Средовые условия психодиагностического обследования
5.1. Организация средовых условий в психодиагностических экспериментах
Психологический эксперимент, в том числе с целью получения диагностически ценных результатов, требует существенной подготовки к его проведению. Необходимо в первую очередь организовать условия проведения психодиагностического обследования, которые должны быть постоянными и одинаковыми для всех участников обследования. Требования к средовым условиям наиболее жесткие в том случае, если обследуются дети дошкольного возраста в силу их возрастных особенностей, которые обеспечивают неустойчивость процессов внимания и высокую отвлекаемость ребенка во время диагностики. Кроме этого, дошкольники чувствительны к стилю общения и особенностям поведения взрослых людей, тем более незнакомых взрослых. Эти специфические черты психического развития дошкольников должны быть учтены в процессе организации психодиагностического обследования. Необходимо предварительное знакомство и собеседование с ребенком для установления доверительных и дружественных отношений, иногда эта важная предварительная стадия требует большого времени. Только после того, как ребенок принял взрослого как партнера по общению, можно приступать к основной части работы.
Еще одной задачей предварительного этапа психодиагностического обследования является подбор тестовых методик и методических приемов исследования физического и двигательного развития. Тестовый блок не должен содержать избыточное число методик за счет их дублирования, необходимо подбирать только те тесты, которые наиболее точно отвечают целям диагностики, при этом желательно присутствие в блоке стандартизированных и общепризнанных методик. Точное число методов, предъявляемых испытуемому за один сеанс, существенно различается в первую очередь в зависимости от возраста человека, участвующего в исследовании. Начиная с 14-15-летнего возраста, методы, которые предлагаются испытуемому в одну встречу, должны занимать примерно 40-45 мин. Превышение длительности тестирования за этот временной диапазон приводит к утомлению участников эксперимента и снижению показателей многих испытаний, прежде всего когнитивной системы функций. Для детей и подростков младше 14 лет длительность тестирования плавно уменьшается с уменьшением возраста испытуемого, старшие дошкольники могут участвовать в эксперименте без признаков утомления 15-20 минут.
Важным требованием к временным параметрам тестирования является определенное время суток, в которое проводится работа с испытуемыми. Оно, во-первых, должно быть для всех одно и то же, во-вторых, наименьшее утомление фиксируется у большинства детей и подростков в 11-12 часов, т. е. в первой половине дня.
Немаловажное значение для результатов тестирования имеют и пространственно-средовые условия обследования, которые также должны быть одинаковыми для всей группы испытуемых. Постоянство времени и места относится к обязательным условиям любого профессионально организованного психодиагностического обследования. Относительно качественных характеристик помещения, в котором проходит обследование, не существует жестких рекомендаций и тем более требований. Основными условиями, обеспечивающими эффективное обследование, результатам которого можно доверять, являются следующие:
• отсутствие посторонних людей в помещении, где проходит обследование;
• относительная акустическая изоляция помещения, звуки с улицы и из соседних комнат по мере возможности должны быть приглушены;
• достаточное освещение, желательно естественного желто-оранжевого спектра;
• необходимый минимум предметов в помещении, которые не должны привлекать надолго внимание испытуемых;
• необходимый для тестирования набор средств и инструментов (заранее заготовленные тестовые бланки, ручка или карандаш, лист бумаги), предназначенный для испытуемого;
• необходимый набор средств и инструментов (заранее заготовленные бланки протоколов, ручка или карандаш, компьютер или технические средства) для экспериментатора.
Конкретные пространственно-временные условия проведения диагностического обследования определяются целью, задачами психодиагностики, а также возрастом и нервно-психическим состоянием испытуемых.
5.2. Невербальные средства общения в процессе психодиагностики
Как известно практическим психологам и педагогам, дети и подростки очень чувствительны к психологическому климату обследования и психолого-педагогического воздействия. Проявляется эта чувствительность на практике в определенном наборе предпочтений, которые проявляют участники эксперимента, если им предоставляется возможность выбора партнера по общению и условий эксперимента. Однако далеко не всегда субъективные предпочтения обследуемых идут на пользу психодиагностике, т. е. на обеспечение объективности ее результатов. Так например, яркая и броская внешность девушки-экспериментатора, безусловно, привлекает внимание детей и подростков, может вызвать у последних эротически окрашенные переживания. Эти отвлекающие переживания исказят результаты эксперимента, внесут ошибку в психологическое измерение и дадут неверный результат психодиагностики. Также и излишняя суровость мужчины-психолога может повлиять отрицательным образом на результаты психодиагностики из-за возникающей бессознательной тревоги. Таким образом, психолог-диагност для выполнения эффективной диагностики по мере сил должен представлять собой симпатичного, дружелюбного человека с невыдающейся внешностью. Вместе с тем в меру привлекательная внешность, в том числе обеспеченная социально-стандартной одеждой, далеко не единственный обстановочный фактор, вносящий потенциальные искажения в результат психодиагностического обследования.
Существенную, если не решающую роль играет система невербальных средств общения, характерная для психолога-диагноста.
Вступая в контакт с другими людьми, в том числе с обследуемым ребенком или подростком, специалист не всегда осознает, что пользуется при этом знаками — единицами условного кода. Это язык, дошедший до нас из глубины веков, своеобразное коммуникативное средство. Элементарные языки, подобные языку приветственных жестов, типичны не только для каждой национальной культуры, но и для профессиональной, сословной или половозрастной группы и каждой семьи. Психолог пользуется этими сложившимися системами знаков, не отдавая себе отчета в том, что они могут быть восприняты другими людьми как определенные коды, говорящие об истинном отношении специалиста к обследуемому.
Хорошо известно, что средствами любого социального процесса, в том числе процедуры обследования, являются различные знаковые системы, прежде всего речь, а также невербальные средства общения: оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), пара- и экстралингвистические системы (интонация, неречевые вкрапления в речь, например паузы), система организации пространства коммуникации и, наконец, система контакта глазами. Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов, выразительными движениями — проявлять эмоциональные переживания и намерения посредством мимики (выражение лица, улыбка, движения глаз), пантомимики (движения тела, осанка, жесты), интонации речи.
