Тема 6. Межличностные и межгрупповые конфликты
Библиографический описок
1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров разрешения конфликтов. Казань, 1992.
2. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта, СПб, 1995.
3. Основы конфликтологии/ Под ред. З.Н.Кудрявцева. М.,1997.Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. СПб: Лань, 1999.
4. Белкин А.С. Жаворонков В.Д, Зимина И.О. Конфликтологи: Наука о гармоний. Екатеринбург, 1995.
Особенности межличностных конфликтов.
При изучении первого вопроса важно уяснить, едва ли найдется человек, которому ни разу в жизни не пришлось участвовать в каком-либо конфликте. Иногда он сам становился инициатором конфликта, иногда оказывался вовлеченным в конфликт неожиданно для самого себя и даже против собственного желания. Нередко человек втягивается в конфликт, разгоревшийся между другими людьми и ему приходится выступать то ли в качестве арбитра, то ли защитника одной из спорящих сторон. Во всех ситуациях такого рода можно заметить два взаимосвязанных аспекта. Первый - содержательная сторона конфликта, т.е. предмет спора. Второй - это психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход, друг на друга. Эта вторая сторона и является специфической чертой межличностных конфликтов в отличие от конфликтов социальных, политических и других. Межличностный конфликт есть частный, хотя и занимающий особое место, случай взаимодействия людей в процессе их общения и совместной деятельности.
Люди втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей и т.д. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей, их мотивы, установка, интересы, эмоций, воля и интеллект. Если говорить о реальных межличностных конфликтах, то наиболее очевидными их проявлениями выступают взаимные обвинения, споры, нападки и защита. Конфликт может начаться в связи с каким-то одним конкретным поводом, но постепенно разрастаясь, захватывает самые различные стороны отношений между людьми. При этом в межличностных конфликтах часто эмоциональная сторона затмевает содержательную.
Межличностные конфликты тесно связаны с другими типами конфликтов. Очень часто межличностные конфликты вытекают из внутриличностных: противоречивые личностные тенденции внутри самого человека ведут к столкновениям с другими людьми. Наряду с этим межличностные конфликты включены в столкновения другого уровня - межгрупповые, межинституциональные и другие групповые конфликты. Межгрупповые конфликты часто становятся почвой для зарождения и развития межличностных конфликтов. В то же время конфликт, начавшийся как межличностный может стать групповым. Таким образом, внутриличностные конфликты, межличностные и межгрупповые вытекают друг из друга и обусловливают друг друга.