Соответствует ли характеристика деятельности лидеров в конфликте, поведению главных героев А. Гайдара? Подтвердите свою точку зрения примерами.
q Прочитайте приведенные ниже определения и опираясь на них выделите в приведенной ниже ситуации интересы и позиции сторон.
ПОЗИЦИИ – это то, как каждая сторона понимает проблему и чего именно хочет.
ИНТЕРЕСЫ – это то, почему каждая из сторон понимает проблему так, а не иначе, и почему она хочет именно того, о чем заявляет.
Выявлению интересов, а не позиций часто помогают ПОЧЕМУ-вопросы. (Почему вы хотите .того…)
Когда Сергей с Татьяной решили, что их семья достигла достаточного финансового благополучия, казалось что впереди вполне безоблачное будущее. Но, чем меньше становилось бытовых проблем, тем больше проявлялись проблемы моральные, грозящие со временем перейти в серьезный конфликт.
С точки зрения Сергея, поскольку он хорошо зарабатывает, то может позволить жене не работать, сосредоточиться на доме, семье, себе, ведь многие женщины только об этом и мечтают. Тем более, что иметь неработающую жену, чтобы она была всегда холеной, эффектно выглядела, больше внимания уделяла ему и детям - весьма престижно особенно среди его новых знакомых.
Татьяна и слышать об этом не хочет. Работа ее вполне устраивает, коллектив хороший, ее уважают, с ее мнением считаются. Дома же она превратиться в домохозяйку, а может даже домашнюю прислугу. Все ее общение будет ограничиваться мужем, детьми и собакой.
Выпишите интересы и позиции сторон в данном конфликте в виде следующей таблицы:
| Сергей | Татьяна |
| Позиции (Что говорит?) … | Позиции (Что говорит?) … |
| Интересы (Почему говорит?) … | Интересы (Почему говорит?) … |
? Выделите объект и предмет конфликта.
Что вам кажется более совместимыми; позиции или интересы сторон?
ДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ СТОРОН
Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту или используются для эскалации конфликта .
В данной интерпретации конфликт развивается по формуле:
КФГ1 КФГ2 КФГ3 КФ
При этом важно иметь в виду:
КФГ1<КФГ2<КФГ3 и т.д.
По наблюдениям специалистов, 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия:
| Не употребляйте конфликтогены и не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. |
Ñ В “Папку конфликтолога”:
1. Выписать основные виды конфликтогенов предложенные В.П. Шейновым и возможные способы их нейтрализации.
2. Проследите в течение ближайших трех дней за общением окружающих вас людей и зафиксируйте ваши наблюдения по приведенной ниже схеме в «Дневнике анализа конфликтов»:
· Опишите слова, жесты, мимику, особенности поведения которые вы считаете конфликтогенными.
· Систематизируйте их опираясь на типологию В.П. Шейнова. Обратите особое внимание, присутствовала ли в общении наблюдаемых субъектов эскалация конфликтогенов. Если да, то воспроизведите ее.
? Ответьте на следующие вопросы:
С каками видами конфликтогенов вам пришлось чаще всего встречаться?
Как часто вы наблюдали эскалацию конфликтогенов?
Кто чаще всего выступает инициатором прекращения эскалации конфликтогенов?
Каким образом, и почему, на ваш взгляд, он это делал?
Материалами полученными в результате наблюдения пополнить список конфликтогенов составленный вами для «Папки конфликтолога».
q Прочитать приведенную ниже конфликтную ситуацию и опираясь на составленную схему «Структура социального конфликта», выделите его основные структурные элементы:
В конструкторском бюро был отдел по переводу иностранной
литературы. В нем работало пять переводчиц и начальник отдела.
Каждую неделю проводились собрания на которых начальник выдавал задание и определял объем работы, а переводчицы распределяли эту работу между собой.
В коллективе была одна молодая сотрудница, которой все помогали так как считали, что у неё не нет должного опыта. Девушке это не нравилось. На одном из собраний она предложила большую подборку статей для КБ, и вызвалась самостоятельно перевести их.
Руководитель одобрил эту инициативу, и предложил молодой сотруднице, чтобы она, в первую очередь, занялась этими переводами. Девушка самостоятельно, днем и ночью переводила статьи.
Руководство КБ высоко оценило качество перевода и сами статьи. Начальник отдела публично отметил старания девушки и поставил ее в пример коллективу. Некоторое время отдел работал очень эффективно, но затем объемы переводов стали падать.
Заходя в отдел, руководитель видел заплаканную девушку, а в комнате повисала тяжелая тишина. На расспросы в чем дело он не получал ответа. Только в личной беседе с девушкой он узнал, что другие работницы язвительно относятся к ней, посылают в ее адрес колкие шутки по поводу ее одежды, внешнего вида, поведения.
На очередном собрании руководитель предложил прекратить обструкцию девушки, но ничего не изменилось. Тогда он отсадил ее в другой кабинет.
Производительность коллектива стала уменьшаться и достигла очень низкого уровня. В ответ на это, руководитель предложил пересмотреть ставки премий и заработной платы. После этого четыре переводчицы подали заявления об уходе, и начальник отдела остался работать с инициативной девушкой.
? Какие виды конфликтогенов, на ваш взгляд, использовались в данном конфликте?