Прикладний менеджмент

Дата: 2025-06-02; Просмотры: 10

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

для виконання лабораторних робіт

з дисципліни "Основи менеджменту"

(для студентів напряму "Менеджмент") та дисципліни «Менеджмент»

(для студентів напряму "Економіка і підприємництво")

для усіх форм навчання

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту

і міжнародного підприємництва. Протокол № І від 28.08.2003 р.

Львів 2003

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

У навчально-методичному посібнику подано методичні вказівки для виконання лабора­торних робіт з дисципліни "Основи менеджменту" (для студентів напряму "Менеджмент") та дисципліни "Менеджмент" (для студентів напряму "Економіка і підприємництво").

Метою виконання лабораторних робіт є закріплення на засадах прикладних обґрунтувань теоретичних знань студентів з таких розділів, як "Сутність і значення менеджменту", «Історія розвитку менеджменту» (лабораторна робота № 1), "Організації як об'єкт управління", "Функції і технологія менеджменту", "Планування як загальна функція менеджменту" (лабораторна робота № 2), "Організування як загальна функція менеджменту" (лабораторна робота № 3), "Мотивування як загальна функція менеджменту" (лабораторна робота № 4), "Контроль та регулювання як загальні функції менеджменту" (лабораторна робота №5), «Методи менеджменту», "Інформація та комунікації в менеджменті" (лабораторна робота № 6), "Управлінські рішення" (лабораторні роботи № 6, 7), "Керівництво та лідерство в організації" (лабораторні роботи № 8-10), "Відповідальність та етика в менеджменті" (лабораторна робота № 10), "Організаційні зміни, організаційний розвиток та ефективність менеджменту" (лабораторні роботи № 7, 10, 11).

Запропонована послідовність виконання лабораторних робіт має рекомендаційний характер і може змінюватися залежно від кількості годин, відведених для лабораторних занять та обсягу вивченого матеріалу. Так, традиційно студенти напрямку "Менеджмент" вивчають дисципліну "Основи менеджменту" ширше і можуть виконувати всі лабораторні роботи, наведені у цих методичних вказівках.

Студенти напряму "Економіка і підприємництво" вивчають дисципліну "Менеджмент" у меншому обсязі, тому виконують меншу кількість лабораторних робіт (як мінімум 5). Для них рекомендуються лабораторні роботи № 1, 3, 4, 6, 7, хоча їх кількість та послідовність визначаються лектором і можуть змінюватися залежно від темпу та способу подачі матеріалу.

Для студентів заочної форми навчання передбачене виконання перших чотирьох лабораторних робіт.

Вивчаючи дисципліни "Основи менеджменту" та "Менеджмент", певний обсяг матеріалу пропонується опрацювати самостійно. Самостійна робота студентів базується на вивченні джерел, поданих у списку рекомендованої літератури.

Кожна лабораторна робота має певну мету, технічні засоби, зміст, контрольні запитання, послідовність виконання, комп'ютерне забезпечення та індивідуальні варіанти. Допуском до виконання лабораторних робіт є те, чи володіє студент теоретичним матеріалом з відповідних тем курсу, яке викладач перевіряє за допомогою контрольних запитань. Після виконання лабораторної роботи студенти роблять висновки та оформляють звіт.

Лабораторні роботи оформляються на аркушах паперу формату А4 (з одного боку). Зразок титульної сторінки наводиться в додатку. Далі описуються: мета роботи, технічні засоби, зміст і послідовність виконання роботи, наводяться отримані результати, висновки та список використаної літератури. Звіти про виконання лабораторних робіт виконуються на комп'ютері. Рекомендована гарнітура шрифту Time New Romanкегль 12 через один інтервал. Рисунки, таблиці, схеми, графіки повинні відповідати стандарту. Таблиці і рисунки нумеруються, для нумерації слід використовувати тільки арабські цифри. Наводячи формули, треба пояснювати їх зміст та позначення.

З

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 1

"ДОСЛІДЖЕННЯ ТРУДОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ МЕНЕДЖЕРІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ФОТОГРАФІЇ РОБОЧОГО ЧАСУ"

Мета роботи: Вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розроблення рекомендацій з вдосконалення функціональних обов'язків управлінців.

Технічні засоби: комп'ютер, калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби.

1.1. Зміст роботи

1. Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня на основі наве­дених спостережних листів фотографії робочого часу (ФРЧ).

2. Оброблення результатів ФРЧ:

2.1. Визначення тривалості кожної категорії робочого часу.

2.2. Присвоєння кожному виду робочою часу певного індексу (за прийнятою індекса­цією).

2.3. Зведення однойменних затрат і втрат часу, яке полягає в групуванні індексів і вста­новленні сумарної тривалості кожної категорії робочого часу.