В частности, установлено, что передача информации происходит за счет вербальных средств в виде слов на 7 %, за счет звуковых средств, включая тон голоса, интонацию, — на 38 % и за счет невербальных средств — на 55 %. В других работах обнаружено, что словесное общение в беседе занимает менее 35 %, в то время как более 65 % информации передается с помощью невербальных средств.
Эти данные красноречиво говорят об определяющем значении невербальных средств в ситуациях социальной коммуникации, общения и взаимопонимания людей, обращают особое внимание на значение жестов и мимики человека.
В каждой культуре создаются и действуют ритуализированные формы выразительных движений для передачи различных состояний и намерений (выражение недовольства, одобрения, похвалы, гнева, презрения, просьбы, мольбы), которые далеко не всегда осознаются и правильно интерпретируются детьми дошкольного возраста. Вместе с тем слишком яркая эмоционально экспрессия даже в ритуализированной форме отвлекает испытуемого от конкретных задач обследования. Если же в психологическом обследовании принимает участие ребенок или подросток другой этнокультурной группы (например, ребенок исламской страны и культуры), то может возникнуть на первых же этапах барьер непонимания, а затем — отталкивания, что, разумеется, приведет к существенному искажению результатов психодиагностики или вообще к невозможности его проведения. Психодиагностическая работа с представителями иных культур, принципиально отличающихся от той, которую несет сам психолог, требует, во-первых, знаний специфических особенностей невербального поведения, принятых в другой социокультурной среде, и, во-вторых, немалого мастерства, направленного на формирование доверия и расположения между участниками психодиагностики.
Среди прочих аспектов невербального поведения мимическая сторона крайне важна: по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов и успешному взаимодействию испытуемого и психолога-диагноста.
Мимика (от греч. mimikos — подражательный) — внешнее выражение психических состояний, в первую очередь эмоциональных, проявляющееся в совокупности координированных движений лицевых мышц.
Каждый из нас в той или иной степени чувствителен к проявлениям внимания или невнимания со стороны других людей. Восприимчивость к невербальным проявлениям отношения к нам другого человека отражает базисную человеческую потребность в межличностных отношениях. Дифференциальная чувствительность испытуемых в психодиагностическом обследовании к невербальным проявлениям предъявляет специалистам требование уделять особое внимание способам взаимодействия со своим партнером, которые на практике отражают способность психолога к установлению невербального эмоционально окрашенного контакта. Ведь невербальное поведение и те сообщения, которые психолог передает посредством него, могут влиять на ребенка и подростка как позитивным, так и негативным образом. Невербальные проявления могут способствовать доверию, открытости ребенка (подростка) и исследованию важнейших его проблем, но могут также приводить к недоверию и даже сопротивлению усилиям психолога-диагноста.
Проводя необходимую предваряющую любое исследование беседу с ребенком (подростком), необходимо не только видеть его мимику, жесты, которые свидетельствуют о мыслях и переживаниях собеседника, но суметь составить более четкое и адекватное представление об обследуемом ребенке (подростке).
Невербальное общение, таким образом, очень важный инструмент в процессе психодиагностики. Так как метод наблюдения является основным методом исследования в психологии, следовательно, невербальное общение является основным предметом исследования, целью которого является возможность выявить истинные эмоции, чувства и переживания субъекта психодиагностики.
Выражение лица рассматривается как важнейший источник информации о ребенке (подростке), особенно о его чувствах. Именно мимические реакции собеседника свидетельствуют о его эмоциональном отклике, служат в качестве средства регуляции процесса коммуникации. Вместе с тем стоит помнить о том, что лицевая экспрессия является и для ребенка (подростка) непосредственной информацией не только об испытываемых психологом чувствах, но и о его способности сохранять над ними контроль. Эта сторона психодиагностического обследования часто выпадает из поля зрения специалистов, что порождает многие неопределенности в трактовках результатов исследования. Психодиагностика только тогда дает надежные результаты, когда мешающие факторы сведены к минимуму, когда оставшиеся помехи контролируются. Плохо контролируемые мимика лица и жестовая экспрессия являются такими помехами, которые приводят к искажению итогов психодиагностики.
Отчасти это происходит потому, что невербальная экспрессия не так хорошо структурирована, как вербальная. Не существуют общепринятых словарей и правил компоновки (грамматики) жестов, мимики, интонации, при помощи которых человек в состоянии однозначно трактовать результаты своих наблюдений. Правильное и точное понимание внутреннего состояния обследуемых людей через их внешние проявления требует терпения, опыта и определенных знаний.
Можно коротко описать значение некоторых проявлений лицевой экспрессии и те сообщения, которые они могут с собою нести. Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, служит хорошим позитивным стимулом. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает неуверенность в себе и своих действиях, а также потребность в одобрении. «Натянутая» улыбка в неприятной ситуации выдает чувства неловкости и беспокойства. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство. Сдвинутые брови сами по себе обычно передают неодобрение и враждебность, однако если психолог изредка сдвигает брови, он тем самым может сообщить подростку, что не вполне следует за содержанием его речи. Сжатые челюсти могут свидетельствовать о твердости и уверенности, а также об агрессивном настрое. Страх, восторг или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто этим чувствам не хватает места внутри.
Человек же с напряженными ноздрями и опущенными уголками губ мог бы сказать: «Я дышу этим воздухом и нахожусь рядом с вами, но я не одобряю ни этот воздух, ни вас», т. е. это глобальное выражение неодобрения. Это лишь немногие примеры тех невербальных сигналов, которые могут циркулировать в процессе взаимодействия психолога и обследуемого ребенка. Отслеживание психодиагностом подобного рода мимических реакций, как собственных, так и ребенка, рефлексия скрытых в них смыслов могут существенно объективизировать процесс психодиагностического обследования. Крайне важно, чтобы психолог отмечал невербальные послания обследуемых детей и подростков, реагировал на них и одновременно осознавал влияние своего невербального поведения на партнеров по взаимодействию.
Средства невербального общения в значительной степени ответственны за эмоциональный настрой беседы и дальнейшего эксперимента. Когда невербальные символы сопровождают наши
вербальные утверждения, они нередко модифицируют их смысл. При этом необходимо учитывать индивидуальные особенности создающегося впечатления, переживания и реакции, выражающейся внешним образом, так как сила, направленность и продолжительность всех этих составляющих у каждого конкретного испытуемого могут быть очень разными.
