Какие функции конфликтологии должны быть, в первую очередь, реализованы в теории и практике социальной работы?
Формирование инфраструктуры конфликтологической
практики: организационный аспект (примеры)
30-е гг. США – Федеральное агентство по посредничеству и услугам примирения;
50-60-е гг.США – Служба общинных отношений;
70-е гг. США – Академия мира и разрешения конфликтов
70-е гг.Северная Ирландия – группы национального примирения, миротворческие общины;
сер. 80-е гг. – «Международная тревога» – международная неправительственная организация, занятая «наведением мостов» между враждующими общностями.
кон. 80-х гг. – «Партнеры в демократических преобразованиях» – обучение практическим методам урегулирования конфликтов в странах Центральной, Восточной Европы и России.
? Какие закономерности можно выделить в возникновении тех или иных организаций ориентированных на разрешение конфликтов?
q Прочитайте приведенные ниже виды отношений к конфликту. Дайте название каждому из них.
| …? | …? | …? |
| Конфликты только усиливают разногла-сия, они в сущности не разрешимы. Открытые столкновения лишь напрасно все разрушают, они только отнимают силы, эмоционально опустошают, рождают стрессы. Поэтому лучше отказаться от жестких форм поведения и сдерживать себя. | Различия естественны и необходимы; все имеют право на собственную позицию Работа по преодолению разногласий обогащает всех и способствует обновлению. Конфликты помогают освободиться от избытка чувств, тем более, что агрессия – это тоже энергия и я могу направить ее в позитивное русло. | Стремление к консенсусу – форма соглашательства, проявление слабости и трусости. Отстаивая свои интересы, в конфликтах нужно всегда действовать наступательно, до конца и не бояться выплеснуть эмоции. Конфликты повыша-ют жизненный тонус, в них я черпаю для себя энергию. |
?Какое отношение к конфликту более свойственно вам?
Какое, на ваш взгляд, должно быть присуще социальным работникам? Почему?
| В процессе выполнения своих функций социальный работник должен быть максимально конфликтоспособным. |
? Что, на ваш взгляд, означают термины «конфликтоспособный»? Каково значение этого качества для социального работника? В чем может заключаться сложность его формирования в нашей стране сегодня?
Конфликтология в теории и практике социальной работы может быть востребована:
1. На концептуальном уровне: теории социального конфликта могут служить методологической базой социальной работы. Позволяет рассматривать конфликтное взаимодействие как диалектичное, способствующее как дестабилизации, так и стабильности социальных отношений. Конфликт как форма социального взаимодействия – норма, а отсутствие конфликтов свидетельствует о высоком уровне подавления противоречий, или стагнации.
2. На мезоуровне: как обоснование и стимулирование отдельных направлений в социальной работе, например, таких как социальное посредничество.
3. На уровне социальных технологий (социальной инженерии): использование конкретных технологий и методик профилактики, диагностики, урегулирования и управления конфликтом, разработанных в рамках тех или иных теорий конфликта.
Конфликтологические знания социальному работнику необходимы для того, чтобы:
· на максимально ранней стадии уметь воспринять, прогнозировать или диагностировать конфликтные явления в себе самих и в субъектах социальной работы;
· знать какие механизмы способствуют усилению конфликта и осложнению ситуации;
· знать как себя вести, чтобы не ухудшить ситуацию, в которую попал клиент и, при этом, не быть самому втянутым в конфликт;
· знать способы и уметь применить средства, которые способствуют прояснению ситуации клиенту социальной работы;
· видеть различные варианты урегулирования конфликтной ситуации и уметь выбирать для данной ситуации наиболее подходящий;
· владеть основами организации переговоров и посреднической деятельности в социальной сфере;
· способствовать пропаганде и обучению клиентов социальной работы эффективному поведению и разрешению конфликтов;
· определять профессиональный предел возможного вмешательства в проблему и жизнь клиента, после которого необходимо привлекать специалистов из той или иной области;
· уметь определить, к специалисту какой области необходимо направить клиента социальной работы.
? Прокомментируйте две последние задачи, стоящие перед социальным работником. Приведите примеры ситуаций, где они могут быть востребованы.
Раздел 1.