 Тактика Тактика Оппонент 2

Микро- и макросреда

Другие участники Другие участники

Предмет конфликта- это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта.

Объект конфликта- это материальная(ресурс), социальная(власть) или духовная(идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Основные участники конфликта(оппонент 1, оппонент 2)- это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные(наступательные или защитные) действия друг против друга.

Группы поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т.д.(друзья, субъекты, связанные с оппонентами какими-то обязательствами, коллеги по работе). Активными действиями либо только своим присутствием, молчаливой поддержкой они могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход. Даже если учесть, что отдельные инциденты в ходе конфликта могут происходить без свидетелей, исход конфликта во многом определяется их существованием.

Другие участники- это субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта.

Макро- и микросреда- это условия, в которых находятся и действуют участники конфликта.

Вопрос7. Основные этапы, фазы конфликта. Оценить вероятность
управляемости конфликта.

Остановимся более подробно на характеристике непосредственно конфликтной ситуации. Этапы и фазы конфликтов рассмотрим от момента возникновения конфликта и до его разрешения. Это необходимо для прогнозирования конфликта, оценки и выбора технологий управления им.

Развитие конфликта от возникновения до решения следует подразделять на шесть этапов.

На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон.

Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения конфликта.

На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных вариантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее подходящих для возникшей ситуации.

Этап 4 «Разработка и выбор вариантов решения конфликта» направлен на выбор и разработку наиболее реальных вариантов урегулирования конфликта, приемлемых для обеих противоборствующих сторон.

На этапе 5 «Процесс урегулирования конфликта» происходит реализация разработанных вариантов урегулирования конфликта.

Этапом 6 «Завершение процесса урегулирования конфликта» заканчивается процесс урегулирования конфликта, противоборствующие стороны признают, что конфликт исчерпан, отношения между ними сохраняются.

С этапами связаны фазы конфликта (табл. 5.19), которые следует подразделять с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Наиболее точно динамику конфликта характеризуют следующие фазы конфликтной стадии: 1) начало конфликта, 2) развитие конфликта, 3) пик конфликта, 4) затухание конфликта, 5) прекращение конфликта, 6) урегулирование конфликта. При остром и длительном конфликте фазы могут циклически повторяться (рис. 5.24) После фазы «затухание конфликта» (первый цикл) или даже «прекрашение конфликта» (второй и третий циклы) может начаться фаза «развитие конфликта» с прохождением фаз пика, затухания, прекращения конфликта, затем может начаться следующий цикл и т.д. При этом с каждым циклом пик конфликта становится все выше, степень остроты и интенсивности увеличивается, а длительность фаз может расти и возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются и его становится все трудней урегулировать. Циклы повторяются до тех пор, пока конфликт не будет решен.

Таблица5.19

Взаимосвязь фаз и этапов на конфликтной стадии