Таким образом, невербальные композиции и способность их восприятия и анализа в процессе психодиагностического обследования являются необходимыми дополнительными источниками информации, которые обладают эффектами мощного воздействия на психологический климат.
Вопрос доверия в процессе обследования по праву считается одним из самых главных. Известны некоторые правила формирования доверия между партнерами:
1) соответствие между сказанными словами и внешними телесными проявлениями может говорить о доверительных отношениях;
2) доверие подтверждается соответствием между различными внешними проявлениями (комплексом позы и мимики, сочетанием одних жестов с другими и т. д.).
Психологу важно учитывать многофункциональность невербального общения. В. А. Лабунская (1991) указывает на ряд важнейших функций невербального общения, определяющих эмоционально-психологический климат обследования. Это средства формирования целостного образа партнера по взаимодействию, способы регуляции пространственно-временных параметров взаимодействия, объективные показатели статусно-ролевых отношений, а также индикаторы актуальных психических состояний личности. Кроме этого, средства невербального общения выступают в роли уточнения, изменения в понимании вербального сообщения, усиливают эмоциональную насыщенность сказанного, а также выполняют функцию разрядки, облегчения, регулируют процесс эмоционального возбуждения.
Учитывая все вышесказанное, можно говорить о том, что невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информация, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то многие участники взаимодействия, в особенности дети, верят невербальной составляющей.
Таким образом, следует заключить, что лицо человека и его выражение как канал невербальной коммуникации являются ведущим и весьма сложным средством общения. Оно способно передавать эмоциональный и содержательный подтекст речевых сообщений и служить регулятором процедуры общения партнеров.
Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно, оно очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, специалист приобретает эффективный и экономичный язык.
Особенностью этого языка является то, что проявление его обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения (X. Рюк-ле, 1996).
Для психодиагноста важно уметь «читать» как невербальное поведение обследуемого ребенка и подростка, так и собственные невербальные проявления. Отслеживание невербальных проявлений в ходе беседы позволяет их исследовать и выявлять скрытое в них значение.
В обращении с внутренними реакциями психолог сталкивается с противоречивыми требованиями: быть открытым к собственным чувствам и вместе с тем воздерживаться от их внешнего выражения. Это трудная, но заслуживающая усилий задача.
Очень важно невербальное поведение самого психолога, так как он тоже выражает невысказанные чувства и мысли, а это нередко понимает и ребенок (подросток). Некоторые невербальные реакции мы все воспринимаем одинаково, потому что они приобрели характер социально-детерминированных ритуальных действий. В связи с этим психодиагност должен контролировать свое невербальное поведение, чтобы превратить его в инструмент эффективного анализа. Своим невербальным поведением психолог развивает контакт и взаимодействие с ребенком, стремясь не якобы находиться вместе с ним, но быть с ним в действительности.
Таким образом, можно сделать вывод, что невербальная сторона общения в процессе психодиагностики играет важную роль. Она помогает достигнуть взаимопонимания между участниками обследования: психологу — расположить ребенка вначале к общению, а затем установить нужный контакт, получить необходимую достоверную информацию по невербальным каналам и предоставить затем необходимую квалифицированную помощь ребенку в виде коррекционно-развивающей программы или консультации родителям и педагогическому коллективу. Ребенок же в этой ситуации получает возможность довериться психологу и заручиться необходимой поддержкой и вниманием.
5.3. Этический кодекс психолога-диагноста
В предыдущем разделе существенное внимание было уделено сложным в практическом отношении вопросам влияния психоэмоционального климата взаимодействия психолога с испытуемым во время обследования на результаты экспертизы. В литературе существует убеждение в том, что диагностика и тестирование не только могут быть бесполезными и неверными, но более того, они могут наносить вред личности ребенка и подростка из-за неумелых и некорректных действий специалистов. Известны случаи неправильного решения школьных проблем учащихся, возникших в связи с некорректным использованием психодиагностических методик. Чтобы предотвратить неправильное употребление психологических тестов, опросников и других методик, что в настоящее время наблюдается очень часто, существует насущная необходимость в соблюдении ряда предосторожностей: а) относительно самих методик; б) их оценок; в) последующего использования результатов. Вопросы распространения и использования диагностических методик должны составлять и в нашей стране большую часть этических стандартов, или кодекса профессиональной этики, как это практикуется в других странах, в частности в Америке (Акимова М. К., Берулава Е. М., 1995).
В кодексе профессиональной этики психолога-диагноста особое внимание должно быть уделено критическим ситуациям, в которых могут встречаться конфликты ценностей, как, например, в отношениях между интересами психологии как науки и защитой прав и благополучия отдельных людей. Необходимо рассмотреть основные этические проблемы, связанные с областью психодиагностики, которые уже нашли определенное решение в западной психологии.
Первая проблема связана с квалификацией специалиста-психодиагноста. Требование, чтобы диагностические методики использовались только достаточно квалифицированными экспериментаторами, является первым шагом по защите пациента и обследуемого от их неправильного использования. Конечно, необходимая квалификация меняется в зависимости от типа диагностической методики. Так для правильного применения индивидуальных тестов интеллекта и большинства личностных тестов и опросников требуется относительно длительный период интенсивного обучения, в то время как для тестирования достижений в учебной и профессиональной деятельности нужна минимальная специальная психологическая подготовка. Следует также заметить, что студенты, которые участвуют в учебном тестировании, обычно не готовы к самостоятельному проведению диагностического обследования других людей, а главное — к интерпретации тестовых оценок. Поэтому студенты нуждаются в постоянном наблюдении и помощи во время психодиагностического обследования.
В идеальном случае хорошо подготовленный психолог-диагност должен выбирать методики, которые подходят как для частной цели, с которой он проводит диагностирование, так и для конкретного человека, которого он обследует. Он также хорошо должен знать соответствующую научную литературу, касающуюся выбранной методики, и должен быть способен оценить технические параметры таких ее характеристик, как нормы, надежность и валидность. Известно, что результаты диагностирования чувствительны ко множеству условий его проведения. Поэтому психодиагност делает выводы или дает рекомендации только после рассмотрения диагностической оценки (или оценок) в свете другой касающейся индивида информации. Главное же, он должен быть достаточно осведомлен в науках о человеке, чтобы уберечься от неоправданных выводов в своей интерпретации полученных оценок. Если диагностирование проводится людьми других профессий, существенно, чтобы имелся квалифицированный психолог-консультант, который поможет обеспечить необходимые условия для правильной процедуры и последующей правильной интерпретации диагностических оценок.