2.4. Визначення питомої ваги кожної категорії затрат і втрат робочого часу.

3. Висновки про використання робочого часу менеджером. Розробка рекомендацій зі зменшення витрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня.

1.2. Контрольні запитання

1. Розкрийте суть терміна "менеджмент" і назвіть його відмінності від терміна

«Управління».

2. Які основні функції менеджерів та підприємців? Охарактеризуйте їх.

3. Які риси повинен мати сучасний менеджер? Як рівень управління впливає на ці риси?

Якими навиками та уміннями повинні користуватися менеджери різних рівнів

управління?

4. У чому полягає необхідність поділу управлінської праці? Що зумовлює вертикальний

та горизонтальний поділи?

5. Охарактеризуйте основні етапи розвитку менеджменту та обґрунтуйте послідовність

їх виникнення.

6. Наведіть основні положення шкіл наукового управління, "фордизму" та класичної.

7. У чому полягає метод фотографії робочого часу? На якому етапі розвитку менеджмен-

ту виник цей метод?

8. Які операції належать до підготовчо-заключного часу?

9. Чим відрізняються втрати часу з організаційно-технічних причин від втрат часу через

порушення технологічної та трудової дисципліни?

10. Яке співвідношення оперативного часу до інших категорій робочого часу вважається

нормальним? Як відрізняється це співвідношення залежно від рівня управління, на

якому перебуває той чи інший менеджер?

11. Які операції можна зарахувати до обслуговування робочого місця менеджера? Які

напрями скорочення тривалості таких операцій?

12. Як встановити межі використання часу на відпочинок і особисті потреби?

13. Обґрунтуйте необхідність і причини зміщення акцентів з виробничо-технічних аспектів на соціальні на другому етапі розвитку менеджменту.

4

1. Поясність на конкретних прикладах суть процесійного підходу в менеджменті.
2. Що зумовило необхідність комп'ютеризації управлінських процесів?

1.3. Послідовність виконання лабораторної роботи

1. Викладач перевіряє готовність студентів до виконання лабораторної роботи та коротко пояснює їм особливості вивчення робочого часу методом ФРЧ.

2. Кожен студент отримує індивідуальне завдання: спостережні листи ФРЧ менеджера відповідного рівня (табл. 1.1, 1.2, 1.3) згідно з одержаним варіантом (табл. 1.5). Спостережних листів повинно бути принаймні 3, що дасть змогу досліджувати, як використовують робочий час менеджери низової, середньої та вищої ланок управління (наприклад, майстер, начальник цеху та віце-президент з питань виробництва).

3. Студенти визначають тривалість кожної категорії затрат і втрат часу і присвоюють кожному виду певний індекс (підготовчо-заключний - 713; оперативний - ОП; час на обслуговування робочого місця - ОРМ; перерви на відпочинок і особисті потреби - ПВ; втрати часу через організаційно-технічні причини ВОТП; втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни ВИД тощо). Гак заповнюються табл. 1.1, 1.2,1.3.

4. Зведення однойменних затрат і втрат часу менеджером відповідного рівня оформляєть­ся у вигляді табл. 1.4. Студенти групують індекси і визначають сумарну тривалість кожної категорії затрат часу.

Таблиця 1.1 Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва

6. Заповнивши табл. 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, студент робить висновок про використання робочого часу менеджером відповідного рівня.

Заходи зі зменшення витрат і втрат робочого часу здійснюються у таких напрямках:

1) покращання організації управлінської праці;

2) підвищення технічного рівня управління;

3) поліпшення управлінської праці, психологічного клімату в колективі тощо:

4) підвищення рівня технічної оснащеності управлінських робочих місць;

5) комп'ютеризація управлінських процесів;

6) вдосконалення документообігу;

7) покращання інформаційних процесів;

8) вдосконалення структури управління;

9) перерозподіл функціональних обов'язків;

10) вдосконалення системи прийняття управлінських рішень.

1.4. Комп'ютерне забезпечення роботи

Для опанування студентами навичок роботи з персональним комп'ютером та сучасним програмним забезпеченням, а також для автоматизації обробки отриманих даних, доцільно, виконуючи цю лабораторну роботу, впроваджувати елементи машинної обробки та аналізу д а н и х.

Студенти повинні створити низку шаблонів, в які будуть вноситися результати фотографій робочого часу менеджерів трьох рівнів управління. Наступним кроком буде програмування формул для автоматичного підсумовування однорідних даних та подання отриманих сум у натуральному (часовому) та відносному (відсотковому) виразах.

