Динамика перспектив разрешения конфликта

Дата: 2025-06-02; Просмотры: 13

Оценка:

0.00 из 5.00 — оценок

Скачиваний: 0

Скачать

? Чем объясняется такая динамика возможности разрешения конфликта?

Чем может различаться разрешение конфликта каждой из стадий?

Критерии разрешения конфликта

(К. Митчел)

· полное завершение, при котором проблемы окончательно снимаются с повестки дня и устраняются все препятствия для соглашения сторон;

· общая приемлемость в целом, т.е. для всех сторон, участвовавших в конфликте;

· самостоятельность сторон, которая проявляется в том, что отсутствует необходимость какого-либо вмешательства третьей стороны для обеспечения выполнения условий соглашения;

· удовлетворение представления сторон о честном и справедливом решении проблемы;

· отказ от компромисса как половинчатого решения, связанного с вынужденными взаимными уступками и принесением в жертву своих жизненно важных целей;

· инновация и установление между сторонами новых и позитивных взаимоотношений;

· исключение какого-либо принуждения, в результате чего стороны получают возможность придти к соглашению свободно, самостоятельно, без помощи посредничества (за исключением , возможно, помощи организационной).

Тема 7. Переговоры и посредничество в конфликте как форма деятельности социального работника.

1. Основные типы и динамика переговорного процесса.

2. Техники поведения партнеров в переговорном процессе.

3. Посредничество как способ урегулирования конфликтов и перспективы его использования в социальной работе.

Рекомендуемая литература:

*Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 483-516.

Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Питер, 2000. С.375-419.

Домбровски П. Переговоры // ЭКО. 1991. № 1.

*Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Академия, 2000. С.281-331

*Кейтеп Дж. Увядание посредничества. // Социальный конфликт. 1998. № 4. С.52-63.

*Келли Р. Посредничество. Разрешение споров и управление конфликтом (из 15-летней практики).// Социальный конфликт. 1998. № 4. С. 64-73.

*Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб:Лань, 1999. С.300-432.

*Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – Луганск: Глобус, 1999. С.155-188.

*Мастенбрук Э.В. Переговоры // Социальный конфликт 1996, № 2,3.

*Нелиссен Д. Посредничество. // Социальный конфликт. 1996. № 2. С.55-72.

Сироткин В. Примирение // Социум. 1991. № 4.

*Соснин В.А. Урегулирование и разрешение конфликтов: проблема посредничества в прикладной исследовательской практике Запада. // Психологический журнал. 1994. Т. 15. № 5. С. 130-141.

*Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1992.

Методические рекомендации к подготовке вопросов:

Задача темы: рассмотреть более подробно наиболее эффективные на настоящий момент методы способствующие разрешению конфликта: переговоры и посредничество в конфликте

Первый вопрос темы рассматривает содержание понятия «переговоры». В чем состоит предпочтительность тактики переговоров оппонентов среди прочих конфликтологических тактик? Какие типологии переговоров используются в конфликтологии? В чем специфика конфликтологических переговоров, и каковы критерии их эффективности? Какова динамика переговорного процесса? Раскройте по подробнее каждый из его этапов. Особенно подробно необходимо охарактеризовать метод «принципиальных переговоров» Р. Фишера и У. Юри.

Второй вопрос отдельно рассматривает техники поведения, действий партнеров во время переговоров. Особое внимание желательно обратить на такие техники как тактика взаимных уступок, конструктивных шагов, сглаживания острых проблем, переключение на более значимые ценности, рационализации целей, противодействия аккумуляции отрицательных эмоций. Особо следует обсудить какие манипулятивные техники используются в переговорах.

Для эффективной деятельности социальных работников особый интерес представляет содержание третьего вопроса темы, посвященного проблеме посредничества в конфликте. В чем сущность конфликтологического посредничества? Каковы формы посредничества и общие требования к ним? Какие виды посредничества существуют в современной практике? Что такое консультативное посредничество, в чем его суть и специфика? Каковы факторы эффективности конфликтологического консультирования, его возможности и ограничения? Что собой представляет арбитражная форма посредничества, ее особенности и предназначение? Каковы общие черты и отличия конфликтологического и юридически-правового арбитража. Что собой представляет переговорное посредничество? Что собой представляет медиатор переговоров, каковы его функции и требования к нему?

Типичные организационные формы разрешения споров

Прямые переговоры	- Решение принимают стороны; - Решение не обязательно для исполнения, но вероятность принятия сторонами велика; - Уменьшается враждебность сторон;
Переговоры с посредником	- Решение принимают стороны, медиатор не имеет формальной власти выносить решение; - Решение не обязательно для исполнения, но вероятность принятия сторонами велика; - Уменьшается враждебность сторон;
Переговоры с поверенным	- Переговоры ведутся адвокатами, решение принимают стороны, после консультаций с адвокатами или поверенными. - Решение не обязательно для исполнения, но вероятность принятия сторонами велика; -
Арбитраж	- решение принимает арбитр; - решение чаще всего принудительно обязательно для исполнения; - принятие сторонами решения под вопросом; - уровень враждебности может увеличиться;
Суд	- решение принимает судья, присяжные; - решение принудительно обязательно для исполнения; - принятие сторонами решения под вопросом; - уровень враждебности может увеличиться

? Сформулируйте преимущества и недостатки каждого из этих методов.