Неверные представления о характере и цели обследования, а также некорректные интерпретации диагностических результатов лежат в основе многих распространенных ошибок и критических замечаний в адрес психологической диагностики. Кроме этого, возрастающая сложность психологических знаний неизбежно приводит к усилению специализации в психологии. В этом процессе зарубежные специалисты по психологическому тестированию все больше и больше сосредотачивают свое внимание на техническом совершенствовании тестов и опросников, но при этом возрастает риск утраты контактов с тем, что происходит в смежных отраслях науки, таких как педагогика, детская психология, дифференциальная и медицинская психология. Понятно, что оценки по тесту могут быть правильно поняты только в контексте всех соответствующих знаний относительно тех областей психики, которые тест может измерить.
Важным вопросом является вопрос критериев квалификации. Кого считать квалифицированным психологом-диагностом? Очевидно, в связи с разнообразием областей исследования и, следовательно, специализацией в психологической подготовке ни один психолог не является одинаково квалифицированным во всех областях. Признавая этот факт, психологи, разрабатывающие основы практической психологии, считают, что психолог должен знать границы своей компетентности и ограниченность своих методов и не предлагать свои услуги, а также не использовать технику, которые не удовлетворяют профессиональным стандартам, установленным в отдельных областях. Кроме этого, в зарубежной психологии видят различие, существующее между психологом, работающим в системе научных или государственных учреждений, например в школе, университете, клинике или государственных органах, и психологом, занятым самостоятельной практической деятельностью. Поскольку независимый психолог-практик менее подчинен оценкам и суждениям квалифицированных коллег, чем психолог, работающий в учреждении, то он, по представлениям Американской психологической ассоциации, должен отвечать более высоким требованиям к профессиональной квалификации. Это же справедливо и в отношении психологов, ответственных за контроль над другими психологами или консультирующих этих психологов.
Полезный зарубежный опыт состоит также в том, что для повышения профессиональных норм и улучшения качества психологического обследования населения квалифицированным психологам предоставляются лицензии и удостоверения.
Вторая важная проблема заключается в специфике использованных диагностических методик. Право приобретения и последующего использования диагностических методик должно предоставляться лицам, имеющим определенную квалификацию. Вместе с тем, как хорошо известно, сегодня приобретать тесты и методы могут все. Могут быть, конечно, и специализирующиеся в психологии покупатели тестов, например студенты-психологи, которым может потребоваться какой-то тест для учебных или исследовательских целей. Американские психологи считают, что они должны иметь заказ на приобретение методики, скрепленный подписью преподавателя психологии или другого лица, которое берет на себя ответственность за ее правильное использование. В зарубежных этических кодексах психологов-диагностов предлагается ограничить распространение диагностических методик. Это ограничение имеет двоякую цель: неразглашение содержания методик и предупреждение их неправильного применения. Доступ ко многим методам должен быть ограничен теми людьми, кто имеет профессиональную заинтересованность и гарантирует их правильное использование. Диагностические оценки, как и сами методики, передаются только лицам, которые способны их профессионально и корректно интерпретировать, использовать надлежащим образом.
Особые профессиональные обязательства должны быть связаны с продажей психологических методик, осуществляемой их авторами и разработчиками, а также издателями. Недопустимы какие-либо заявления, сделанные относительно достоинств методики в отсутствие достаточных объективных оснований. Методику нельзя выпускать для общего применения преждевременно, перед тем как она пройдет необходимую и достаточную апробацию. Когда вначале ее распространяют только для исследовательских целей, это условие должно быть ясно указано и, соответственно, должно быть ограничено распространение методик. Методическое руководство по ее использованию должно предоставлять необходимые практически полезные данные, позволяющие оценить методику как таковую, а также давать полную информацию относительно ее проведения, способов оценки и норм. Методическое руководство должно являться действительным изложением того, что известно о методике, а не средством рекламы, предназначенного для того, чтобы показать ее в выгодном свете.
Обязанностью автора и издателя диагностических методов является их проверка и повторная стандартизация, проводимые так часто, чтобы предотвратить их устаревание. Быстрота, с которой методика устаревает, очень различна и зависит от ее содержания. Методики и их основные части нельзя печатать в газете, журнале или популярной брошюре ни в целях описания, ни для использования их при самооценке. Ведущий американский тесто-лог А. Анастази (1982) считает, что в этих условиях самооценивание не только приведет к таким крупным ошибкам, как признание бесполезности методики, но может также быть психологически вредным для человека. Кроме этого, любая гласность в отношении содержания методики сделает недействительным ее будущее применение другими людьми. Представление методических материалов таким способом приводит к созданию ошибочной, искаженной картины психологического обследования в целом. Такое разглашение может породить либо наивную доверчивость, либо огульное противодействие со стороны общественности всем направлениям психологической диагностики.
Другим распространенным за рубежом, но не отвечающим профессиональным требованиям видом деятельности является тестирование по почте, заочно. Выполнение индивидом каких-либо тестов способностей или тестов личности не может быть правильно оценено с помощью тестовых бланков, высылаемых ему по почте и по почте же отправляемых обратно для оценки и интерпретации. Такой способ не только не обеспечивает контроль над соблюдением условий тестирования, но предполагает также интерпретацию тестовых оценок в отсутствие другой, относящейся к конкретному человеку информации. При таких обстоятельствах тестовые результаты не только могут оказаться бесполезными, но и принесут вред.
Третьей этической нормой является обеспечение тайны результатов обследования. Вопрос, возникающий в особенности в связи с использованием личностных тестов, касается посягательства на тайну личности. Для зарубежных психодиагностов это больной вопрос, поскольку о сущности некоторых тестов, раскрывающих эмоциональные и мотивационные особенности, а также установки личности, субъекту не сообщается, он может проявить такие черты в ходе тестирования, не осознавая, что он это делает. Хотя лишь немногие тесты замаскированы и неуловимы настолько, чтобы попасть в эту категорию, существование таких непрямых методов диагностирования налагает большую ответственность на использующих их психологов. Для эффективности обследования, может быть, необходимо держать испытуемого в неведении относительно специфических способов, которыми должны интерпретироваться его ответы на любой тест. Однако личность не должна подвергаться какому-либо обследованию обманным путем. В этой связи первостепенное значение имеет обязательное ясное понимание испытуемым способов и целей использования его диагностических результатов. Такова принципиальная позиция большинства зарубежных психодиагностов.
