Типологизируйте данный конфликт. Какой вид и этап забастовки здесь представлен?
Как, по вашему мнению. События могут развиваться дальше.
Какие действия необходимо предпринять, что бы рационализировать и институционализировать данный конфликт?
Тема 10. Конфликты в сфере управления.
1. Понятие управления и управленческих конфликтов. Управление как деятельность по разрешению конфликтов.
2. Источники и типы конфликтов в сфере управления.
3. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов.
Исследовательские задания:
1. Основные типы управленческих конфликтов в социальных учреждениях. (Интервью с руководителями подразделений социальных служб и учреждений).
Рекомендуемая литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С.341-353, 425-443.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2000 – С. 271-302.
Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие – М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез» – 1999. С.175-245.
Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М: ЭКМОС, 1998.
Цой Л.Н. Конфликт глазами руководителя и управленца. // Социальный конфликт. 2000, № 2, С.46-54.
*Соловьев А.И. Конфликты в государственно-административной сфере: Раздел учеб. пособия // Полис: Политические исследования - 1997.-N 4.-С.154-165.
* Разработка экспресс - теста менеджерского потенциала/ А. Г.Шмелев, А.С.Соловейчик, Г.А.Гребенюк, Т.Р.Лепеха //Вестник Московского университета. Сер.14, Психология. -1993.-N 3. -С.24-34.
Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Управленческие отношения складываются в любой социальной группе и организации, в том числе и в сфере социальной работы, а потому изучение этого вида социальных конфликтов актуально и для социальных работников. Задача данной темы – раскрыть специфику управленческих конфликтов и, в первую очередь, вертикального характера.
Первый вопрос требует определиться с содержанием понятия управления и управленческих конфликтов. Каковы объективные и субъективные предпосылки возникновения конфликтов в сфере управления? В чем их специфика по сравнению с другими видами конфликтов? Второй вопрос рассматривает источники конфликтов в сфере управления, к котором, в первую очередь относятся имеющиеся в организации противоречия и специфику форм проявления этих противоречий и управленческих конфликтов. В значительной степени, этому будет способствовать классификация управленческих конфликтов. Что из себя представляют статусные и личностные конфликты руководителей? В чем проявляется несоответствие стилей руководства и стилей подчинения в управлении и как оно влияет на причину конфликтов. Каковы типичные ошибки руководителей в конфликтах друг с другом, подчиненными и неофициальными лидерами коллектива? Каковы ошибочные стратегии конфликтного поведения руководителя?
Особое внимание необходимо уделить предупреждению и разрешению конфликтов в сфере управления – предмету изучения третьего вопроса. темы.
q Прочитайте следующее высказывание:
« … возращение конфликта в коммуникацию является неотъемлемой функцией управленцев и консультантов в рамках нормативно-правового поля. В случае, если конфликт не проявляется в коммуникации, он уходит в подполье и проявляется за пределами законов, приобретая патологичные формы» (Л.Н. Цой).
? Объясните, как вы понимаете данную мысль.