Шаблони з числовими та обчислювальними полями можна створювати в будь-якому з відомих табличних процесорів, таких, як Sирегсаlс, Ехсеl тощо. Для оптимальності функціональних зв'язків з іншими роботами, що виконуватимуться студентами під час вивчення курсів "Основи менеджменту" та "Менеджмент", а також інших дисциплін, що потребують комп'ютерного забезпечення, перевагу необхідно надати табличному процесору Ехсеl.

8

Для виконання поставлених завдань слід створити зведений шаблон, котрий умовно ділиться на 4 таблиці, які відповідають табл. 1.1-1.4. У цьому шаблоні фігуруватимуть лише порядкові номери етапів спостереження, а вигляд готової о шаблона наведено на рис. 1.1.

Наприклад, в комірці ВЗЗ слід написати формулу =SUМ(С5:С32). Аналогічно записуються формули для комірок, що відповідають за підсумовування решти індексів. Отже, у рядку 33 записують суми витрат і втрат масу віце-президентом з виробництва, згрупованих за видами. Аналогічні записи роблять для ФРЧ начальника механічного цеху та майстра у рядках 53 та 79 відповідно.

Можливості табличного процесора Ехсel дають змогу значно спростити введення формул, використовуючи функції автопідсумовування та копіювання формул з відносною та

фіксованою адресацією.

Заповняючи останню частину шаблона, слід забезпечити автоматичне відображення проміжних сум і](хі) при зміні даних попереднього групування. Для цього вводяться не конкретні числа, а встановлюються жорсткі зв'язки з відповідними комірками верхньої частини шаблона. Наприклад, у комірці 084 необхідно дати посилання на комірку СЗЗ, у комірці 085 - на комірку 033 і т.д.

Для визначення питомої ваги кожної категорії витрат і втрат часу слід ввести у відповідні комірки формулу (1.1), стежачи за правильною адресацією та синтаксисом програми. Необхідно відзначити важливість правильного копіювання формул на цьому етапі, оскільки тривалість робочого дня с фіксованою, а, отже, і адрес Е95 повинен бути фіксованим. Така фіксація перед копіюванням забезпечується записом 5Е595 замість запису Е95 у формулі, котру планується копіювати. Слід також забезпечити відповідну точність відображення на дисплеї розрахованих даних. Для визначення питомої ваги достатньо виводити на екран два знаки після коми, щоб не засмічувати робоче поле зайвими записами.

Наведений у додатку приклад шаблона може бузи видозмінений за умови, що це не позначиться на точності розрахунків. Вибір шрифтів, форматів комірок, оформлення таблиць тощо не регламентуються.

Отже, для успішного виконання лабораторної роботи № 1 з курсів "Основи менеджменту" та "Менеджмент" студенти повинні засвоїти найпростіші операції введення даних у середовищі Ехссі та програмування нескладних арифметичних операцій. Крім того, студенти повинні вміти коректно закінчувати роботу програми та записувати отримані результати у директорії, виділені для кожної групи.

Щоб отримати додаткову інформацію про табличний процесор Ехcel, можна скористатися будь-якою літературою, де описана ця програма версії, не нижча від п'ятої.

1.5. Варіанти для виконання лабораторної роботи

Кожен зі студентів заповнює три спостережні листи ФРЧ! Коректувальні коефіцієнти N можуть відрізнятися на різних спостережних листах. Якщо необхідно, використовуючи додаткові комбінації коректувальних коефіцієнтів, можна сформувати додаткові варіанти для виконання лабораторної роботи.

10

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №2

"ОЦІНКА ВНУТРІШНЬОГО І ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ОРГАНІЗАЦІЇ ЯК ЕТАП СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ"

Мета роботи: Вивчення механізму впливу чинників внутрішнього і зовнііші^го середовища; дослідження їх впливу на діяльність організації в умовах вибраної стратегії; оцінка стану організації.

Технічні засоби: комп'ютер, форми для заповнення, графічні засоби.

2.1. Зміст роботи

1. Оцінка впливу факторів внутрішнього середовища організації.

2. Оцінка впливу факторів зовнішнього середовища організації прямої дії.

3. Оцінка впливу факторів зовнішнього середовища організації непрямої дії. Обґрунтування вибору стратегії розвитку підприємства

2.2..Контрольні запитання

1. Що таке організація? Наведіть класифікацію організацій.

2. Охарактеризуйте організацію як систему,

3. Чим формальні групи відрізняються від неформальних?

4. Чим відрізняються централізовані та децентралізовані організації?

5. Назвіть та охарактеризуйте фактори внутрішнього середовища організації та розкрийте взаємозв'язки між ними.

6. Назвіть фактори зовнішнього середовища прямої дії та розкрийте особливості їх впливу на організацію. .