Хотя беспокойство, касающееся посягательства на тайну личности, чаще всего проявляется по отношению к тестам личностным, его логично отнести к любому типу методик. Конечно, и интеллектуальные тесты, и тесты способностей, и тесты достижений могут обнаружить такие недостатки в навыках и знаниях, которые человек предпочитает не раскрывать. Кроме этого, любое наблюдение за поведением испытуемого во время интервью, беседы и других исследований личности может открыть такую информацию, которую он сам не знал или которую предпочитал скрывать. Таким образом, любые методы психологического исследования, а не только тесты таят в себе возможность проникновения в тайну личности. Конечно, возникающие конфликты ценности психологического исследования и посягательства на тайну личности могут быть разрешены в каждом конкретном случае специфическим способом. Однако в действительности эта проблема не так проста и ее решение требует большой осторожности со стороны психологов и других профессионалов. Для того чтобы оградить личность от посягательств, нельзя сформулировать универсальные правила, можно предусмотреть только общие пути ее решения. При применении этих общих способов к специфическим случаям необходимы этическая сознательность и профессиональная ответственность каждого психолога. Конкретные решения нужно вырабатывать в зависимости от конкретных обстоятельств.
В тех случаях, когда обследование проводится в интересах общества или какого-либо учреждения, обследуемый должен быть полностью проинформирован о том, как будут использоваться его оценки. Желательно также объяснить ему, что правильная оценка его возможностей будет выгодна самому обследуемому, так как ему не принесет пользы, если он займет место, которое в дальнейшем потребует от него тех способностей, которыми он не располагает. Диагностические результаты, полученные в клинике или консультации, не могут быть применены в интересах этих учреждений, если клиент не даст своего согласия на это.
Какова бы ни была цель обследования, сохранение тайны личности, по мнению А. Анастази, включает два ключевых понятия: релевантность и информированное согласие. Информация, которую предоставляет индивид, должна быть соответственна (релевантна) цели диагностирования. Важность этого принципа состоит в том, что все практические усилия должны быть направлены на установление валидности методики для конкретной диагностической или прогностической цели, с которой она применяется. Только инструмент, валидный данной цели, обеспечивает релевантную информацию.
Понятие «информированное согласие» связано со степенью осведомленности обследуемого лица о цели обследования и характере возможных данных, которые могут быть получены, а также о дальнейшем способе их употребления. Однако испытуемому не могут быть показаны образец теста или бланк протокола, так как такая информация обычно делает тест недействительным, лишает его силы.
Диагностические процедуры и этические нормы, которые охраняют право человека отказываться от участия в обследовании и, следовательно, защищают тайну его личности, осложняют работу психолога и повышают требования к его квалификации. При правильных взаимоотношениях и взаимном уважении психолога и обследуемого число отказов от участия в диагностировании может быть сведено к незначительной величине. Особую важность все три рассмотренные проблемы имеют в процедуре психодиагностического обследования детей и подростков, так как некорректные условия проведения тестирования и трактовки результатов диагностики наносят явный ущерб развитию личности ребенка и способны породить трудно разрешаемые задачи социальной дезадаптации. Вслед за Американской ассоциацией психологов в России существует практика оформления письменного согласия родителей на обследование детей и письменного согласия подростков на психодиагностику. Письменные согласия испытуемые или их родители дают после того, как психолог проведет ознакомительную беседу с целью разъяснения задач обследования. Такая процедура обеспечивает формирование ответственности психолога-диагноста перед людьми, которые так или иначе связаны с процедурой психодиагностического обследования.
Четвертая проблема кроется в конфиденциальности. Как и проблема сохранения тайны, проблема конфиденциальности волнует психодиагностов, которая имеет несколько аспектов. Основной вопрос ставится так: «Кто будет иметь доступ к результатам диагностики?» Среди разных сторон этого вопроса — неразглашение содержания теста и существа тестовых оценок. В психологической литературе фиксируется опасность неверного понимания тестовых оценок неспециалистами и различная необходимость для разных лиц знать результаты тестирования.
Разумеется, сам испытуемый также должен иметь возможность комментировать содержание своего ответа и в случае необходимости разъяснять или исправлять фактическую информацию. Должны быть соблюдены соответствующие меры предосторожности, направленные против неправильного использования и неверной интерпретации диагностических результатов.
Один из этических вопросов конфиденциальности обследования школьников состоит в том, сообщать ли родителям ученика результаты тестирования или нет. В большинстве случаев исследователи чаще всего приходят к мысли, что важнее определить, как это делать. Обычно родители имеют законное право на получение информации о своем ребенке, и чаще всего они хотят получить такую информацию. Кроме этого, в некоторых случаях школьная неуспеваемость ребенка или затруднения эмоционального характера могут отчасти возникать из-за взаимоотношений между ребенком и родителями. В таких условиях контакт консультанта, психолога-диагноста с родителями имеет первостепенное значение как для того, чтобы понять причины полученных результатов, так и для того, чтобы установить с родителями сотрудничество. В большинстве стран психодиагностика напрямую связана с психологическим консультированием, психотерапией или психокоррекцией. Эта система связей — основа практической психологии в системе образования России (Абрамова Г. С, 2000; Грановская Р. М., 1988; Дубровина И. Н., 1991).
Если обследование проводится в учреждении, как, например, в школе, при оформлении на работу, человек должен быть заранее проинформирован о его целях, о том, как будут использоваться его результаты, и об их доступности тем лицам, кто в них заинтересован. Возникают разные ситуации, когда диагностические результаты запрашиваются людьми, как, например, в тех случаях, когда колледж просит предоставить ему результаты тестового обследования учащегося, проведенные в школе. В таких случаях требуется получить согласие ученика на передачу интересующих колледж сведений. Это же относится и к обследованию в клинике или консультации, а также к тестированию, осуществленному с исследовательскими целями.
