Хотя методы коллективной экспертной оценки завоевали большую
популярность, но в их применении остается много спорного, требующего
научных обоснований. Каждый их этапов рассмотренной выше блок-схемы
получения коллективных экспертных оценок имеет свои задачи, требующие
разрешения.
При формулировании правил обработки индивидуальных экспертных
оценок для получения групповых оценок проблематичными остаются
вопросы: какой из алгоритмов обработки дает наиболее точные, надежные
результаты; какая из характеристик распределения индивидуальных оценок
может быть принята в качестве групповой оценки и как выбирается эта
характеристика в зависимости от вида распределения индивидуальных
оценок?
Метод "Дельфи"
Основным недостатком разовых опросов экспертов, как и дискуссии,
является низкая их эффективность. Это вызвало разработку заочного
варианта "метода соотнесенной оценки", получившего название "Методика
Дельфи" или "дельфийская техника".
После опубликования "Доклада об изучении долгосрочного
прогнозирования" корпорацией РЭНД в 1964 г. метод "Дельфи",
разработанный Хелмером и его коллегами, получил широкую известность
Его процедуру можно рассматривать как последовательность итеративных
циклов "мозговой атаки".
В основу этой методики положена идея о потенциальной возможности
самообучения экспертов при проведении заочного опроса в несколько туров.
Гарантируется соблюдение анонимности респондента (во избежание
"давления авторитетов" и опасения за свою репутацию в случае
неожиданных ответов). Респондентам предоставляется возможность
1 См.: Хелмер О. Анализ будущего: метод Дельфи. - В к н . : Научно-техническое прогнозирование
для промышленности и правительственных учреждений. М, 1972. С. 76-83.
107
знакомиться с материалами предыдущего тура и последовательно уточнять
свои оценки по мере изучения новых аргументов.
Процедура опроса экспертов по методике "Дельфи" заключается в
анкетировании экспертов с помощью опросных листов, или внешних
устройств Э ВМ в несколько туров с обработкой результатов в каждом туре и
информированием экспертов об этих результатах. На практике обычно
ограничиваются четырьмя турами.