7. Охарактеризуйте вплив на організацію факторів непрямої дії.

8. Чим відрізняються фактори прямої та непрямої дії зовнішнього середовища? Чи можуть фактори непрямої дії чинити прямий вплив на організацію?

9. Що таке функції менеджменту? Які вони бувають?

10.Назвіть загальні (основні) функції менеджменту. Як вони пов'язані з частковими (конкретними, спеціальними) функціями? Яка роль об'єднувальної функції мене­джменту?

11.Охарактеризуйте сутність, роль і завдання планування як виду управлінської діяль­ності. Які ви знаєте види планування?

12.Що таке стратегія? Які бувають стратегії?

13.Як оцінка факторів внутрішнього та зовнішнього середовища організації пов'язана з визначенням її сильних та слабких сторін?

14.Що слід враховувати/вибираючи стратегію розвитку організації?

15.За якими критеріями (показниками) можна оцінити результати впровадження вибраної стратегії?

2.3. Послідовність виконання лабораторної роботи

І. Викладач перевіряє готовність студентів до виконання роботи, коротко пояснює ме­ханізми впливу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації (прямої та непрямої дії) та особливості формування стратегії для підприємств різних галузей.

12

2. Студенти ознайомлюються з характеристикою одного з вітчизняних підприємств, його станом і діяльністю (див п. 2.5).

3. Вивчаючи характеристику підприємства, студенти оцінюють кожен з факторів внут­рішнього середовища організації і заповнюють табл. 2.1.

Фактори внутрішнього середовища організації оцінюються в балах - від +5 (дуже високий рівень) до ~5 (дуже низький рівень).

4. На підставі характеристики підприємства та вибраної стратегічної альтернативи

розвитку студенти оцінюють вплив кожного з факторів зовнішнього середовища

організації прямої дії, заповнюючи табл. 2.2.

Бальна оцінка впливу конкретного фактора може змінюватись в діапазоні від +5 (дуже сильний позитивний вплив) через 0 (нейтральний вплив) до -5 (дуже сильний негативний вплив). Значимість (вага) фактора для організації (Qпд) визначається за умови, що сума ваг всіх факторів дорівнює одиниці (тобто 2ΣQ_i=1).

5.Аналізуючи характеристику підприємства, студенти оцінюють вплив кожного з фак­торів зовнішнього середовища організації непрямої дії і заповнюють табл. 2.3, вказуючи, через які Фактори прямої дії проявляються ці впливи.

6. Після заповнення табл. 2.1, 2.2, 2.3 студенти роблять висновки про вплив факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації.

7. На основі наведеної характеристики підприємства та наявної інформації про стан еко­номіки в країні та специфіку розвитку конкретної галузі студенти вибирають стра­тегічну альтернативу розвитку підприємства за стадією життєвого циклу організації (зростання, обмежене зростання, скорочення (захист, відступ), ліквідація).

8. На підставі оцінки впливу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації студенти обґрунтовують вибір тієї чи іншої стратегії розвитку підприємства та складають перелік заходів для її реалізації на основі схем стратегічного та оперативно-тактичного планування.

14

2.4. Комп'ютерне забезпечення роботи

Під час виконання цієї лабораторної роботи виникає необхідність однотипних розрахунків та подання їх результатів у певній формі. Тому доцільним є використання електронних таблиць для створення стандартизованих шаблонів для оцінки та аналізу впливу факторів зовнішнього та внутрішнього середовища організації. Приклад зведеного шаблона, виконаного у Ехсеl, наведено на рис. 2.1.

Створений студентом шаблон для розрахунку впливу факторів зовнішнього та внутрішнього середовища організації повинен відповідати таким вимогам:

—текстова інформація, яка міститься у заголовках таблиць, повинна бути виконана однотипним шрифтом з такими параметрами, які забезпечуватимуть максимальну чита­бельність. Якщо необхідно, застосувати виділення курсивом, підкреслюванням центрування, відтінення, маніпуляції палітрою кольорів тощо;

повинна забезпечуватись автоматична перевірка суми ваг факторів, щоб не допустити механічні помилки, вводячи оцінки впливу окремих факторів;

—результати обчислень повинні виводитись на екран з точністю до трьох знаків після коми;

—після зміни вхідних даних остаточний результат повинен обчислюватись автоматично.

2.5. Варіанти для виконання лабораторної роботи

Студентам пропонується характеристика кількох вітчизняних підприємств, які належать до різних галузей та перебувають на різних стадіях життєвого циклу. Готуючись до виконання лабораторної роботи, студенти повинні ознайомитися зі специфікою розвитку цієї галузі в Україні та у світі і проаналізувати особливості економічних відносин в країні на момент виконання завдання.

Варіант 1