Другая сторона этой же проблемы относится к сохранению диагностических данных в учреждениях. С одной стороны, данные об участниках тестирования, получаемые и сохраняемые в течение длительного времени, могут быть очень полезными не только для исследовательских целей, но и для правильного понимания и кон-сультирования самого человека. Однако их ценность предполагает правильное использование и правильную интерпретацию. В случаях, когда данные получены либо для длительного использования в интересах испытуемого, либо для научных целей, для предотвращения неправильного их применения необходимо, чтобы доступ к ним находился под чрезвычайно строгим контролем.
Пятая проблема связана с процедурой сообщения результатов обследования. Психологи много размышляют о том, как сообщать результаты обследования в содержательной форме, пригодной для использования. Ясно, что информацию нельзя передавать в том виде, в каком она получена в исследовании, так как ее нужно сопровождать объяснениями, делаемыми психологами-профессионалами и понимаемыми потребителями этих сведений. Например, когда родителям сообщают тестовые оценки их детей, рекомендуется устроить общее собрание, на котором консультант или школьный психолог объяснит цель и характер выводов, которые целесообразно сделать на основе полученных результатов, и границы использования данных. Затем можно раздать родителям письменные сведения об их детях и дать объяснения на конкретном примере для какого-либо родителя, позволившего это сделать. Независимо от того, в каком виде сообщаются тестовые данные, важное условие заключается в том, чтобы предоставить их с помощью описания уровней выполнения, а не только в числовой форме. Особенно существенно соблюдать это условие для тестов интеллекта, которые чаще интерпретируются неверно, чем тесты достижений. При сообщении результатов учителям, школьным администраторам и другим лицам следует соблюдать такие же предосторожности. Сообщения об уровне выполнения и качественные описания, сделанные простым языком, предпочтительнее специфических числовых данных, за исключением тех случаев, когда результаты теста сообщаются опытному, хорошо подготовленному психологу-профессионалу.
При сообщении результатов любых диагностических методов необходимо принимать во внимание характеристики и особенности того человека, кому передается информация. Это касается не только образовательного уровня и его знаний по психологии и тестологии, но также и его ожидаемой эмоциональной реакции на информацию. Если речь идет о родителях или учителях, например, то их эмоциональные конфликты с ребенком могут препятствовать спокойному и рассудительному восприятию фактической информации о ребенке.
Последняя, но не менее важная проблема касается сообщения результатов обследования самому испытуемому, будь то ребенок или подросток. В этом случае, как и при сообщении данных третьему лицу, применимы те же самые меры предосторожности против неправильных восприятия, оценок и интерпретации результатов обследования. Однако в этой ситуации особенно важна индивидуальная эмоциональная реакция на информацию, если человек занят изучением своих собственных достоинств и недостатков.
Когда испытуемому сообщают его диагностические результаты, следует не только сопровождать их интерпретацией, проводимой компетентными психологами, но нужно создать благоприятные возможности для индивидуальной консультации каждого, кто может быть эмоционально обеспокоен такой информацией. Например, студент колледжа может быть серьезно обеспокоен и озадачен, узнав о том, что он плохо выполнил тест учебных достижений. Способный школьник может приучиться к лености и безынициативности или может стать непослушным и перестать действовать сообща с товарищами, если он обнаружит, что по своим способностям он намного превосходит своих сверстников. Развитие выраженных личностных нарушений может быть ускорено, если больному учащемуся с девиациями в развитии сообщить его результаты тестирования характера или темперамента. Такие вредные воздействия могут возникать, конечно, независимо от того, правильной или неправильной является сама оценка. Даже в том случае, если обследование было тщательно проведено, .1 полученные оценки правильно интерпретированы, их знание без возможности их дальнейшего обсуждения может быть вредным для нормального развития ребенка или подростка.
Таковы основные проблемы, затрагиваемые в этических стандартах зарубежных психодиагностов. Предлагаемые способы их решения могут быть полезными отечественной психологической диагностике, которая делает пока первые шаги в направлении создания норм профессиональной этики.
Этический кодекс психолога-диагноста имеет определенные социально-психологические основания. Психолог должен придавать большое значение достоинству и ценности бытия каждого отдельного человека. Он принимает на себя обязательство улучшать понимание человеком самого себя и других людей. Следуя этим обязательствам, он охраняет социально-психологическое благополучие каждого человека, который может нуждаться в его помощи, а также любого человека, который может быть объектом его изучения. Он не только сам не использует свое профессиональное положение или связи во вред обследуемого, но также сознательно не позволит воспользоваться плодами своего труда другим с целью, несовместимой с ценностью этических эталонов. Испрашивая для себя право на диагностическое обследование, на сообщение его результатов, он принимает на себя ответственность в рамках своей компетентности, объективности и внимания к социальным запросам и интересам своих коллег и общества. Среди тех основных принципов, которые могут составлять этический кодекс психолога-диагноста, в первую очередь должны быть названы:
1) социально-психологическое благополучие обследуемого ребенка (подростка);
2) ответственность, в основе которой объективность;
3) моральные и правовые стандарты, соответствующие моральным требованиям общества;
4) корректность и сдержанность в публичных заявлениях;
5) конфиденциальность, гарантирующая сохранность информации о человеке;
6) отношения с обследуемым, основанные на доверительности, информировании его о цели обследования и о последующем характере использования результатов;
7) неразглашение результатов обследования;
8) меры предосторожности в обследованиях;
9) условия, возможности и ограничения в публикации методик;
10) интерпретация диагностических результатов.
Глава 6
Психодиагностика,
психологическая коррекция, психотерапия и психологическое консультирование
6.1. Соотношение психодиагностики и психологического консультирования
Сама по себе психодиагностика представляет чисто академический интерес для довольно узкого круга специалистов — психологов научно-исследовательских учреждений или научно-исследовательских лабораторий университетов. Практика системы образования требует включения психодиагностики в системный процесс обучения и воспитания детей и подростков. В этом контексте психодиагностика является важнейшим элементом системы, которая имеет необходимые связи как с коррекцией, так и психологическим консультированием. Психологическое консультирование относят к одной из наиболее важных функций психологической службы образования, требующей для своей реализации высокого профессионального мастерства и определенных личностных качеств у специалиста-психолога. Консультирование является эффективным только в том случае, если его результатом станет формирование коррекционно-развивающей программы или программы психотренинга. В связи с этим очевидно, что важнейшая задача психологического консультирования — это формирование мотиваций у детей, их родителей и специалистов на дальнейшую совместную деятельность (Корзини Р., 2001).
