В первом туре опроса эксперты дают свои ответы без
аргументирования. Ответы обрабатываются с целью выделения среднего и
крайних мнений, экспертам сообщаются эти мнения. В о втором туре опроса
они пересматривают и при желании изменяют ответы, данные в первом туре.
Кроме того, эксперты должны объяснить, почему они изменили или
не изменили свои ответы. Полученные после второго тура новые средние и
крайние мнения, а также вся аргументация с сохранением анонимности
сообщается экспертам и проводится третий тур опроса, в ходе которого
эксперты снова пересматривают ответы и аргументируют свое решение.
Последующие туры аналогичны.
Как правило, после третьего или четвертого туров опроса ответы
экспертов перестают изменяться, что и является сигналом к прекращению
опросов. Такая процедура позволяет экспертам учесть обстоятельства,
которыми они пренебрегли, или о которых не были осведомлены. По
решению ведущего опрос обоснование могут предоставлять лишь эксперты,
мнения которых сильно отличаются от мнения большинства.
Необходимость обоснования мнений вынуждает тех экспертов, у
которых нет твердого убеждения в собственной правоте, помещать свои
ответы вблизи от среднего мнения. В то же время эксперты, которые смогли
обосновать свои "крамольные" ответы, несмотря на новую информацию,
придерживаются своих первоначальных взглядов.
108
Иногда образуются две группы экспертов с различными мнениями.
Это свидетельствует о наличии двух различных подходов, что может
объясняться, например, существованием двух различных научных школ.
Дальнейшее проведение опроса в таком случае, как правило, лишь
подтверждает создавшееся положение, тогда рассмотрение разных позиций
требует глубоких исследований и не может быть результатом экспертизы.
Однако и здесь опрос полезен, ибо отчетливо выявляет позиции, точки
зрения и их аргументацию, что позволяет вести дальнейшее исследование
проблемы.
Практические варианты этого метода описаны в различных
источниках \ С помощью "дельфийской техники" изучалось и
прогнозировалось развитие шести областей знаний - научные прорывы, рост
населения, автоматизация, исследование космоса, вероятность и
предотвращение войны, будущие системы оружия. Соответственно были
образованы шесть комитетов, в которые вошли 82 человека, в том числе
примерно половина - сотрудники РЭНД; в работе комитетов участвовали
также шесть европейских специалистов.
Методика "Дельфи" имеет целый ряд определенных недостатков,
основными из которых являются большие затраты времени на многотуровую
экспертизу, а также отсутствие обмена мнениями экспертов. Длительность
процедуры, достигающая при большом количестве экспертов многих
месяцев, если проводится письменное анкетирование, затрудняет работу
экспертов и приводит к изменению их состава. Необходимость неоднократно
пересматривать оценки так же вызывает отрицательную реакцию экспертов,
что не может не сказываться на качестве их работы.
В последние годы значительно распространились упрощенные
вариации "дельфийской техники" ("мини-Дельфи"), позволяющие собрать
1 См., например: Гордон Т. Дж. Новые подходы к методу Дельфи.- Указ. раб. С. 84-93;