Решение этой задачи опирается на достоверную, надежную информацию, полученную в ходе психодиагностического обследования учащегося.
Основные задачи психодиагностики в структуре психологического консультирования, а затем коррекционно-развивающей работы с ребенком или подростком сводятся к следующему:
1) оценка степени выраженности тех или иных проблем у учащегося;
2) определение необходимости и формы психологической помощи;
3) оценка эффективности психологической помощи. Информация, которой располагает психолог-диагност, вместе
с тем должна быть оформлена доступным образом для остальных партнеров по консультированию, соответствовать всем требованиям, которые вытекают из этического кодекса психологов. Соответственно, сама процедура психологического консультирования также подпадает под требования этого кодекса. Процедура и стиль консультирования варьируют в зависимости от возрастных особенностей проблемного учащегося или дошкольника, от инициатора психодиагностического обследования.
В средней и старшей школе инициатива обращения за психологической помощью в виде консультирования часто исходит от родителей и педагогов подростка, озабоченных теми или иными особенностями его поведения. В этом случае необходимо заручиться согласием ученика на психодиагностическое обследование или при отрицательном отношении к психодиагностике сформировать мотивацию на сотрудничество. В противном случае психодиагностика противоречит нормам профессиональной этики в области психологии. Если она все-таки в нарушение этих норм проводится, то ее результаты нельзя рассматривать как дающую валидную и надежную информацию. Психодиагностика детей старше 12 лет предоставляет информацию для психологического консультирования не только инициаторам обращения за психологической помощью, родителям или педагогам, но также самому ученику. Форма преподнесения экспертных материалов для разных потребителей различается, хотя имеются черты сходства, связанные с требованиями этического кодекса психологов.
Как правило, для учащегося формируют два компонента консультационных материалов: первый отражает положительные стороны развития и личности ребенка, которые служат в дальнейшем отправной точкой психокоррекционной программы; второй компонент включает анализ проблемных сторон развития и личности консультируемого, представляющих цель дальнейшей работы. При этом необходимо учитывать ятрогенные (психогенные) моменты освещения этих аспектов структуры личности учащегося.
Как известно, специфика системы психологической защиты может не позволить осознать имеющиеся проблемы и не дать сформировать адекватную оценку личностных проблем, а также снизить рефлексию необходимости определенных психокоррек-ционных мероприятий (Каменская В. Г., Зверева С. В., 2005). Как показывает наша практика работы с «проблемными» детьми и подростками, наиболее эффективное психологическое консультирование строится на основе анализа структуры и иерархии системы психологической защиты, которая дает информацию о слепых пятнах сознания и самооценки. Учитывая эти особенности сознания и самосознания консультируемого подростка, можно успешно сформировать мотивацию на дальнейшую коррекционно-раз-вивающую работу.
Консультирование родителей и педагогов, заказчиков психодиагностики, строится на основе принципов совместной психолого-педагогической деятельности, цель которой — оптимизация нервно-психического и социального развития ребенка и подростка (Кочунас Р., 1999). Материал консультирования также содержит два относительно самостоятельных компонента, но цель консультирования — формирование необходимой и достаточной программы коррекции мешающих оптимальному развитию учащегося личностных и психологических проблем. Вместе с тем стоит держать в качестве возможных причин отклонений в развитии ребенка и подростка негативные и неадекватные социальные отношения в семье и/или в коллективе сверстников. Содержание консультации родителей и педагогов, их эмоционально-оценочные суждения дают ценный материал для дальнейших действий психологической службы. Если в ходе консультации выясняются дополнительные неясные ситуации развития или неблагоприятные семейные обстоятельства, не позволяющие надеяться на положительный исход коррекционно-развивающей программы, то следует предложить расширенную диагностику социальных отношений и оценок в рамках семьи и/или детского коллектива, в первую очередь класса.
Помимо заказной психодиагностической и консультационной работы существуют еще и разные варианты социально-психологических мониторингов развития и поведения учеников разных классов школ и дошкольников в ГДОУ Инициатором такого рода массовых обследований являются государственные структуры, заинтересованные в получении объективной информации о состоянии здоровья подрастающего поколения. Этические требования к массовым обследованиям остаются прежними, нельзя заставить участвовать в психодиагностическом обследовании против воли самих участников. В этом конкретном случае диагностический материал предназначен заказчикам мониторинга в лице агентств Министерства образования и науки РФ. Однако конкретные исполнители заказных работ получают необходимые сведения в определенных образовательных учреждениях, которые также заинтересованы в получении диагностических материалов. Исполнители психодиагностического обследования-мониторинга, как правило, осуществляют консультирование педагогического коллектива в целом, т. е. учителей и классных руководителей обследованных классов. Вместе с тем иногда сами учащиеся проявляют интерес к результатам диагностики, в этом случае психологи, разумеется, идут навстречу детям и подросткам.
Психологическое консультирование в системе дошкольного образования имеет свою специфику, связанную с возрастными особенностями испытуемых. Дети дошкольного возраста не способны осознать имеющиеся у них проблемы и свои потребности, поэтому не могут выступать в качестве заказчиков диагностики и консультирования. Психологическое обследование проводится, как и в предыдущем случае, по инициативе родителей дошкольника либо по плану работы психологической службы ГДОУ Плановые психодиагностические обследования посвящены обычно нервно-психическому и социальному развитию детей, они чрезвычайно важны с точки зрения своевременной коррекции «западающих», запаздывающих в своем развитии высших психических функций (ВПФ). Своевременная коррекция ВПФ является обязательным условием здоровьесберегающих технологий развития детей, в том числе в процессе подготовки дошкольников к обучению в школе.
Конкретные варианты соотношения диагностики и коррекционно-развивающей работы приведены далее в учебнике. Перед проведением этой работы обязательны психологические консультации психологов родителям обследованных детей. Психологическое консультирование родителей представляет для молодых неопытных психологов существенные сложности из-за высокой эмоциональной напряженности процесса консультирования, которое возникает в связи с нежеланием многих родителей признавать какие-либо проблемы у своих детей. Кроме этого, многие родители не хотят принимать активного участия в процессе кор-рекционной работы, считая, что это задача только психологической службы ДОУ. В этом случае проводящему консультирование психологу предстоит трудная работа по формированию у таких родителей адекватных оценок своей ответственности за развитие своего ребенка.
6.2. Психокоррекция нервно-психического развития детей старшего дошкольного возраста
Психодиагностика в структуре психологического сопровождения ребенка и подростка является обязательной начальной ступенью процесса коррекции и терапии, цель которой — получение максимально объективной и достоверной информации о состоянии человека, его специфических особенностях и об особенностях нервно-психического и социального развития. Результаты психодиагностического обследования сообщаются заинтересованным лицам в рамках этического кодекса психолога с тем, чтобы обеспечить максимальную эффективность дальнейших коррекционно-развивающих и психотерапевтических мероприятий.
Наиболее тесные соотношения психодиагностики и психологической коррекции наблюдаются в контексте индивидуализированного развития ребенка, когда в процесс оптимизации развития включаются основные специалисты образовательного учреждения и семья ребенка.
Актуальность разработки индивидуализированных программ обучения и воспитания детей дошкольного и младшего школьного возраста является следствием статистически зафиксированного снижения уровня здоровья современных детей и падения адаптационного ресурса их организма. Ухудшение здоровья подрастающего поколения значительно увеличивает нагрузку на систему здравоохранения, что полностью отражается в правительственных документах. Менее осознана эта задача в системе образования, что требует теоретических и практических работ, связанных с формированием новых образовательных технологий с учетом уровня здоровья и разной степени развития высших психических функций детей дошкольного и школьного возраста. Экспериментально установлена связь соматического и нервно-психического здоровья взрослого человека с его адаптационными возможностями и стрессоустойчивостью к внезапным или неадекватным изменениям во внешней среде. Больной и ослабленный человек не может в полной мере реализовать свой интеллектуальный ресурс и самореализоваться как личность. Более того, он тратит не только свои финансовые средства на поддержание удовлетворительного уровня жизнеобеспечения, но и оттягивает значительные материальные ресурсы общества. Иметь болеющее и слабое в физическом отношении подрастающее поколение — это непозволительная роскошь для любого общества, государство которого в целях самосохранения обычно принимает все меры для повышения потенциала здоровья нации.
Один из крайне затратных процессов — это освоение современных образовательных программ. Статистические сведения из года в год подтверждают ухудшение здоровья детей на всех ступенях образовательной системы. Особенно заметна утрата здоровья в начальной школе, так как уже к концу первого класса у половины детей обостряются хронические заболевания и появляются новые, связанные с невротическими способами адаптации к учебной деятельности. Так, по сведениям Управления здравоохранения по Санкт-Петербургу, в 2009 г., например, зафиксированы у 64 % младших школьников к концу обучения в первом классе явные симптомы невротических расстройств, а у детей с хроническими заболеваниями — их обострение.
Причин этого тревожного процесса несколько, и одна из них заключается в резком разрыве условий жизнедеятельности в первом классе и дошкольном образовательном учреждении и тем более в семье. Классно-урочная система обучения в школе принципиально отличается от занятий в ДОУ, прежде всего, отсутствием естественной спонтанности и эмоционального проявления ребенка 7-8 лет, а также необходимостью произвольного управления поведением и мыслительными процессами. Адаптация к новым и жестким условиям начальной школы является крайне сложной задачей для ребенка. Эту проблему многие дошкольные образовательные учреждения (ДОУ) относительно успешно решают за счет введения модели школьно-урочной системы в подготовительных группах и знакомства дошкольников с режимными моментами в начальной школе. Научиться произвольному управлению в первые месяцы обучения в школе невозможно даже для ребенка с хорошим здоровьем и высоким уровнем интеллектуального развития. Причина крайней сложности освоения произвольности управления внешними поведенческими реакциями и внутренними психическими процессами заключается в возрастной незрелости головного мозга, прежде всего лобных его отделов. Лобные доли, ответственные за торможение импульсивных эмоциональных проявлений человека и регуляцию произвольного внимания и памяти, окончательно созревают к 10-12 годам при условии постоянной тренировки их функций.
Однако начало формирования произвольности поведения, а потом и мышления относят к дошкольному возрасту, в котором через специально организованные занятия в ДОУ и через спонтанную ролевую игру на досуге происходит интенсификация созревания кортикальных формаций лобных отделов мозга. Если в старшем дошкольном возрасте, т. е. в сенситивный период формирования интеллектуальной системы, не создавать условия для успешного преодоления импульсивности поведения и развития высших психических функций, то задача становления произвольности управления мышлением и поведением в начальной школе не будет успешно решена без затрат адаптационного ресурса и здоровья.
Экспериментально установлена крайне высокая возрастная вариативность развития интеллекта и высших психических функций у детей старшего дошкольного возраста. Обследования детей в разных ДОУ Санкт-Петербурга, в том числе и ДОУ № 94 Фрунзенского района, с помощью комплексной батареи тестов и объективных психофизиологических методов подтверждает разброс показателей выполнения заданий от нижней границы нормы (у небольшого процента детей и за этой границей) и до высоких и сверхвысоких значений. Это свидетельствует о неоднородности групп детей одного и того же возраста по этому показателю, что не позволяет применять даже самые современные технологии обучения в групповом режиме. Естественно, что такое разнообразие развития старших дошкольников требует использования индивидуального подхода или работы в малых подгруппах, в которых дети выровнены по степени развития когнитивных функций. Этот прием полностью не может оправдать себя в том случае, если у ребенка фиксируется снижение развития каких-либо сторон интеллекта, так как вначале требуется компенсация недоразвитых интеллектуальных функций, а потом формирование произвольности. Решение этой психолого-педагогической проблемы требует выполнения индивидуальной и поэтапной работы с разными задачами на каждом этапе.
Технология формирования индивидуального маршрута развития ребенка
(Автор — доктор психологических наук, профессор Каменская В. Г.)
Цели индивидуального развития детей старшего дошкольного возраста заключаются в следующем.
1. Оптимизация нервно-психического развития на основе здо-ровьесберегающей технологии.
2. Обеспечение максимально возможного уровня интеллектуального развития.
3. Формирование произвольности поведения.
4. Формирование необходимого уровня адаптационного ресурса.